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Comunicación oral y escrita
Segunda edición
Habilidades para la
comunicación oral
Hablilidad
Una habilidad es la
“disposición que muestra
el individuo para realizar
tareas o resolver
problemas en áreas
determinadas, con base
en una adecuada
percepción de los
estímulos externos y en
una respuesta activa que
redunde en una
actuación eficaz”.
Cualidades y aptitudes
Cualidades naturales que poseen
algunas personas y que
influyen para tener éxito en la
comunicación:
 Constitución física armoniosa
 Simpatía
 Voz sonora
 Carácter firme
Aptitudes y habilidades que se
pueden aprender y desarrollar para
convertirse en buen comunicador:
 Entonación de la voz
 Fluidez al hablar
 Expresión facial
 Dirección de la mirada
 Movimientos corporales
Para lograr la efectividad de la comunicación, mientras hablamos, hay que unir los siguientes
tres elementos que se relacionan con un mensaje:
La fórmula V-V-V de elementos
Visuales, Vocales y Verbales
Habilidades de comunicación no verbal
Incluye todo aquello que transmite
o lleva algún significado no
expresado por medio de palabras
como los movimientos del cuerpo,
la voz, los objetos, el tiempo y
la distancia.
• Contacto visual
• Posturas y movimientos
• Los gestos y la expresión facial
• Comunicación interfactual
• Paralingüística
• Características de la voz
• Funciones de la voz
Disciplinas de la comunicación no verbal
Próxemica:
Estudia el
manejo de las
distancias en
espacios
físicos.
Comunicación
artefactual:
Estudia el efecto
causado por los
objetos o artefactos
que nos rodean en
el momento de
comunicarnos.
Kinésica:
Estudia los
movimientos
corporales.
Paralingüistíca:
Estudia el
manejo de la
voz.
Habilidades verbales
• Se refieren al desarrollo y el uso que damos
al lenguaje; desde el desarrollo de una idea
hasta la expresión oral ante los escuchas.
© Copyright 2016. Pearson Educación. Todos los derechos reservados.
• También se refieren a la forma de organizar
las ideas y el estilo personal de transmitir el
mensaje.
• Tales habilidades se relacionan con la
preparación, los conocimientos, la
inteligencia y la convicción de ideas para
lograr el interés y la comprensión de los
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  • 1. La información contenida en esta presentación es confidencial y está legalmente protegida, es posible que usted no esté autorizado para usar, copiar o divulgar todo o parte de la información expuesta.
  • 2. Comunicación oral y escrita Segunda edición
  • 4. Hablilidad Una habilidad es la “disposición que muestra el individuo para realizar tareas o resolver problemas en áreas determinadas, con base en una adecuada percepción de los estímulos externos y en una respuesta activa que redunde en una actuación eficaz”.
  • 5. Cualidades y aptitudes Cualidades naturales que poseen algunas personas y que influyen para tener éxito en la comunicación:  Constitución física armoniosa  Simpatía  Voz sonora  Carácter firme Aptitudes y habilidades que se pueden aprender y desarrollar para convertirse en buen comunicador:  Entonación de la voz  Fluidez al hablar  Expresión facial  Dirección de la mirada  Movimientos corporales
  • 6. Para lograr la efectividad de la comunicación, mientras hablamos, hay que unir los siguientes tres elementos que se relacionan con un mensaje: La fórmula V-V-V de elementos Visuales, Vocales y Verbales
  • 7. Habilidades de comunicación no verbal Incluye todo aquello que transmite o lleva algún significado no expresado por medio de palabras como los movimientos del cuerpo, la voz, los objetos, el tiempo y la distancia. • Contacto visual • Posturas y movimientos • Los gestos y la expresión facial • Comunicación interfactual • Paralingüística • Características de la voz • Funciones de la voz
  • 8. Disciplinas de la comunicación no verbal Próxemica: Estudia el manejo de las distancias en espacios físicos. Comunicación artefactual: Estudia el efecto causado por los objetos o artefactos que nos rodean en el momento de comunicarnos. Kinésica: Estudia los movimientos corporales. Paralingüistíca: Estudia el manejo de la voz.
  • 9. Habilidades verbales • Se refieren al desarrollo y el uso que damos al lenguaje; desde el desarrollo de una idea hasta la expresión oral ante los escuchas. © Copyright 2016. Pearson Educación. Todos los derechos reservados. • También se refieren a la forma de organizar las ideas y el estilo personal de transmitir el mensaje. • Tales habilidades se relacionan con la preparación, los conocimientos, la inteligencia y la convicción de ideas para lograr el interés y la comprensión de los receptores.