Este documento describe los retos de la facturación manual y los beneficios de la facturación electrónica automática desde SAP. La facturación manual es costosa, lenta e ineficiente, mientras que la facturación electrónica puede reducir los costos hasta en un 80%, acelerar el ciclo de cobros, y satisfacer las preferencias de los clientes al permitirles recibir facturas por correo, correo electrónico u otros canales electrónicos. La solución ideal permite enviar facturas electrónicamente desde SAP en formatos preferidos por los clientes para

1. 100% Factura
electrónica
con SAP®
Et a p a s s e g ur a s
p ara d ejar el p a p el
www.esker.es

2. ESKER WHITE P A PER
C ontenido
Introducción ..............................................................................................................3
Retos de la facturación manual .......................................................................................4
Más allá del envío automático de faxes y de correo electrónico .................................................6
Ventajas de la facturación automática de cuentas a cobrar ......................................................8
Las mejores prácticas en la entrega de facturas de cuentas a cobrar ........................................ 10
Mail on Demand ....................................................................................................... 11
Validez a nivel internacional ......................................................................................... 13
Listado de tareas para ponerse en marcha ........................................................................ 14
Estudio de casos de facturación de cuentas a cobrar ............................................................ 15
Acerca de Esker ........................................................................................................ 18

3. ESKER WHITE P A PER
Introduc ción
Pr á c ti c a m e nt e t o d a s l a s c o m p a ñí a s q u e utiliz a n solu c io n e s SA P® q ui e r e n a d o p t a r l a e ntr e g a e l e c tró ni c a d e l a s
f a c tur a s a los c li e nt e s. L a s v e nt a j a s d e l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a so n c l a r a s: e s m á s r á p i d a , m e n os c a r a y m á s fi a b l e
q u e l a f a c tur a c ió n m a n u a l y e limin a d e l pro c e so l a in e fi c a c i a d e l p a p e l.
L a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a d e c u e nt a s a c o br a r s e o c u p a d e u n a a m p li a g a m a d e c u e stio n e s, c o m o e l c o ntrol
d e los c ost e s o p e r a tiv os, l a s limit a c io n e s d e l a c a p a c i d a d d e l a s solu c io n e s int e gr a d a s p a r a l a a ut o m a tiz a c ió n
d e pro c e sos, l a s d ifi c ult a d e s d e l d e p a rt a m e nt o d e c orr e os y l a g e stió n d e l a s d is c r e p a n c i a s d e f a c tur a c ió n. Y a l
a u m e nt a r l a v e lo c i d a d y pr e c isió n d e l a f a c tur a c ió n m e d i a nt e l a a ut o m a tiz a c ió n d e los pro c e sos d o c u m e nt a l e s, l a s
org a niz a c io n e s p u e d e n r e u nir e l e f e c tiv o m á s r á p i d a m e nt e p u e st o q u e l a s f a c tur a s s e e ntr e g a n c o n a nt e riori d a d .
L a in v e stig a c ió n d e los a n a list a s d e TI c o nst a nt e m e nt e ll e g a a l a c o n c lusió n d e q u e u n a c o m p a ñí a e st a d o u ni d e ns e
m e d i a p u e d e a h orr a r millo n e s d e d ól a r e s a n u a lm e nt e m e d i a nt e e l e n vío e l e c tró ni c o d e l a s f a c tur a s. En su tr a b a jo
c o n e m pr e s a s q u e im p l e m e nt a b a n l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a d e l a s c u e nt a s p e n d i e nt e s, Esk e r h a ll e g a d o a l a
c o n c lusió n d e q u e l a e limin a c ió n d e los pro c e sos m a n u a l e s p u e d e r e c ort a r los c ost e s d e f a c tur a c ió n h a st a e n u n 80
p or c i e nt o . El e n vío d e l a s f a c tur a s e n ti e m p o r e a l p u e d e r e d u c ir d e f orm a im p ort a nt e e l p e rio d o m e d io d e c o bro
y, a l p e rmitir q u e los c li e nt e s p u e d a n s e g uir su pro p io rit m o e n a d o p t a r los pro c e sos e l e c tró ni c os, a d e m á s d e l a
e ntr e g a m á s r á p i d a , pr e c is a y e fi c a z d e l a s f a c tur a s, s e p u e d e o b t e n e r u n a m a y or s a tisf a c c ió n d e los c li e nt e s.
N o o bst a nt e , satisfa c er las distintas preferencias d e los clientes a la hora d e re cibir las fa cturas c onsum e re cursos
internos. P a r a o b t e n e r l a s v e nt a j a s d e l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a d e l a s c u e nt a s p e n d i e nt e s, l a s e m pr e s a s n e c e sit a n
u n a f orm a pr á c ti c a d e r e solv e r los proble m as d e g estión d e c onta ctos. Y mi e ntr a s a lg u n os c li e nt e s c o m pr e n d e n q u e
t a m b i é n e llos s e p u e d e n b e n e fi c i a r d e l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a , a l a c e l e r a r los m o vimi e nt os m o n e t a rios, r e d u c ir los
g a st os d e l a s c u e nt a s a p a g a r y e limin a r l a g e stió n m a n u a l d e l a s f a c tur a s d e los pro v e e d or e s, h a y m u c h os q u e a ú n
n o e st á n pr e p a r a d os p a r a m o d ifi c a r sus c ostu m br e s e n l a g e stió n d e f a c tur a s e n p a p e l. A l a h or a d e c o nsi d e r a r l a
e v olu c ió n d e l pro c e so d e f a c tur a s a c li e nt e s, l a s e m pr e s a s p u e d e n e l e gir u n a d e l a s tr e s o p c io n e s sig ui e nt e s:
1. N o h a c e r n a d a y r e n u n c i a r a im p ort a nt e s m e jor a s e n e fi c i e n c i a (mi e ntr a s los c o m p e ti d or e s l a s e st á n
c o nsig ui e n d o).
2. Int e nt a r q u e t o d os los c li e nt e s a d o p t e n l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a r á p i d a m e nt e (y f a ll a r c o n c a si p l e n a
s e g uri d a d ).
3. Asu mir los c ost e s y l a c o m p l e ji d a d q u e c o nll e v a e l d is e ñ a r pro c e sos p e rso n a liz a d os p a r a los d if e r e nt e s c li e nt e s, e n
fu n c ió n d e sus d if e r e nt e s niv e l e s d e sofisti c a c ió n.
L a solu c ió n i d e a l c o nsist e e n u n t é rmin o m e d io p or e l q u e l a s e m pr e s a s e n ví e n t o d a s sus f a c tur a s d e f orm a e l e c tró ni c a
y q u e a l mism o ti e m p o p e rmit a q u e los c li e nt e s l a s r e c i b a n d e l m o d o q u e m á s l e s g ust e , y a s e a p or c orr e o p ost a l,
c orr e o e l e c tró ni c o o c u a l q ui e r o tro c a n a l e l e c tró ni c o , o u n a c o m b in a c ió n d e é st os. T a l solu c ió n c o nsistirí a e n e l
e n vío d e l a s f a c tur a s d ir e c t a m e nt e d e sd e l a s a p li c a c io n e s SA P y p e rmitirí a :
Enviar las fa cturas autom átic a m ente en los form atos preferidos por los clientes, d e sd e e l p a p e l a l f orm a t o
e l e c tró ni c o .
Re ducir el soporte interno p a r a l a e ntr e g a d e l a s f a c tur a s d e c u e nt a s a c o br a r.
Archiv ar las fa cturas y los do cum entos a so c i a d os o e n vi a rlos a u n sist e m a d e a lm a c e n a mi e nt o .
M antenerse y a d a ptarse a m e d i d a q u e c a d a v e z m á s c li e nt e s a d o p t e n l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a .
Ayud ar a que los clientes eliminen el p a p el y a p o y a r l a s ini c i a tiv a s d e sost e ni b ili d a d / e c olo gí a .
Inte grarse a la p erfe c ción c on las a plic a ciones SAP.
Pero, ¿existe?
En e st e d o c u m e nt o s e e x p li c a q u e e n l a a c tu a li d a d e s e ti p o d e solu c ió n e xist e , c o m o so ft w a r e tr a d i c io n a l y c o m o
so ft w a r e c o m o s e rvi c io , c o n u n a a m p li a list a d e é xit os d e e m pr e s a s q u e h a n c o ns e g ui d o e v olu c io n a r h a c i a l a
f a c tur a c ió n 100% e l e c tró ni c a d e l a s c u e nt a s a c o br a r.
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4. ESKER WHITE P A PER
Retos d e la fa ctura ción m anual
Potencial limitado para obtener más eficacia en los procesos
El pro c e so tí p i c o d e f a c tur a c ió n a c li e nt e s c o n f orm a t o p a p e l s e c o m p o n e d e u n a s e ri e d e p a sos l a b oriosos q u e
c o nsu m e n m u c h o ti e m p o y c o n l a g e stió n m a n u a l pr e s e nt e e n t o d o e l pro c e so . Est o pro d u c e u n os e l e v a d os c ost e s
d e pro d u c c ió n, a sí c o m o u n a f a lt a d e visi b ili d a d y d e c o ntrol. En p o c a s p a l a br a s, l a f a c tur a c ió n m a n u a l im p i d e q u e
l a e m pr e s a p u e d a m e jor a r l a g e stió n d e f a c tur a s a c li e nt e s y r e d u c ir e l c i c lo d e c o bros.
SAP
Impresión de Juntar los Copia para Doblar, Franquear Entregar en Entrega en
la factura documentos el archivo ensobrar Correos el cliente
COSTE DE ENVÍO
TIEMPO DE GESTIÓN 4 minutos TIEMPO DE ENVÍO 2 días DE 1 FACTURA
€1.08
H a st a q u e l a s e m pr e s a s e n c u e ntr e n u n a a lt e rn a tiv a p a r a g e stio n a r l a e ntr e g a c o n v e n c io n a l p or c orr e o p ost a l d e
l a s f a c tur a s, su p o t e n c i a l p a r a m e jor a r l a e fi c i e n c i a d e ntro d e l pro c e so d e c u e nt a s a c o br a r e st a r á s e ri a m e nt e
limit a d o .
Tiempo y dinero
Ést os so n los c ost e s a so c i a d os a l e n vío m a n u a l p or c orr e o p ost a l c l á si c o , d e l a s f a c tur a s:
Tr a b a jo
H a rd w a r e y m a nt e nimi e nt o
D e p e n d e n c i a d e e q ui p os d e pro d u c c ió n:
> Im pr e sor a s
> Pl e g a d or a s
> S e ll a d or a s
Im pr e sió n
Enso br a d o e int e r c a l a d o
fr a n q u e a d o
Error e s y tr a mit a c ió n d e e x c e p c io n e s
Ar c hiv a d o y a lm a c e n a mi e nt o
C a li d a d d e l pro c e so ( c o ntrol, e misió n d e inf orm e s, e t c .)
S e g ú n los c á l c ulos d e u n pro v e e d or SA P, e l c ost e t o t a l d e e n vi a r u n a f a c tur a p or c orr e o p u e d e a s c e n d e r h a st a a
m á s d e 10 €.
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5. ESKER WHITE P A PER
Transición a la facturación 100% electrónica
C o n e l o b j e tiv o d e e n vi a r e l e c tró ni c a m e nt e t o d a s l a s f a c tur a s d e c li e nt e s, l a s e m pr e s a s p u e d e n pro d u c ir t a nt o
f orm a t os e l e c tró ni c os c o m o e n p a p e l q u e s e a d a p t e n a l a s d istint a s pr e f e r e n c i a s d e los c li e nt e s. Est o p e rmit e :
C r e a r u n w orkfl o w a ut o m á ti c o p a r a e l e n vío y e ntr e g a a los c li e nt e s.
Ll e v a r l a g e stió n d e t o d os los c li e nt e s a ut o m á ti c a m e nt e .
D e j a r q u e los c li e nt e s a d o p t e n l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a a su pro p io rit m o .
Evit a r l a int e rru p c ió n d e los pro c e sos d e c u e nt a s a c o br a r o los d e c u e nt a s a p a g a r d e los c li e nt e s.
Volumen
Factura factura
papel electrónica
Tiempo
Elementos esenciales
Un a solu c ió n e fi c a z p a r a a s e g ur a r l a tr a nsi c ió n d e l f orm a t o e n p a p e l a l f orm a t o e l e c tró ni c o n e c e sit a v a ri a s
c a p a c i d a d e s fu n c io n a l e s c l a v e s, e ntr e e ll a s l a d e e n vi a r t a m b i é n l a s f a c tur a s p or f a x, c orr e o e l e c tró ni c o y c orr e o
p ost a l. T a m b i é n d e b e rí a in c luir e l a c c e so a l a s f a c tur a s m e d i a nt e a r c hiv o e l e c tró ni c o p a r a e l d e p a rt a m e nt o d e
A t e n c ió n a l C li e nt e y e l d e C o bros, y o fr e c e r p osi b ili d a d e s d e sus c ri p c ió n e n lín e a a l f orm a t o e l e c tró ni c o .
Fax
suscripción
Correo online
a e-factura
Cuentas
a Cobrar
Archivo E-mail
Firma digital Portal de
Facturas
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6. ESKER WHITE P A PER
M ás allá d el envío autom átic o d e faxes
y m ensajes d e c orre o ele ctrónic o
Superación de las limitaciones del fax automático y el correo electrónico
L a s solu c io n e s SA P p u e d e n pro p or c io n a r l a c a p a c i d a d d e e n vi a r l a s f a c tur a s p or c orr e o e l e c tró ni c o o f a x. P e ro l a s
e m pr e s a s q u e c o nsi d e r a n q u e e st o d e b e c o nsi d e r a rs e c o m o f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a , d e b e rí a n p l a nt e a rs e a lg u n a s
pr e g u nt a s c l a v e .
¿S e a ut o m a tiz a r e a lm e nt e e l pro c e so ?
¿ C u e nt a c o n l a visi b ili d a d n e c e s a ri a ?
¿H a st a q u é p u nt o e l pro c e so e s e l q u e d e s e a n los c li e nt e s?
L a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a a ut o m á ti c a d e l a s c u e nt a s p e n d i e nt e s v a m á s a ll á d e l f a x y e l c orr e o e l e c tró ni c o b á si c os
p a r a r a c io n a liz a r l a e ntr e g a d e f a c tur a s y r e d u c ir los c ost e s.
Entrega de facturas en tiempo real según las preferencias del cliente
C o n u n a solu c ió n d e f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a d e p l e n a c a p a c i d a d , l a s f a c tur a s s e p u e d e n e n vi a r p or f a x, p or c orr e o
e l e c tró ni c o o p or c orr e o p ost a l c o nf orm e a l a s pr e f e r e n c i a s d e l c li e nt e . L a f a c tur a c ió n s e p u e d e r e a liz a r m e d i a nt e
u n a ú ni c a t a r e a d e im pr e sió n d e sd e e l sist e m a SA P.
Inclusión automática de la documentación adicional con las facturas
L a s e m pr e s a s a m e n u d o ti e n e n q u e e sf orz a rs e m u c h o p a r a r e mitir r á p i d a m e nt e l a s f a c tur a s p u e st o q u e los c li e nt e s
e xig e n l a pr e s e nt a c ió n d e los justifi c a nt e s d e e ntr e g a u o tr a d o c u m e nt a c ió n a nt e s d e pro c e d e r a l p a g o . L a
f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a d e l a s c u e nt a s p e n d i e nt e s p u e d e pro p or c io n a r u n m e d io p a r a a c e l e r a r e l p a g o o a l m e n os
p a r a e vit a r l a s b a rr e r a s q u e los c li e nt e s su e l e n p o n e r a nt e s d e e f e c tu a rlo . Los d o c u m e nt os g e n e r a d os d ur a nt e
u n a tr a ns a c c ió n s e p u e d e n a lm a c e n a r y r e c u p e r a r d e sp u é s p a r a r e mitir u n p a q u e t e c o m p l e t o d e d o c u m e nt os
justifi c a tiv os ju nt o c o n l a f a c tur a . A c o ntin u a c ió n s e d e t a ll a n a m o d o d e e j e m p lo a lg u n a s p osi b ili d a d e s:
R e c o p il a c ió n a ut o m á ti c a d e los d o c u m e nt os d e f a c tur a c ió n e n u n p a q u e t e int e gr a l.
Justifi c a nt e s d e e ntr e g a r e c i b i d os a tr a v é s d e XML d e sd e u n t e rmin a l p ort á til.
D o c u m e nt os c o n v e rti d os a PDF y a r c hiv a d os.
Justifi c a nt e s d e e ntr e g a y c a rt a d e a c o m p a ñ a mi e nt o firm a d a c u a n d o l a solu c ió n SA P r e mit e l a f a c tur a .
F a c tur a s a gru p a d a s p or n o m br e d e c li e nt e .
En vío d e u n sólo m e ns a j e d e c orr e o e l e c tró ni c o a d ju nt a n d o v a ri a s f a c tur a s d e l mism o c li e nt e .
Acuses de recibo avanzados
Los c li e nt e s p u e d e n r e c i b ir u n m e ns a j e d e c orr e o e l e c tró ni c o e n e l q u e s e in c luy a u n vín c ulo a u n p ort a l b a s a d o e n
w e b d o n d e p u e d a n visu a liz a r sus f a c tur a s. Un a v e z q u e e l c li e nt e h a y a a c c e d i d o a u n a f a c tur a , s e p u e d e r e mitir
u n a n o tifi c a c ió n a l sist e m a SA P.
Administración de contactos en autoservicio
L a s fu n c io n a li d a d e s d e list a s d e sus c ri p c ió n p e rmit e n q u e los pro v e e d or e s brin d e n l a o p ortu ni d a d a sus c li e nt e s d e
e st a b l e c e r l a s pr e f e r e n c i a s d e r e c e p c ió n d e f a c tur a s, c o n lo q u e s e a livi a a l p e rso n a l d e a t e n c ió n a l c li e nt e d e l a
c a rg a d e l a a d ministr a c ió n d e c o nt a c t os.
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7. ESKER WHITE P A PER
Envío por correo electrónico de copias de las facturas externa e internamente
C o n l a p osi b ili d a d d e i d e ntifi c a r l a inf orm a c ió n d e c o nt a c t o m á s a ll á d e l a p e rso n a prin c i p a l, s e p u e d e n c o p i a r
o tr a s d ir e c c io n e s d e c o nt a c t o e n e l m e ns a j e d e c orr e o e l e c tró ni c o q u e in c luy e l a f a c tur a . T a m b i é n e s p osi b l e
i d e ntifi c a r a los r e pr e s e nt a nt e s d e v e nt a s y d e m á s c o nt a c t os int e rn os y c o p i a r su inf orm a c ió n m e d i a nt e a li a s d e
c orr e o e l e c tró ni c o .
Soporte mediante un portal de clientes
L a a ut o m a tiz a c ió n p e rmit e q u e t a nt o los usu a rios e m pr e s a ri a l e s c o m o los c li e nt e s c o ntrol e n l a c o m u ni c a c ió n d e
los d o c u m e nt os d e c u e nt a s p e n d i e nt e s. En fu n c ió n d e l a sofisti c a c ió n n e c e s a ri a p a r a e l pro c e so d e f a c tur a c ió n
c o n c r e t o ( e l c u a l, e vi d e nt e m e nt e , p u e d e e v olu c io n a r c o n e l ti e m p o), u n a e m pr e s a p u e d e d e c i d ir c ó m o s e
g e stio n a n sus pr e f e r e n c i a s so br e e ntr e g a d e f a c tur a s d e c u e nt a s p e n d i e nt e s.
El m a nt e nimi e nt o d e l a s pr e f e r e n c i a s d e l m o d o d e e ntr e g a s e p u e d e tr a nsf e rir a los c li e nt e s m e d i a nt e u n a fu n c ió n
d e sus c ri p c ió n a tr a v é s d e u n a int e rf a z w e b e n l a q u e los c li e nt e s e lij a n c ó m o d e s e a n r e c i b ir l a s f a c tur a s y d e m á s
d o c u m e nt os. T a l p ort a l t a m b i é n p u e d e p e rmitir q u e los c li e nt e s b usq u e n y r e c u p e r e n sus f a c tur a s e n lín e a . C o m o
pro v e e d or e s, l a s e m pr e s a s p u e d e n s e l e c c io n a r l a s o p c io n e s d e m e d io d e e ntr e g a q u e d e s e a n o fr e c e r a los c li e nt e s
y a pro v e c h a r l a s fu n c io n e s d e s e g uimi e nt o e n lín e a p a r a c o m pro b a r c u á n d o s e h a n vist o sus f a c tur a s.
Los clientes d el prove e dor tienen la posibilid a d d e:
Bus c a r y r e c u p e r a r t o d a s sus f a c tur a s e n lín e a .
S e l e c c io n a r e l m e d io d e e ntr e g a pr e f e ri d o m e d i a nt e l a sus c ri p c ió n e n lín e a .
El prove e dor pue d e:
H a c e r e l s e g uimi e nt o e n lín e a d e c u á n d o s e h a vist o u n a f a c tur a .
S e l e c c io n a r l a s o p c io n e s d e m e d io d e e ntr e g a q u e d e s e a n o fr e c e r a los c li e nt e s.
El a b or a r inf orm e s so br e l a s f a c tur a s r e miti d a s m e d i a nt e c a d a ti p o d e m e d io .
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8. ESKER WHITE P A PER
Ventajas d e la fa ctura ción autom átic a
d e cuentas p endientes
Eficacia de los procesos empresariales
R e d u c c ió n d e l ti e m p o d e g e stió n d o c u m e nt a l d e h a st a e l 96%
R e c ort e d e los c ost e s d e e n vío d e l a d o c u m e nt a c ió n d e f a c tur a c ió n e n u n 40–80%
R e d u c c ió n d e los e rror e s d e f a c tur a c ió n y l a s d e v olu c io n e s d e h a st a e l 90%
Pr e v e n c ió n d e l a s p é rd i d a s d e f a c tur a s y d o c u m e nt os r e l a c io n a d os
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Visibilidad
S e g uimi e nt o e n ti e m p o r e a l
R e solu c ió n d e d is c r e p a n c i a s in m e d i a t a
El a b or a c ió n d e inf orm e s
Tiempos de acceso y reacción
D o c u m e nt os d e f a c tur a c ió n d isp o ni b l e s a l m o m e nt o
S e rvi c io a l c li e nt e y c o bros
Soli c itu d e s d e los c li e nt e s
Disminución del periodo medio de cobro
Los pro c e sos d e f a c tur a c ió n c o n v e n c io n a l e s n orm a lm e nt e in c luy e n e l pro c e s a mi e nt o y e n vío d e f a c tur a s a l fi n a l d e
u n p e rio d o d e ti e m p o e st a b l e c i d o . Y a s e a s e m a n a l o m e nsu a lm e nt e , l a s f a c tur a s pr e p a r a d a s h a n d e e sp e r a r h a st a
q u e s e c u m p l a e l p l a zo e st a b l e c i d o . P e ro , c u a nt o a nt e s c o nsig a l a e m pr e s a q u e l a f a c tur a e st é e n p o d e r d e sus
c li e nt e s, a nt e s p o dr á r e c i b ir e l p a g o . El e n vío d e f a c tur a s e n ti e m p o r e a l a m e d i d a q u e s e pr e p a r a n p e rmit e q u e
los c li e nt e s ini c i e n in m e d i a t a m e nt e sus pro c e sos int e rn os d e p a g o , lo q u e p u e d e d ismin uir d e f orm a im p ort a nt e e l
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Entrega en DISTRIBUCIÓN
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ELE C TR Ó NI C O
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M A NU AL DE SOPORTE
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Si el cliente acepta
la e-factura
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Si no, la factura es enviada Email con la CLIENTES
por correo postal factura en adjunto
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A UT O M ATIZA D O CENTRO DE CORREO POSTAL DEL PROVEEDOR
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M A NU AL DE SOPORTE TO RY
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ARCHIVADO Entrega
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TIEMPO DE GESTIÓN 10 segundos TIEMPO DE TRÁNSITO Instantáneo 0.20€
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10. ESKER WHITE P A PER
Las m ejores prá ctic as en el pro c eso
d e fa ctura ción d e cuentas p endientes
Cómo funciona la automatización
L a s solu c io n e s Esk e r a p li c a n l a s m e jor e s pr á c ti c a s p a r a los pro c e sos d e f a c tur a c ió n a c li e nt e s m e d i a nt e l a
o p timiz a c ió n d e l e n vío d e f a c tur a s d ir e c t a m e nt e d e sd e l a s a p li c a c io n e s SA P. P a r a e l r e mit e nt e , e st o su p o n e
q u e t o d a s l a s f a c tur a s d e los c li e nt e s s e p u e d e n e n vi a r, a r c hiv a r y h a c e r su s e g uimi e nt o d e f orm a a ut o m á ti c a
y e l e c tró ni c a . Por o tro l a d o , l a s f a c tur a s p u e d e n ll e g a r p or c orr e o ord in a rio , c o m o si e m pr e ( p a p e l e n so br e s) o
c o m o a d ju nt os d e c orr e o e l e c tró ni c o , e n fu n c ió n d e r e gl a s d e l a e m pr e s a e st a b l e c i d a s e n b a s e a l a s pr e f e r e n c i a s
d e r e c e p c ió n d e l c li e nt e . Así, l a s e m pr e s a s p u e d e n o b t e n e r d e f orm a in m e d i a t a r e n d imi e nt os y a h orros p or
l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a sin pro d u c ir u n im p a c t o n e g a tiv o e n l a s a tisf a c c ió n d e l c li e nt e . D e h e c h o , e s t o d o lo
c o ntr a rio . A d e m á s d e pro p or c io n a r a los c li e nt e s u n a g a m a m á s a m p li a d e o p c io n e s p a r a r e c i b ir l a s f a c tur a s d e
los c li e nt e s, l a m e jor a d e los pro c e so d e f a c tur a c ió n c o n l a s solu c io n e s Esk e r g e n e r a n u n a m a y or s a tisf a c c ió n d e los
c li e nt e s p u e st o q u e r e d u c e n e l ri e sg o d e e rror e s h u m a n os, pr e s e nt a n d o l a s f a c tur a s e n ti e m p o r e a l y p e rmiti e n d o
q u e l a s e m pr e s a s h a g a n e l s e g uimi e nt o d e c a d a u n a d e l a s f a c tur a s.
L a f a c tur a c ió n d e c u e nt a s a c o br a r a ut o m a tiz a d a c o n l a s solu c io n e s Esk e r sim p lifi c a l a s o p e r a c io n e s d e f a c tur a c ió n
y l a a d ministr a c ió n d e r e c ursos p a r a q u e e l g a st o s e a mínim o , e limin a n d o e fi c a zm e nt e los c ost e s d ir e c t os y l a s
d e sv e nt a j a s a so c i a d a s a l a g e stió n m a n u a l d e l a s f a c tur a s e n p a p e l. P a r a los c li e nt e s q u e a ú n n o e st á n pr e p a r a d os
p a r a r e c i b ir l a s f a c tur a s e l e c tró ni c a m e nt e , u n a e m pr e s a p u e d e o b t e n e r r e n d imi e nt os p or l a a ut o m a tiz a c ió n
e vit á n d os e e f e c tu a r d ir e c t a m e nt e l a e ntr e g a d e f a c tur a s e n p a p e l a tr a v é s d e s e rvi c ios o n-d e m a n d int e gr a d os
e n su solu c ió n Esk e r. L a s a p li c a c io n e s SA P p u e d e n e n vi a r l a s f a c tur a s d ir e c t a m e nt e a u n c e ntro d e pro d u c c ió n d e
Esk e r, d o n d e s e o c u p a r á n d e im primir, d o b l a r, e nso br a r, fr a n q u e a r y e n vi a r los d o c u m e nt os a l a ofi c in a d e c orr e os.
Portal Cliente Base de Datos
Exportación
datos clientes
Método de entrega
de factura
Gestor del SAP Medio permitido
Proveedor a clientes
Copia
Routing
El cliente elige el medio
preferido de recepción
de factura Routing basado Factura recibida via email con adjunto
en medio preferido
del cliente
Factura recibida via portal solo
Email de
Contabilidad bienvenida al
de clientes especialista AP
Factura recibida por correo postal
Factura por fax
El proveedor comprueba
la entrega de 10 años de archivado
la factura
22
201
Sund
23 Auditoría
ay
May
Administrador
22
Mon
day
May
23
Comprueba la validez
202
del Proveedor
de la factura
Entr e l a s fu n c io n e s d e l a s solu c io n e s d e c u e nt a s a c o br a r d e Esk e r s e e n c u e ntr a n l a int e gr a c ió n c o n los sist e m a s
SA P, l a n o tifi c a c ió n d e l e st a d o d e e ntr e g a d e l a s f a c tur a s y e l e n vío a ut o m á ti c o d e c o p i a s d e l a s f a c tur a s. L a s
f a c tur a s origin a l e s a r c hiv a d a s p u e d e n e st a r d isp o ni b l e s h a st a d ur a nt e 10 a ñ os, c o n a lm a c e n a mi e nt o y a c c e so
in d e p e n d i e nt e s p a r a pro v e e d or y c li e nt e . L a s solu c io n e s Esk e r pro p or c io n a n u n a c c e so e n lín e a s e g uro a los
d o c u m e nt os a r c hiv a d os e n f orm a t o PDF, c o n fu n c io n e s d e b úsq u e d a , filtr a d o y d e s c a rg a . S e p u e d e e n c a rg a r e n
lín e a l a r e a liz a c ió n d e u n a c o p i a d e s e g uri d a d d e l a s f a c tur a s e n u n so p ort e d igit a l o su e n vío a ut o m á ti c o d e f orm a
r e g ul a r.
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11. ESKER WHITE P A PER
M ail on De m and
¿Qué es?
M a il o n D e m a n d e s u n s e rvi c io d e e ntr e g a d e d o c u m e nt os e m pr e s a ri a l e s. S e int e gr a a l a p e rf e c c ió n c o n los pro c e sos
e xist e nt e s, c o m o l a f a c tur a c ió n d e c u e nt a s a c o br a r. S e e n ví a n los d o c u m e nt os d ir e c t a m e nt e d e sd e u n a a p li c a c ió n
e m pr e s a ri a l a o tr a , e limin a n d o a sí t o d a s l a s c o m p li c a c io n e s d e los d e p a rt a m e nt os d e c orr e o . El e n vío p or c orr e o d e
f a c tur a s in d e p e n d i e nt e s o p or lo t e s d e c u a l q ui e r ti p o s e d e sp a c h a in m e d i a t a m e nt e , sin nin g ú n r e tr a so o c a sio n a d o
p or l a g e stió n m a n u a l o los pro c e sos int e rn os. El r e sult a d o in m e d i a t o so n u n os c ost e s r e d u c i d os, u n pro c e so d e
f a c tur a c ió n a c li e nt e s a c e l e r a d o y u n s e g uimi e nt o m e jor a d o d e l a d o c u m e nt a c ió n.
CENTRO DE CORREO POSTAL DE ESKER
Archivado Clientes
10 años
Internet TO R
Y
FA C
M A IL
CORREO POSTAL
SAP o
Entregra Distribución
en Correos
Aplicación de facturas Routing por
facturación el media preferido Archivado
de clientes 10 años por
por el cliente Impresión Doblado, Franqueado
tercero
ensobrado
M a il o n D e m a n d p u e d e g e stio n a r gr a n d e s v olú m e n e s y p u e d e d a r c u e nt a d e c a d a d o c u m e nt o in d ivi d u a lm e nt e .
Mi e ntr a s q u e u n a e m pr e s a d e r e p a rt o d e c orr e sp o n d e n c i a e xt e rn a p u e d e e xigir q u e los d a t os v e n g a n e n u n
f orm a t o e sp e c ífi c o , Esk e r p u e d e r e c i b ir e l c orr e o e n c u a l q ui e r f orm a t o q u e v e n g a d ir e c t a m e nt e d e l a s a p li c a c io n e s
e m pr e s a ri a l e s b á si c a s a tr a v é s d e v a rios m e c a nism os d e tr a nsf e r e n c i a . L a s f a c tur a s s e e ntr e g a n e l e c tró ni c a m e nt e
a u n c e ntro d e pro d u c c ió n d e Esk e r o n D e m a n d , d o n d e s e pro c e s a n e in c orp or a n a l c a u c e p ost a l e n m e n os d e 24
h or a s. M a il o n D e m a n d s e int e gr a a l a p e rf e c c ió n e n l a s solu c io n e s SA P, sin n e c e si d a d d e m o d ifi c a r l a s a p li c a c io n e s
e xist e nt e s y, c o m o su f a c tur a c ió n s e r e a liz a p or e l sist e m a d e p a g o p or e n vío , pro p or c io n a u n c o ntrol y u n a pr e visió n
d e c ost e s int e gr a l.
¿Cuáles son las ventajas?
Frente a las e mpresas d e re p arto d e c orrespond encia:
A ut o m a tiz a c ió n d e l pro c e so , n o e s t a n sólo u n a su b c o ntr a t a c ió n
A us e n c i a d e pro b l e m a s d e f orm a t o / tr a nsf e r e n c i a d e a r c hiv os
C ó d ig os d e b a rr a s p a r a e l c o ntrol d e c a li d a d
En vío d e c orr e o p or lo t e s o p or tr a ns a c c io n e s (sin mínim os, e n ví e sólo u n a s p o c a s f a c tur a s a l a v e z y r e c i b a los
p a g os m á s r á p i d a m e nt e )
S e g uimi e nt o d e los tr a b a jos e n ti e m p o r e a l, d o c u m e nt o a d o c u m e nt o
N o tifi c a c ió n d e l e st a d o e n e l sist e m a SA P
Vist a pr e limin a r a nt e s d e l pro c e s a mi e nt o
Sin n e c e si d a d d e r e pro gr a m a c ió n p e rso n a liz a d a
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12. ESKER WHITE P A PER
Frente a los d e p arta m entos internos d e c orre o:
A us e n c i a d e c ost e s d e e q ui p os y m a nt e nimi e nt o
R e d u c c ió n d e c ost e s d e p e rso n a l
Sin n e c e si d a d d e m a nt e nimi e nt o d e e q ui p o
N o tifi c a c ió n d e l e st a d o e n e l sist e m a SA P
Vist a pr e limin a r a nt e s d e l pro c e s a mi e nt o
Sin n e c e si d a d d e r e pro gr a m a c ió n p e rso n a liz a d a
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13. ESKER WHITE P A PER
Cumplimiento a nivel interna cional
Certificados y firmas electrónicos
En u n a e c o n o mí a glo b a l c o m o l a a c tu a l, l a c a p a c i d a d d e firm a r l a s f a c tur a s d igit a lm e nt e m e d i a nt e c e rtifi c a d os
c o nstitu y e u n a c o nsi d e r a c ió n im p ort a nt e d e c a r a a l c u m p limi e nt o d e l a s n orm a s int e rn a c io n a l e s. Esk e r o fr e c e
c e rtifi c a d os y firm a s d igit a l e s lí d e r e s p a r a m á s d e 30 p a ís e s e n t o d o e l m u n d o , c o n c o ntrol e s d e c u m p limi e nt o e n
c a d a jurisd i c c ió n.
Firma Digital Certificado Digital
La Integridad
es garantizada El certificado digital
por las firmas digitales da la Autenticidad
Supplier Services Buyer Services Audit Tools
Supplier requirements
+ + =
Sign, validate, Validate, Re-validate Signing, time-stamping, validation, Applicable law(s)
timestamp, timestamp, archived storage, signature, verification
package package e-invoices
Outsourcing, storage, agreements, Applicable law(s)
notifications
Buyer requirements Suppliers Buyers
Signature verification Applicable law(s)
Outsourcing, storage, agreements, Applicable law(s)
notifications
Firmas válidas Herramientas para Documentos fiscales para Proceso válido en
localmente auditorías fiscales eficientes todas las jurisdicciones todos los países
L a s e m pr e s a s o b ti e n e n l a c a p a c i d a d d e d e c i d ir q u é firm a s a p li c a r y c o m pro b a r, e n fu n c ió n d e los r e q uisit os
c o n c r e t os d e c a d a p a ís, c o nf orm e a u n pro b a d o m e c a nism o d e a sig n a c ió n d e c u m p limi e nt o q u e d o c u m e nt a y
m a nti e n e los d a t os p a r a s a tisf a c e r los r e q uisit os lo c a l e s.
Funciones de auditoría de impuestos
Ju nt o c o n l a firm a y l a e st a m p a c ió n d e f e c h a y h or a , l a s solu c io n e s Esk e r pro p or c io n a n v a li d a c ió n e n n o m br e d e l
c li e nt e y u n p ort a l d e r e v a li d a c ió n p a r a l a s a u d it orí a s d e im p u e st os.
Archivado de terceros
A tr a v é s d e a li a nz a s e str a t é gi c a s, Esk e r o fr e c e l a p osi b ili d a d a d i c io n a l d e c u m p lir c o n l a l e gisl a c ió n d e los p a ís e s d e
l a UE. S e p u e d e c o ntr a t a r e l a r c hiv a d o p or p a rt e d e t e r c e ros d e l a s f a c tur a s r e miti d a s a Euro p a p or u n p e rio d o fijo
d e 10 a ñ os, c o n a c c e so e n lín e a s e g uro a los d o c u m e nt os a r c hiv a d os.
Interoperabilidad
D a d o q u e m u c h os pro v e e d or e s y sus c li e nt e s y a e st á n e q ui p a d os c o n p l a t a f orm a s p a r a d istint a s fu n c io n e s d e
f a c tur a c ió n, o tr a c o nsi d e r a c ió n fu n d a m e nt a l e s a s e g ur a rs e d e q u e t o d os los sist e m a s d e c u e nt a s p e n d i e nt e s
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14. ESKER WHITE P A PER
Lista p ara ponerse en m archa
Cómo empezar
O btener a poyo dire ctivo
As e g ur a rs e d e q u e los d ir e c tiv os so n c o ns c i e nt e s d e t o d os los b e n e fi c ios
Los c li e nt e s s e p u e d e n b e n e fi c i a r d e l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a
Esta ble c er exp e ctativ as re alistas
L a a d o p c ió n in m e d i a t a a l 100% n o e s pr á c ti c a
S e r c o ns c i e nt e d e l a s h a b ili d a d e s t é c ni c a s pro p i a s y l a s d e los c li e nt e s p a r a a c e p t a r l a s f a c tur a s e l e c tró ni c a s
H a c e r s e n c illo e l c a m b io p a r a los c li e nt e s
Ele gir el tipo a d e cua do d e autom atiza ción p ara la e mpresa y p ara los clientes
R e d e s d e pro v e e d or e s
Su b c o ntr a t a c ió n d e pro c e sos e m pr e s a ri a l e s
Pl a t a f orm a c o m ú n p a r a l a g e stió n d e los pro c e sos d o c u m e nt a l e s y l a a d ministr a c ió n d e c o nt a c t os
Por dónde empezar
¿Cuántas fa cturas se envían al m es?
¿El pro c e so e st á c e ntr a liz a d o o d e s c e ntr a liz a d o ?
¿Tod as las fa cturas son na cionales o ha y alguna al extranjero?
¿C ómo son sus clientes?
C o nsu mi d or e s
Em pr e s a s
Grand es e mpresas: po c os clientes
Mezcla d e grand es, m e dianas y p e queñas: un núm ero c onsid era ble d e clientes
PYMES princip alm ente: un gran núm ero d e clientes
Modelos de implantación
O p ción d e subscrip ción
O fr e c e r l a o p ortu ni d a d a los c li e nt e s d e r e c i b ir l a s f a c tur a s e l e c tró ni c a m e nt e
O fr e c e r in c e ntiv os y b u e n a s r a zo n e s p a r a h a c e rlo
Rit m o d e a d o p c ió n m á s l e nt o , p e ro m e jor e s r e l a c io n e s c o n los c li e nt e s
¿El pro c e so e st á c e ntr a liz a d o o d e s c e ntr a liz a d o ?
O p ción d e exclusión
A d v e rtir a los c li e nt e s d e q u e a p a rtir d e u n a d e t e rmin a d a f e c h a l a s f a c tur a s sólo s e r á n e l e c tró ni c a s
P a r a e vit a rlo , los c li e nt e s e st a r á n o b lig a d os a n o tifi c a rlo
C o br a r u n a p e n a liz a c ió n p or n o p a rti c i p a r
N orm a lm e nt e e s l a o p c ió n q u e e m p l e a n l a s gr a n d e s c o m p a ñí a s
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15. ESKER WHITE P A PER
Estudio d e c asos d e fa ctura ción
d e cuentas a c obrar
Fabricante de circuitos digitales
Desafíos Facturas enviadas desde
el sistema SAP, enviadas
Im pr e sió n m a n u a l d e 100 000 f a c tur a s en el mundo.
a n u a l e s p a r a c li e nt e s d e t o d o e l m u n d o , APLICACIONES SAP®
uso d e los a ntig u os f orm ul a rios e n p a p e l
p ij a m a
Facturas impresas
Pro c e s a d o m a n u a l p or lo t e s d e l a s en formato verde
f a c tur a s a Asi a y e n vío a d i a rio m e d i a nt e
C orr e o Urg e nt e
ASIA EUROPA
N e c e si d a d d e a r c hiv a d o m a n u a l d e l a s
f a c tur a s p a r a Euro p a p a r a l a s a u d it orí a s
d e IV A
C ost e a n u a l e stim a d o d e 67 000 €
Cliente
Las facturas para Asia
son agrupadas y enviadas
por FedEx todos los días.
Resulta dos
Reformateo por
En vío a ut o m á ti c o d e l a s f a c tur a s a Esk e r Esker DeliveryWare
D e liv e ry W a r e , d o n d e s e r e f orm a t e a n
APLICACIONES SAP®
Pro c e s a d o d ur a nt e e l d í a d e l a s f a c tur a s
a Asi a , c o n v e rsió n a PDF y e n vío m e d i a nt e
sitio w e b s e g uro; e l c li e nt e r e c i b e u n
m e ns a j e d e c orr e o e l e c tró ni c o c o n u n
vín c ulo a l a f a c tur a pro c e s a d a
ASIA EUROPA
Ar c hiv a d o e l e c tró ni c o d e los d o c u m e nt os
p a r a Euro p a , c o n v e rti d os a PDF y r e miti d os
p or c orr e o e l e c tró ni c o ( c o m o a d ju nt os o
m e d i a nt e u n vín c ulo a w e b )
A h orro a n u a l d e 46 500 € PUBLICACIÓN ARCHIVO ARCHIVO PUBLICACIÓN
WEB WEB
R e c u p e r a c ió n d e l a in v e rsió n e n 3 m e s e s
Agrupación automática diaria y envío en PDF/Email securizado
(o por email con vínculo securizado via interfaz Esker Web)
15

16. ESKER WHITE P A PER
Fabricante de productos alimentarios
Desafíos
Im pr e sió n y e n vío p or c orr e o ord in a rio d e
l a s f a c tur a s
APLICACIONES SAP®
Im pr e sió n y e n vío p or c orr e o ord in a rio d e
e xtr a c t os (3500 x 10 p á gin a s p or s e m a n a
a prox.)
L a b oriosi d a d
In e fi c i e n c i a
F a c ili d a d p a r a q u e s e pro d uz c a n e rror e s
Agrupar facturas
Doblado, franqueado Correos
Agrupar recibos ensobrado
Resulta dos
Fa cturas
Pr e f e r e n c i a s d e e n vío d e t e rmin a d a s
d e sd e e l e n c a b e z a d o
C o n v e rsió n d e f orm a t o p a r a b l a n c o APLICACIONES SAP®
y n e gro e n e l c a so d e e n vío p or f a x
no
Facturas
es
tif
ta
ic
ac
do
ió
Extra ctos
de
n
Canal de envío
de
en
preferido
vío
Pr e f e r e n c i a s d e e n vío d e t e rmin a d a s
d e sd e e l e n c a b e z a d o Recibos
Fax on Demand
C o n v e rsió n d e f orm a t o p a r a b l a n c o
y n e gro e n e l c a so d e e n vío p or f a x Delivery
Preference
Mail on Demand
C o n v e rsió n d e f orm a t o p a r a l a im pr e sió n
a d o b l e c a r a p a r a minimiz a r los c ost e s d e
p a p e l/ fr a n q u e o a tr a v é s d e u n c e ntro d e recopilación de impresos
a doble cara
pro d u c c ió n d e Esk e r
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17. ESKER WHITE P A PER
Opinión de los clientes de Esker sobre la facturación electrónica de cuentas pendientes
"Esk er n os h a p ermiti d o o p timiz a r int e gr a lm e nt e los pro c esos d e f a c tur a c ió n y m e jor a r n u estro p erio d o d e c o bro
m e dio . A h or a disp o n e m os d e u n a visibili d a d t o t a l e n los pro c esos d e f a c tur a c ió n, p o d e m os m o difi c a r e l f orm a t o
se g ú n se a n e c es a rio y h e m os e limin a d o l a n e c esi d a d d e a lm a c e n a r p a p e l c o n m e m br e t e . Y t o d o se h a lo gr a d o sin
m o difi c a r n u estro sist e m a ni e l m a nt e nimi e nt o , gr a c i a s a lo se n c illo q u e es inst a l a r l a solu c ió n."
— Dir e c t or a d ministr a tiv o y fi n a n c i e ro , S a msu n g El e c tro ni c s
" N u estros c li e nt es e m p e z a ro n a p a g a r a l m e n os 3 o 4 dí a s a nt es, lo q u e su p uso u n e n orm e e in esp er a d o b e n e fi c io .
A u n q u e pr e v e í a m os b a st a nt es m e jor a s e n est a á r e a , n os sorpr e n dió l a m a g nitu d d e l a s v e nt a j a s c o nse g ui d a s."
— Dir e c t or d e TI y sist e m a s e m pr e s a ri a l e s, C a rt o n S e rvi c e , In c .
"El e n vío d e f a c tur a s p or f a x y p or c orr e o ordin a rio n o sólo c o nsu mí a m u c h o ti e m p o , sin o q u e n os o c a sio n a b a
gr a n d es c ost es d e im pr esió n y fr a n q u e o . D e m a si a d o a m e n u d o , l a s f a c tur a s e n «p a p e l v ol a d or» se c olo c a b a n e n
sitios erró n e os, se p erdí a n o j a m á s a l c a nz a b a n a l a p erso n a a l a q u e se dirigí a n. N o r e c ibí a m os los p a g os a ti e m p o
y n e c esit á b a m os u n a solu c ió n p a r a a ut o m a tiz a r e l pro c eso d e l e n vío d e f a c tur a s. D esd e q u e im pl e m e nt a m os
Esk er, h e m os e limin a d o p or c o m pl e t o l a s f a c tur a s e n p a p e l, r e d u c i d o los c ost es a l a mit a d , a h orr a d o 250 h or a s
a l a se m a n a , dismin ui d o e l p a g o t a rdío a u n mínim o d e 5 dí a s y g a r a ntiz a d o l a r e c e p c ió n d e l 100 p or 100 d e los
justifi c a nt es d e e ntr e g a ."
— Dir e c t or d e c r é d it os n a c io n a l e s, Visy In d ustri e s
" H e m os e x p erim e nt a d o u n os b e n e fi c ios e n orm es d esd e q u e tr a b a j a m os c o n Esk er. H e m os r e d u c i d o los c ost es
p u est o q u e y a n o c o m pr a m os p a p e l ni o tros m a t eri a l es a so c i a d os a l a im pr esió n, h e m os d e j a d o d e g a st a r din ero
e n los e n víos p or c orr e o ordin a rio y h a m e jor a d o e n g e n er a l n u estr a pr e c isió n a l a h or a d e c u m plir c o n los p e di d os.
T a m p o c o n e c esit a m os y a p a g a r h or a s e xtr a s a l p erso n a l p a r a im primir, e nso br a r y dirigir l a s f a c tur a s p a r a l a e ntr e g a
p or c orr e o p ost a l."
— Dir e c t or d e IT, A l c a n C o m p osit e s USA
"To d a s l a s n o c h es im primí a m os l a s f a c tur a s p or lo t es e n n u estr a s inst a l a c io n es. Un o p er a rio v e ní a e im primí a l a s
f a c tur a s y a l a m a ñ a n a sig ui e nt e se l a s e ntr e g a b a a n u estro d e p a rt a m e nt o int ern o d e c orr e o . Allí e nt o n c es se
c l a sifi c a b a n y e nso br a b a n y se e ntr e g a b a n a u n a e m pr es a d e r e p a rt o d e c orr esp o n d e n c i a . L o q u e pro c es a m os
a p e n a s h a c a m bi a d o , p ero l a gr a n dif er e n c i a es lo q u e p o d e m os h a c er. C o n Esk er, so m os c a p a c es d e e n vi a r f a x es
o m e ns a j es d e c orr e o e l e c tró ni c o dir e c t a m e nt e d esd e n u estr a solu c ió n S A P, o b t e n e m os u n a c o nfirm a c ió n m e jor
d e l a s c o m u ni c a c io n es y t e n e m os l a c a p a c i d a d d e g e n er a r los d a t os m a estros e n n u estro sist e m a S A P. N os h e m os
libr a d o d e l a e nso br a d or a y d e l m a nt e nimi e nt o , a sí c o m o d e u n a im pr esor a q u e y a n o n os h a c í a f a lt a , lo q u e
h a su p u est o u n a h orro im p ort a nt e e n h a rd w a r e . L a pr e c isió n t a m bi é n h a m e jor a d o . Un d e t ermin a d o p orc e nt a j e
d e n u estr a s f a c tur a s in c luí a n v a ri a s p á gin a s. A nt es, d e bí a m os lo c a liz a rl a s y e nso br a rl a s p or se p a r a d o , c o n e l
c o nsig ui e nt e ri esg o d e error p u est o q u e es u n pro c eso m uy m a n u a l. Y c o m o r e c ibim os n o tifi c a c io n es, t e n e m os
visibili d a d so br e c u á n d o h a n s a li d o l a s f a c tur a s."
— Dir e c tiv o , S e rvi c ios d e a p li c a c ió n, St a t e In d ustri a l Pro d u c ts
" N os l a nz a m os c o n e l o bj e tiv o in m e di a t o d e a c e l er a r e l e n vío d e f a c tur a s, p ero u n a v e z c o n o c im os Esk er, e m p e z a ro n
a a brirse p u ert a s c o n m u c h a s m á s p osibili d a d es d e e ntr e g a d e d o c u m e nt os. Esk er h a r e v olu c io n a d o t o t a lm e nt e
n u estr a c a p a c i d a d d e distrib u c ió n, f a c ilit a n d o l a a c e l er a c ió n c o ntin u a d e n u estros pro c esos r e l a c io n a d os c o n l a s
c o m u ni c a c io n es a los c li e nt es."
— Dir e c tiv o d e SI G , M A N Rol a n d
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18. ESKER WHITE P A PER
A c erc a d e Esker
Líderes en automatización de documentos
Esk e r e s u n r e c o n o c i d o pro v e e d or d e solu c io n e s p a r a l a g e stió n d e fl ujos d o c u m e nt a l e s. L a s org a niz a c io n e s e lig e n
l a s solu c io n e s Esk e r p a r a e limin a r los pro c e sos m a n u a l e s, a u m e nt a r l a visi b ili d a d y e l c o ntrol d e los pro c e sos, m e jor a r
l a pr e c isió n y r e d u c ir e l uso d e p a p e l m e d i a nt e l a a ut o m a tiz a c ió n d e los fl ujos d e d o c u m e nt os, t a nt o d e ntro c o m o
fu e r a d e l a e m pr e s a . Los c li e nt e s o b ti e n e n r e n d imi e nt os o p e r a tiv os im p ort a nt e s e in m e d i a t os, a h orr a n e n los c ost e s
y r e c u p e r a n l a in v e rsió n e n u n p e rio d o r e d u c i d o d e tr e s a s e is m e s e s.
C o n su p l a t a f orm a int e gr a l d e a ut o m a tiz a c ió n d e los pro c e sos d o c u m e nt a l e s, Esk e r
pro p or c io n a l a s v e nt a j a s d e l pro c e s a mi e nt o d e d o c u m e nt os sin p a p e l, t a nt o c o m o u n a
solu c ió n in situ c o m o u n s e rvi c io b a jo d e m a n d a . Est a s solu c io n e s a ut o m a tiz a n c a d a f a s e y
c a d a ti p o d e int e r c a m b io d e inf orm a c ió n e m pr e s a ri a l b a s a d a e n d o c u m e nt os e n los c i c los
d e c o m pr a s y d e v e nt a s, in c lui d a l a g e stió n d e p e d i d os d e v e nt a , l a f a c tur a c ió n e l e c tró ni c a ,
l a s c o m pr a s e l e c tró ni c a s y l a s c u e nt a s a p a g a r.
Fu n d a d a e n 1985, Esk e r e s u n o p e r a d or glo b a l c o n m á s d e 80 000 c li e nt e s
y millo n e s d e usu a rios c o n li c e n c i a e n t o d o e l m u n d o . L a s e d e c e ntr a l
m u n d i a l d e Esk e r e st á Ly o n, Fr a n c i a , y l a d e Ib e ri a y A m é ri c a L a tin a , e n
M a dri d , Esp a ñ a .
Soluciones
Autom atiza ción d el Ciclo d e C ompras y d el Ciclo d e Ventas
L a s solu c io n e s d e Esk e r c u br e n los c i c los d e c o m pr a y d e v e nt a d e l a s e m pr e s a s, p a r a a yu d a r a q u e d e j e n d e utiliz a r
e l f orm a t o p a p e l, a c e l e r e n l a r e c u p e r a c ió n d e c o bros, a u m e nt e n l a s a tisf a c c ió n d e sus c li e nt e s, m e jor e n l a c a d e n a
d e a pro visio n a mi e nt o a sí c o m o l a r e nt a b ili d a d e n g e n e r a l.
Autom atiza ción d e Pe didos d e Clientes p a r a a ut o m a tiz a r l a e ntr a d a y d ir e c c io n a mi e nt o d e p e d i d os
Autom atiza ción d e Fa cturas a Clientes p a r a a ut o m a tiz a r e l e n vío d e d o c u m e nt os fi n a n c i e ros e n e l c a n a l d e
c o m u ni c a c ió n q u e los c li e nt e s pr e fi e r a n p a r a f a c ilit a r e l p a g o
Autom atiza ción d e Fa cturas d e Prove e dores p a r a a ut o m a tiz a r l a e ntr a d a y d ir e c c io n a mi e nt o d e f a c tur a s
e ntr a nts
Autom atiza ción d e Pe didos d e C ompra p a r a a ut o m a tiz a r e l e n vío d e d o c u m e nt os p a r a e l a pro visio n a mi e nt o
s e g ú n l a pr e f e r e n c i a d e c a n a l d e los pro v e e d or e s
CICLO DE VENTAS CICLO DE COMPRAS
PROCESO PEDIDOS DE VENTA E-COMPRA
Pedido de Pedido de
Cliente Compra
P PAGO PAGO
Sus Clientes Su empresa Sus Proveedores
Factura de Factura de
Cliente proveedor
E-FACTURA PROCESO DE FACTURAS DE PROVEEDORES
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19. ESKER IBÉRIC A ESKER FRAN CE SEDE SO CIAL FILIALES EN EL MUNDO
Esk e r Ib é ri c a , S.L. Esk e r SA Asi a w w w . e sk e r. c o m .sg
C / P e rú nº6 10 ru e d e s Em e r a u d e s
A ustr a li a w w w . e sk e r. c o m . a u
Pl a nt a b a j a , O fi c in a 1 69006 Ly o n
E d ifi c io Twin G olf B Fr a n c e A l e m a ni a w w w . e sk e r. d e
28290 L a s Roz a s
T e l : +33 (0)4 72 83 46 46 EE.UU w w w . e sk e r. c o m
Esp a ñ a
F a x : +33 (0)4 72 83 46 40
It a li a w w w . e sk e r. e s
T e l: +34 91 552 92 65
Em a il : inf o @ e sk e r.fr
F a x: +34 91 433 55 41 R e in o Uni d o w w w . e sk e r. c o .uk
w w w . e sk e r.fr
Em a il : inf o @ e sk e r. e s
w w w . e sk e r. e s
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