Este documento resume las filosofías de calidad de siete expertos: Dr. Armand V. Feigenbaum, Dr. Joseph M. Juran, Dr. Edwards Deming, Philip B. Crosby, Dr. Kaoru Ishikawa, Dr. Genichi Taguchi. Sus principales ideas incluyen que la calidad solo tiene significado en función de las necesidades del cliente, la mejora continua, que la calidad no cuesta sino que es gratis, el control total de la calidad en toda la empresa, y que las características del producto representan las necesidades del cliente.

1. Dr. Armand V.
Feigenbaum
Dr. Joseph
M. Juran
Dr.
Edwards
Deming
Philip B.
Crosby
FILOSOFÍAS DE CALIDAD
Dr. Kaoru
Ishikawa
Dr. Genichi
Taguchi
La calidad
tiene
significado
solo en
función del
cliente, sus
necesidade
s, y del fin
para el cual
a de usarse
el producto
o servicio,
apunta a la
mejora
continua.
La calidad
no cuesta,
no se
regala,
pero si es
gratis
Control
total de la
calidad en
toda la
empresa.
Control total
de la calidad.
Las
característi
cas del
producto
representa
n las
necesidade
s del
cliente.
* La
ausencia
de
deficiencias
.
La calidad
del
producto
es la misma
perdida
económica
impartida a
la sociedad
desde que
el producto
es
embarcado
.
Misael Ramos