El documento describe la evolución del marketing en el tercer sector no lucrativo, desde el marketing tradicional hacia el uso de herramientas online como el emailing, las newsletters y el marketing viral. Explica que las ONG necesitan fidelizar a donantes a largo plazo debido a la creciente competencia y a la demanda de mayores niveles de transparencia. También destaca el potencial de las redes sociales y herramientas web 2.0 para aumentar la captación de fondos y sensibilizar sobre las causas de manera más económica.

1. Marketing en el Tercer Sector: Fidelizaci ón del Donante Madrid, 6 de Mayo 2009

3. ONG: El Tercer Sector

4. ONG INFANCIA 1990 Crecimiento del Tercer Sector

5. ONG INFANCIA 2002 Crecimiento del Tercer Sector

6. ONG INFANCIA 2008 Crecimiento del Tercer Sector

16. Del Marketing tradicional al web 2.0

21. ¿Por qu é fidelizar a nuestros donantes a largo plazo?

24. Flujo de canales 902 Data Entry Programa de Donantes Internet Fax SMS Data Entry Programa de Donantes SMS Inbound Outbound DONANTES Outbound Outbound Outbound Outbound Outbound Face to Face Mail Integración de canales DEPARTAMENTO DE FIDELIZACIÓN Y ATENCIÓN AL SOCIO ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN

25. Marketing Directo DEPARTAMENTO DE FIDELIZACIÓN Y ATENCIÓN AL SOCIO ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN PROGRAMA DE FIDELIZACI ÓN INTEGRACI ÓN DE ACCIONES A TRAVÉS DE CANALES OFFLINE/ONLINE

26. Marketing Telefónico 902 Atención telefónica Inbound Donantes DB Outbound Campaña Certificado IRPF TELEMARKETING DB Llamada de Bienvenida Llamada devolución de Correos Llamada devolución e-mails Campaña Recibos devueltos Campaña de incrementos

46. E-mailing Campañas Captación

47. E-mailing Primavera 2007– El Salvador - Captación de fondos

48. E-mailing Primavera 2007– El Salvador - Captación de fondos

49. E-mailing Mi Bebé y yo – Belén Rueda - Prescriptor - Captación de fondos

50. E-mailing Navidad 2007– Sueños - Testimonio - Captación de fondos

51. Microsite Navidad 2008– Ante la crisis, Actúa - Captación de fondos

52. E-mailing Fidelización Socios

53. E-mailing Revista Aldeas – Fidelización

54. E-mailing Invitación Fiesta Aldeas 2007 – Fidelización

55. E-mailing Invitación Fiesta Aldeas 2008 – Fidelización

56. E-mailing Memoria Padrinos – Fidelización

57. E-mailing Agradecimiento Aniversario Socios – Fidelización

58. E-newsletters

59. E-Boletín Aldeas Infantiles SOS - Fidelizaci ón

60. E-newsletter Aldeas Infantiles SOS Kinderforf – Emergencia

61. E-newsletter Unicef – Comunicación/Sensibilización

62. Marketing Viral

63. Marketing Viral – e-Christmas 2006 - Fidelización

64. Marketing Viral – e-Christmas 2006 - Fidelización

65. Marketing Viral – e-Christmas 2007 - Fidelización

66. Marketing Viral – e-Christmas 2008 - Fidelización

67. E-mailing Navidad 2008– Spanair

68. Algo m ás que un regalo - Marketing Viral - Interm ón Oxfam