Este documento presenta estrategias para fidelizar a los clientes internos. Primero, explica que la fidelización no se trata solo de regalos, sino de conocer las expectativas y necesidades del cliente. Luego, detalla etapas clave como brindar un servicio de calidad, generar sentido de pertenencia, entrenamiento integral y gratificación. Finalmente, enfatiza la importancia de medir la satisfacción del cliente para mejorar continuamente.