El documento presenta una introducción a las relaciones públicas. Define las relaciones públicas como una función administrativa que evalúa las actitudes del público e identifica las políticas y procedimientos de una organización para ganar comprensión y aceptación del público a través de programas de comunicación y acción. También discute la historia de las relaciones públicas, los diferentes tipos de público, y las funciones y herramientas de las relaciones públicas como la organización de eventos y las relaciones con los medios de comunicación.

1. PRESENTADO POR:
Sandra Castellanos CODIGO
Sandra Cepeda 404532
Liliana Molina

2. RELACIONES PÙBLICAS (RR.PP.)
“Las Relaciones Públicas son una función directiva,
de carácter continuativo y organizado, por medio de
la cual organizaciones e instituciones públicas y
privadas, tratan de conquistar y mantener la
comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos
públicos con los que están o deberán estar,
vinculados, a través de la evaluación de la opinión
pública.”

4. ¿Que significa las RR.PP.?
Las RRPP son: La promoción de simpatía y buena
voluntad entre una persona, empresa o institución y
otras personas, público especial o la comunidad en su
conjunto, mediante la distribución de material
interpretativo, el desarrollo del intercambio amistoso y la
evaluación de la reacción pública“.
RRPP se basan en actividades favorables al interés
publico.

5. Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa
que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y
los procedimientos de una organización, y ejecuta programas
de acción y comunicación para ganar la comprensión y la
aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de
la compañía interfiera a través de los sentidos en sus
respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores
posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.
Nota: Vale destacar que cuando se hace referencia al público,
este abarca tanto al público interno (empleados), el externo
( clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa,
sindicatos, etc.) y el público mixto (accionistas y
distribuidores).

6. HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Las relaciones Públicas
datan de los primeros
tiempos de existencia de
la humanidad, pues en
cualquier tiempo y lugar,
había ya en mayor o
menor grado relaciones
públicas. La técnica de
Relaciones Publicas
primitiva de ésta se
desarrolló en el campo de
la ciencia política.

7. Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las
técnicas de la propaganda y la información, así como la
necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que
ha llegado a ser gradualmente un conjunto organizado
de conocimientos, reconocidos en una prospera vida
mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los intereses
sociales y precisan por ello apoyarse fuertemente en las
ciencias sociales.
“Hacer el bien e informarle a la gente de ello”
"Encuadran el estudio de las relaciones humanas, que
no dependen de procedimientos mecánicos deben ser
constantes y no esporádicos".

8. OPINIÒN PÚBLICA (O.P)
La opinión publica es comúnmente usada para denotar la
suma de perspectivas que los hombres mantienen con
respecto a materias que afectan el interés de la
comunidad. La opinión una molécula.
ESTE PAÍS NECESITA UN
NUEVO PRESIDENTE
CREENCIAS
NO ME
GUSTAN LAS NADIE QUIERE
PERCEPCIÒN POLITICAS DE LA
ACTITUDES DE UN APOYO ESTE REELECCIÒN
SOCIAL PRESIDENTE

9. La formación de la
opinión publica se
relacionan con las
persona y el medio
ambiente.
Influencia en el entorno
y los “años formativos” :
La familia, la religión y la
escuela.
Proceso de la
formación de la O.P
(opinión pública)
variables.

10. •son las imágenes que cada
LOS ESTEREOTIPOS individuo modela para sí de las
referencias obtenidas del ambiente
acerca de determinado objeto.
EL PREJUICIO •es el comportamiento frente al
objeto.
LOS LIDERES DE OPINIÒN •Son aquellas personas que
tienen una personalidad
carismática .
GRUPOS DE PRESIÒN O •Son grupos de personas, que se
FACTORES DE PODER encuentran fuera de la estructura de
poder, que persiguen un fin común.
•los medios influyen en la opinión
MEDIOS DE COMUNICACIÒN
pública, pero también el público influye
sobre los medios y en ese proceso de
comunicación juegan un papel
importante las asociaciones y sus
dirigentes.

11. ETAPAS BÁSICAS FORMACIÒN OPINIÒN PÚBLICA
• Disposición individual y clima comunicativo
• Información a través de los medios masivos y no masivos de
comunicación
• Intercambio de puntos de vista entre los miembros del grupo
social
• El hecho se convierte en problema. Cómo afecta, por qué, es
importante.
Confrontación de puntos vista para integrar puntos básicos de
coincidencia
• Proposición de vías de solución
• Debate en torno de las proposiciones
• Acuerdo más o menos compartido respecto de la solución

12. TEÓRICOS DE LA FORMACIÒN DE LA OPINIÒN
PÚBLICA
PHILIPS GIOVANNI CAMPBELL
YOUNG
DAVISNSON SARTORI
EMBUDO DE LA
5 FASES 5 FASES 3 FASES CASUALIDAD

13. CLASES DE PÚBLICO
Internos
Externos

14. CLASES DE PÚBLICO
Este grupo están los clientes reales los
MIXTO SEMI familiares de los empleados, los
INTERNO proveedores y distribuidores exclusivos.
en este grupo se pueden incluir a los
clientes ocasionales, sindicatos , bancos
MIXTO SEMI
en donde operan los accionistas
EXTERNO
este tipo de publico ocupa una posición
intermedia respecto de las posiciones extremas
entre el publico Interno y el publico Externo.
MIXTOS Hay dos tipos de públicos mixtos:
Target Group: Es el publico al que apuntan las
Relaciones Públicas: CLIENTES
POTENCIALES O REALES.

15. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión

16. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICAS
Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para
cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
Organización de Eventos

17. •LOBBYNG
•Planes de Responsabilidad Social
•Relaciones con los medios de comunicación:
Diarios Revistas Radio Televisión Internet

18. COMUNICACIONES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS
• Las Relaciones Públicas, han nacido como una
necesidad de la vida de relación, para
comunicarse.
La comunicación es fundamental en la
existencia de la comunidad moderna porque
hace nacer en ella la comprensión solidaria, la
aceptación y el consentimiento.

19. •la única forma de relacionarse los seres humanos entre
si, es a través de la comunicación y que, por tanto, no
pueden existir buenas relaciones públicas si no existen
buenas comunicaciones.
•Es así como las Relaciones Públicas constituyen una
actividad por medio de la cual, las empresas, las
Asociaciones y los individuos, en igual forma los
organismos gubernamentales buscan la comprensión y la
colaboración de la comunidad a la que pertenecen.

20. la comunicación de personas que influyen
personas el modo de
sobre que influyen
relaciones públicas
sobre ely de actuarde
pensar modo de
debe ser siempre
pensarmiembros de de
los y de actuar su
dialogada o los miembros de su
grupo.
bilateral grupo.
OPINIÒN DE
DIALOGO DICHO
PUBLICO
PERMANENTE (LIDERES DE
OPINIÒN)
MARKETING
DIRECTO
COMUNICACIÓN
(Venta correo,
DESCRIMINADA O masiva, casa).
PERSONALIZADA promoción en
medios de Sistema de
A esta sintonización del Comunicación) comercialización que
mensaje con el interés y utiliza uno o más medios
con el nivel cultural del
público al cual va
para lograr una
dirigido, es a lo que se respuesta y/o
denomina mensaje transacción medible en
personalizado cualquier lugar.

21. ¿Por qué es importante las relaciones Públicas en
nuestra profesión?
 Las relaciones públicas son un instrumento vital para la adaptación,
el entendimiento y la integración de los individuos, los grupos y la
sociedad. En nuestra profesión es importante para todos saber
como llevarse bien con el público.
 La gente con la cual entramos en contacto personal (amigos,
clientes, proveedores) influyen sobre nuestras actitudes u acciones,
y por otro lado, la gente con la que nunca nos encontramos nos toca
a través de los símbolos, tales como las palabras y las figuras de los
periódicos, los libros, las revistas, la radio, la televisión, la
cinematografía, las conferencias y otros medios de comunicación.
 Puesto que dependemos de los demás y deseamos que se nos
entienda, es importante que nuestra conducta y nuestras actitudes y
expresiones estén guiadas de modo consiente por nuestras
relaciones públicas.

22. “En las RRPP, el público objetivo es más amplio, ya
que implica los medios, los empleados, la sociedad en
su conjunto... y en la publicidad sólo es el consumidor.”

23. “El objetivo de la RRPP es social con consecuencia
económica, y el de la Publicidad es comercial. Hay autores
que afirman que la Publicidad es una técnica de las RRPP
y que las RRPP pueden emplearse como técnica de
Publicidad.”