Las Relaciones Públicas son una función dirigida a conquistar y mantener la comprensión, simpatía y apoyo de los públicos con los que una organización se vincula. Buscan promover una buena imagen de la organización a través de la evaluación de la opinión pública y actividades favorables al interés público, utilizando canales de comunicación como eventos, responsabilidad social y relaciones con los medios.

1. RELACIONES PÙBLICAS
(RR.PP.)

2. “Las Relaciones Públicas son una
función dir ectiva, de carácter
continuativo y or ganizado, por
medio de la cual or ganizaciones e
instituciones públicas y privadas,
tratan de conquistar y mantener la
compr ensión, la simpatía y el apoyo
de aquellos públicos con los que
están o deberán estar, vinculados, a
través de la evaluación de la
opinión pública.”

4. ¿QUE SIGNIFICA LAS
RR.PP.?
 Las RRPP son: La pr omoción de simpatía y
buena voluntad entr e una per sona, empr esa o
institución y otr as per sonas, público especial o
la comunidad en su conjunto, mediante la
distribución de material inter pr etativo, el
desar r ollo del inter cambio amistoso y la
evaluación de la r eacción pública“.
 RRPP se basan en actividades favor ables al
interés publico.

5. ¿QUE SIGNIFICA LAS RR.PP.?
 Las Relaciones Públicas constituyen la
función administr ativa que evalúa las
actitudes del público, identifica las
políticas y los pr ocedimientos de una
or ganización, y ejecuta pr og r amas de
acción y comunicación par a ganar la
compr ensión y la aceptación del público.
Con el fin de que una buena ima gen de la
compañía interfier a a tr avés de los
sentidos en sus r espectivos públicos par a
así logr ar la obtención de mejor es
posibilidades par a competir y obtener
mejor es dividendos.
Nota: Vale destacar que cuando se hace
r efer encia al público, este abar ca tanto al
público inter no (empleados), el exter no
( clientes, pr oveedor es, entidades
bancarias, pr ensa, sindicatos, etc.) y el
público mixto (accionistas y distribuidor es)

6. HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
 Las Relaciones Públicas datan de los
primer os tiempos de existencia de la
humanidad, pues en cualquier tiempo y
lugar, había ya en mayor o menor g r ado
r elaciones públicas. La técnica primitiva
de ésta se desar r olló en el campo de la
ciencia política.
Los grie gos y otr os pueblos conocían
perfectamente las técnicas de la
pr opaganda y la infor mación, así como la
necesidad de muestr eo constituyen un
nuevo campo que ha lle gado a ser
g r adualmente un conjunto or ganizado de
conocimientos, r econocidos en una
pr osper a vida mer cantil. Las Relaciones
Públicas afectan los inter eses sociales y
pr ecisan por ello apoyar se fuer temente en
las ciencias sociales .

7. HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
 "Encuadran el estudio de las relaciones
humanas, que no dependen de
procedimientos mecánicos deben ser
constantes y no esporádicos".
 "Hacer el bien e infor mar le a la
gente de ello"

8. OPINIÒN PÚBLICA (O.P)
 La opinión publica es comúnmente usada para denotar la
suma de perspectivas que los hombres mantienen con
respecto a materias que afectan el interés de la
comunidad. La opinión una molécula.
ESTE PAÍS
NECESITA UN
CREENCIAS NUEVO
PRESIDENTE
NO ME
PERCEPCIÒ
GUSTAN LAS NADIE
N DE UN
ACTITUDES POLITICAS QUIERE LA
APOYO
DE ESTE REELECCIÒN
SOCIAL
PRESIDENTE

9. ACTITUDES Y FORMACIÓN DE LA
OPINIÓN PÚBLICA
 La formación de la opinión publica se relacionan
con las persona y el medio ambiente.
 Influencia en el entorno y los “años formativos” :
La familia, la religión y la escuela.
 Proceso de la formación de la O.P (opinión
pública) variables.

10. FACTORES QUE INCIDEN A LA FORMACIÒN
DE OPINIONES Y ACTITUDES SOCIALES
 LOS ESTEREOTIPOS • son las imágenes que
cada individuo modela
para sí de las referencias
obtenidas del ambiente
acerca de determinado
objeto.
• es el comportamiento
 EL PREJUICIO
frente al objeto.
 LOS LIDERES DE OPINIÒN • Son aquellas personas que
tienen una personalidad
carismática .

11. FACTORES QUE INCIDEN A LA FORMACIÒN
DE OPINIONES Y ACTITUDES SOCIALES
 GRUPOS DE PRESIÒN O • Son grupos de personas,
FACTORES DE PODER
que se encuentran fuera
de la estructura de
poder, que persiguen un
fin común.
o MEDIOS
• los medios influyen en la
DE COMUNICACIÒN opinión pública, pero
también el público
influye sobre los medios
y en ese proceso de
comunicación juegan un
papel importante las
asociaciones y sus
dirigentes.

12. ETAPAS BÁSICAS FORMACIÒN OPINIÒN
PÚBLICA
• Disposición individual y clima comunicativo
• Información a través de los medios masivos
y no masivos de comunicación
• Intercambio de puntos de vista entre los
miembros del grupo social

13. ETAPAS BÁSICAS FORMACIÒN
OPINIÒN PÚBLICA
• El hecho se convierte en problema. Cómo
afecta, por qué, es importante.
Confrontación de puntos vista para integrar
puntos básicos de coincidencia
• Proposición de vías de solución
• Debate en torno de las proposiciones
• Acuerdo más o menos compartido respecto
de la solución

14. TEÓRICOS DE LA FORMACIÒN DE LA
OPINIÒN PÚBLICA
PHILIPS GIOVAN
YOUNG CAMPBE
DAVISNSON NI
LL
SARTORI
EMBUDO DE
5 5 FASES 3 LA
FASES FASES CASUALIDAD

15. CLASES DE PÚBLICO
INTERNO
EXTERNOS

16. CLASES DE PÚBLICO
MIXTO Este grupo están los clientes reales los
SEMI familiares de los empleados, los
INTERNO proveedores y distribuidores exclusivos.
 en este grupo se pueden incluir a los
clientes ocasionales, sindicatos, bancos
MIXTO en donde operan los accionistas
SEMI
EXTERNO  este tipo de publico ocupa una posición
intermedia respecto de las posiciones
extremas entre el publico Interno y el
publico Externo. Hay dos tipos de
MIXTOS públicos mixtos:
 Target Group: Es el publico al que apuntan
las Relaciones Públicas: CLIENTES
POTENCIALES O REALES.

17. FUNCIONES DE LAS RELACIONES
PÙBLICAS
TODA ACTIVIDAD DE RELACIONES
PÚBLICAS TIENE COMO FINALIDAD
PRINCIPAL LA GESTIÓN

18. FUNCIONES DE LAS RELACIONES
PÙBLICAS
• Las her ramientas de las que se valen las
relaciones públicas para cumplir con sus
objetivos y funciones son muchas y diver sas:
• Organización de Eventos
• LOBBYNG

19. • Planes de Responsabilidad Social
• Relaciones con los medios de comunicación:
Diarios Revistas Radio Televisión
Internet

20. COMUNICACIONES EN LAS RELACIONES
PÚBLICAS
• Las Relaciones Públicas,
han nacido como una
necesidad de la vida de
r elación, par a comunicar se.
La comunicación es
fundamental en la
existencia de la comunidad
moder na por que hace nacer
en ella la compr ensión
solidaria, la aceptación y el
consentimiento.

21. COMUNICACIONES EN LAS RELACIONES
PÚBLICAS
• Es así como las Relaciones Públicas
constituyen una actividad por medio
de la cual, las empr esas, las
Asociaciones y los individuos, en
igual for ma los or ganismos
guber namentales buscan la
compr ensión y la colabor ación de la
comunidad a la que per tenecen.
“la única for ma de relacionar se los
ser es humanos entr e si, es a tr avés
de la comunicación y que, por tanto,
no pueden existir buenas r elaciones
públicas si no existen buenas
comunicaciones”.

23. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LAS
RELACIONES PÚBLICAS EN NUESTRA
PROFESIÓN?
 Las relaciones públicas son un instrumento vital
para la adaptación, el entendimiento y la
integración de los individuos, los grupos y la
sociedad. En nuestra profesión es importante
para todos saber como llevarse bien con el
público.
 La gente con la cual entramos en contacto
personal (amigos, clientes, proveedores) influyen
sobre nuestras actitudes u acciones, y por otro
lado, la gente con la que nunca nos encontramos
nos toca a través de los símbolos, tales como las
palabras y las figuras de los periódicos, los libros,
las revistas, la radio, la televisión, la
cinematografía, las conferencias y otros medios
de comunicación.

24. POR QUÉ ES IMPORTANTE LAS
RELACIONES PÚBLICAS EN NUESTRA
PROFESIÓN?
 Puesto que dependemos de los demás y
deseamos que se nos entienda, es
importante que nuestra conducta y
nuestras actitudes y expresiones estén
guiadas de modo consiente por nuestras
relaciones públicas.

25. “EN LAS RRPP, EL PÚBLICO OBJETIVO ES MÁS
AMPLIO, YA QUE IMPLICA LOS MEDIOS, LOS
EMPLEADOS, LA SOCIEDAD EN SU CONJUNTO...
Y EN LA PUBLICIDAD SÓLO ES EL
CONSUMIDOR.”
“EL OBJETIVO DE LA RRPP ES SOCIAL CON
CONSECUENCIA ECONÓMICA, Y EL DE LA
PUBLICIDAD ES COMERCIAL. HAY AUTORES
QUE AFIRMAN QUE LA PUBLICIDAD ES UNA
TÉCNICA DE LAS RRPP Y QUE LAS RRPP
PUEDEN EMPLEARSE COMO TÉCNICA DE
PUBLICIDAD.”