Este documento presenta varias estrategias innovadoras de marcas para conectar con los consumidores en un mundo cada vez más digital. Describe cómo marcas como McDonald's, Reebok, Kraft y KitKat están creando experiencias interactivas y contenido compartible para mantenerse relevantes y fomentar la conversación en línea sobre sus productos. También enfatiza la importancia de comprender los comportamientos y problemas de los usuarios.