Este documento presenta los conceptos básicos de administración y gestión, así como los procesos y principios administrativos fundamentales. Explica que la administración es la coordinación de los recursos de una organización a través de los procesos de planificación, organización, dirección y control para lograr los objetivos establecidos. Los procesos administrativos clave son la planificación, organización, dirección y control. También describe varios principios administrativos como la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, y unidad de mando.
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1. FUNDAMENTOS BÁSICOS
DE LA ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Prof.: Virginia Cisneros Condezo
2. ADMINISTRACIÓN Y
GESTIÓN
ADMINISTRACIÓN
“Disciplina profesional
que comprende un
conjunto de
elementos teóricos
(teorías, enfoques,
principios, etc)
inherentes al
funcionamiento de las
entidades”
GESTIÓN
“La aplicación de un
conjunto de técnicas,
instrumentos y
procedimientos en el
manejo de los
recursos y desarrollo
de las actividades
institucionales”
3. • Concepto
Se relaciona a la capacidad que tiene una
Organización de impulsar un desarrollo
sistemático e intencionado de las diversas
actividades, acciones e iniciativas que, en
diversas dimensiones, se deben planificar,
organizar, liderar, dirigir y evaluar para
alcanzar los fines y los resultados de calidad
que la institución desea alcanzar.
Administración
4. • Concepto
La coordinación de todos los recursos, en
una organización, a través de los procesos
de planificación, organización, dirección y
control en orden a obtener los objetivos
establecidos
Procesos administrativos
6. PLANIFICACIÓN
• Planificar implica pensar con antelación
en las metas y acciones, basar los actos
en algún método, plan o lógica.
• La planificación produce una imagen de
las circunstancias futuras deseables,
dados los recursos disponibles, las
experiencias pasadas
• Los planes presentan los objetivos de la
organización y establecen los
procedimientos para alcanzarlos
7. ORGANIZACIÓN
• Es el proceso para ordenar y distribuir el
trabajo, la autoridad y los recursos entre
los miembros de una institución para
alcanzar las metas.
• Diferentes metas, requieren diferentes
estructuras.
• La organización produce la estructura de
las relaciones de una institución que
servirán para realizar los planes futuros.
8. DIRECCIÓN
• Dirigir implica mandar influir y motivar a
los empleados para que realicen tareas
esenciales.
• La dirección llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una
de las personas que trabajan con ellos.
9. CONTROL
• Es el proceso para asegurar que las
actividades reales se ajustan a las actividades
planificadas.
• Sus elementos básicos:
1. Establecer los estándares de desempeño.
2. Medir los resultados.
3. Comparar resultados con normas
establecidas.
4. Tomar las medidas correctivas.
10. –La división del trabajo
–La autoridad y
responsabilidad
–La disciplina
–La unidad de mando
–La unidad de dirección
Principios administrativos
11. –La subordinación de los
intereses particulares al
interés general
–La remuneración del personal
–La centralización
–La jerarquía
–El orden
Principios administrativos
13. Procesos y Principios administrativos
Unidad de
Mando
Centralización
Iniciativa
División del trabajo
Autoridad y
Responsabilidad
Unidad de Mando
Centralización
Jerarquía
Orden
Autoridad y Responsabilidad
Disciplina
Unidad de Mando
Subordinación del Interés ...
Centralización
Jerarquía - Equidad
Iniciativa
Unión del Personal
División del
Trabajo
Unidad de Mando
Remuneración
Orden
Disciplina
PLANIFICACION
ORGANIZACIÓN
CONTROL DIRECCION
Notas del editor
LA DIVISIÓN DEL TRABAJO. Su propósito es llegar a producir más y mejor con el mismo esfuerzo. Reduce el N° de tareas por trabajador. Sus consecuencias son la especialización de las funciones y la separación de los poderes.
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. La autoridad es el derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer. Se distingue la autoridad “estatutaria” que depende de la función y la “personal”, hecha de inteligencia, de saber, de experiencia, de valor moral, de dotes de mando. La responsabilidad: recompensa o castigo que acompaña al ejercicio del poder (se basa en el sentimiento de justicia).
LA DISCIPLINA. Son los deberes del trabajador según los convenios con el empleador y a satisfacción de ambos. La disciplina se impone en todos los niveles. Los medios más eficaces para mantenerla: buenos jefes, acuerdos claros y equitativos, sanciones penales juiciosamente aplicadas.
LA UNIDAD DE MANDO. Su regla es:”Para una acción cualquiera un trabajador no debe recibir órdenes mas que de un solo jefe”. Dos jefes que ejercen autoridad sobre un misma persona o servicio se experimenta malestar (la dualidad en el mando es fuente de conflicto).
LA UNIDAD DE DIRECCIÓN. Se formula así: “Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tienden al mismo objetivo”. Es condición necesaria de la Unidad de acción, de la coordinación de las fuerzas y de la convergencia de los esfuerzos.
LA SUBORDINACIÓN DE LOS INTERSES PARTICULARES AL INTERÉS GENERAL. El interés de alguien o de un grupo no debe prevalecer contra el interés de la empresa. Dos intereses de orden diferente pero igualmente respetables, hay que conciliarlos.
LA REMUNERACIÓN DEL PERSONAL. Es el precio al servicio prestado. Debe ser equitativa y que, en la medida de los posible dé satisfacción a la vez al personal y a la empresa ( al patrón y al empleado). Esto influye sobre la marcha de la empresa. Lo que busca generalmente en el modo de retribución es: que asegure una remuneración equitativa; que fomente el celo, recompensando el esfuerzo útil; y que no pueda conducir a excesos de remuneración que sobre pasan el límite razonable.
LA CENTRALIZACION. En todo organismo las órdenes emanan de una instancia central (cerebro) y ponen en movimiento todas las partes de ese organismo. Es una cuestión de límite favorable para la empresa.
LA JERARQUIA. Es la serie de jefes que van de la autoridad suprema a los agentes inferiores. La vía jerárquica asegura la unidad de mando (aunque no siempre es el camino más rápido)
EL ORDEN. La fórmula del orden material es: “ Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”. En el orden social es: “Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar”. El 1° evita la pérdida de materias y de tiempo; el 2° garantiza una buena organización y un óptimo reclutamiento del personal.
LA EQUIDAD. Resulta de la combinación de benovelencia con la justicia. Este principio de igualdad son aspiraciones que hay que tener en cuenta en el trato personal.
ESTABILIDAD DEL PERSONAL. Una persona necesita tiempo para iniciarse en una función nueva y para llegarla a realizarla. La rotación o cambio constante en éstos es nocivo para la marcha de la empresa.
LA INICIATIVA: capacidad para concebir un plan y de ejecutarlo con éxito.
LA UNIDAD DEL PERSONAL. La armonía y la unión en el personal es una gran fuerza para la empresa. Para mantener esto, la unidad de mando debe evitar usar la divisa “divide y reinarás.
