Marketing. Investigación de mercado

1. Tecnología de Gestión IITecnología de Gestión II
Unidad N° 6
Gestión Comercial

2. ¿ Que es el Marketing ?¿ Que es el Marketing ?
La palabra Marketing designa al
conjunto de actividades desarrolladas
para conocer el mercado y adecuar a él
los productos o servicios de la empresa.
El marketing considera que las
empresas deben tener como objetivo la
percepción de las necesidades y deseos
de sus clientes.

3. Funciones del MarketingFunciones del Marketing
Investigación del mercado:
Las empresas antes de proceder a la
elaboración de un determinado producto
o servicio con el fin de satisfacer las
necesidades del mercado deben tener una
serie de información, para determinar la
conveniencia o viabilidad de su producto.

4. Entre los elementos que más importa
conocer a través de un estudio de mercado
pueden ser:
Cantidad de habitantes
Cultura
Educación
Poder adquisitivo
Demanda
Competencia

5. Diseño del productoDiseño del producto
El producto de una empresa puede estar
representado por un bien o servicio.
Bienes: Son objetos físicos, tangibles que se
puede ver y tocar. Por ejemplo: Mesas, sillas,
lápiz, etc
Servicios: Es un hecho o actividad que realiza
la empresa en beneficio de otra empresa o
persona. Por ejemplo: Gas, transporte, delivery,
etc.

6. Packaging o presentación delPackaging o presentación del
producto:producto:
¿ Que función cumple el producto?
Los envases tienen una doble finalidad…
1) Servir como contenedor del producto
2) Ser agente vendedor

7. Se debe tener en cuenta:Se debe tener en cuenta:
Forma:
Cantidad a contener:
Materiales:
Presentación:

8. Fijación del precio:Fijación del precio:
Precio: Es la cantidad de dinero que debe
pagar el consumidor de un producto o
servicio para usarlo o poseerlo.
Para determinar el mismo, debemos
tener en cuenta:

9. Costos: Es el dinero que gasto la empresa para
realizar el producto. Por ejemplo: insumos,
gastos de comercialización, impuestos, etc
Comprador: Debemos tener en cuenta que
tipo de consumidores van a adquirir el
producto. Por ejemplo: Alto o bajo poder
adquisitivo, etc

10. Competencia: Debemos tener en cuenta el
mercado en que actúa la empresa. Así
debemos fijar los precios de acuerdo a las
circunstancias y estrategias de los
competidores

11. Técnicas de ventasTécnicas de ventas
Sistema de distribución
DIRECTO
Red de distribución: La empresa producto
abre locales donde expende su producto.
Instalando comercios en lugares inhóspitos o a
través de franquicias.
Por ejemplo: YPF, hielos buggi, productos
Carrefour, producto vea, etc.

12. Aviso televisivo: Se ofrece el producto
publicitándolo por televisión. Aquí no hacemos
referencia a la propaganda específicamente, sino
a la posibilidad de adquirir el producto a través
de una llamada telefónica , etc.
Por ejemplo: llame ya, sprayette, TV compras,
etc.
Catálogos: Se emiten catálogos con fotos
indicando los productos ofrecidos.
Por ejemplo: Arcor, Tsu, Avon, etc.

13. Internet: Son aquellas páginas de
internet, donde podemos adquirir el
producto.
Por ejemplo: mercado libre.com,
deremate.com, Facebook, etc.
Vendedores a domicilio: Visitando a los
posibles clientes en sus casas.
Por ejemplo: perfumes, tortas,
artesanías, etc.

14. INDIRECTO
Concesionaria exclusiva: La venta del
producto lo realizan comercios que ofrecen
determinadas marcas.
Por ejemplo: Renault, Fiat, puma, nike, gemsa,
etc.
Concesionaria no exclusiva: La
comercialización se realiza con productos de
distintas marcas.
Por ejemplo: Paco García, frávega, garbarino,
etc.

15. Distribuidores mayoristas: El producto
se vende a grandes distribuidores que se
encargan de revenderlo.
Por ejemplo: Híper libertad, Maxi
consumo, Gómez Pardo, etc.
Viajantes: Son personas que visitan los
comercios para ofrecer el producto.
Por ejemplo: Arcor, la serenisima, etc.

16. Gestión
Comercial
Instituto de ciencias empresariales
Prof. Cabrera Mirian