El documento introduce el módulo de Sistemas de Información Gerencial (SIG) de GBS. Explica que las tecnologías de la información son fundamentales para que las organizaciones satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes. Además, describe que el SIG es equivalente al sistema nervioso de una organización, permitiendo que la alta gerencia tome decisiones estratégicas. Por último, presenta la metodología del módulo, la cual combina el estudio de casos y aprendizaje por proyectos para que los estudiantes aprendan e implementen

1. Autor: La Gente de GBS
Ingeniero(a) Informática – Consultor(a)
Texto Guía – Capítulo 1
02-02-2011 MÓDULO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL –SIG-
Bucaramanga – 2011
Teléfono 6475596
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Introducción
Hoy, en plena Revolución Digital, tema que es cubierto en el módulo Entorno
Empresarial, es impensable imaginar una organización exitosa ya sea pública o privada,
con o sin ánimo de lucro, que no incorpore las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones TIC en todos sus procesos, especialmente en aquellos relacionados con
la función principal de la empresa: atraer y mantener clientes, a la vez que se obtiene la
rentabilidad, crecimiento y éxito según los planes estratégicos de la organización.
Si hoy, el efecto “NOWING” es la constante, y si la organización es innovadora en todo lo
que hace, enfocada en el mercado y centrada en el cliente, entonces el único camino para
satisfacer (satisfacer ahora mismo, “NOW”) las necesidades cambiantes de los
clientes, es mediante el uso inteligente e intensivo de TIC en todos los niveles de la
organización, esto es, en el nivel gerencial, táctico y operativo.
Gráfica. “Las tecnologías de la información y las telecomunicaciones TIC”. En ella se muestra que las TIC son la
infraestructura técnica para poder procesar, transmitir e intercambiar información en formatos digitales
El Sistema de Información Gerencial es equivalente al “Sistema Nervioso Central” del ser
humano, pues a través de él, fluye la información necesaria para que “el Cerebro
Organizacional” tome las decisiones necesarias para “mover la empresa” en la dirección
correcta, es decir, para formular las estrategias empresariales.

2. Módulo “Sistemas de Información Gerencial SIG” – Capítulo 1 – La Gente de GBS, Consultor(a)
Objetivo General de Aprendizaje
El objetivo de este módulo es que el aprendiente entienda la importancia del Sistema de
Información Gerencial para la formulación y ejecución de la Planeación Estratégica de la
Empresa, incorporando TIC para mejorar la productividad de la función gerencial y
creando una fuente de ventaja competitiva para su empresa.
Metodología General
Para lograr el objetivo general de aprendizaje, el aprendiente seguirá la metodología
, una iniciativa de GBS, La Casa Colombiana de Software, gracias a la cual,
empresas Colombianas han incorporado exitosamente el Sistema de Información Gerencial
en el Negocio, a partir del software contable “GBS”, desarrollado por la firma y con el
acompañamiento de los docentes consultores de GBS.
A partir de la experiencia de GBS del trabajo conjunta entre usted, su organización y
nosotros los docentes consultores de GBS, siguiendo la metodología ,
usted como empresario puede obtener:
• La mejora de la calidad de vida de las personas,
• La productividad de los negocios en empresas y emprendimientos empresariales
• La mejora de las funciones del Estado
Lo más atractivo de esta metodología, razón por la cual la incorporamos al presente módulo,
es que usted podrá evidenciar:
1. Que, “¡La Productividad es para todos(as)!”, como una forma de inclusividad social,
que las oportunidades son iguales para todos(as), que solo debemos tomar la decisión
de actuar y,
2. Que, bajo el mismo principio de igualdad, entonces la responsabilidad del desarrollo de
la sociedad es de todas y todos, lo que se resume en que también: “¡Las MIPYMES
son Responsables!”.
Bienvenido(a).
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3. Módulo “Sistemas de Información Gerencial SIG” – Capítulo 1 – La Gente de GBS, Consultor(a)
INVITACIÓN ESPECIAL:
Apreciado(a) Lector(a):
En este punto, apreciamos dedicar unos minutos a la lectura complementaria (en el
documento de WORD “SIG -El Primer Paso en la Internacionalizacion-.doc”
Mónica Yohana
Fuentes
Álvarez.
(Profesional en
Negocios
Internacionales
y Consultora
GBS)
Artículo:
“¡Yo también
pensaba que
los Sistemas
de Información
eran problema
de ellos: los
contadores, los
ingenieros y la
DIAN!
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4. Módulo “Sistemas de Información Gerencial SIG” – Capítulo 1 – La Gente de GBS, Consultor(a)
Ahora que usted y nosotros coincidimos en que Organizar la Casa es dar el primer paso
en la dirección de la internacionalización, la prosperidad y el ÉXITO, entonces, vamos a
recorrer el camino, juntos:
Es: ¡Productividad para todos!
Ahora, es posible que usted también mejore la Productividad Total Empresarial en su
organización, mediante la capacitación permanente, la incorporación progresiva de TIC en
los procesos y el acompañamiento de expertos para garantizar el impacto positivo en la
productividad del negocio entendida como:
 Mayores ventas,
 Menores costos,
 Mejor servicio al cliente y por lo tanto
 Mayor rentabilidad.
Es: “¡MIPYMES Responsables!”:
Desde ahora, también es posible que usted se sensibilice y se convierta en el líder que
contribuya a la sensibilización sobre Responsabilidad Social Empresarial RSE en
MIPYMES, empezando por el ejemplo de la alianza entre Su Organización MIPYME y
GBS, La Casa Colombiana de Software.
En el desarrollo de la metodología, usted y nosotros usaremos un modelo conceptual de
desarrollo empresarial en el cual el empresario es el centro y responsable de su propio
éxito, teniendo en cuenta el principio según el cual, el 80% del éxito depende de las
decisiones y acciones al interior de la empresa y el 20% de su entorno empresarial.
Usted como emprendedor(a) o empresario(a) tomará conciencia de que es el protagonista
de su propio desarrollo y por lo tanto, es necesario que tome las riendas de su propio
destino, que el éxito de su negocio depende del éxito que logre para sus propios clientes,
sus colaboradores, los accionistas y la sociedad en general.
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Gráfica. “MIPYMES Responsables”. El modelo de desarrollo empresarial de GBS sitúa al empresario en el
centro, escuchando las voces de todos los consumidores de la Organización: los clientes, colaboradores o
empleados, los accionistas y por supuesto, la sociedad en general. La empresa para su desarrollo, debe
escuchar y satisfacer las necesidades de TODOS y TODAS los consumidores(as) de la Organización.
Fuente: Página de GBS, La Casa Colombiana de Software (www.migbs.com) , Septiembre 1 de 2010.
La metodología a usar combina el caso de estudio y el aprendizaje por proyectos, las cuales
se complementan así:
Caso de estudio: Aprendizaje por
proyectos:
• Los empresarios, emprendedores y estudiantes, aprenderán
a tener “Mi Contabilidad al Día”, trabajando en un ejemplo
didáctico, usando una “empresa modelo”, en la que todo el
proceso de incorporación de TICS ha sido previamente El aprendiente podrá iniciar
documentado y los resultados son conocidos. el proyecto de
• El propósito del caso de estudio es facilitar el aprendizaje implementación del Sistema
mediante un caso conocido. de Información en su
empresa real, con el
acompañamiento por parte
Actividad a desarrollar, a su propio ritmo, por su propia de los docentes consultores
cuenta: GBS.
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 ¡INICIE AHORA MISMO! El Caso de estudio se realiza
en la sección siguiente: Capíutlo 2
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7. Módulo “Sistemas de Información Gerencial SIG” – Capítulo 1 – La Gente de GBS, Consultor(a)
Sensibilización:
Sensibilización Preparándome para Aplicando las TIC Evaluando el
Tener Mi para Organizar Mi impacto de las TIC
Contabilidad al Día Contabilidad al Día
I I I I
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 3
Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 4
Estimado lector:
¿Sabía usted que las empresas que Organizan sus Negocios y tienen la Contabilidad al
Día, tienen más ÉXITO en el mercado?
La contabilidad en la empresa.
Para el experto internacional Gabriel Vásquez la contabilidad NO es un asunto de contadores.
Es un asunto de gerencia. GBS, invitó a Gabriel Vásquez para una entrevista con Daniel
Sandoval, en el “Programa de las 8”, en el que se abordó el tema de la importancia de la
contabilidad en la empresa, en el marco de la globalización de la economía que exige a
Colombia la adopción de las Normas Internacionales de Información Financiera, comúnmente
conocidas como “Normas de Contabilidad Internacional”.
Puede ver los videos en Youtube, sobre la importancia de la contabilidad en la empresa,
siguiendo el enlace: http://www.youtube.com/user/MiGBS#grid/user/4941E7EE17001094
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También, puede hacer CLIC en el video, a continuación:
Otro punto de vista, es el del experto en Sistemas de Información, Pedro Sandoval, quien
disertó sobre la importancia de la contabilidad para el éxito empresarial en su conferencia
“Sistemas de Información contable, productividad y éxito”, presentada en el Congreso
Internacional de Tecnología para PYMES.
Puede ver los videos en Youtube, siguiendo el enlace:
http://www.youtube.com/user/MiGBS#grid/user/887C655FDD2D94AF
También, puede hacer CLIC en el video, a continuación:
Además de los expertos en Contaduría y Sistemas, los emprendedores y empresarios más
exitosos del país han reflexionado sobre la importancia de la contabilidad en la empresa. A
continuación, veamos el punto de vista de Luís Carlos Sarmiento en el artículo “El rey Midas:
Hace 50 años Luís Carlos Sarmiento fundó su primera empresa. Hoy es uno de los 150
hombres más ricos del mundo. ¿Cómo lo hizo?”, publicado en la revista Semana, edición
noviembre 30 de 2009. El artículo completo en: http://www.semana.com/noticias-
nacion/rey-midas/131990.aspx.
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10. Módulo “Sistemas de Información Gerencial SIG” – Capítulo 1 – La Gente de GBS, Consultor(a)
Los expertos coinciden en que la importancia de la contabilidad en la empresa se puede
expresar mediante la ecuación:
“Contabilidad = Gerencia = Negocios”
Con la cual, se sensibiliza al emprendedor (desde que inicia con su idea de negocios), al
empresario, al estudiante (futuro emprendedor empresario), sobre el siguiente hecho:
 Para tener éxito en un Negocio, se requiere una función de Gerencia (¿Se puede
tener un negocio sin la función gerencial?) y,
 Para realizar la función de Gerencia se requiere tener Contabilidad (¿Se puede
gerenciar un negocio y tomar decisiones sin información confiable y oportuna?) , es
decir,
 Para tener Negocio, se requiere Contabilidad
La visión del Estado sobre Contabilidad y Empresa
La contabilidad surge como respuesta a la necesidad de llevar un control financiero de la
empresa, no solo a su personal administrativo y accionistas, pero también, por parte del
Estado. Por ello, el Estado exige llevar libros de contabilidad, como se manifiesta en los
siguientes artículos del Código de Comercio:
 Artículo 19, numeral 3: “Es obligación de todo comerciante llevar contabilidad regular
en sus negocios conforme a las prescripciones legales”
 Artículo 19: “Todo comerciante conformará su contabilidad, libros, registros contables,
inventarios y estados financieros en general, a las disposiciones del Código de
Comercio y demás normas sobre la materia.
Una definición de Contabilidad
La contabilidad es un sistema de información que permite recopilar, clasificar y registrar, de
una forma sistemática y estructural, las operaciones mercantiles realizadas por una empresa,
con el fin de producir informes que, analizados e interpretados, permiten planear, controlar y
tomar decisiones sobre la actividad de la empresa.
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Objetivos de la Contabilidad
 Ofrecer en cualquier momento, una información ordenada y sistemática sobre el
desenvolvimiento económico y financiero de la empresa
 Establecer, en términos monetarios, la cuantía de los bienes, las deudas y el
patrimonio que posee la empresa
 Llevar un control de los ingresos y egresos
 Facilitar la planeación, organización y dirección de los negocios, pues permite conocer
los efectos económicos de la operación mercantil del negocio y prever situaciones
futuras.
 Determinar las utilidades o pérdidas al finalizar el ciclo contable
 Servir de fuente fideligna de información ante terceros, entre ellos los proveedores,
bancos y el Estado
 Ejercer control sobre las operaciones del negocio y fundamentar la determinación de
cargas tributarias, precios y tarifas
¿Quién está obligado a llevar contabilidad?
Es obligación de todo comerciante:
 Matricularse en el registro mercantil
 Inscribir en el registro mercantil, todos los actos, libros y documentos respecto de los
cuales la ley exige esa formalidad
 Llevar contabilidad de sus negocios, conforme a las prescripciones legales
 Conservar de acuerdo a la ley, la correspondencia y demás documentos relacionados
con sus negocios o actividades
 Abstenerse de realizar actos de competencia desleal
¿Quiénes son comerciantes?
El artículo 10 del Código de Comercio define como comerciante: “las personas que
profesionalmente se ocupan de alguna de las actividades que la ley considera mercantiles. La
calidad de comerciante se adquiere aunque la actividad mercantil se ejerza por medio de
apoderado, intermediario o interpuesta persona”
Para los efectos legales, se presume que una persona ejerce como comerciante en los
siguientes casos:
 Cuando se halla inscrita en el registro mercantil
 Cuanto tiene un establecimiento de comercio abierto
 Cuando se anuncia al público como comerciante por cualquier medio
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Trámites Legales del comerciante
Para tener derecho a ejercer su actividad mercantil, de acuerdo con cada municipio o distrito,
los comerciantes legalmente establecidos, es decir, quienes están inscritos en Cámara
de Comercio, deben tramitar los siguientes documentos:
Documento Entidad ante quien se tramita
1. El RUT  DIAN
2. Matrícula Mercantil  Cámara de Comercio
 Tesorería Municipal
3. Matrícula de Industria y Comercio
 Secretaría de Salud Pública
4. Patente de Sanidad
5. Certificado de Bomberos  Cuerpo de Bomberos
6. Certificado según actividad u objeto
social del comerciante  Oficina de Planeación Municipal
7. Paz y Salvo
 SAYCO Y ACINPRO
Tenga en cuenta, apreciado lector, que no se trata de cumplir los requisitos como un
“mínimo”, se trata de que más allá de la norma, su empresa gana credibilidad, genera
confianza y estos son elementos básicos necesarios para un clima en el cual, los clientes
prefieren hacer negocios con usted y su empresa)
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Veamos cómo las MIPYMES Responsables, escuchan todas las voces: del cliente, del
colaborador o empleado, de los accionistas, de la sociedad en general, del Estado y la
voz de sus competidores:
La voz del CLIENTE: La voz del COLABORADOR:
“Prefiero comprar en una empresa que sea LEGAL, que me “Aunque fui considerando el mejor empleado del año en la
entregue mi factura, pues me da la CONFIANZA de que el empresa anterior en la que trabajaba, me retiré porque reinaba
producto o servicio ofrecido es de CALIDAD y cuenta con la el desorden, la informalidad y ni siquiera se expedían las
GARANTÍA, gracias a lo cual, PROTEJO MI INVERSIÓN” facturas a los clientes.” “Muchas veces venían personas
haciéndose pasar por clientes a exigir devolución del dinero y
NO TENÍAMOS como controlar eso...”
Be
Beneficios: neficios:
Identificar, atraer y retener para siempre a los mejores Seleccionar, ayudar a crecer y desarrollar a los mejores
clientes, a los más rentables y hacer que nos traigan a colaboradores y empleados,
sus amigos.
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La voz de los ACCIONISTAS: La voz de la SOCIEDAD:
“Me siento tranquilo de invertir mi dinero en una empresa “Nosotros, la sociedad en general, sentimos más afinidad y
totalmente legal. Además, puedo saber fácilmente cómo lealtad hacia las empresas que están comprometidas con la
van las cuentas de la empresa y cuales serían mis formalidad, el respeto del medio ambiente, pero sobre todo,
utilidades de una manera sencilla. Mi dinero está bien del compromiso por servir con pasión a la sociedad...”
invertido, ayudo a generar empleo y los impuestos que
pagamos ayudan al desarrollo de mi país.”
Beneficios: Beneficios:
Mantener el capital de trabajo necesario para la Colombia es pasión. La sociedad se apasiona con las
continuidad del negocio empresas legales y responsables.
Estimado lector:
Escuchemos ahora, la voz del Estado y de sus Competidores:
Lo que dice la DIAN… Lo que dice la
COMPETENCIA…
¿Sabía usted que la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales Nosotros vamos adelante porque:
DIAN inició una Campaña Nacional 1. Estamos organizados
de sensibilización sobre el uso de la 2. Tenemos una planeación de las
factura legal? ventas por vendedor, producto,
zona
3. Identificamos los mejores
clientes, vendedores,
productos y zonas en cuanto a
La Campaña se llama “La Factura
cumplimiento de metas y
está viva…” y se puede conocer en: rentabilidad
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15. Módulo “Sistemas de Información Gerencial SIG” – Capítulo 1 – La Gente de GBS, Consultor(a)
http://www.lafacturaestaviva.com/home.php 4. Pagamos los impuestos a
tiempo y no nos preocupamos
por las sanciones
5. El Estado nos ha identificado
como empresa legal y nos
brinda facilidades para acceso
a créditos, programas de
fortalecimiento empresarial y
Entrevista al Ministro de Hacienda de acceso a nuevos mercados
Colombia. Hace unos días, el Ministro de 6. Accedemos fácilmente a
Hacienda, Oscar Iván Zuluaga, anunció la negociar con los grandes
adopción de una tarjeta fiscal en Colombia para compradores del país,
luchar contra la evasión del IVA por parte de los incluyendo entidades estatales
establecimientos comerciales. Puede leer el y los grandes supermercados
7. El ser legal y organizados nos
artículo completo en:
ha traído a su vez a clientes
http://www.larepublica.com.co/archivos/ASUNTOSLEGALES/2010 legales y organizados que nos
-06-30/tarjeta-fiscal--la-segunda-es-la-vencida-_104156.php pagan a tiempo y que hacen
que nuestro negocio sea más
rentable y crezca según lo
planeado…
Fin del texto guía, Capítulo 1, Módulo SIG.
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