General Motors es un fabricante de automóviles y camiones fundado en 1908 con sede en Detroit, Michigan. Es una de las compañías automotrices más grandes del mundo con más de 230,000 empleados y fabrica más de 20,000 vehículos diariamente. Su misión es ser el líder mundial en productos y servicios de transporte a través de la mejora continua de sus productos y la innovación.

2. General Motors es un fabricante de automóviles y
camiones fundado en 1908 y con sede central en
Detroit (Míchigan), Estados Unidos.
General Motors, una compañía con más de 100 años
de historia y uno de los pilares de la industria
estadounidense que cuenta con 230.000 empleados
en todo el mundo y que fabrica más de 20.000
coches cada día.
¿ QUE ES GM?

3. General Motors es un fabricante de automóviles y
camiones.
ACTIVIDAD O GIRO

4. Automotriz
RAMA DE LA
INDUSTRIA

5. Periodo 31/12/2011 31/12/2010 31/12/2009
Total de capital
social
38.120.000 36.180.000 21.249.000
CAPITAL

6. Sindicato Americano de los Trabajadores 33%
Gobierno de los Estados Unidos 32%
Gobierno de Canadá 12%
Otros 23 %
SOCIOS

7. General Motors es una
corporación multinacional que
participa en operaciones
socialmente responsable, en
todo el mundo. Se dedica a
proveer productos y servicios
de tal calidad que nuestros
clientes reciben un valor
superior, mientras que
nuestros empleados y
asociados de negocios
podrán compartir nuestro
éxito y nuestros socios
recibirán un retorno superior
sostenido de su inversión.
MISIÓN

8. General Motors se propone ser el líder mundial en productos de
transporte y servicios relacionados, logrado entusiasmar a los
clientes a través de la mejora continua de sus productos,
basados en la integridad de sus acciones, el trabajo en equipo
de sus integrantes y la innovación aplicada a todos los
procesos.
VISIÓN

9. Lograr el Entusiasmo de nuestros clientes con Productos y
Servicios de excelentes niveles de Calidad, a través del
compromiso de nuestra gente y la mejora continua de los
procesos
POLITICA DE CALIDAD

10. Autos: automóviles comerciales con hasta 5 personas de
capacidad.
Comerciales: automóviles para ejercer cargas comerciales y
aduaneras.
Pick ups: automóviles, camionetas y camiones de carga.
SUTs: camionetas y camiones suburbanas de gran capacidad.
SUVs: camionetas y camiones suburbanos de poca capacidad.
Vans: vehículos con alta capacidad de transporte.
PRODUCTOS

11. DISTRIBUIDORES
GRUPO GENERAL
MOTORS

12. ORGANIGRAMA

13. OBJETIVOS
• Trabajar a través de la
organización global para
anticipar y entregar
innovación para los
clientes de cada
mercado.
• Aportar soluciones
creativas y
experimentar con
nuevas tecnologías que
ayuden a GM a estar
preparado para el futuro
automotriz.

14. •La meta de
GM: valer
67,000 mdd
•Ganar más de
US$10.000
millones al
año.
METAS

15. INDICADORES
Indicador de competencias

16. Para el caso de Clientes:
• Proveerle del bien y servicio que
solicite
• Honrar la garantía de su vehículo o
de las partes, refacciones y
accesorios.
Informarle acerca de llamados a
revisión de su vehículo.
• Mantener actualizados nuestros
registros a fin de poder responderle
a sus consultas.
• Realizar actividades de mercadeo
y promoción en general (p.ej:
informarle sobre promociones
especiales y/o invitarlo a
lanzamientos y eventos de nuestros
vehículos).
POLÍTICAS