Los interesados (stakeholders) afectan la ejecución de un proyecto de tres maneras: 1) Pueden influir en las decisiones del proyecto si tienen poder e insisten en que sus necesidades sean atendidas con urgencia; 2) Es importante identificar a los interesados, comprender sus expectativas y requerimientos durante la planeación para favorecer el éxito del proyecto; 3) La clasificación de los interesados (expectantes, definitivos y latentes) según sus atributos ayuda a gestionar su impacto en la ejecución.

1. 1
Especializacion en Gestion de Proyectos
Gestion de Stakeholders
Grupo 108001A_616
Plan de Gestión
de las
Comunicaciones

2. 2
Estrategias de un líder para
gestionar proyectos
Ingrith Marcela Muñoz Cubides; Ingeniera Ambiental Y Sanitaria
De acuerdo con la definición establecida en A Guide to the Project Management Body
of Knowledge, (PMBOK® Guide) la gestión de proyectos es denominada el “El arte de
entregar un proyecto a tiempo y en las condiciones previstas para su finalización, lo que
implica cumplir con una serie de condiciones entre las que se destaca la conformación
de un equipo de trabajo. Y como en todo equipo debe haber un líder que lleve a su
grupo a alcanzar los objetivos del proyecto.
“Aun hoy en día, que el mundo ha evolucionado técnica y
competitivamente es frecuente escuchar el rol de líder del
proyecto, sin embargo, la mayoría de las personas tienden a
confundir este rol con jefe. ¿Pero cuál es la razón de esta
divergencia?, ¿en verdad estos términos difieren?, ¿Puede un
líder garantizar el éxito de un proyecto?, éstas y otras
inquietudes serán analizadas en el presente artículo,
brindando al lector estrategias un punto de vista de un
verdadero líder.”.

3. 3
Por tal razón es fundamental no confundir el rol de un líder con el de un jefe. Para ello
debemos entender que un jefe tiene como función principal ejercer autoridad por lo
que se dedica a la supervisión gerencial dejando los resultados en manos de otros,
mientras que un líder de proyectos es la persona que motiva e inspira a su equipo de
trabajo a desarrollar competencia para convertirse en colaboradores eficientes y eficaz,
logrando entender la expectativas y necesidades de su equipo para transfórmalas en
oportunidades.
Es común confundir los términos de líder con jefe; sin embargo, no se debe olvidar que
jefe es quien actúa con autoridad e impone su criterio y utiliza su poder para dar
órdenes, mientras que un verdadero líder coayuda a alcanzar los objetivos.
Estrategias de un líder para gestionar proyectos
Como es sabido, hay lideres natos; personas proactivas que logran influenciar
positivamente en su equipo, organización o proyecto; con estrategias consolidadas que
le permiten analizar, verificar, controlar y aportar soluciones garantizando el éxito de la
labor.
A continuación, el lector encontrará una serie de cualidades que le permitirán
autoanalizarse y poder preparase para ejercer con éxito la misión de líder de proyecto.
Liderazgo: suena obvio, pero para dirigir un proyecto se
requiere de liderazgo, capacidad que todos podemos asumir
en algún momento de nuestras vidas; sin embargo, para esto
se requiere de humildad, conocimiento y trabajo en equipo;
pues se requiere saber motivar a seguir un ideal más no
imponer una autoridad.
Comunicación: La inadecuada comunicación entre las
partes interesas y dentro del equipo de trabajo del
proyecto es una de las mayores razones por la que se
fracasa y no se consiguen los objetivos propuestos, un
líder debe garantiza una comunicación asertiva,
mediando entre los posibles conflictos al interior del
grupo afianzando un ambiente laboral de sana convivencia.

4. 4
Disciplina: forjar una estrategia de disciplina al interior del
grupo, pues como líder se es responsable que los tiempos
se cumplan, que el trabajo sea ordenado y que haya toral
disponibilidad de recursos.
Compromiso: No puede ni debe haber escusas, se
pueden presentar retos e inconvenientes, pero
nunca se debe culpar a los demás por los bajos
resultados.
Pero estas cualidades no son posibles sino se trabaja en equipo y se consolidad
estrategia en miras del éxito del proyecto; es por esa razón que es fundamental
establecer estrategias que permitan articular todos y cada uno de los recursos y etapas
del proyecto. Para eso se requiere: Conocer sus propios límites y priorizar situaciones
trazando metas concretas, medibles y alcanzables; conocer su equipo de trabajo y
delegar funciones de acuerdo con sus habilidades, conocimiento y compromiso.
Un líder debe “Saber decir no” enfocado al éxito del proyecto, pero también debe
renegociar cuando se requiera y asumir sus errores.
Lo anterior descrito va ligado con el potencial de mejora en liderazgo del líder, para lo
cual es fructífero incentivar al grupo, fomentar la retroalimentación, lograr el aprecio
de los colaboradores y olvidarse del lema divide y reinaras; pues siempre se debe influir
positivamente en las personas, aconsejando, orientando, enseñando, buscando
siempre el bien común sobre el particular.
Como mencionan los autores Diaz, González y Medellín en su artículo “Cualidades de
un Líder para la gestión de proyectos” Hay muchos casos de éxito donde las personas
pueden desarrollar las habilidades de liderazgo, convirtiéndose en líderes efectivos.
Para lograrlo es muy importante hacer una autoevaluación y considerar la información
suficiente y clara para tener un diagnóstico acertado del propósito a lograr en la
ejecución de los proyectos, que redunde en mayores y mejores beneficios para las
organizaciones, sobre todo en los ambientes de competencia donde se desenvuelven
actualmente. (Diaz Piraquive, Gonzalez Crespo, & Medellín Duarte, 2015)

5. 5
Conclusiones
El liderazgo basado en valores genera un ambiente de confianza entre el grupo de
trabajo, haciendo más fácil el coordinar las necesidades del proyecto, logrando así una
eficiente orientación al cumplimiento de metas y objetivos.
Si bien es cierto que existen lideres naturales, también coexiste la posibilidad de formar
lideres con cualidades y estrategias que el mercado laboral requiere, entre las que se
destaca poder de liderazgo, comunicación, disciplina, compromiso entre otras.
Bibliografía
Blog Mi Carrera Laboral en IT. (2008). Mi Carrera Laboral en IT. Obtenido de Voolkia -
diseño y desarrollo de software y prestación de servicios relacionados con la tecnología
de la información: https://micarreralaboralenit.wordpress.com/quienes-somos/
Diaz Piraquive, F. N., Gonzalez Crespo, R., & Medellín Duarte, V. (09 de 05 de 2015).
Universidad de Manizales. Obtenido de Facultad de Ciencias e Ingeniería:
file:///C:/Users/marce/Downloads/1403-Texto%20del%20art%C3%ADculo-5311-1-10-
20160211.pdf
Project Management Institute, Inc. (2017). La guía de los fundamentos para la dirección
de proyectos (Guía del PMBOK). Obtenido de Sexta edición | Newtown Square, PA:
Project Management Institute, 2017. | Serie: Guía del PMBOK |: www.PMI.org
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6. 6
¿Cómo afectan los interesados
la ejecución de un proyecto?
Sandra Patricia Blanco Barrera; Administradora de Empresas
El presente documento precisa un análisis argumentativo de la incidencia que tiene los
stakeholders o interesados en el desarrollo efectivo de un proyecto, el análisis se basa
en una revisión documental de investigaciones nacionales e internacionales que han
tratado el tema desde diferentes perspectivas.
¿Qué son los interesados?
En lo que concierten a los stakeholder estos representan “todas aquellas personas,
grupos, empresas, comunidad y sociedad que tienen interés directo o indirecto en la
existencia y desarrollo de una empresa o proyecto. Con poder real o potencial para
influir en las decisiones empresariales” (Volpentesta, et al., 2016, p.65); o como lo
asiente Bourne (2009) citado por Rodríguez, (2013) son los “individuos o grupos que
pueden ser impactados por, o pueden influir en el éxito o el fracaso de las actividades o
proyectos de una organización” (p.30). En síntesis, refieren a aquellas personas
naturales o jurídicas que afectan o son afectadas por el proyecto, pueden estar
representados por empleados, clientes, beneficiarios, proveedores, inversionistas,
líderes comunitarios, organizaciones públicas o civiles, entre otros.
“Para comprender el contexto de este artículo es preciso
conceptualizar los términos claves que refieren al tema,
dentro de los que se tiene los stakeholders o interesados
y la ejecución proyectos.”.

7. 7
¿Qué es la ejecución de proyectos?
En lo que se refiere a la ejecución de proyectos,
esta precisa la tercera fase de las 5 fases
propuesta por el modelo Project Management
Institute (PMI), la cual consiste en el desarrollo
del proyecto en sí, bajo la responsabilidad directa
del contratista y con la supervisión del
contratante o cliente. Esta fase implica el
desarrollo de diversas tareas y la toma de decisiones asertivas que deben estar
fundamentadas en un proceso de comunicación dinámico y una gestión documental
eficiente.
Dentro de las 5 fases propuesta por el Project Management Institute (PMI), la fase de
ejecución cristaliza o hace efectiva la planeación del proyecto, puesto que pone en
marcha las acciones que llevan a cumplir con los objetivos y/o políticas propuestas
inicialmente, requiriendo una administración eficiente de los recursos humanos,
financieros, materiales y tecnológicos; y aunque la responsabilidad directa recae en el
coordinador, para alcanzar el éxito se requiere del trabajo conjunto y apoyo integral de
todos los miembros del equipo.
¿Cuál es el impacto de los interesados en la ejecución del proyecto?
Enfocando directamente al rol e importancia que tienen los stakeholders en la
ejecución de un proyecto, es preciso analizar el tema desde un enfoque que parte de
responsabilidad social, que acorde con Volpentesta, et al., (2016) refiere a:
Una gestión socialmente responsable, basada en la creación de relaciones de
confianza con los stakeholders; donde se busca diferenciar los grupos de
interesados de manera que, una vez escuchadas sus demandas y expectativas y
definidos sus intereses y pedidos, estos puedan ser incorporados al proceso
mediante estrategias y políticas adecuadas. (p.65).
Esta perspectiva evidencia claramente la importancia que tienen los interesados en el
desarrollo de cualquier proyecto, sin embargo, no se debe desconocer que tal como lo
Esta foto de Autor desconocido está bajo

8. 8
asiente Rodríguez (2013) “con frecuencia no se sabe cómo identificarlos, ni cómo se
deben gestionar para beneficio del proyecto” (p. 209), en otras palabras, en ocasiones
el equipo del proyecto desconoce grupos o individuos que pueden afectar o verse
afectados por los objetivos, procesos o resultados del proyecto, obviando el impacto
que puede tener dicho desconocimiento, el cual puede llevar a la perdida de
efectividad o el fracaso total. Bajo este contexto, “los interesados de cualquier
proyecto, o stakeholders, deben ser gestionados por las organizaciones con el fin de
minimizar sus impactos negativos y asegurarse de que no obstaculicen el éxito de un
proyecto” (Salienro, 2013). Pues tal como lo asiente Rodríguez (2013) es preciso tener
en cuenta que:
No puede existir un proyecto sin Stakeholders, ya que estos últimos están
presentes en todas las fases del mismo, a partir de su concepción, pasando por
los procesos de iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y cierre del
proyecto. Cada uno de ellos con intereses diferentes, y diferentes niveles de
poder; siendo indispensables como generadores de propósitos, ejecutores de
planes, así como reguladores de la gestión. (p. 209).
La relación que hay entre el proyecto y los interesados tiene una dependencia mutua,
pues se precisa intereses positivos y negativos que afectan a las dos partes; por
ejemplo, un empleado se interesa por tener un salario, mientras que los inversionistas
buscan obtener el máximo potencial de sus colaboradores. En este sentido “es común
que se presente conflictos entre las partes y los acuerdos y/o contratos tengan el papel
de equilibrar los intereses y asegurar el cumplimiento de los compromisos de una
manera equitativa” (Suárez, 2007, p.154)
De forma especifica para comprender la incidencia
que tienen los stakeholders en el desarrollo de un
proyecto, es necesario recurrir a sus atributos o
características dentro de las cuales se desatacan la
legitimidad, el poder, la urgencia y la durabilidad.
Concerniente a la legitimidad se tiene que “es la
presunción o percepción generalizada de que las
acciones de un stakeholder son deseables o
apropiadas dentro de ciertos sistemas socialmente
construidos de normas, valores, creencias y definiciones” (Suchman, 1995); el poder
Esta foto de Autor desconocido está bajo

9. 9
refiere al “grado en que los individuos o grupos son capaces de persuadir, inducir o
coaccionar a otros a seguir ciertas líneas de conducta, y de acuerdo con sus
expectativas influir en las estrategias del proyecto” (Johnson & Scholes, 2000); la
urgencia “se define como el grado en el cual los stakeholders consideran importantes
sus reclamaciones” (Caballero, García, & Quintás, 2007); y finalmente la durabilidad
“representa la continua habilidad de los stakeholders para exigir reclamaciones en la
organización originadas por motivos legales, institucionales u de otro tipo” (Clemens &
Gallagher, 2003).
En contexto un stakeholder impactan directa o indirectamente en un proyecto en la
medida que son grupos legítimos social y/o legalmente, teniendo la capacidad de
persuadir, inducir o coaccionar las actividades o acciones que permiten el cumplimiento
de los objetivos propuestos; los cuales además consideran que sus necesidades son
urgentes e insisten en que se cumplan.
Acorde con los atributos que tienen los stakeholders según su impacto acorde con
Ángel, (2010) se tienen tres clasificaciones:
1) Expectantes: si posen la legitimidad y el poder son dominantes, si poseen la
urgencia y legitimidad son dependientes y si tienen poder y urgencia son
peligrosos.
2) Definitivos: poseen tres atributos (poder, legitimidad y urgencia)
3) Latentes: presenta solo uno de los tres atributos y tiene poca interacción con
la entidad ejecutora, sin embargo se deben tener en cuenta ya que pueden
fortalecerse durante el proceso de ejecución.
Debido a la influencia de los interesados en las decisiones ejecutorias del proyecto y
que sus atributos impactan en los resultados es relevante considerar las expectativas
de cada uno para favorecer el éxito de los fines; así, dentro del proceso de planeación
se requiere comprender, analizar y tener en cuenta las expectativas y requerimientos
de los stakeholders buscando un acercamiento optimo y equitativo entre intereses.
Conclusiones
Las características o atributos de los stakeholders (legitimidad, el poder, la urgencia y la
durabilidad), en la fase de ejecución del proyecto, precisan de un tratamiento

10. 10
adecuado, inteligente, integral y equitativo, de tal manera que se logre el consenso y
con ello se obtengan los fines deseados.
El éxito en la ejecución de un proyecto depende en gran medida de la concertación que
se tenga con los interesados, como los principales afectados y/o influenciadores del
proceso y logró de los objetivos propuestos, por lo cual es de vital importancia que el
equipo del proyecto propenda por establecer buenas y equitativas relaciones con los
diferentes grupos de interés y comprometerse con el cumplimiento de la
responsabilidad social y el desarrollo sostenible y todo lo que implica el desarrollo de la
sociedad y el fortalecimiento económico y ambiental de las regiones de impacto.
De forma específica, es indispensable partir de un proceso de identificación de
stakeholders adecuado y coherente a las necesidades del proyecto y de la comunidad y
región de impacto; pariendo del hecho de que algunos son más fáciles de identificar,
“como el gerente y el Sponsor del proyecto, mientras que otros parecen un poco más
ocultos como los movimientos ambientalistas, los líderes sindicales o inclusive las
comunidades impactadas por el proyecto” (Rodríguez, 2013, p. 209); pero a pesar del
trabajo que implica este si no se identifican y gestionan adecuadamente pueden ser
nocivos para el desarrollo del proyecto.
Bibliografia
Ángel, J. E. (2010). Manejo de stakeholders como estrategia para la administración de
proyectos de desarrollo en territorios rurales. Agronomía Colombiana, 28, 491-499.
Caballero, G., García, J., & Quintás, M. (2007). La importancia de los stakeholders de la
organización: un análisis empírico aplicado a la empleabilidad del alumnado de la
universidad española. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empres,
13(2), 13-32.
Clemens, B., & Gallagher, S. (2003). “Stakeholders for environmental strategies: the
case of the emerging industry in radioactive scrap metal treatment. Unfolding
stakeholder thinking, 128-144.
Johnson, G., & Scholes, K. (2000). Dirección estratégica (Quinta ed.). Madrid España:
Prentice Hall.

11. 11
Rodríguez, A. (2013). Gestión de Stakeholders. Gestión de grupos de interés. Revista
Escuela de Administración de Negocios(75), 208-2010.
Salienro, P. (2013). Gestión de Interesados en los Proyectos. Obtenido de Project
Management: http://salineropampliega.com/2013/10/gestion-de-interesados-en-los-
proyectos.html
Suárez, J. (2007). Relaciones entre organizaciones y stakeholders: necesidad de una
interacción mutua entre los diversos grupos de interés. INNOVAR. Revista de Ciencias
Administrativas y Sociales, 17(30), 153-158.
Suchman, M. (1995). Managing legitimacy: strategic and institutional approaches.
Academy of Management Review, 20, 571-610.
Volpentesta, J. R., Chahín, T., Alcaín, M. F., Nievas, G. R., Spinelli, H. E., Cordero, M. I., . .
. Greco, P. (2016). Identificación del impacto de la gestión de los stakeholders en las
estructuras de las empresas que desarrollan estrategias de responsabilidad social
empresarial. Universidad & Empresa, 16(26), 63-92.

12. 12
¿Cómo gestionar los recursos
para el éxito de un proyecto?
Luis Alfredo Moreno Villadiego; Ingeniero de Sistemas
Con el presente artículo se busca definir y resaltar la gestión de los recursos (recurso
humano, materiales, infraestructura, instalaciones, insumos, entre otros) y todos
aquellos que influyen en la capacidad de una organización para adelantar y materializar
la ejecución de un proyecto, iniciando con una planificación de la gestión de los
recursos, posteriormente estimamos los recursos dentro de las actividades, se hace una
adquisición y luego un control para que con cada insumo utilizado se obtengan los
mejores resultados. (Hansen, 2018).
Eficiencia: utilización correcta y con la menor cantidad de recursos para
conseguir un objetivo o cuando se alcanza más objetivos con los mismos o menos
recursos. Tratar de hacer más con menos.
Optimización: Buscar la forma de mejorar el recurso de una empresa para que
esta tenga mejores resultados, mayor eficiencia o mejor eficacia.
En el presente análisis se hace referencia a la importancia que tiene el proceso de
gestión de los recursos para el éxito en la ejecución de un proyecto, tomando la
eficiencia como la acción de hacer mucho con poco y la optimización como la de utilizar
los recursos para obtener los mejores resultados y aumentar la rentabilidad; este
proceso incluido en la guía del Pmbok, es una etapa relevante en el proceso de
ejecución, por tanto, debe dársele toda la transcendencia debida, su aplicación se hace
necesaria, toda vez que, de ella depende que se optimicen los recursos asignados en el
““Cuando sabes lo que necesitas para que un proyecto
alcance el éxito, puedes planificar eficientemente la forma
adecuada de utilizar esos recursos”. (Hansen, 2018).

13. 13
proyecto y, por consiguiente, se le dé cumplimiento y celeridad al cronograma,
alcances, tiempos y costos establecidos en la línea base del proyecto.
A través de diversas páginas web de hicieron consultas con respecto a este tema,
encontrando mucha información que compensa su acertada funcionalidad y que con su
correcta aplicación se le da al desarrollo del proyecto un mejor enfoque, donde el
gestor de recursos asigna los recursos necesarios para que el proyecto alcance el éxito
esperado.
Métodos
El presente artículo de revisión descriptiva (Carrasco, 2009) hace un breve resumen
sobre la planificación de la gestión de los recursos dentro de la Gestión de Proyectos,
donde fueron revisados varios escritos y publicaciones web relacionados con el tema,
entre otros la guía PMbok, además de la interacción de información con los integrantes
del equipo de trabajo dentro de la Especialización de Gestión en Proyectos y lectura del
entorno de conocimiento de la biblioteca en la plataforma virtual de la Universidad
Nacional Libre y a Distancias -UNAD.
Desarrollo
La gestión de los recursos es un componente trascendental en la planificación de la
gestión de proyectos, ya que de su adecuada utilización depende que los costos en la
ejecución de éste no superen los previstos en la línea base del proyecto, es así que, se
debe realizar una correcta planificación para que la asignación y distribución de los
recursos se haga de manera acorde a las necesidades que se requieran, igualmente,
debe existir una permanente disponibilidad de éstos para que sean utilizados en
cualquier momento por el líder del proyecto en beneficio del desarrollo del mismo.
La aplicación debida de eficiencia y de optimización son clave en la ejecución de los
objetivos propuestos dentro de la planificación en la gestión Integral de proyectos, en
donde se gestionen y se utilicen los recursos de manera adecuada, sin costos
adicionales e innecesarios y sin pérdida para los inversionistas, patrocinadores e
involucrados, por el contrario, buscan es minimizar los costos en cada una de las
etapas.

14. 14
Por otro lado, para poder gestionar
eficientemente los recursos dentro
de un proyecto, se debe realizar
una correcta planificación en la
línea base, tener un excelente
recurso humano como equipo de
trabajo para la distribución,
disponibilidad y ejecución de los
recursos.
Existen los recursos físicos que
incluyen el equipamiento, los
materiales, las instalaciones y la
infraestructura, y por otro lado el
recurso humano, dependiendo su habilidad, roles, responsabilidades y competencia se
debe utilizar en el momento y la etapa que sea conveniente, existen tareas específicas
a cada miembro del equipo, pero la participación de todos es importante en la toma de
decisiones.
En muchos casos deben existir recursos adicionales, un plan de contingencia o recursos
provisionales a los planeados inicialmente que suplan necesidades inesperadas e
imprevistas, ya que durante el desarrollo de la etapa de ejecución se pueden presentar
imprevistos que ocasionen la demora en la continuación de la ejecución del proyecto.
(Hansen, 2018).
Es importante que dentro del equipo de trabajo exista un grado de experiencia en todo
el personal involucrado en la ejecución e implementación del proyecto, ya que de esta
dependerá que se minimicen los riesgos, toda vez que, en muchos casos los riesgos
potenciales se presentan en la marcha de la ejecución sin poder ser detectados en la
planeación de la línea base, y el solo conocimiento y los estudios no son suficientes, la
opinión y puntos de vista del personal con experiencia en el manejo de otros proyectos
ya terminados ayudarán a reducir en gran medida los riesgos que se puedan presentar.

15. 15
Resultados
En la vida cotidiana de toda persona o personas, equipos de trabajo, sea familiar,
laboral, empresarial u organizacional busca siempre la forma de optimizar
eficientemente los recursos a utilizar en cualquier proyecto que emprenda, en algunas
ocasiones la falta de conocimiento, técnicas y herramientas adecuadas no permiten
utilizarlas de manera acorde, por tanto, se deben conocer las metodologías empleadas
para aplicar de manera correcta la planificación en la gestión de los recursos necesarios
y disponibles para desarrollar y adelantar las tareas y actividades planteadas.
Ahora bien, ¿Qué empresa u organización no quiere obtener más resultados con menos
recursos?, todas, en tal sentido, la aplicación de este proceso de gestión de los recursos
dentro de la gestión de proyectos es de vital importancia en todo el compendio de
aplicabilidad de la guía PMBok, donde al emplear buenas prácticas relacionadas con la
gestión, administración y la dirección de proyectos y la implementación de técnicas y
herramientas correlacionadas con todos y cada uno de los procesos en un engranaje
común se obtendrían buenos resultados. (conexiónesan, 2016).
Discusión
Muchas personas desconocen en su totalidad las técnicas y herramientas que
actualmente se utilizan para hacer un uso adecuado de los procesos en la gestión de
proyectos, especialmente en la planificación, gestión y control de los recursos
asignados y distribuidos dentro de un proyecto, lo que hace que se haga una utilización
no adecuada de los mismos. Muchas otras lo conocen y lo aplican, se han dado cuenta
que su aplicación es fundamental para optimizar los recursos y que se generen pocas
pérdidas.
Conclusiones
Utilizar las técnicas y herramientas que nos ofrece la gestión de los recursos en la
gestión de proyecto de manera adecuada nos ayudará a ejecutar con celeridad y
eficiencia en los tiempos y con los alcances establecidos en los proyectos que se
emprendan.

16. 16
Toca ser eficientes en la realización de nuestras tareas y actividades, usar de manera
adecuada los recursos que nos asignen para adelantar las funciones, de tal forma que,
no haya desgastes innecesarios que generen pérdidas injustificadas; así mismo,
optimizar debidamente estos recursos, con el fin de que los resultados obtenidos sean
los mejores.
Bibliografia
conexiónesan. (12 de septiembre de 2016). ¿Qué es la guía del PMBOK? Obtenido de
¿Qué es la guía del PMBOK?: https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2016/09/que-es-la-guia-del-pmbok/
Hansen, B. (20 de noviembre de 2018). ¿Qué es la gestión de recursos y por qué es
importante? Obtenido de ¿Qué es la gestión de recursos y por qué es importante?:
https://www.wrike.com/es/blog/que-es-la-gestion-de-recursos-y-por-que-es-
importante/
Carrasco, D. O. (2009). Cómo escribir artículos de revisión. obtenido de cómo escribir
artículos de revisión:
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1726-
89582009000100010
Herrera, S. (2014, febrero 14). Planificar la gestión de los Recursos. [Archivo de video].
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=wubizo8T6u0

17. 17
El éxito en las comunicaciones
de un proyecto
Luis Alfredo Moreno Villadiego; Ingeniero de Sistemas
Las comunicaciones desde sus inicios han sido de importancia para todas las personas,
comunidades, etnias y hasta entre los mismos animales, pero han sido los seres
humanos los únicos que por su capacidad de raciocinio han podido evolucionar en este
tema, es así que, en el principio de los tiempos existieron personas que iban caminando
o corriendo de un sitio a otro para llevar noticias o mensajes a otras personas, también
utilizaban animales que llevaban mensajes escritos, sobre todo aves (palomas
mensajeras), también las antiguas tribus americanas usaban los sonidos de tambores y
señales de humo. Después la gente se comunicaba por medio de cartas, y existían
personas que viajaban grandes distancias llevando esas cartas de un sitio lejano a otros
sitios, a esto se le llamó posteriormente correo. (Unknown, 2016).
Los sistemas de comunicación utilizados por los seres
humanos han variado mucho a través de los siglos.
Desde las cavernas hemos utilizado todo lo que se
encontraba a nuestro alrededor para crear sistemas
comunicativos con los que poder interactuar, compartir y
salvaguardar el conocimiento y poder avanzar como
sociedad. (marketingdirecto.com, 2012).”.

18. 18
Los avances tecnológicos y la influyente
competitividad que existe en la sociedad,
organizaciones y empresas por sobresalir
en los mercados han hecho que los
procesos de comunicación cambien y
evolucionen, que se ajusten a las nuevas
necesidades del día a día, en este
propósito, vemos como la gestión de
proyectos ha involucrado e incluido
dentro de sus procesos la planificación,
estimación, gestión y control de las comunicaciones, toda vez que, de ésta depende
que exista coherencia, precisión, celeridad y un correcto direccionamiento en la
ejecución de los proyectos que se emprendan.
A través de este artículo se quiere dejar un mensaje positivo sobre la importancia que
es el manipular, gestionar y transmitir de manera acorde y responsable la información
dentro de cualquier proceso, procedimiento y/o proyecto.
Metodos
Con lo planteado en este artículo de revisión teórica descriptiva (Carrasco, 2009) se
hace un breve análisis sobre la gestión de las comunicaciones dentro de la gestión de
proyectos, donde fueron examinados varias publicaciones web relacionados con el
tema, además de la interacción de información con los integrantes del equipo de
trabajo dentro de la Especialización de Gestión en Proyectos y lectura del entorno de
conocimiento de la biblioteca en la plataforma virtual de la Universidad Nacional Libre y
a Distancias -UNAD.
Desarrollo
Las comunicaciones son el proceso de transmitir y recepcionar información, y dentro de
un proyecto los procesos deben garantizar la adecuada y oportuna recopilación,
distribución, almacenamiento, disponibilidad, recuperación y disposición final de la
información, con el fin de que exista una comunicación eficaz entre el equipo de
trabajo y todos los interesados, donde puedan aportar datos importantes que ayuden a
minimizar los riesgos que se presenten durante todas y cada una de las etapas del

19. 19
proceso de ejecución del proyecto y que brinde celeridad en el desarrollo del mismo.
(CASTAÑO, 2016).
Ahora bien, en la actualidad al igual que en otrora las comunicaciones han cumplido y
cumplen una función esencial en los equipos de trabajo, organizaciones empresariales,
gremios y demás, y como el trabajo en equipo cada vez más adquiere mayor
importancia entre las organizaciones debe haber una buena comunicación e
intercambio de información, con el fin de asignar y coordinar actividades, tareas,
compromisos y responsabilidades de manera equilibrada y objetiva que logre los
objetivos propuestos.
No se puede permitir que en una organización, empresa, labor social, familiar, laboral y
personal no exista una comunicación fluida, acertiva y oportuna, toda vez que, de ella
dependen los resultados, y más cuando actualmente existen muchas herramientas
tecnológicas que nos facilitan las comunicaciones de manera remota como son (twitter,
whatsApp, facebook, skype, dispositivos móviles, entre otros) y planes de datos moviles
para mantener a la mano la información a través de la web (youtube, navegadores) y
en tiempo real.
Asimismo, los sistemas de información cumplen una función importantísima ya que
almacenan la información y la mantienen integral, disponible, confiable y segura para
ser utilizada en cualquier momento como datos estadísticos y gerenciales que ayudan a
los directivos en la toma de decisiones estratégicas.
Cabe resaltar que, uno de los procesos más significativos dentro de la gestión de
proyecto es la gestión de las comunicaciones, sin éste no habría coordinación y sinergia
en las actividades que se adelantan dentro del mismo y cada quien andaría por su
propio camino y rumbo, desconociendo lo que hacen los otros miembros del equipo de
trabajo.
El des quebrantamiento de este proceso puede generarse entre otros factores por
diferencias entre los integrantes del equipo donde cada uno de ellos da un puntos de
vista distintos sobre un tema en particular y no exista un líder que la unifique y
consolide para adelantar y ejecutar el proyecto, el no aceptar las opiniones de los
demás y querer sobresalir ante los jefes mostrando solo los resultados que cada quien
realiza, son comportamientos que requieren de la intervención de los líderes y

20. 20
directivos para que dicten directrices en su personal que frene este tipo de conductas,
donde se deje claro que si falla uno, fallan todos y no habría resultados positivos; en tal
sentido, el único resultado positivo aceptable es el de culminar satisfactoriamente la
ejecución e implementación del proyecto que se plantea en la línea base, los resultados
individuales a pesar de que también son importante sino tienen un grado de sinergia,
coordinación y trabajo mancomunado no serviría de nada, por tanto, toca tomar
medidas con los funcionarios que tengan acciones aisladas.
Resultados
Los resultados que se obtienen a diario con los diferentes proyectos ejecutados han
demostrado lo fundamental que es la utilización del proceso de gestión de las
comunicaciones, la cual mantiene activo e informado a los interesados e involucrados
en cada ciclo de la ejecución de un proyecto, y los coloca alerta para que tomen
decisiones claras y acertadas que logren unos resultados óptimos.
Discusión
Al existir diferentes fuentes de información, éstas podrían causar confusión o ser
difundidas de manera discordante con respecto a los objetivos propuestos dentro de
un proyecto, es por esto, que la información transmitida debe tener un grado de
verificación y comprobación para determinar su veracidad y evitar que se presenten
desvios por imprudencia, y por consiguiente retrasos injustificados en el desarrollo de
las actividades.
La comunicación asertiva debe evitar el mal llamado teléfono roto, donde fluye la
información de forma incorrecta, hasta el punto de que se distorsiona en cierto
momento, llegando al punto final con datos errados, incompletos e incongruentes.
Conclusiones
El no utilizar de forma adecuada la gestión de las comunicaciones existentes para
transmitir información relevante que interese en la ejecución de un proyecto, podría
generar el no cumplimiento del objetivo del mismo, demostrado a través de demoras

21. 21
en el cumplimiento del cronograma de actividades, desvió en el alcance y costos
adicionales no previstos.
Bibliografia
Castaño, G. G. (22 de febrero de 2016). Gestión de las Comunicaciones del Proyecto.
Obtenido De Gestión De Las Comunicaciones Del Proyecto:
https://www.gladysgbegnedji.com/gestion-de-las-comunicaciones-del-proyecto/
marketingdirecto.com. (03 de mayo de 2012). ¿Cómo ha evolucionado la
comunicación? Obtenido de ¿Cómo ha evolucionado la comunicación?:
https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/medios/la-evolucion-de-la-
comunicacion-a-traves-de-los-siglos-de-las-pinturas-rupestres-a-twitter
Unknown. (21 de enero de 2016). ¿Cómo se comunicaban antes las personas?
Obtenido de ¿Cómo se comunicaban antes las personas?:
https://espanolstchristiana.blogspot.com/2016/01/como-se-comunicaban-antes-las-
personas.html
Carrasco, D. O. (2009). Cómo escribir artículos de revisión. obtenido de cómo escribir
artículos de revisión:
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1726-
89582009000100010
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¿Como salir de un cuello de
botella para lograr el éxito en un
proyecto?
Diego Alexander Manrique Abril; Medico Veterinario Zootecnista
El presente artículo permite al lector vislumbrar el significado de las restricciones y
de los cuellos de botella, en donde por si mismo podrá hallar posibles estrategias que
pueda diseñar para contrarrestar los efectos de estos, en la ejecución de un
proyecto.
“Ocurre con la gente de mente pequeña lo mismo que
con las botellas de cuello estrecho. Cuanto menos
contiene, más ruido hacen al vaciarlas”. Alexander
Pope

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El desarrollo económico en las regiones debe ir precedido de una cultura empresarial
adecuada, donde la motivación y el entusiasmo de las personas reflejen un
crecimiento en la creación y mantenimiento de empresas de diversa índole. Todo
ello se refleja en la promoción, divulgación y creación de cultura empresarial
acompañado de condiciones de inversión adecuadas, en la cual la política económica
macro y micro se centren en la creación de empresas, y por ende en la promoción de
la mentalidad empresarial.
A partir de lo expresado anteriormente surgen problemas de diferente índole que
atañen no solo por una mala planificación de estas empresas sino también por la
mala proyección que se les da. Ahora bien, súmele a esto que siempre existirán
dificultades con los diferentes procesos en la realización de un proyecto que generan
los llamados cuellos de botella para la ejecución final de estos.
Pero en sí, necesitamos remontarnos antes de resolver la pregunta que atañe este
articulo a lo que se define como cuello de botella:
La teoría de las restricciones o de
cuellos de botella fue descrita por
primera vez por Eliyahu Goldratt, un
doctor en Física israelí, en los años 80’s,
y está basada en el fenómeno de que
los procesos de cualquier ámbito solo
progresan a la velocidad del paso más lento. La manera de balancear el proceso es
lograr acelerar ese paso, tratando de que trabaje hasta el límite de su capacidad,
para acelerar así el proceso completo. Los factores limitantes, esos pasos lentos, se
denominan restricciones, embudos o cuellos de botella” (Gavilanes et al., 2018).
Por lo general este termino es acuñado en la industria para referirse a aquellos
procesos que van más lentos que los demás (Gavilanes et al., 2018). De lo anterior
estos cuellos de botella o restricciones las dividen en dos que pueden ser a corto
plazo, cuño ejemplo de ello sería, el atraso de un pedido debido a un permiso de un
trabajador en el área de empacado, y de largo plazo se dan todo el tiempo y tienden
a ralentizar la producción (Chase et al., 2009).
También de acuerdo con el tipo de restricción se pueden dividir en (Perez, 2017):
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Físicas: Estas restricciones se refieren a los equipos o instalaciones, recursos
humanos, espacio, tiempos, etc.
Políticas: Este tipo de restricciones son las reglas o modos de actuar que están
limitando el alcance de una meta.
De acuerdo con lo anterior, y ya para referirnos a la salida de una posible salida de un
cuello de botella a estas restricciones serian (Perez, 2017):
Físicas: se necesitaría agregarles capacidad o si no se esta ejecutando al 100%,
hacerlas trabajar lo más cerca de su máximo.
Políticas: para este tipo la medida es más drástica ya que implica remplazarlas
totalmente.
Cabe aclarar que los cuellos de botella no
solo se aplican al sector industrial o de
manufactura, sino que también a muchos
ámbitos como el propio flujo de trabajo o
nuestra vida cotidiana, afectando cualquier sitio
o cualquier cosa.
Entendiendo la definición de un cuello de botella, cabe precisar que, como teoría la
aplicabilidad de esta, queda sujeta en primera medida, a identificar los puntos en el
proyecto que pueden ser cuellos de botella y de las estrategias que se hagan para
solventarlas; a la vez, es de entender que se puede dar la posibilidad que arreglado
un cuello de botella, uno nuevo puede surgir. Por ende la teoría de las restricciones,
nos enseña a aspirar a una optimización constante, aceptando por defecto que la
perfección no existe (Perez, 2017). Por lo tanto, para llegar al éxito en un proyecto
necesitamos de un “kaisen” (mejoramiento continuo) de los diferentes procesos o
actividades en la ejecución del proyecto (Hernández, 2016).
Ahora bien, como los cuellos de botella surgen de la teoría de las restricciones (TOC)
es de entender que esta teoría es una metodología al servicio de la gerencia que
permite direccionar la empresa hacia la consecución de resultados de manera
EstafotodeAutordesconocidoestábajolicenciaCCBY-NC

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lógica y sistemática, contribuyendo a garantizar el principio de continuidad
empresarial (Aguilera, 2000). A la vez, la Teoría de las Restricciones tiene como
fundamento la Teoría de Sistemas, cuyo punto de partida es la consideración de que
los sistemas son teleológicos; es decir, que tienen un objetivo o propósito. La TOC
considera la empresa como un sistema constituido con la intencionalidad de
conseguir una meta.
Tomando en cuenta lo anterior y para salir de un cuello de botella para llegar al éxito
de un proyecto se necesita de un proceso de mejoramiento continuo que debe
poseer:
Paso 1: Identificar la(s) restricción(es) del sistema.
o Paso 2: Explotar la(s) restricción(es) del sistema.
Paso 3: Subordinar cualquier otra cosa a la decisión anterior
o Paso 4: Elevar la(s) restricción(es) del sistema.
Paso 5: Si una restricción es superada, vuelva al paso 1. No deje que la inercia
sea la mayor restricción del sistema.
Conclusiones
Entendidos los elementos básicos de la TOC, se determina que es de suma
importancia que los gerentes o líderes de un proyecto definan claramente la meta o
propósito de este. La definición precisa de dicha meta y ayuda a la gerencia a tomar
decisiones locales y globales que concentren sus energías y recursos en los aspectos
críticos que van a determinan el resultado global.
Fuera de precisar la meta del proyecto es necesario concebir la idea de
mejoramiento continuo del proyecto por ende es importante a la vez definir muy
bien los Stakeholders y los canales de comunicación de estos ya que pueden llegar ha
hacer cuellos de botella en la materialización del proyecto.
Por último para garantizar un buen proyecto de uso óptimo en el futuro, es necesario
someterlo a un estudio periódico de la factibilidad del mismo en el desarrollo
productivo, de esta manera detectar sus principales dificultades y mejorarlas o
eliminarlas conforme al desarrollo tecnológico contemporáneo y en si a la ejecucion
del proyecto.

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Bibliografia
Aguilera, C. I. (2000). Un enfoque gerencial de la teoría de las restricciones. Estudios
Gerenciales, 77, 53–69.
Chase, R. B., Jacobs, F. R., Aquilano, N. J., Matus, R. T., Benítez, M. A. M., & Muñoz, H.
H. (2009). Administración de operaciones: producción y cadena de suministros (Issue
658.51/CH48a/12a. ed.). McGraw-Hill.
Gavilanes, S., Acosta, M., Gaibor, J., & Tenorio, G. (2018). Cuellos de botella. Caribeña
de Ciencias Sociales, ISSN: 2254-7630.
https://www.eumed.net/rev/caribe/2018/05/recursos-restringidos-
instituciones.html
Hernández, M. D. (2016). Un paso a la vez: cumple tus metas con el método kaizen.
Hipertextual. https://hipertextual.com/2016/01/metodo-kaizen-metas
Perez, V. (2017). La teoría de las restricciones o cuellos de botella. Hipertextual.
https://hipertextual.com/2017/02/teoria-cuellos-de-botella

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El autor primer firmante del manuscrito de referencia, en su nombre y en el de todos
los autores firmantes, declara que no existe ningún potencial conflicto de interés
relacionado con el artículo.
Plan de Gestión de las Comunicaciones
©Ingrith Marcela Muñoz Cubides, Sandra Patricia Blanco Barrera, Luis Alfredo Moreno
Villadiego, Diego Alexander Manrique Abril.
Gestión de los Stakeholders Grupo 108001A_616
Universidad Nacional abierta y a distancia - UNAD
Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería
Especialización en Gestión de Proyectos
Febrero 2020
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