Este documento proporciona una introducción a las relaciones públicas (RRPP). Define las RRPP y explica su historia, función y herramientas. También cubre temas como la opinión pública, los públicos objetivo y la importancia de la comunicación efectiva en las RRPP. El propósito principal de las RRPP es establecer y mantener la buena voluntad y la comprensión entre una organización y sus diversos públicos a través de actividades de comunicación.

1. RELACIONES PÙBLICAS (RR.PP.)
Annie González
Johanna Pallares
Asistencia Administrativa
404532
NACIMOS PARA TU
DE CLASE MUNDIAL
BIENESTAR

2. RELACIONES PÙBLICAS
(RR.PP.)
“Las Relaciones Públicas son una función
directiva, de carácter continuativo y
organizado, por medio de la cual
organizaciones e instituciones públicas y
privadas, tratan de conquistar y mantener la
comprensión, la simpatía y el apoyo de
aquellos públicos con los que están o
deberán estar, vinculados, a través de la
evaluación de la opinión pública.”

4. ¿Que significa las RR.PP.?
 Las RRPP son: La promoción de simpatía y buena voluntad
entre una persona, empresa o institución y otras
personas, público especial o la comunidad en su
conjunto, mediante la distribución de material interpretativo, el
desarrollo del intercambio amistoso y la evaluación de la
reacción pública“.
 RRPP se basan en actividades favorables al interés publico.
 Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa
que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y
los procedimientos de una organización, y ejecuta programas
de acción y comunicación para ganar la comprensión y la
aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de
la compañía interfiera a través de los sentidos en sus
respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores
posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.
Nota: Vale destacar que cuando se hace referencia al
público, este abarca tanto al público interno (empleados), el
externo ( clientes, proveedores, entidades
bancarias, prensa, sindicatos, etc.) y el público mixto
(accionistas y distribuidores).

5. HISTORIA DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS
 Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de
existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo y
lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones públicas. La
técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la ciencia
política.
 Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las
técnicas de la propaganda y la información, así como la
necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que ha
llegado a ser gradualmente un conjunto organizado de
conocimientos, reconocidos en una prospera vida mercantil.
Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y
precisan por ello apoyarse fuertemente en las ciencias sociales.
"Encuadran el estudio de las relaciones humanas, que no
dependen de procedimientos mecánicos deben ser constantes
y no esporádicos".
 "Hacer el bien e informarle a la gente de ello“.

6. OPINIÓN PÚBLICA (O.P)
 La opinión publica es comúnmente usada para denotar la
suma de perspectivas que los hombres mantienen con
respecto a materias que afectan el interés de la
comunidad. La opinión una molécula.

7. ACTITUDES Y FORMACIÓN DE
LA OPINIÓN PÚBLICA
 La formación de la opinión publica se relacionan con las
persona y el medio ambiente.
 Influencia en el entorno y los “años formativos” : La familia, la
religión y la escuela.
 Proceso de la formación de la O.P (opinión pública) variables.

8.  LOS ESTEREOTIPOS • son las imágenes que cada
individuo modela para sí de las
referencias obtenidas del ambiente
acerca de determinado objeto.
 EL PREJUICIO • es el comportamiento frente al
objeto.
• Son aquellas personas que tienen
 LOS LIDERES DE OPINIÒN una personalidad carismática .
• Son grupos de personas, que se
encuentran fuera de la estructura de
- GRUPOS DE PRESIÒN O poder, que persiguen un fin común.
FACTORES DE PODER • los medios influyen en la opinión
pública, pero también el público
- MEDIOS DE COMUNICACIÒN influye sobre los medios y en ese
proceso de comunicación juegan un
papel importante las asociaciones y
sus dirigentes.

9. ETAPAS BÁSICAS FORMACIÓN OPINIÓN
PÚBLICA
• Disposición individual y clima comunicativo
• Información a través de los medios masivos y no masivos de
comunicación
• Intercambio de puntos de vista entre los miembros del grupo
social
• El hecho se convierte en problema. Cómo afecta, por
qué, es importante.
Confrontación de puntos vista para integrar puntos básicos
de coincidencia
• Proposición de vías de solución
• Debate en torno de las proposiciones
• Acuerdo más o menos compartido respecto de la solución

10. TEÓRICOS DE LA FORMACIÓN DE LA
OPINIÓN PÚBLICA
PHILIPS GIOVANNI
YOUNG CAMPBELL
DAVISNSON SARTORI
5 FASES 5 FASES 3 FASES EMBUDO DE LA
CASUALIDAD

11. CLASES DE PÚBLICO
• PUBLICO : Es un término colectivo para designar a un conjunto de
personas estrechamente relacionadas entre sí por los intereses y afinidades
que le son comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad..
• es aquel en el que existe una relación y una afinidad
muy directa con el fin común de la organización. Ej.:
los empleados, directivos, los accionistas
mayoritarios.
• es aquel que no tiene relación directa con la
organización. Ej.: las autoridades
gubernamentales, entidades
económicas, financieras, los competidores.

12. CLASES DE PÚBLICO
Este grupo están los clientes reales los
familiares de los empleados, los proveedores y
distribuidores exclusivos.
 en este grupo se pueden incluir a los clientes
ocasionales, sindicatos, bancos en donde
operan los accionistas
 este tipo de publico ocupa una posición
intermedia respecto de las posiciones extremas
entre el publico Interno y el publico Externo.
Hay dos tipos de públicos mixtos:
 Target Group: Es el publico al que apuntan las
Relaciones Públicas: CLIENTES
POTENCIALES O REALES.

13. FUNCIONES DE LAS
RELACIONES PÙBLICAS
Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad
principal la gestión.
FUNCIONES
HUMANISTICAS
GESTIÓN DE LAS
COMUNICACIÓN ANALISIS Y
ES INTERNAS
COMPRENSIÓN
DE LA OPINIÓN
IMAGEN PUBLICA
INSTITUCIONAL
ccc
TRABAJO
GESTIÓN DE
CONJUNTO
LAS
CON OTRAS
COMUNICACIO
DISCIPLINAS Y
NES EXTERNAS
ÀREAS

14. FUNCIONES DE LAS RELACIONES
PÙBLICAS
PUBLICIDAD MARKETING COMERCIALES
• Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir
con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
• Organización de Eventos
• LOBBYNG
• Planes de Responsabilidad Social
• Relaciones con los medios de comunicación:
Diarios Revistas Radio Televisión Internet

15. COMUNICACIONES EN LAS RELACIONES
PÚBLICAS
• Las Relaciones Públicas, han nacido como una necesidad de la vida
de relación, para comunicarse.
La comunicación es fundamental en la existencia de la comunidad
moderna porque hace nacer en ella la comprensión solidaria, la
aceptación y el consentimiento.
• Es así como las Relaciones Públicas constituyen una actividad por
medio de la cual, las empresas, las Asociaciones y los individuos, en
igual forma los organismos gubernamentales buscan la comprensión
y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen.
“la única forma de relacionarse los seres humanos entre si, es a
través de la comunicación y que, por tanto, no pueden existir buenas
relaciones públicas si no existen buenas comunicaciones”.

16. • la comunicación de • personas que
relaciones públicas influyen sobre
debe ser siempre el modo de
pensar y de
dialogada o actuar de los
bilateral. miembros de su
grupo.
OPINIÒN DE
DIALOGO DICHO
PUBLICO
PERMANENTE (LIDERES DE
OPINIÒN)
MARKETING
COMUNICACIÓN DIRECTO
(Venta
DESCRIMINADA O correo, masiva, casa).
PERSONALIZADA promoción en medios
de Comunicación)
• Sistema de
• A esta sintonización del comercialización
mensaje con el interés y que utiliza uno o
con el nivel cultural del más medios para
público al cual va lograr una
dirigido, es a lo que se respuesta y/o
denomina mensaje transacción
personalizado. medible en
• (MENSAJE cualquier lugar.
PERSONAL, PERSONALIZ
ADO)

17. ¿Por qué es importante las relaciones Públicas
en nuestra profesión?
 Las relaciones públicas son un instrumento vital para la adaptación,
el entendimiento y la integración de los individuos, los grupos y la
sociedad. En nuestra profesión es importante para todos saber como
llevarse bien con el público.
 La gente con la cual entramos en contacto personal (amigos,
clientes, proveedores) influyen sobre nuestras actitudes u acciones,
y por otro lado, la gente con la que nunca nos encontramos nos toca
a través de los símbolos, tales como las palabras y las figuras de los
periódicos, los libros, las revistas, la radio, la televisión, la
cinematografía, las conferencias y otros medios de comunicación.
 Puesto que dependemos de los demás y deseamos que se nos
entienda, es importante que nuestra conducta y nuestras actitudes y
expresiones estén guiadas de modo consiente por nuestras
relaciones públicas.

18. “En las RRPP, el público objetivo es más
amplio, ya que implica los medios, los
empleados, la sociedad en su conjunto... y
en la publicidad sólo es el consumidor.”
“El objetivo de la RRPP es social con
consecuencia económica, y el de la
Publicidad es comercial. Hay autores que
afirman que la Publicidad es una técnica de
las RRPP y que las RRPP pueden emplearse
como técnica de Publicidad.”