El documento presenta los principales conceptos de marketing estratégico. Estos incluyen analizar el mercado desde la perspectiva del cliente, investigar continuamente las tendencias del mercado y la competencia, identificar clientes clave, explorar nuevos mercados, responder rápidamente a cambios e innovaciones, y maximizar las utilidades. También describe las diferentes fases de planificación de marketing estratégico como el análisis interno y externo, el establecimiento de objetivos y estrategias, y la implementación y seguimiento del plan.
2. 1. Operar el mercado desde la óptica del cliente
(orientación al mercado).
2. Investigación permanente (externa e interna) - es un
hábito – del consumidor, competencia, productos y
mercados.
3. Selector de clientes esenciales (productor de utilidad).
4. Explorar de nuevos mercados.
5. Responder rápido a cambios e innovaciones.
6. Actuar en función de maximizar las utilidades.
7. Guardianes del producto.
8. Fortalecer la marca.
9. Dominar el mercado (el liderazgo).
10. Planeación con clientes.
11. Identificar nichos de mercado.
12. Control sistemático / auditoria del mercado.
13. Logística de distribución.
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4. Consta de tres partes claramente diferenciadas, que
dan respuesta a las siguientes preguntas:
- ¿Dónde está la empresa?
- ¿Dónde quiere ir?
- ¿Cómo llegar allí?
5. Para contestar a estas preguntas, la empresa debe:
- Analizar la situación.
- Fijar los objetivos.
- Especificar las estrategias y las acciones que se
deben ejecutar.
6. El plan se divide en siete fases.
Fase 1.ª Análisis de la situación
Supone estudiar la empresa, para saber cómo le va a afectar.
- Situación externa logra analizando los siguientes ámbitos:
- Entorno económico.
- Entorno legal y político.
- Entorno social y demográfico.
- Entorno tecnológico.
7. - Situación interna
El conocimiento del potencial interno se consigue
mediante el análisis de los recursos y de las capacidades
de la propia empresa en aspectos como:
- Producción.
- Marketing.
- Financiación.
- Recursos humanos.
8. Fase 2.ª Diagnóstico de la situación
El análisis de situación es una tarea que se emprende
con el fin de identificar los principales puntos fuertes
y débiles de la empresa.
9. Debilidades: son las desventajas que presenta la
empresa en su aspecto interno que perjudican el
cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Amenazas: son aquellos factores del entorno de la
empresa (no controlables por ella) que perjudican el
cumplimiento de los objetivos propuestos.
- Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa
en su aspecto interno (puntos fuertes) que favorecen el
cumplimiento de los objetivos señalados.
- Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa
que favorecen el cumplimiento de los objetivos
propuestos.
10. - Deben ser coherentes con la situación de la
empresa.
- Han de estar supeditados a los objetivos
estratégicos.
- Debe establecerse un plazo de cumplimiento.
Por último, se debe poder responder a la
pregunta:
- ¿Qué se pretende conseguir?
11.
12. Son las acciones realizadas para ejecutar la estrategia de
marketing, dando lugar al denominado marketing-mix.
El marketing-mix opera combinando los cuatro
instrumentos (producto, precio, comunicación y
distribución) para conseguir los objetivos señalados en la
estrategia del nivel inmediatamente superior .
13. Del conjunto de objetivos, estrategias y
acciones definidas, debe surgir un
presupuesto y una cuenta de explotación
provisional. La ejecución del plan de
marketing exige el uso de los recursos
necesarios para su realización.
14. Todo proceso de planificación exige un
seguimiento del plan para ver si se van
cumpliendo los objetivos y, en caso contrario,
aplicar medidas correctoras.
15.
16.
17. El mercado es el lugar de encuentro entre
vendedores y compradores. En él, se determinan
los precios a los que van a ser vendidos los
productos.
Pero el mercado tiene más funciones: ¿Qué
producir?: La referencia que tienen las empresas
es la demanda del consumidor. ¿Cómo? ¿Con que
técnicas?: En función de los precios que el
producto alcance en el mercado, las empresas
usaran la técnica que deje más beneficio. ¿Para
quién? Para las economías domesticas o para las
empresas.
18. El sector público va a funcionar como
colchón en el mercado. En la economía social
de mercado es donde el estado interviene
para evitar y actuar en momentos de crisis,
mejorando el sistema. Las privatizaciones de
los sectores públicos serían un intento de
quitar la carga de estas empresas al estado.