La compañía MAXII ltda. está siendo investigada por la calidad de sus productos por la firma López ltda. Se adjunta un modelo de encuesta para evaluar la calidad de un producto de MAXII, el cual contiene preguntas sobre la concepción, diseño y entrega del producto. La encuesta indaga aspectos como si el producto responde a una necesidad del cliente, es biodegradable, de fácil almacenamiento y entrega, y ofrece excelente calidad, servicio al cliente inmediato y garantía.