Este documento narra la historia de cómo Mary Jane Ramírez y sus compañeros descubrieron la filosofía FISH en el mercado de pescado Pike Place en Seattle. La filosofía FISH se basa en cuatro principios para motivar a los empleados: elegir tu actitud, jugar, alegrar el día de los clientes y estar presente. Siguiendo estos principios, los empleados pueden encontrar pasión y energía incluso en trabajos que podrían considerarse aburridos.