Las relaciones públicas son una función administrativa continua que evalúa las actitudes del público e identifica las políticas y procedimientos de una organización para ganar comprensión y aceptación a través de programas de comunicación y acción. Su objetivo es establecer y mantener la buena voluntad del público hacia la organización.

1. RELACIONES
PÙBLICAS (RR.PP.)
“Las Relaciones Públicas son una función
dir ectiva, de carácter continuativo y or ganizado,
por medio de la cual or ganizaciones e
instituciones públicas y privadas, tr atan de
conquistar y mantener la compr ensión, la
simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los
que están o deberán estar, vinculados, a tr avés
de la evaluación de la opinión pública.”

3. ¿QUE SIGNIFICA LAS
RR.PP.?
LAS RRPP SON:
Es la función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las
políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de
acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del público.
Con el fin de que una buena imagen de la compañía interfiera a través de los
sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores
posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.
NOTA :
El público es tanto el interno (empleados), el externo ( clientes,
proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc.) y el público mixto
(accionistas y distribuidores)

4. HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de
existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo y lugar,
había ya en mayor o menor grado relaciones públicas. La
técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la
ciencia política.
Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las
técnicas de la propaganda y la información, así como la
necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que ha
llegado a ser gradualmente un conjunto organizado de
conocimientos, reconocidos en una prospera vida mercantil.
Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y
precisan por ello apoyarse fuertemente en las ciencias
sociales.
"Encuadran el estudio de las relaciones humanas, que no
dependen de procedimientos mecánicos deben ser
constantes y no esporádicos".
"Hacer el bien e informarle a la gente de ello"

5. OPINIÒN PÚBLICA
(O.P)
La opinión publica es comúnmente usada para denotar la suma de
perspectivas que los hombres mantienen con respecto a materias que
afectan el interés de la comunidad. LA OPINIÓN UNA MOLÉCULA.
ESTE PAÍS
ESTE PAÍS
NECESITA UN
NECESITA UN
CREENCIAS
CREENCIAS NUEVO
NUEVO
PRESIDENTE
PRESIDENTE
PERCEPCIÒN
PERCEPCIÒN NO ME GUSTAN
NADIE
DE UN
DE UN LAS POLITICAS
ACTITUDES
ACTITUDES QUIERE LA
APOYO
APOYO DE ESTE
REELECCIÒN
SOCIAL
SOCIAL PRESIDENTE

6. ACTITUDES Y FORMACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA
La formación de la opinión publica se relacionan con las persona y el medio
ambiente.
Influencia en el entorno y los “años formativos” : La familia, la religión y la
escuela.
Proceso de la formación de la O.P (opinión pública) variables.

7. FACTORES QUE INCIDEN A LA FORMACIÒN DE
OPINIONES Y ACTITUDES SOCIALES
LOS ESTEREOTIPOS •son las imágenes que cada individuo
modela para sí de las referencias
obtenidas del ambiente acerca de
determinado objeto.
EL PREJUICIO •Es el comportamiento frente al objeto.
•Son aquellas personas que tienen una
personalidad carismática
LOS LIDERES DE OPINIÒN
•Son grupos de personas, que se
encuentran fuera de la estructura de
- GRUPOS DE PRESIÒN O poder, que persiguen un fin común.
FACTORES DE PODER
•Los medios influyen en la opinión pública,
- MEDIOS DE COMUNICACIÒN pero también el público influye sobre los
medios y en ese proceso de
comunicación juegan un papel importante
las asociaciones y sus dirigentes.

8. ETAPAS BÁSICAS FORMACIÒN OPINIÒN PÚBLICA
•Disposición individual y clima comunicativo
•Información a través de los medios masivos y no masivos
de comunicación
•Intercambio de puntos de vista entre los miembros del
grupo social
•El hecho se convierte en problema. Cómo afecta, por qué,
es importante.
Confrontación de puntos vista para integrar puntos
básicos de coincidencia
•Proposición de vías de solución
•Debate en torno de las proposiciones
•Acuerdo más o menos compartido respecto de la solución

9. TEÓRICOS DE LA FORMACIÒN DE LA OPINIÒN
PÚBLICA
PHILIPS GIOVANNI
YOUNG CAMPBELL
DAVISNSON SARTORI
EMBUDO DE LA
5 FASES 5 FASES 3 FASES CASUALIDAD

10. uel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. Ej.: los empleados, directivos, los accionistas mayori
CLASES DE PÚBLICO

11. CLASES DE PÚBLICO
Este grupo están los clientes reales los
MIXTO SEMI familiares de los empleados, los proveedores
INTERNO y distribuidores exclusivos.
En este grupo se pueden incluir a los
clientes ocasionales, sindicatos, bancos en
MIXTO SEMI donde operan los accionistas
EXTERNO
Este tipo de publico ocupa una posición
intermedia respecto de las posiciones
extremas entre el publico Interno y el publico
Externo. Hay dos tipos de públicos mixtos:
MIXTOS
Target Group: Es el publico al que apuntan las
Relaciones Públicas: CLIENTES POTENCIALES
O REALES.

12. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICAS
Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la
gestión

13. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICAS
Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para
cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
•Organización de Eventos
•LOBBYNG
•Planes de Responsabilidad Social
•Relaciones con los medios de comunicación:
Diarios Revistas Radio Televisión Internet

14. COMUNICACIONES EN LAS RELACIONES
PÚBLICAS
•Las Relaciones Públicas, han nacido como una necesidad de la vida
de relación, para comunicarse.
La comunicación es fundamental en la existencia de la comunidad
moderna porque hace nacer en ella la comprensión solidaria, la
aceptación y el consentimiento.
•Es así como las Relaciones Públicas constituyen una actividad por
medio de la cual, las empresas, las Asociaciones y los individuos, en
igual forma los organismos gubernamentales buscan la comprensión y
la colaboración de la comunidad a la que pertenecen.
“la única forma de relacionarse los seres humanos entre si, es
a través de la comunicación y que, por tanto, no pueden existir buenas
relaciones públicas si no existen buenas comunicaciones”.

16. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
LAS RELACIONES PÚBLICAS
EN NUESTRA PROFESIÓN?
Las relaciones públicas son un instrumento vital para la adaptación, el
entendimiento y la integración de los individuos, los grupos y la sociedad. En
nuestra profesión es importante para todos saber como llevarse bien con el
público.
La gente con la cual entramos en contacto personal (amigos, clientes,
proveedores) influyen sobre nuestras actitudes u acciones, y por otro lado, la
gente con la que nunca nos encontramos nos toca a través de los símbolos,
tales como las palabras y las figuras de los periódicos, los libros, las revistas,
la radio, la televisión, la cinematografía, las conferencias y otros medios de
comunicación.
Puesto que dependemos de los demás y deseamos que se nos entienda, es
importante que nuestra conducta y nuestras actitudes y expresiones estén
guiadas de modo consciente por nuestras relaciones públicas.

17. “En las RRPP, el público objetivo es más
amplio, ya que implica los medios, los
empleados, la sociedad en su conjunto... y en
la publicidad sólo es el consumidor.”
“El objetivo de la RRPP es social con
consecuencia económica, y el de la Publicidad
es comercial. Hay autores que afirman que la
Publicidad es una técnica de las RRPP y que
las RRPP pueden emplearse como técnica de
Publicidad.”