El documento describe las características de la cultura de masas, incluyendo el consumismo donde la masa accede a cosas que antes solo pertenecían a unas pocas personas, la formación de una muchedumbre cuando un conjunto de personas comparten los mismos deseos e ideas, y el "gobierno de muchedumbre" donde la masa participa en asuntos políticos sin dejar de ser masa. También describe la masa como un hecho psicológico más que una clase y cómo existen masas y minorías auténticas dentro de las clases sociales.