La Universidad de los Alpes propone convertirse en la mejor institución de administración en Colombia a través de mejoras continuas en la calidad, la internacionalización y la formación de líderes. Actualmente carece de sistemas de gestión de calidad y su situación financiera limita la expansión, pero busca fortalecerse mediante alianzas, la certificación de programas y la implementación de normas ISO. Su visión es ser una institución internacional líder en formación de administradores y emprendedores.

1. DIAGNOSTICO DEL ENTORNO CON DOFA Y PLAN ESTRATÉGICO DE
EMPRENDIMIENTO
“UNIVERSIDAD DE LOS ALPES”
APRENDIZ: BRAYAN ANDRÉS SABOGAL PEÑA — FICHA: 904388
NOTA: La siguiente información es un planteamiento del proyecto que se va a realizar para todo el
proceso de formación de esta cátedra. Se debe tener en cuenta que toda la información que aparece
enunciada no existe.
SERVICIO: Educación.
PRODUCTO: Estudiantes.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA: La “Universidad de los Alpes” es una institución ubicada
en la ciudad de Bogotá que se especializa en formación de carreras técnicas, tecnológicas y
profesionales administrativas a nivel nacional, que gracias a su gran amplio estándar de
eficacia y eficiencia, logra satisfacer las necesidades de aprendizaje y formación para los
futuros administradores de nuestro país, y así establecer proyectos de competitividad
empresarial a largo plazo.
Nos destacamos por ser una de las primeras instituciones colombianas por certificar a los
mejores administradores de empresas, hoteleros, públicos e independientes.
PLAN ESTRATÉGICO: La “Universidad de los Alpes” propone ser la primera y mejor
institución colombiana de administradores a partir de procesos de mejora de calidad interna y
externa, también lograr una mayor cobertura internacional para ampliar los procesos de
formación en diferentes países.
 Objetivos: En Proceso
 Políticas: En Proceso
 Proyectos: En Proceso
PROBLEMAS Y FACTORES:
A. PROBLEMAS:
o ¿Cómo se realizará el proceso de prosperar a ser la mejor institución colombiana de
administradores?
o ¿Cómo se realizarán los procesos de mejora?
o ¿Cómo se internacionalizará la institución?
B. FACTORES:
o Establecer planes de mejora para alcanzar la calidad.
o Establecer planes de contingencia detectando falencias que se estén presentando.
o Realizar procesos para cubrir las necesidades de los estudiantes.
o Lanzar estrategias de alianzas con otras empresas para la internacionalización.
o Mejorar la infraestructura de la organización.
o Implementar sistemas de BPM y regulación de las normas ISO en todas las áreas del
establecimiento para estar en constante proceso de mejoramiento.
o Mejorar la calidad de los docentes a cargo.
o Mejorar la calidad en selección y contratación de personal.

2. 1. MATRIZ DOFA
POSITIVOS NEGATIVOS
INTERNOS
FORTALEZAS
 La institución es una de las más
competentes en el país.
 Formamos los mejores líderes
empresariales.
 Tenemos a excelentes docentes
profesionales y capacitados.
 Los procesos de internacionalización
están en crecimiento.
DEBILIDADES
 La institución no cuenta con un
sistema de gestión de calidad.
 La institución aún no está
internacionalizada.
 Los programas de técnicos no
cuentan con una certificación de
calidad.
 La situación económica de la
institución no está apta para
crear nuevas sedes.
 El sistema administrativo de
nuestra institución está mal
estructurado.
EXTERNOS
OPORTUNIDADES
 Una institución calificada de Estados
Unidos solicitó una alianza de
procesos de formación en sus
instalaciones.
 Estamos formando nuevos líderes que
pueden mejorar internamente nuestra
institución.
 Los docentes que pertenecen a
nuestra institución se están formando
para obtener un certificado de calidad
de formación profesional.
 Se está realizando un proyecto de
sistemas de mejora interna y externa.
AMENAZAS
 La competitividad entre otras
instituciones que tienen más
amplias características similares
superiores.
 La suma de dinero para reforzar
los sistemas es baja.

3. 2. MATRIZ DOFA CRUZADA
OPORTUNIDADES
 Una institución calificada de
Estados Unidos solicitó una
alianza de procesos de
formación en sus
instalaciones.
 Estamos formando nuevos
líderes que pueden mejorar
internamente nuestra
institución.
 Los docentes que
pertenecen a nuestra
institución se están
formando para obtener un
certificado de calidad de
formación profesional.
 Se está realizando un
proyecto de sistemas de
mejora interna y externa.
AMENAZAS
 La competitividad entre
otras instituciones que
tienen más amplias
características similares
superiores.
 La suma de dinero para
reforzar los sistemas es
baja.
FORTALEZAS
 La institución es una de las
más competentes en el
país.
 Formamos los mejores
líderes empresariales.
 Tenemos a excelentes
docentes profesionales y
capacitados.
 Los procesos de
internacionalización están
en crecimiento.
FO: OFENSIVO
 La institución fomentará a
ser la mejor institución con
la más alta calidad del país.
 Los procesos de formación
de estudiantes mejorarán
constantemente.
 La calidad educativa de
nuestra institución
incrementará más del 50%
 Las instalaciones mejorarán
a partir de diferentes
sistemas de gestión de
calidad.
FA: AJUSTE
 Las cifras de dinero se
mejorarán constantemente
con la formación de nuevos
líderes capacitados para
mejorar la institución y sus
procesos económicos.
 La competitividad entre
más empresas se
destacará con el objetivo de
ser una de las mejores
universidades de
administradores a nivel
internacional.
DEBILIDADES
 La institución no cuenta con
un sistema de gestión de
calidad.
 La institución aún no está
internacionalizada.
 Los programas de técnicos
no cuentan con una
certificación de calidad.
 La situación económica de
la institución no está apta
para crear nuevas sedes.
 El sistema administrativo de
nuestra institución está mal
estructurado.
DO: DEFENSIVO
 Se estructurará mejor el
sistema administrativo
respecto a los docentes y la
calidad educativa.
 La baja situación
económica de la institución
se mejorará con nuevos
procesos de formación a
futuros administradores y
líderes.
 El proceso de
internacionalización se
realizará con alianzas con
otras instituciones.
 Los sistemas de gestión de
calidad se implementarán
con el objetivo de la mejora
interna y externa de todos
los procesos.
DA: SOBREVIVA
 Se tratará de implementar
un sistema de gestión de
calidad, sin importar las
sumas de dinero
propuestas.
 Se procederá a realizar una
certificación de calidad sin
importar las sumas de
dinero.
 La internacionalización se
realizará de una manera
optimista, olvidando todo
tipo de riesgo competitivo.

4. 3. COMBINACIONES QUE MÁS FAVORECEN A MI EMPRENDIMIENTO:
DO: DEFENSIVO
 Se estructurará mejor el sistema administrativo respecto a los docentes y la calidad educativa.
 La baja situación económica de la institución se mejorará con nuevos procesos de formación a futuros
administradores y líderes.
 El proceso de internacionalización se realizará con alianzas con otras instituciones.
 Los sistemas de gestión de calidad se implementarán con el objetivo de la mejora interna y externa de
todos los procesos.
FO: OFENSIVO
 La institución fomentará a ser la mejor institución con la más alta calidad del país.
 Los procesos de formación de estudiantes mejorarán constantemente.
 La calidad educativa de nuestra institución incrementará más del 50%
Las instalaciones mejorarán a partir de diferentes sistemas de gestión de calidad.
4. ¿LAS COMBINACIONES QUE SELECCIONÓ LE PERMITIRÁN FORMULAR LAS
ESTRATEGIAS PARA DELINEAR LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE SU PLAN
ESTRATÉGICO?
A partir de estas estrategias se debe fomentar a la implementación de los planes
estratégicos de contingencia, ya que es de mayor importancia procesos como la mejora
interna y externa del sistema administrativo actual de la institución, también se mejorará la
situación económica de la empresa con diferentes factores que mejorarán la obtención de
dinero, los procesos de internacionalización van en constante cambio, la formación de
todos los estudiantes y docentes va en contante proceso de crecimiento.
5. PLAN ESTRATÉGICO
DELINEANDO EL PLAN ESTRATÉGICO DE MI EMPRENDIMIENTO
Elemento Respondo a las preguntas /
sigo la instrucción
Defino el elemento
Visión (Definición corta) Seremos la mejor institución
de administradores a nivel
internacional, con excelentes
docentes y estudiantes
capacitados para brindar un
mejor servicio de liderazgo y
emprendimiento.
Misión (Definición corta) Actualmente nuestra
institución está en constante
proceso de mejoramiento en
calidad de instalaciones y
personal, también se están
realizando planes de gestión
de calidad.

5. Políticas Los caracteres competitivos,
las normas ISO, buenas
prácticas de manufactura y
diversos procesos, serán
aplicados a nuestra industria
para garantizar una mejor
calidad.
Resultados de DOFA
FO: OFENSIVO
 La institución
fomentará a ser la
mejor institución con la
más alta calidad del
país.
 Los procesos de
formación de
estudiantes mejorarán
constantemente.
 La calidad educativa
de nuestra institución
incrementará más del
50%
 Las instalaciones
mejorarán a partir de
diferentes sistemas de
gestión de calidad.
FA: AJUSTE
 Las cifras de dinero se
mejorarán
constantemente con la
formación de nuevos
líderes capacitados
para mejorar la
institución y sus
procesos económicos.
 La competitividad entre
más empresas se
destacará con el
objetivo de ser una de
las mejores
universidades de
administradores a nivel
internacional.
DO: DEFENSIVO

6.  Se estructurará mejor
el sistema
administrativo respecto
a los docentes y la
calidad educativa.
 La baja situación
económica de la
institución se mejorará
con nuevos procesos
de formación a futuros
administradores y
líderes.
 El proceso de
internacionalización se
realizará con alianzas
con otras instituciones.
 Los sistemas de
gestión de calidad se
implementarán con el
objetivo de la mejora
interna y externa de
todos los procesos.
DA: SOBREVIVA
 Se tratará de
implementar un
sistema de gestión de
calidad, sin importar
las sumas de dinero
propuestas.
 Se procederá a realizar
una certificación de
calidad sin importar las
sumas de dinero.
 La internacionalización
se realizará de una
manera optimista,
olvidando todo tipo de
riesgo competitivo.
Objetivos Corto plazo:
 Implementar un
sistema de gestión de
calidad
 Mejorar la calidad de
estudiantes y

7. docentes.
Mediano plazo:
 Mejorar la
infraestructura
 Crear alianzas con
nuevas empresas
 Establecer planes de
internacionalización.
Largo plazo:
 Internacionalizar la
institución
 Crear alianzas
estratégicas con otras
instituciones
 Tener toda la
normatividad vigente
 Organizar y mantener
planes de contingencia
internos.
Plan de Acción Las medidas tomadas que
reducirán el número de errores
son los planes a corto plazo, ya
que maximizarán la producción y
elaboración de todos los
procesos planteados.
El responsable de todos los
planes de acción LA ALTA
GERENCIA, es decir, el gerente.
Se implementarán directamente
a las instalaciones y al personal,
se realizará en un lapso de
tiempo de 8 A 12 MESES.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN PRESTADA, PRESENTADO POR:
BRAYAN ANDRÉS SABOGAL PEÑA
APRENDIZ ADMINISTRACIÓN HOTELERA SENA