1. UNIVERSIDAD AUTONOMA
DEL ESTADO DE HIDALGO
CESAR CRUZ TREJO
9° CALIDAD

2. • DOCUMENTACIÓN PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD Y MAPEO DE
PROCESO PARA ISO 9001:2008

3. El sistema de gestión de la calidad
Documentar Implementar
Determinar Mantener Mejora la Eficacia

4. Bases para el modelo del sistema
de gestión de calidad
Principios Fundamentos Requisitos
• Enfoque al cliente • Base racional para los sistemas de
gestión de calidad • Sistema de
• Liderazgo • Requisitos para los sistemas de
• Participación del gestión de la calidad y requisitos
gestión de la
personal para los productos calidad
• Enfoque de sistema de gestión de • Responsabilidad
• Enfoque basado en calidad
procesos • Enfoque basado en procesos de la Dirección
• Enfoque de sistema para • Política de la calidad y objetivos de • Gestión de los
la calidad
la gestión • Papel de la alta dirección dentro del Recursos
• Mejora continua sistema de gestión de calidad • Realización del
• Enfoque basado en • Documentación
• Evaluación de los sistemas de Producto
hechos para la toma de gestión de calidad
decisión • Mejora Continua
• Medición Análisis
• Relaciones mutuamente • Papel de las técnicas estadística y Mejora
• Sistema de gestión de la calidad y de
beneficiosas con el otros sistemas de gestión
proveedor • Relación entre los sistemas de
gestión de la calidad y los modelos
de excelencia

5. Niveles de documentación
Registros Otra Procedimientos Políticas y objetivos
documentación documentados de Calidad.
requerida por del SGC Manual de Calidad
la organización

6. La documentación del sistema de gestión de calidad
debe incluir:
Un manual de calidad Los documentos
necesitados por la
Declaraciones organización para
documentadas asegurarse dela eficaz
de una política planeación, operación y
de calidad y de control de sus procesos
los objetivos de
la calidad Los procedimientos Los registros
documentados requeridos por esta
requeridos de esta norma internacional
Norma Internacional

7. Estructura y formato
Los procedimientos
Los objetivos de calidad documentados por la
Norma
La política de calidad La descripción de los procesos Otros documentos
necesarios por la
organizacion

9. Procedimiento para las
acciones Preventivas
Evaluar la necesidad de Registrar los resultados
Determinar las no Determinar e
actuar para prevenir la de las acciones Revisar las acciones
conformidades implementar las
ocurrencia de no preventivas tomadas de preventivas tomadas
potenciales y sus causas acciones necesarias
conformidades la ISO 9000:2008

10. Gracias por su atención