Flujograma SIG FarmaPueblo

1. Universidad Fermín Toro
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría en Gerencia Empresarial
Flujograma Sistema de Información Gerencial (SIG)
FarmaPueblo
Ing. Leandro Gutiérrez

2. Introducción
En la investigación que a continuación se presentara ante ti se mostrara el flujograma del
Sistema de Información Gerencial de la empresa FarmaPueblo, Enfocada en el procedimiento
de trabajo; facturación y despacho de medicamentos.
FarmaPueblo cuenta con una característica muy especial debido a que no solo atiende a
personas naturales, también cuenta con un sistema de afiliación empresarial por medio de un
crédito, servicio que ah prestado por mas de cinco años a Petróleos de Venezuela, S.A
(PDVSA).
Para desarrollar el flujograma del procedimiento de trabajo; facturación y despacho de
medicamentos de la empresa, fue necesario identificar a la empresa FarmaPueblo.
Ing. Leandro Gutiérrez

3. ¿Quien es FarmaPueblo?
FarmaPueblo es una empresa cuya función vender productos de salud, esta ubicada
actualmente en Venezuela, específicamente en Maracaibo Estado Zulia.
Abarca el sector Farmacéutico y presenta unos Rasgos generales que la caracteriza por
brindar un servicio de atención al público y empresas afiliadas a través de créditos.
Farmapueblo tiene como Estructura Organizacional jerárquica donde el presidente de la
empresa tiene el poder absoluto y la decisión final, por debajo de él se encuentra un Gerente,
Sub Gerente, Supervisores y por ultimo los Vendedores.
Ing. Leandro Gutiérrez

4. Se Recolectan Datos tales como:
- Cliente afiliado o Cliente común
- Copia de los documentos (aplica solo
para cliente afiliado al servicio de credito).
- Medicamentos a Facturar
Flujograma
Facturación y Despacho de medicamentos
Inicio de Facturación
Se genera:
- Factura Fiscal
- Aviso para
despacho de los
Medicamentos
Se almacenan
los datos
recolectados y
se actualiza la
base de datos
Personal del Almacén recibe
el aviso y procede al despacho
de los medicamentos
facturados
Facturador verifica que los
medicamentos despachados
sean los facturados
correctamente
¿El cliente
conforme
con los
medicame
ntos?
Se evalúa las causas de la
inconformidad del cliente.
El Supervisor de turno cancela
la Factura Fiscal
¿El cliente
necesita
modificar
su pedido?
Se Finaliza el
proceso
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Se procede a cobrar (aplica
solo en clientes comunes) y
entregar los medicamentos al
cliente
SiNo
No
Si
Ing. Leandro Gutiérrez

5. Sistema de Información Gerencial
SIG
Ing. Leandro Gutiérrez
Captura y Validación de datos Administración de datos Seguridad e Integridad
• Captura de datos a través de
copias de documentos.
• Búsqueda de datos a través de
base de datos interna a la
empresa
• Computadoras
• Servidor interno de la
empresa.
• Base de datos
• Computadoras
• Computadora

6. Sistema de Información Gerencial
SIG
Ing. Leandro Gutiérrez
Captura y Validación de datos
Personal Responsable
Administración de datos
Personal Responsable
Seguridad e Integridad
Personal Responsable
• Vendedores • Supervisor del departamento
de Ingeniería
• Sub Gerente
• Supervisor de:
- Venta
- Almacén
- Ingeniería