El documento describe diferentes tipos de grupos de referencia que influyen en las preferencias y decisiones de compra de las personas. Identifica grupos primarios como la familia que tienen una influencia directa, grupos secundarios como los sindicatos con menor influencia, y grupos formales e informales. Explica que las personas buscan aceptación en los grupos y adaptan sus preferencias a los valores del grupo. Los mercadólogos deben prestar atención a los gustos de los diferentes grupos para ofrecer los productos que satisfagan sus necesidades.

3.  Primarios: Son aquellos que están intima entente
relacionados, esto permite una influencia más
directa.
Ejm: la familia
 Secundarios: Son grupos también de trato personal
pero de menor influencia en el sujeto.
Ejm: los sindicatos.
 Los Formales: Estos son aquellos que cuentan con
un documento que los establece como parte de
una lista.
Ejm: los grupos Religiosos.

4.  Los Informales: Estos son grupos más que de
amistad, aunque sus reglas pueden ser bien y
estrictas aunque no aparecen por escrito.
Existen diferentes grupos de referencia que influyen
en los gustos y preferencias de los productos, entre
estos tenemos:

5. El individuo busca adaptarse a los grupos cambiando sus
preferencias por las del grupo ya que éste busca
aceptación y teme a sanciones o rechazos
Este tipo de influencia le permite al individuo adoptar su
propio concepto, buscando con esto conservad su
autoimagen.
Los miembros del grupo buscan adaptarse a los valores
del grupo, por lo general es del tipo de influencia donde
los miembros del grupo visten igual, usan un mismo
concepto, les gustan los mismos colores, etc.

6. Los mercadologos pueden sacar provecho
independientemente del tipo de influencia
que sea la que este llevando a cabo dentro
de los grupos, deben prestar mucha atención
para ofertar exactamente lo que los
miembros del grupo necesiten, y que ellos
sientan la necesidad de cambiar sus gustos y
demás para así mantener una autoimagen.
En MARKETING existen tres grupos de referencia a los
cuales resulta ventajoso hace uso son:

7. Son aquellos que utilizan una estrella famosa para
realizar un comercial o una campaña publicitaria
que llame la atención del consumidor.

8. En este tipo de influencia puede usarse para un
comercial o para una campaña un experto tal como
un doctor, licenciado o científico, o experto del
tema.

9. Puede ser cualquier modelo desempeñando un
papel de ama de casa, padre de familia, etc. Con
esto se busca mostrarle al consumidor que cualquier
persona común puede hacer uso del producto.

10. Estas técnicas permitirán a los consumidores
adquirir el producto que les sea más
confiable y a las empresas dirigir sus esfuerzos
de marketing a los tipos de grupos que
consideren más beneficiosos.
Dentro de los grupos de referencia más
importantes se encuentra la familia, este es el
grupo primario de convivencia y pertenencia
por excelencia. Todo miembro de la familia
desempeña un rol en la casa y es capaz de
influenciar en la decisiones de compra,
aunque no dejan de existir aquellos que son:

11. Son los que comentan a los demás miembros sobre
algún producto o servicio.
Estos regulan el tipo de información sobre productos
que llegaran a los demás miembros de la familia.
Sobre ellos están la decisión de si se compra o no el
producto o si se adquiere o no el servicio.
Son los que se encargan de realizar las compras para
la casa.

12. Son aquellos que utilizan el producto que se
ha comprado.
Son aquellos que se encargan de tirar los
productos que ya no se utilizan.