Este documento resume una investigación de campo realizada en una tienda de cerraduras y herrajes. Se describe el sistema de objetos y compra de la tienda, así como los productos y clientes más comunes. Los productos más vendidos son los cerrojos de alta seguridad y las cerraduras de sobreponer. La tienda opera de lunes a sábado y los clientes pasan de 10 a 25 minutos en promedio. La investigación concluyó que la demanda de productos de seguridad ha aumentado debido al clima de inseguridad en el país y que la ub

1. GEOMETRÍA 2
UNAM FESC CUAUTITLAN DCV UNIDAD: 5 TEMA(S) : 1,2,3,4 Y 5
NOMBRE DEL ALUMNO: YUNUEN SARASUADI ACOSTA MEZA GRUPO: 9221
FECHA: 28/03/15

2. A) Realiza una investigación de campo de cada uno de los cinco puntos que se expusieron. Esta investigación
deberá realizarse de la manera más profunda que puedas, tomando registros tan completos como sea posible y
puntuales, dentro de tus posibilidades. Es recomendable incluir fotografías. Los puntos a detallar son:
1. Característica del público:
•Sistema de objetos
Negocio que utiliza mostrador de herrería y madera para atención al público, aparadores. Cuatro áreas de
exhibición de mercancía de aluminio y cristal, en aparador y anaquel horizontal de exhibición de rieles para
todo tipo de closets y rieles de cocina, bodega con 3 anaqueles de herrería con entre paños de madera.
•Sistema de compra:
•Es una distribuidora de cerraduras y herrajes (bisagras, pasadores, corredoras, jaladeras, tortillería, étc. y
sistemas de alta seguridad para puertas electrónicos étc.
•Compras al mayoreo en volúmenes de distribuidora
•PÚBLICO
•-Venta de mayoreo y menudeo
•-Asesoría Gral. Al momento de adquirir productos o como información general cuando lo solicita el cliente
•-Soluciones integrales para conjuntos habitacionales (residencial, semi-residencial y de interés social)

3. Sistema de valores
-Libre acceso a todo el público en general ante la duda al adquirir un producto se invita a tomarle fotografía o mostrar
o enviar a la persona que toma la decisión (propietario, arquitectos o responsable de la compra).
-Promoción a través de visitas a domicilio, universidades para dar una asesoría que no se cobra, la intención es que la
venta se lleve a cabo.
- Participación en convenciones del ramo para adquirir productos de tecnología de punta en seguridad y de servicio a
capacidades diferentes.
2. Producto-consumidor
-Negocio que no es de primera necesidad (alimentos), ni de segunda (habitación) sino de tercera necesidad
-Actualmente tiene un crecimiento acelerado en el ramo de la seguridad por la situación que prevalece en el país.
3. Servicio usuario
-Cotizaciones, pedidos especiales (que no manejan).
-En caso de que el producto no sea el requerido tiene un plazo de 48 horas para hacer la devolución y reintegrarles el
importe total en cualquier caso de problemas especiales cuando no son suficientes los problemas convencionales por el
conducto de la tienda y otros especialistas del ramo, se da la solución integral con un costo extra.
-Entregas inmediatas.
-Promociones y ofertas de productos, una vez por mes.
- Visita a domicilios, universidades, para dar una asesoría que no se cobra, la intención es que la venta se lleve a cabo

4. Frecuencia y duración de actividades
Negocio que opera de lunes a sábado de 10 am-16:00 pm de 17:30 a 21,
-10 a 25 minutos por cliente en promedio cliente en mostrador
Productos hit o más consumidos
-Cerrojo de alta seguridad
-Cerradura de sobreponer
Productos menos hit o menos consumidos
-Cerraduras para puertas de cristal
-Cerraduras para personas con discapacidades

5. Cerrojo alta seguridad cerradura de sobre poner
cerradura puerta de
cristal
cerradura para personas
con discapacidad
Ventas 60 20 10 10
60
20
10 10
0
10
20
30
40
50
60
70
AxisTitle
Axis Title
Ventas
Ventas

6. 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Cerrojo de alta
seguridad
Cerradura de
sobreponer
Cerradura de puerta de
cristal
Cerradura para
discapacitados
Otros
Precio
Precio

7. Los resultados obtenidos y también después de una entrevista con los dueños del negocio, nos permiten
identificar la oferte y la demanda, a mayor demanda mayor precio, así que no puede deberse el consumo a un
precio más bajo, sino que, influyen factores sociales y culturales, en los clientes de alta, media y baja clase social
la tendencia es comprar cerraduras de alta seguridad para puertas de madera o metal, en menor medida la
gente compra cerraduras para puertas de cristal sin embargo está minoría generalmente es de clase media o
alta, que tiene más posibilidades de tener este tipo de puertas.
En la entrevista realizada, es importante mencionar que los dueños del negocio dijeron que su negocio ha tenido
más oportunidades y más ventas, ellos consideran que esto se debe al ambiente de seguridad en el país.
Conclusiones
En este negocio las transacciones son presenciales, el negocio lleva mucho tiempo, las personas que trabajan en
él se actualizan constantemente, en cuanto a saber los productos de tecnología de punto, la ventaja que tiene es
principalmente su ubicación (céntrica), en donde hay circulación constante de personas de distintos estratos
sociales, además al cliente se le permite tomar fotografías de los productos para su consulta; una desventaja es
que no tienen digitalizados los catálogos, lo que produce un sesgo de localidad en cuanto a quien puede
acceder a visitar sus productos.

8. Exhibición
Anaqueles

9. Bodega