El área de sistemas se encarga de la administración y soporte de los sistemas operativos, hardware y software de la empresa para garantizar su correcto funcionamiento. Entre sus principales funciones se encuentran el mantenimiento de equipos, gestión de cuentas de usuario, copias de seguridad, actualizaciones de software, y atención a usuarios. Adicionalmente, diseñan e implementan la infraestructura tecnológica de la empresa, incluyendo redes, servidores y aplicaciones corporativas.
Proyecto final admon de centros de computo by Guillermo Caballerogkbayro
El documento describe la estructura organizativa y operaciones de un centro de cómputo. Explica la jerarquía y roles de los 17 empleados, incluyendo el VP de Sistemas, Coordinadores de Desarrollo, Servicios de Informática y más. También cubre temas como el proceso de reclutamiento, promoción y evaluación del personal, la ubicación física del centro, control de acceso, adquisición de equipos e informática y flujo de trabajo del departamento. El objetivo general del centro es satisfacer las necesidades de información de la
El documento propone un organigrama funcional para un negocio relacionado con LSI, con un capital inicial de $50,000. El organigrama incluye un Director General y departamentos de Sistema, Soporte Técnico, Servicio al Cliente, Arquitecto de Software y Financiero, con funciones específicas para cada uno.
Organigrama de un departamento de sistema by ESRLEmilio_Romano
El documento presenta la estructura organizativa del Departamento General de Informática, el cual está dividido en 4 áreas principales lideradas por un coordinador: el Área de Desarrollo de Sistemas y Nuevas Tecnologías, el Área de Operación, Control y Soporte Técnico, el Área de Administración de Redes y Comunicaciones y el Área de Entrenamiento y Certificación Telemática. Cada área contiene diferentes roles técnicos y de soporte.
El documento describe los pasos clave para planificar y administrar un centro de cómputo, incluyendo la planeación estratégica, de recursos, operativa e instalaciones. Explica que la planeación implica definir la misión, software, hardware, personal y servicios requeridos. También cubre funciones como operar sistemas, dar soporte a usuarios y gestionar el centro.
Carta de Presentación Empresa de Desarrollo de Softwareliras loca
SOFTCER es una empresa mexicana dedicada a la certificación de software que fue fundada en 1996. Su misión es ofrecer servicios de alta calidad para ayudar a sus clientes a ser más competitivos a nivel mundial. La empresa se especializa en la automatización de procesos de negocio y está comprometida con una cultura de mejora continua y calidad en todos sus procesos.
Entrevista y encuesta para analisis y diseño de sistemasmodayestilo
Este documento describe un proyecto para diseñar un sistema de información para controlar el tiempo de uso de las computadoras en un negocio de cibercafé. Se entrevistó a la propietaria y a tres clientes para determinar sus necesidades y preferencias. Tanto la propietaria como uno de los clientes creen que un sistema de control de tiempo sería útil, mientras que otro cliente no está de acuerdo y el tercero opina que sí sería útil.
Propuesta De Empresa. Estructura Y OrganizacióN TicOriol Recasens
El documento describe la organización de las tecnologías de la información (TIC) en una empresa. Explica que el área de TIC está formada por 5 servicios operativos y 3 de soporte, con un total de 102 empleados. Además, detalla los 4 comités de alto nivel creados para gestionar eficientemente las tecnologías y tener una visión global compartida. Estos comités están formados por personal del área de tecnología y de las diferentes áreas de negocio de la empresa.
Este documento presenta las políticas y procedimientos para la facturación, cobro oportuno y control de cuentas de clientes de Automotores del Caribe. Establece que se facturará diariamente basado en pedidos y contratos, se registrarán facturas en la cartera de clientes, un gestor realizará visitas semanales para cobro, y los pagos se depositarán en la cuenta concentradora. Además, detalla que los saldos mayores a 90 días serán analizados, y los mayores a 120 días podrían ser enviados al área legal para
Proyecto final admon de centros de computo by Guillermo Caballerogkbayro
El documento describe la estructura organizativa y operaciones de un centro de cómputo. Explica la jerarquía y roles de los 17 empleados, incluyendo el VP de Sistemas, Coordinadores de Desarrollo, Servicios de Informática y más. También cubre temas como el proceso de reclutamiento, promoción y evaluación del personal, la ubicación física del centro, control de acceso, adquisición de equipos e informática y flujo de trabajo del departamento. El objetivo general del centro es satisfacer las necesidades de información de la
El documento propone un organigrama funcional para un negocio relacionado con LSI, con un capital inicial de $50,000. El organigrama incluye un Director General y departamentos de Sistema, Soporte Técnico, Servicio al Cliente, Arquitecto de Software y Financiero, con funciones específicas para cada uno.
Organigrama de un departamento de sistema by ESRLEmilio_Romano
El documento presenta la estructura organizativa del Departamento General de Informática, el cual está dividido en 4 áreas principales lideradas por un coordinador: el Área de Desarrollo de Sistemas y Nuevas Tecnologías, el Área de Operación, Control y Soporte Técnico, el Área de Administración de Redes y Comunicaciones y el Área de Entrenamiento y Certificación Telemática. Cada área contiene diferentes roles técnicos y de soporte.
El documento describe los pasos clave para planificar y administrar un centro de cómputo, incluyendo la planeación estratégica, de recursos, operativa e instalaciones. Explica que la planeación implica definir la misión, software, hardware, personal y servicios requeridos. También cubre funciones como operar sistemas, dar soporte a usuarios y gestionar el centro.
Carta de Presentación Empresa de Desarrollo de Softwareliras loca
SOFTCER es una empresa mexicana dedicada a la certificación de software que fue fundada en 1996. Su misión es ofrecer servicios de alta calidad para ayudar a sus clientes a ser más competitivos a nivel mundial. La empresa se especializa en la automatización de procesos de negocio y está comprometida con una cultura de mejora continua y calidad en todos sus procesos.
Entrevista y encuesta para analisis y diseño de sistemasmodayestilo
Este documento describe un proyecto para diseñar un sistema de información para controlar el tiempo de uso de las computadoras en un negocio de cibercafé. Se entrevistó a la propietaria y a tres clientes para determinar sus necesidades y preferencias. Tanto la propietaria como uno de los clientes creen que un sistema de control de tiempo sería útil, mientras que otro cliente no está de acuerdo y el tercero opina que sí sería útil.
Propuesta De Empresa. Estructura Y OrganizacióN TicOriol Recasens
El documento describe la organización de las tecnologías de la información (TIC) en una empresa. Explica que el área de TIC está formada por 5 servicios operativos y 3 de soporte, con un total de 102 empleados. Además, detalla los 4 comités de alto nivel creados para gestionar eficientemente las tecnologías y tener una visión global compartida. Estos comités están formados por personal del área de tecnología y de las diferentes áreas de negocio de la empresa.
Este documento presenta las políticas y procedimientos para la facturación, cobro oportuno y control de cuentas de clientes de Automotores del Caribe. Establece que se facturará diariamente basado en pedidos y contratos, se registrarán facturas en la cartera de clientes, un gestor realizará visitas semanales para cobro, y los pagos se depositarán en la cuenta concentradora. Además, detalla que los saldos mayores a 90 días serán analizados, y los mayores a 120 días podrían ser enviados al área legal para
Objetivos básicos del sistema de información...!alejasebas
El documento describe tres objetivos básicos de los sistemas de información: 1) automatizar procesos operativos como pagos y cobros a través de sistemas transaccionales, 2) proporcionar información para apoyar la toma de decisiones a través de sistemas de soporte a la toma de decisiones, y 3) lograr ventajas competitivas a través de sistemas estratégicos que utilizan la tecnología de la información.
El documento trata sobre la administración del conocimiento en las organizaciones. Explica que la administración del conocimiento involucra procesos para crear, almacenar, transferir y aplicar conocimiento a fin de que las organizaciones aprendan y mejoren. También describe diferentes tipos de sistemas de administración del conocimiento, como los sistemas a nivel empresarial, de trabajo del conocimiento, y técnicas inteligentes como la minería de datos. El objetivo final es capturar conocimiento tácito y explícito para que las organizaciones tomen me
Este documento describe las funciones básicas de un centro de cómputo, incluyendo realizar estudios de factibilidad, desarrollo de sistemas, capacitación de usuarios, mantenimiento de sistemas, y asesoramiento a otros departamentos. También describe los objetivos de un centro de cómputo como prestar servicios a diferentes áreas de una organización como producción, control de operaciones, y captura de datos. Finalmente, discute estándares de administración que guían las actividades y metas de una organización.
Esta Charla fue brindada en la Universidad Nacional de Moquegua en Octubre del 2016 en la Ciudad de Ilo, En el I Seminario Internacional de Gestión en Tecnologías de la Información - SIGTIC 2016 (mayores detalles en http://www.sigtic.unam.edu.pe/ )
El documento define el control interno informático como el sistema para asegurar la protección de los recursos informáticos y mejorar la economía, eficiencia y efectividad de los procesos automatizados. Explica que existen controles manuales y automáticos, y que los controles se clasifican en preventivos, detectivos y correctivos. Además, detalla las diferentes áreas de aplicación del control interno informático, incluyendo la organización, el desarrollo y mantenimiento de sistemas, la explotación de sistemas y las aplicaciones.
Este documento presenta la política de evaluación de desempeño 360 grados de una organización. Establece que la evaluación 360 grados es una herramienta de retroalimentación basada en la opinión de múltiples fuentes como jefes, compañeros y clientes. Se aplica obligatoriamente a gerentes y directores, y opcionalmente a otros cargos. Detalla el proceso de evaluación, incluyendo las personas que proveen la retroalimentación, los indicadores a evaluar, y el resumen consolidado que el jefe comparte con el evaluado.
Introduccion a los sistemas de informacionMonica Naranjo
Este documento describe los sistemas de información y sus componentes. Explica que los sistemas de información automatizan los procesos operativos de las empresas y facilitan la toma de decisiones. Describe las actividades básicas de un sistema de información como la entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de la información. También clasifica los sistemas de información y explica la importancia de estos sistemas para las organizaciones.
Este documento define los conceptos de sistema de información y sistema de información automatizado. Explica que un sistema de información es un conjunto de procesos que recopilan, elaboran y distribuyen la información necesaria para las operaciones y la toma de decisiones de una organización. También describe los elementos clave de un sistema como las entradas, procesos, salidas y retroalimentación.
La infraestructura de TI consiste en los dispositivos físicos y software que permiten operar una empresa. Incluye servicios tecnológicos y humanos que apoyan las capacidades y sistemas de información de una organización. La infraestructura de TI permite a una empresa proveer servicios a clientes, proveedores y empleados.
Un sistema de información gerencial es un sistema integrado entre personas, tecnología y procedimientos que recolecta y analiza datos para transformarlos en información útil para la toma de decisiones gerenciales. Estos sistemas proveen información relevante sobre ventas, inventarios y otras métricas para mejorar la productividad de acuerdo a los objetivos y estilo de los administradores. Un buen sistema de información gerencial debe proveer información oportuna, relevante y en cantidad suficiente para apoyar funciones como la planificación, organización, dirección y
Este documento describe las funciones y responsabilidades de la Gerencia de Tecnologías de la Información de ICA Ingeniería. La Gerencia establece los lineamientos para proveer herramientas de cómputo y sistemas al personal de acuerdo a los requerimientos de los proyectos. Sus funciones incluyen formular e implantar planes de desarrollo e implementación de la red e infraestructura informática, supervisar y mantener la operatividad de los sistemas, y establecer políticas de equipamiento, seguridad y contingencia.
Este documento presenta una metodología para la Planeación Estratégica de Tecnologías de Información (PETI). La metodología consta de 15 módulos agrupados en 4 fases: 1) Análisis de la situación actual, 2) Creación de modelos de negocio, organización y requerimientos de información, 3) Desarrollo de modelos de TI, y 4) Elaboración de un plan de implementación. El objetivo es integrar las necesidades de negocio y TI para establecer un desarrollo informático que apoye los
Principales areas de la auditoria informaticaCarlos Ledesma
El documento describe cinco tipos de auditoría: física, de ofimática, de dirección, de explotación y de desarrollo. La auditoría física audita la seguridad física de los activos. La auditoría de ofimática audita los sistemas de oficina como hojas de cálculo y bases de datos. La auditoría de dirección audita los procesos gerenciales. La auditoría de explotación audita los procesos de producción informática. Y la auditoría de desarrollo audita el desarrollo de nuevos sistemas.
El documento describe los diferentes aspectos de la planeación para la creación de un centro de cómputo. Explica que la planeación incluye la determinación de la misión y objetivos estratégicos, los recursos requeridos, las operaciones, el personal necesario, y las instalaciones físicas. También cubre los diferentes departamentos que podría incluir un centro de cómputo como sistemas, pruebas, distribución de software, programación, implementación y soporte técnico.
Este documento presenta una introducción a los estándares y normas de seguridad ISO 27000. Explica por qué son importantes las normas de seguridad, e introduce los conceptos clave de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Resume los orígenes e historia de la serie ISO 27000, así como algunos de sus estándares específicos como ISO 27001 y 27002. Finalmente, destaca los beneficios de implementar estas normas de seguridad.
El documento describe los pasos del proceso de planificación de recursos humanos, incluyendo estudiar la planificación estratégica y operativa, identificar periodos de planificación, analizar la estructura de la empresa y prever, programar y ejecutar el plan de recursos humanos. Luego se evalúan y presentan los resultados.
El documento presenta un análisis FODA sobre la implementación de un lector biométrico para el control de asistencia de los trabajadores del departamento de finanzas. Entre las fortalezas se encuentra la infraestructura estable y las redes actualizadas, mientras que las debilidades incluyen falta de soporte técnico y desorganización. Las oportunidades son mejorar el servicio al cliente y actualizar tecnologías, y las amenazas son recibir menos recursos y descuido en TI.
La Universidad de los Alpes propone convertirse en la mejor institución de administración en Colombia a través de mejoras continuas en la calidad, la internacionalización y la formación de líderes. Actualmente carece de sistemas de gestión de calidad y su situación financiera limita la expansión, pero busca fortalecerse mediante alianzas, la certificación de programas y la implementación de normas ISO. Su visión es ser una institución internacional líder en formación de administradores y emprendedores.
El documento describe los conceptos básicos de los sistemas de información empresarial. Explica que la información es fundamental para el éxito de una empresa y debe ser relevante, actualizada, económica, rápida, de calidad y objetiva. Luego define los sistemas de información como conjuntos de elementos que generan información útil a partir de datos internos o externos. Describe los componentes clave de los sistemas de información como el recurso humano, software, hardware, bases de datos y telecomunicaciones. Finalmente, explica diferentes tipos de sistemas
Este documento describe las mejores prácticas y normas para la gestión de servicios de TI. Explica que las mejores prácticas son actividades o procesos probados que han tenido éxito, como ITIL, mientras que las normas son especificaciones técnicas voluntarias desarrolladas por consenso. También define conceptos como calidad, servicios y gestión de servicios, e introduce marcos como ITIL que proveen guías para la gestión efectiva de servicios de TI.
El documento describe las funciones del área de sistemas, incluyendo la administración de sistemas y soporte centralizados, el mantenimiento de equipos, la gestión de cuentas de usuario, la seguridad de sistemas y copias de seguridad, y la atención a usuarios. También describe funciones como el diseño e implementación de redes, la administración de bases de datos, el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, y el soporte a usuarios y mantenimiento de equipos.
Importancia y funciones del departamento de sistemassirjexz_1
El documento describe las funciones y responsabilidades clave del departamento de sistemas de una organización. Estas incluyen el soporte a usuarios, la administración de redes y sistemas, el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, y el respaldo y recuperación de datos. También se mencionan actividades como la instalación y configuración de hardware y software, y la administración de bases de datos y servicios de red.
Objetivos básicos del sistema de información...!alejasebas
El documento describe tres objetivos básicos de los sistemas de información: 1) automatizar procesos operativos como pagos y cobros a través de sistemas transaccionales, 2) proporcionar información para apoyar la toma de decisiones a través de sistemas de soporte a la toma de decisiones, y 3) lograr ventajas competitivas a través de sistemas estratégicos que utilizan la tecnología de la información.
El documento trata sobre la administración del conocimiento en las organizaciones. Explica que la administración del conocimiento involucra procesos para crear, almacenar, transferir y aplicar conocimiento a fin de que las organizaciones aprendan y mejoren. También describe diferentes tipos de sistemas de administración del conocimiento, como los sistemas a nivel empresarial, de trabajo del conocimiento, y técnicas inteligentes como la minería de datos. El objetivo final es capturar conocimiento tácito y explícito para que las organizaciones tomen me
Este documento describe las funciones básicas de un centro de cómputo, incluyendo realizar estudios de factibilidad, desarrollo de sistemas, capacitación de usuarios, mantenimiento de sistemas, y asesoramiento a otros departamentos. También describe los objetivos de un centro de cómputo como prestar servicios a diferentes áreas de una organización como producción, control de operaciones, y captura de datos. Finalmente, discute estándares de administración que guían las actividades y metas de una organización.
Esta Charla fue brindada en la Universidad Nacional de Moquegua en Octubre del 2016 en la Ciudad de Ilo, En el I Seminario Internacional de Gestión en Tecnologías de la Información - SIGTIC 2016 (mayores detalles en http://www.sigtic.unam.edu.pe/ )
El documento define el control interno informático como el sistema para asegurar la protección de los recursos informáticos y mejorar la economía, eficiencia y efectividad de los procesos automatizados. Explica que existen controles manuales y automáticos, y que los controles se clasifican en preventivos, detectivos y correctivos. Además, detalla las diferentes áreas de aplicación del control interno informático, incluyendo la organización, el desarrollo y mantenimiento de sistemas, la explotación de sistemas y las aplicaciones.
Este documento presenta la política de evaluación de desempeño 360 grados de una organización. Establece que la evaluación 360 grados es una herramienta de retroalimentación basada en la opinión de múltiples fuentes como jefes, compañeros y clientes. Se aplica obligatoriamente a gerentes y directores, y opcionalmente a otros cargos. Detalla el proceso de evaluación, incluyendo las personas que proveen la retroalimentación, los indicadores a evaluar, y el resumen consolidado que el jefe comparte con el evaluado.
Introduccion a los sistemas de informacionMonica Naranjo
Este documento describe los sistemas de información y sus componentes. Explica que los sistemas de información automatizan los procesos operativos de las empresas y facilitan la toma de decisiones. Describe las actividades básicas de un sistema de información como la entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de la información. También clasifica los sistemas de información y explica la importancia de estos sistemas para las organizaciones.
Este documento define los conceptos de sistema de información y sistema de información automatizado. Explica que un sistema de información es un conjunto de procesos que recopilan, elaboran y distribuyen la información necesaria para las operaciones y la toma de decisiones de una organización. También describe los elementos clave de un sistema como las entradas, procesos, salidas y retroalimentación.
La infraestructura de TI consiste en los dispositivos físicos y software que permiten operar una empresa. Incluye servicios tecnológicos y humanos que apoyan las capacidades y sistemas de información de una organización. La infraestructura de TI permite a una empresa proveer servicios a clientes, proveedores y empleados.
Un sistema de información gerencial es un sistema integrado entre personas, tecnología y procedimientos que recolecta y analiza datos para transformarlos en información útil para la toma de decisiones gerenciales. Estos sistemas proveen información relevante sobre ventas, inventarios y otras métricas para mejorar la productividad de acuerdo a los objetivos y estilo de los administradores. Un buen sistema de información gerencial debe proveer información oportuna, relevante y en cantidad suficiente para apoyar funciones como la planificación, organización, dirección y
Este documento describe las funciones y responsabilidades de la Gerencia de Tecnologías de la Información de ICA Ingeniería. La Gerencia establece los lineamientos para proveer herramientas de cómputo y sistemas al personal de acuerdo a los requerimientos de los proyectos. Sus funciones incluyen formular e implantar planes de desarrollo e implementación de la red e infraestructura informática, supervisar y mantener la operatividad de los sistemas, y establecer políticas de equipamiento, seguridad y contingencia.
Este documento presenta una metodología para la Planeación Estratégica de Tecnologías de Información (PETI). La metodología consta de 15 módulos agrupados en 4 fases: 1) Análisis de la situación actual, 2) Creación de modelos de negocio, organización y requerimientos de información, 3) Desarrollo de modelos de TI, y 4) Elaboración de un plan de implementación. El objetivo es integrar las necesidades de negocio y TI para establecer un desarrollo informático que apoye los
Principales areas de la auditoria informaticaCarlos Ledesma
El documento describe cinco tipos de auditoría: física, de ofimática, de dirección, de explotación y de desarrollo. La auditoría física audita la seguridad física de los activos. La auditoría de ofimática audita los sistemas de oficina como hojas de cálculo y bases de datos. La auditoría de dirección audita los procesos gerenciales. La auditoría de explotación audita los procesos de producción informática. Y la auditoría de desarrollo audita el desarrollo de nuevos sistemas.
El documento describe los diferentes aspectos de la planeación para la creación de un centro de cómputo. Explica que la planeación incluye la determinación de la misión y objetivos estratégicos, los recursos requeridos, las operaciones, el personal necesario, y las instalaciones físicas. También cubre los diferentes departamentos que podría incluir un centro de cómputo como sistemas, pruebas, distribución de software, programación, implementación y soporte técnico.
Este documento presenta una introducción a los estándares y normas de seguridad ISO 27000. Explica por qué son importantes las normas de seguridad, e introduce los conceptos clave de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Resume los orígenes e historia de la serie ISO 27000, así como algunos de sus estándares específicos como ISO 27001 y 27002. Finalmente, destaca los beneficios de implementar estas normas de seguridad.
El documento describe los pasos del proceso de planificación de recursos humanos, incluyendo estudiar la planificación estratégica y operativa, identificar periodos de planificación, analizar la estructura de la empresa y prever, programar y ejecutar el plan de recursos humanos. Luego se evalúan y presentan los resultados.
El documento presenta un análisis FODA sobre la implementación de un lector biométrico para el control de asistencia de los trabajadores del departamento de finanzas. Entre las fortalezas se encuentra la infraestructura estable y las redes actualizadas, mientras que las debilidades incluyen falta de soporte técnico y desorganización. Las oportunidades son mejorar el servicio al cliente y actualizar tecnologías, y las amenazas son recibir menos recursos y descuido en TI.
La Universidad de los Alpes propone convertirse en la mejor institución de administración en Colombia a través de mejoras continuas en la calidad, la internacionalización y la formación de líderes. Actualmente carece de sistemas de gestión de calidad y su situación financiera limita la expansión, pero busca fortalecerse mediante alianzas, la certificación de programas y la implementación de normas ISO. Su visión es ser una institución internacional líder en formación de administradores y emprendedores.
El documento describe los conceptos básicos de los sistemas de información empresarial. Explica que la información es fundamental para el éxito de una empresa y debe ser relevante, actualizada, económica, rápida, de calidad y objetiva. Luego define los sistemas de información como conjuntos de elementos que generan información útil a partir de datos internos o externos. Describe los componentes clave de los sistemas de información como el recurso humano, software, hardware, bases de datos y telecomunicaciones. Finalmente, explica diferentes tipos de sistemas
Este documento describe las mejores prácticas y normas para la gestión de servicios de TI. Explica que las mejores prácticas son actividades o procesos probados que han tenido éxito, como ITIL, mientras que las normas son especificaciones técnicas voluntarias desarrolladas por consenso. También define conceptos como calidad, servicios y gestión de servicios, e introduce marcos como ITIL que proveen guías para la gestión efectiva de servicios de TI.
El documento describe las funciones del área de sistemas, incluyendo la administración de sistemas y soporte centralizados, el mantenimiento de equipos, la gestión de cuentas de usuario, la seguridad de sistemas y copias de seguridad, y la atención a usuarios. También describe funciones como el diseño e implementación de redes, la administración de bases de datos, el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, y el soporte a usuarios y mantenimiento de equipos.
Importancia y funciones del departamento de sistemassirjexz_1
El documento describe las funciones y responsabilidades clave del departamento de sistemas de una organización. Estas incluyen el soporte a usuarios, la administración de redes y sistemas, el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, y el respaldo y recuperación de datos. También se mencionan actividades como la instalación y configuración de hardware y software, y la administración de bases de datos y servicios de red.
El departamento de sistemas es importante para mantener la eficiencia en una empresa mediante el desarrollo de aplicaciones, el soporte a usuarios, la administración de la red, la administración de usuarios, el respaldo de información y el licenciamiento. Las funciones principales del departamento incluyen el diseño, implementación y mantenimiento de la infraestructura informática como la red, servidores, aplicaciones y servicios como correo electrónico. El departamento se encarga de la instalación y configuración de hardware y software, así como el mantenimiento de disc
Importancia y funciones del departamento de sistemascristhian guillen
El departamento de sistemas se encarga del desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, administración de servidores, equipos y redes, así como la optimización del rendimiento y seguridad de los sistemas. Sus funciones incluyen el mantenimiento de equipos, gestión de cuentas de usuario, copias de seguridad, evaluación de recursos, instalación de software y atención a usuarios. No se encarga del contenido de servicios de información ni del soporte directo a usuarios.
El departamento o área de teleinformática se encarga de proporcionar servicios de mantenimiento, reparación e instalación de equipos de voz, datos y video, así como instalar y configurar software y equipos de redes. También se encarga de garantizar la operatividad y seguridad de las redes las 24 horas del día los 365 días del año, y de planear el crecimiento y actualización de la infraestructura de red y telecomunicaciones.
Este documento presenta los planes para establecer un centro de cómputo para la empresa Tecni-Comerce C.A., incluyendo la misión, visión, objetivos, software, hardware, planificación operativa, planeación de personal, soporte técnico y la ubicación física del centro. El centro proporcionará servicios de TI como soporte técnico y desarrollo de aplicaciones para apoyar las operaciones y el crecimiento de la empresa.
BCP Factory C.A. es una empresa de consultoría en tecnología de la información que ofrece servicios como consultoría, administración y operación de plataformas de correo electrónico, trabajo colaborativo, portales y eLearning. La empresa también brinda suministro de software, adiestramiento y tiene amplia experiencia implementando soluciones en estas áreas para grandes empresas en Venezuela.
Administracion De Centros De InformacióNbpalan2008
El documento describe los servicios y estructura de un centro de información. Explica que el centro proporciona servicios de desarrollo y mantenimiento de sistemas, procesamiento de datos y soporte técnico. Detalla las funciones de cada servicio y las posibles estructuras organizativas a nivel ejecutivo, operativo y técnico.
El documento establece las actividades para planificar, ejecutar, administrar y verificar las fases de desarrollo, actualización y soporte de los sistemas de información de una entidad. Define los roles y responsabilidades involucrados como el líder de proceso de gestión de tecnologías de la información, el coordinador de grupo de gestión de sistemas de información y el jefe de la oficina de sistemas. El alcance incluye la recepción de solicitudes de servicio, clasificación, ejecución del servicio, evaluación y monit
Es la certificación básica de Novell que acredita los conocimientos
necesarios para instalar, configurar y administrar una red NetWare.
- CNE (Certified NetWare Engineer): Es la certificación avanzada de Novell que
acredita los conocimientos necesarios para diseñar, implementar y administrar
soluciones de red complejas basadas en NetWare.
- ECNE (Enterprise Certified NetWare Engineer): Es la certificación experta de
Novell que acredita los conocimientos necesarios para diseñar, implementar y
administrar soluciones de red
El documento describe los sistemas de información de oficina y cómo ayudan a los trabajadores de información. Explica que las oficinas administran el flujo de información a través de una organización y conectan a la organización con el exterior. También describe los sistemas de digitalización de documentos y administración de documentos que permiten almacenar y acceder a documentos digitales.
El documento resume cuatro unidades sobre sistemas de información y tecnologías de la información. La primera unidad cubre diferentes sistemas de información organizacionales. La segunda trata sobre tendencias en comercio electrónico, bases de datos y telecomunicaciones. La tercera analiza outsourcing, leasing y evaluación de proyectos. La cuarta describe estrategias metodológicas, actividades y evaluación de la asignatura.
tendencias de los sistemas de informacionYesenia Gomez
El documento resume cuatro unidades sobre sistemas de información y tecnologías de la información. La primera unidad cubre diferentes sistemas de información organizacionales. La segunda trata sobre tendencias en comercio electrónico, bases de datos y telecomunicaciones. La tercera analiza outsourcing, leasing y evaluación de proyectos. La cuarta describe estrategias metodológicas, actividades y evaluación de la asignatura.
El documento presenta un plan para la creación de un centro de cómputo. Describe la misión, visión y políticas del departamento. También detalla los objetivos, requerimientos de recursos, planificación operativa y de personal. Se especifican los roles y responsabilidades de un jefe de sistemas, analista, técnico de soporte, administrador de base de datos y asistente administrativo. Finalmente, se incluye información sobre la planeación de instalación y ubicación física.
Free Tools fue creada para ofrecer asesorías y capacitaciones en tecnología de la información de manera abierta y comercial, así como permitir prácticas académicas. Su visión es fomentar una cultura informática y su misión es ofrecer estos servicios con infraestructura adecuada. El documento describe los servicios, objetivos, análisis FODA, planeación operativa, de personal, recursos, instalaciones, organización, administración de hardware y software, y políticas de soporte, personal y seguridad.
Free Tools fue creada para ofrecer asesorías y capacitaciones en tecnología de la información de manera abierta y comercial, así como permitir prácticas académicas. Su visión es fomentar una cultura informática y su misión es ofrecer estos servicios con infraestructura adecuada. El documento describe los servicios, objetivos, análisis FODA, planeación operativa, de personal, recursos, instalaciones, organización, administración de hardware y software, políticas y seguridad.
El documento describe las funciones del servicio de informática de un centro que cuenta con más de 600 equipos informáticos utilizados por 700 usuarios. Se ha elaborado una lista de funciones para clarificar la gestión diaria del servicio e intentar optimizar los recursos disponibles en las tareas más utilizadas por los usuarios. Entre las funciones se encuentran el mantenimiento de las comunicaciones a través de la red, la instalación de software, la gestión del correo electrónico y servidores, y el diagnóstico y solución de problemas técnicos en los equipos.
El documento habla sobre el rol de administrador de red. Explica que los administradores de red son responsables del mantenimiento del hardware y software de la red, incluyendo switches, routers y cortafuegos. También se encargan de la configuración de protocolos, tablas de ruteo, autenticación y autorización. Algunos administradores también mantienen servidores como VPNs y sistemas de detección de intrusos. El documento luego describe algunas de las funciones clave de un administrador de red como proveer soporte técnico y
Este documento resume un ciclo formativo de grado medio en explotación de sistemas informáticos. El ciclo dura dos años con 2000 horas de clase e incluye asignaturas sobre redes, sistemas operativos, bases de datos, mantenimiento de equipos e instalación de servicios de Internet. En el segundo año, los estudiantes realizan prácticas en empresas relacionadas con la informática. Al terminar el ciclo, los graduados pueden trabajar como técnicos de mantenimiento de sistemas, redes o servicios de Internet
El documento describe los productos y servicios de una compañía llamada Copy Solutions International, incluyendo su plataforma de 10 en 1, su software de administración remota Network Personalizer y Discover Assist, y su software de gestión de relaciones con clientes. Ofrece soluciones tecnológicas para diferentes sectores como hotelería, gobierno, industria, comercio, educación y el sector comercial.
1. ÁREA : Soporte Técnico
Funciones del Área de Sistemas
¿Cuales son las funciones del área de sistemas?
Administración de sistemas y soporte centralizados.
Gran parte de la actividad que desarrollamos en el Área de Sistemas corresponde a la administración de los
sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos
de garantizar la continuidad del funcionamiento de las máquinas y del "software" al máximo rendimiento, y
facilitar su utilización a todos los sectores de la comunidad de la Empresa.
Esta labor se desarrolla en tareas como éstas:
Mantenimiento de los equipos, detección y resolución de averías.
Sitonía del sistema operativo y optimización del rendimiento.
Gestión de cuentas de usuario y asignación de recursos a las mismas.
Preservación de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de
seguridad periódicas.
Evaluación de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisión de los mismos en su caso.
Instalación y actualización de utilidades de software.
Atención a usuarios ( consultas, preguntas frecuentes, información general, resolución de problemas,
asesoramiento...).
Organización de otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresión desde otros ordenadores en
impresoras dependientes de estos equipos...
Funciones del Area de Sistemas y Comunicaciones
--------------------------------------------------------------------------------
La misión fundamental del Área es el diseño, implementación y mantenimiento de los elementos que
constituyen lo que podemos llamar la infraestructura informática de la EMPRESA, entendiendo por tal los
elementos físicos, lógicos, configuraciones y procedimientos necesarios para proporcionar a toda la comunidad
los servicios informáticos necesarios para desarrollar sus actividades.
De otra forma más concreta, nos encargamos de la red informática que interconecta todos los edificios de la
Universidad, de los ordenadores centrales que están a disposición de los usuarios y/o que prestan servicios a los
ordenadores personales, así como de las aplicaciones instaladas en ellos y los servicios de uso general, como
por ejemplo el correo electrónico.
Damos a continucación una lista más detallada de funciones:
Instalación y configuración de los ordenadores centrales.
Altas y bajas de usuarios.
Instalación y configuración de aplicaciones en los servidores.
Mantenimiento de los discos de usuarios: quotas, etc.
Administración de las listas de correo
Copias de seguridad de los datos de los usuarios y recuperación de los mismos en caso de pérdida.
Instalación, configuración y mantenimiento de servicios como correo electrónico, proxy Web, X.500, FTP
anónimo,
Diseño y configuración de la red que interconecta todos los edificios de la empresa.
Configuración de los procedimientos de funcionamiento de las aulas públicas de ordenadores.
De lo que no nos encargamos
El CONTENIDO de los servicios de información (servidor Web, FTP anónimo, X.500, etc.), consultas a bibliotecas
y consultas a bases de datos en CDROM. Estas tareas son responsabilidad del Área de Documentación, Difusión
y Bibliotecas.
El soporte y atención a los usuarios, prestación de servicios como impresión, problemas con los PCs, convenio
Microsoft, etc. Es decir, las cosas relacionadas con el uso particular de los ordenadores y no relativas a servicios
centrales y/o generales. De todo esto se encarga el Área de Soporte.
2. Centro Técnico de Informática:
Área de Sistemas de Información Corporativa
El objetivo de este Área es la organización, control y automatización de la información corporativa, entendiendo
por tal aquella que interesa al Organismo, tanto desde el punto de vista de la gestión administrativa, como de la
gestión de la investigación y que ha de estar disponible a diferentes tipos de usuarios.
FUNCIONES
Area de sistemas y redes.
Diseño, Implementación y Administración de Redes de Comunicaciones
Selección e instalación de Sistemas Informáticos. Definición de configuraciones tanto para servidores como para
puestos de trabajo. Elección de Sistemas Operativos. Selección e instalación de Software base
Administración de Sistemas
Area de gestión de bases de datos.
Administración de Bases de Datos
Explotación de la información contenida en las Bases de Datos. Exportación de la información a formatos
manejables por aplicaciones ofimáticas
Area de desarrollo
Nuevos Desarrollos: Análisis, Programación y Documentación
Mantenimiento de Aplicaciones: Corrección de errores, adaptación de los programas a nuevas necesidades
(nuevas normativas, cambios organizativos
Area de Soporte a usuarios y Mantenimiento de Equipos
Soporte de Aplicaciones
Ofimática
Area de asesoramiento
Apoyo técnico a la dirección y servicios-unidades.
Elaboración de los pliegos técnicos de los concursos
Colaboración con la Coordinación Provincial de informática
Elaboración de informes
Actividades del soporte técnico
Reparación y mantenimiento de equipos
Realizamos tareas de reparación de desperfectos y/o mantenimiento preventivo en plotters de corte, plotters de
impresión inkjet termales y piezoeléctricos, impresoras de transferencia térmica de tarjetas de identificación y
laminadoras. Nuestro stock de repuestos nos permite solucionar rápidamente la mayoría de las fallas típicas de
estos equipos. Nuestra presencia de 10 años en el mercado y el conocimiento obtenido en numerosos cursos
tomados directamente de los fabricantes, nos acredita como el servicio técnico más experimentado e idóneo en
el rubro.
Entrenamiento y puesta en marcha de equipos
Capacitamos a usuarios y realizamos la puesta en marcha de todos los equipos junto con su software de
aplicación, teniendo como objetivo transmitir los conocimientos necesarios para una correcta utilización del
equipamiento incluyendo conceptos de operación, mantenimiento preventivo y adecuadas condiciones de
instalación. Entendemos que este entrenamiento inicial es fundamental para prolongar la vida útil de los
sistemas, evitar detenciones en la producción y reducir costos de operación
Administración del Servicio de Web:
· Consolidación de la estructura de los sitios web.
· Diseño de los sitios web
· Mantenimiento de los servicios que por Internet se dispongan.
· Administración y publicación de la base de datos de usuarios del servicio.
· Implementar sistemas de búsqueda de información en web.
· Administración y control de estadísticas de los sitios web.
· Actualización diaria de las novedades de los sitios web.
· Actualización diaria de información pertinente a los sitios.
· Actualizaciones mensuales de la hoja informativa, etc.
-Mantenimiento y Administración de la Red
· Seguridad en la red
· Administración de direcciones IP de la red interna (en constante crecimiento)
3. · Mantenimiento de Servidores de web, mail, nombres de dominio, firewall, proxy y cualquier otro que el área
pueda desarrollar.
· Configuración y monitoreo de las líneas telefónicas del servicio Dial Up.
· Instalación y actualización del software.
· Definición de políticas de usuario.
· Backups.
Mantenimiento de los Servicios de Correo Electrónico
· Atención y soporte a usuarios del servicio.
· Control de la seguridad y privacidad del servicio.
· Mantenimiento de las cuentas de correo (altas y bajas a docentes, alumnos, investigadores, red interna)
· Actualización de Bases de Datos de usuarios de Correo Electrónico.
Mantenimiento de las Listas de Correo Electrónico
· Altas y bajas de las listas de interés general.
· Configuración del servidor de listas (majordomo en este caso)
· Creación y mantenimiento de listas de la red interna (docentes, secretarías, todos, etc.)
· Atención y asesoramiento a administradores de listas
· Monitoreo y seguridad en las listas
· Establecimiento de las políticas del manejo y creación de listas.
Atención y soporte a usuarios
· Atención telefónica
· Atención personal
· Atención por correo electrónico
· Soporte red interna y representantes de la misma.
Capacitación
· Capacitación a cargo de empleados del área de comunicaciones
· Cursos de capacitación en navegación.
· Cursos de capacitación en correo electrónico.
· Cursos de capacitación en cuanto a los servicios de Internet, Correo electrónico uso de Listas de correo, Uso
de Foros de Discusión y nuevos servicios que genera el uso de Internet.
· Asesoramiento permanente a toda la comunidad universitaria sobre usos y posibles aplicaciones de Internet y
las nuevas tecnologías de comunicación para uso académico. (educación a distancia, oferta de servicios y
productos, etc)
Cuentas Dial-up
· Asesoramiento sobre solicitud de altas
· Seguimiento de la solicitud vía web y fax
· Confirmación del alta del ccc
· Llamado telefónico al usuario
· Preparación del software y documentación para la instalación
· Asesoramiento para la instalación
· Soporte Help Desk a usuarios en forma telefónica
Soporte Administrativo
· Administración del software del Area de Comunicaciones
· Administración del hardware del Area de Comunicaciones
· Control de seguridad de la sala de consultas de Internet / Correo electrónico y Multimedial
· Atención telefónica personalizada a usuarios de a Red Interna y capacitación para el uso de los servicios de
Internet y Correo Electrónico.
· Pedido de insumos para el Área de Comunicaciones.
· Manejo de documentos internos que hacen a la organización interna del área.
Estudio y desarrollo de nuevos servicios
· Servicio de chat para docentes invitados u otros.
· Soporte y asesoramiento a nuevos emprendimientos académicos que requieran del uso de los servicios de
Internet y las nuevas tecnologías de comunicación. (Educación a distancia, educación semi presencial)
· Soporte y Asesoramiento desde el Área de comunicaciones a todos los emprendimientos Administrativo /
Académicos / Contables que se realicen o se estén por realizar en el ámbito de de la Facultad de Psicología y
requieran del uso de Internet o de aplicaciones por medio de la WEB, e-mail, etc. (o por cualquiera de las
nuevas tecnologías de la comunicación como el sistema *.wap, etc.), como por ejemplo: inscripciones a
distintas actividades de la Facultad o venta de productos o servicios de la Facultad.
· Back -Up o almacenamiento en formato digital de todas las publicaciones que se generen desde la facultad que
tengan como finalidad desde la difusión de eventos, la divulgación científica hasta la generación de
publicaciones digitales, en los formatos existentes o por desarrollarse.
· Atender al pedido de necesidades con respecto a Internet que la Dirección de sistemas pueda tener.
Implantar y administrar sistemas informáticos en entornos monousuarios y multiusuario.
Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexión del sistema informático a redes extensas.
Implantar y facilitar la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas.
Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotación del sistema y las aplicaciones.