Este documento describe los tipos principales de franquicias de productos y servicios. Existen dos tipos de figuras en un contrato de franquicia: el franquiciante y el franquiciado. Las franquicias de productos ocurren cuando el franquiciante fabrica los productos y otorga franquicias para su distribución, mientras que las franquicias de servicios involucran al franquiciante cediendo los derechos para ofrecer un servicio bajo su marca establecida. El éxito depende de que el producto o servicio

1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE LOS SANTOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON ÉNFASIS EN MERCADEO Y
COMERCIO INTERNACIONAL
FRANQUICIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
PREPARADO POR:
LICDA. LARISSA Y. GUERRA R.

2. La franquicia es la comercialización de bienes y servicios,
bajo una marca y un sistema operativo por los cuales se
reciben beneficios y regalías. Existen por lo menos,
perfectamente identificados, dos tipos de figuras civiles en
un contrato de franquicia: el franquiciante, que otorga el uso
de marca y transmite su saber hacer y el franquiciado, quien
paga mensualmente un porcentual de las ventas en
concepto de regalías.
A continuación conoceremos las franquicias de productos y
servicios.

3. En cualquier sector existente en el mercado,
cualquier negocio sea de franquicia o no, tiene un
producto o servicio que ofrecer. Dependiendo del
sector del mercado en el que se desarrolle la
franquicia tendremos un enfoque diferenciado del
producto o Servicio a ofrecer.
El Franquiciador dentro del manual técnico de la
franquicia debe brindar conocimiento a fondo y
formar en el tratamiento de los mismos al
franquiciado. Nadie mejor que el franquiciado debe
conocer a fondo el producto que va a ofrecer.

4. Es aquella donde el franquiciador, además de ser el titular de la
marca, fabrica los productos que comercializa en sus
establecimientos franquiciados. Aquí la empresa franquiciadora
es la que fabrica los productos y es además propietaria de la
marca, el Know-how por lo que otorga franquicias para que el
franquiciado produzca los productos. Por tanto, la marca que
distribuye y la que fabrica es la misma. El franquiciador actúa a
modo de central de compras, seleccionando y negociando los
mejores productos y las condiciones más ventajosas con los
proveedores.

5. Este tipo de franquicias es la que tiene mayor auge en
la actualidad, el tipo de franquicia más dinámico y con
más proyección. El franquiciador cede el derecho a
utilizar y comercializar una fórmula o sistema original de
cualquier tipo de servicio con un nombre ya acreditado y
que ha demostrado su eficacia en el ámbito de
aceptación. Dentro de este tipo, el franquiciador le
ofrece al franquiciado una fórmula original y específica
de prestación de servicios al consumidor. Por su parte el
franquiciado provee los servicios al cliente con el mismo
nivel de calidad y a los mismos precios.

6.  Tener en cuenta que el producto o servicio debe ser
original y tendiente exitosamente a satisfacer las
necesidades del mercado, con la comunicación y el
impulso que le demos.
 La clave es el saber hacer. El sistema operativo. El know
how transferible, es la columna vertebral de la
adquisición de una franquicia. No es algo menor, ni
tampoco se puede perpetuar en el tiempo.
 Tomar en cuenta que la tecnología, el marketing, y el
mercado es permanentemente cambiante. Los
conocimientos que brindan el equilibrio de una empresa
permitirá el éxito seguro en el crecimiento expansivo.
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