De la definición a la acción. Cómo implantar el Ciclo Comercial Turístico de ...MindProject
Píldora de Antonio Díaz sobre cómo implantar el Ciclo Comercial Turístico en una organización, durante la III Tourism Revolution Convention, en Las Palmas de Gran Canaría el día 28 de abril de 2011.
De la definición a la acción. Cómo implantar el Ciclo Comercial Turístico de ...MindProject
Píldora de Antonio Díaz sobre cómo implantar el Ciclo Comercial Turístico en una organización, durante la III Tourism Revolution Convention, en Las Palmas de Gran Canaría el día 28 de abril de 2011.
Consultoría de gestión de la calidad, control financiero, planificación estratégica y funcional, sistemas de información, área de comunicación y de recursos humanos.
Autor: José Luis Hernández Cabrera agroindustriaperu@yahoo.es | Comprender los elementos básicos de la planeación estratégica a fin de aplicar en forma homogénea los conceptos en que se apoya el Modelo de Planeación Estratégica de la Administración Pública Federal, así como reconocer su importancia en el contexto de la gestión por resultados.
Autor: José Luis Hernández Cabrera jlhc46@yahoo.es | Comprender los elementos básicos de la planeación estratégica a fin de aplicar en forma homogénea los conceptos en que se apoya el Modelo de Planeación Estratégica de la Administración Pública Federal, así como reconocer su importancia en el contexto de la gestión por resultados.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
2. PARA QUÉ LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
• Para desarrollar objetivos de largo plazo en la
organización.
• Para alinear las capacidades de la organización
con las contingencias de su entorno.
• Para actuar más proactivamente, en vez de
reaccionar.
• Para construir y mantener una ventaja
competitiva sostenible.
• Para medir el progreso a largo plazo.
• Para crear mayor valor a los accionistas.
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3. • Identifica las grandes amenazas y
oportunidades.
• Define las áreas de resultado claves para la
especificación de objetivos.
• Mejora la asignación de recursos.
• Impone una dirección para el cambio.
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4. Cuatro Fases
EFICACIA DE TOMA DE DECISIONES
• Estructura estratégica
definida.
• Organización focalizada
estratégicamente en la
toma de decisiones.
• Capacidad de
pensamiento estratégico
• Análisis completo de líderes.
de situación • Refuerzo de procesos y
actual. control de gestión
• Evaluación de gerencial.
competencia. • Sistema de valores y
• Presupuesto de • Presupuesto. clima organizacional que
varios años. lo apoya.
• Análisis de • Presupuesto.
• Presupuesto brechas.
Anual.
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4
Planificación Planificación Planificación Gestión
Financiera basada en orientada al Estratégica
pronósticos exterior
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5. Análisis Análisis
Externo Costo/Beneficio
SELECCIÓN
ESTRATEGIA
•Definición de
los Negocios “en
que estamos”
Análisis
Situación y Opciones Evaluación •Objetivos
Estructura Estratégicos
Estratégicas Estratégica
Actual •Mapa
Estratégico
•Planes de
Acción
•Control de
Análisis Valores y Gestión
Interno de Percepciones
Recursos y de la
Capacidades Administración
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7. ESTRATEGIA = LO QUE HAREMOS
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8. • De abajo hacia arriba versus de arriba hacia
abajo.
• Emergente versus planificada.
• Formulada versus formada.
• De manera incremental (no un gran plan).
• Administrando los cambios estratégicos.
• Cuidando la estabilidad y evolución.
• El Gerente debe participar en todo el diseño e
implementación de la estrategia.
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9. • Tasa de crecimiento
• ¿A qué ritmo queremos crecer?
• ¿Cuál sería una tasa de crecimiento sostenible
considerando nuestros recursos estratégicos y el
crecimiento de la industria?
• Rentabilidad
• ¿Qué tan rentables queremos ser?
• ¿Qué tan pronto deberemos ser rentables?
• Riesgo y retorno
• ¿Cómo queremos financiar el crecimiento u otras
necesidades?
• ¿A qué mercados queremos entrar?
• ¿Qué productos/características queremos introducir?
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11. Tres Estrategias Genéricas
CARÁCTER ÚNICO POSICIÓN DE BAJO
PERCIBIDO POR LOS COSTO
CLIENTES
A TRAVÉS DE
TODA LA
INDUSTRIA
SEGMENTO
PARTICULAR
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12. Qué Debemos Lograr
• Conocer la Industria y las Fuerzas Competitivas
(Análisis Externo).
• Análisis de recursos y capacidades internas,
creación de competencia básica o distintiva.
• Alineamiento efectivo de recursos para
aprovechar condiciones externas.
• Creación y mantención de ventaja competitiva.
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13. ¿QUÉ CONDUCE AL ¿CUÁL ES LA
ÉXITO DE LA PERSPECTIVA DE LA
INDUSTRIA? INDUSTRIA?
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14. • Comprender lo que el mercado demanda
• Permanente monitoreo del mercado.
• Conocimiento profundo de los segmentos.
• Concentrarse en las funciones claves para el
éxito
• Producto básico significa demandas de bajo costo.
• Productos de ciclo de vida corto, significa constante necesidad
de introducir nuevos productos a través de procesos de
investigación y desarrollo + innovación.
• Producto “imagen” significa necesidad de gran esfuerzo
publicitario y red selectiva de distribución.
• Análisis estructural de la industria
• Organización (competitiva o oligopolio).
• Grupos estratégicos (variables diferenciadoras).
• Ámbito local, regional, nacional o mundial.
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15. • El retorno de largo plazo sobre el capital en
cualquier industria es función de la intensidad
de la competencia.
• La intensidad de la competencia tiene
generalmente sus raíces en la estructura
económica subyacente de la industria.
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17. • Economías de escala, p.e. la industria automotriz.
• Economías de ámbito, p.e. industrias de productos de
consumo.
• Diferenciación de producto, p.e. la industria de la
moda.
• Requisitos de capital, p.e. la industria bancaria.
• Accesos a canales de distribución, p.e. Coca-Cola.
• Costos de cambio, p.e. software MS-Office o
Windows.
• Precios de ingresos disuasivos, p.e. Apple.
• Tecnologías patentadas, p.e. productos
farmacéuticos.
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18. Factores Básicos
• Grado relativo de concentración/ competencia
de la industria.
• Importancia relativa del producto como
input/output.
• Amenazas verosímiles de integración vertical
por parte de compradores o proveedores.
• Posibilidades de sustitución del producto.
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19. Son más fuertes si
• Les compramos productos o servicios altamente
diferenciados que es costoso cambiar de
proveedor.
• La calidad de nuestros productos o servicios
depende esencialmente de los elementos
adquiridos de terceros.
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20. Son más fuertes si
• Les vendemos productos estandarizados que
pueden ser fácilmente encontrados en otra
parte.
• Sus compras constituyen un porcentaje
importante de nuestra producción total.
• Poseen información clave de nuestro negocio
(p.e. estructura de costos).
• Tienen la capacidad de influir en las
preferencias de uso.
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21. • Depende de la estructura de la Industria (la
competencia tiende a aumentar a medida que las
empresas se van igualando en tamaño y capacidad).
• Tasas de Crecimiento de la Industria (bajas, es mayor
la competencia).
• Estructura de costos fijos (altos versus bajos; bajos es
más intensa la competencia).
• Estrategias de diferenciación de producto o de nicho
(buscar nicho donde estemos solos).
• Costo de cambio del producto.
• Barreras de salida (altas, aumentan la rivalidad entre
la competencia).
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22. • No uso, o reducción de uso del producto, p.e.
cigarrillos.
• Producto reciclado o reacondicionado por los
usuarios, p.e. tintas de impresoras.
• Integración hacia atrás por parte de los
usuarios, p.e. sopas instantáneas.
• Cambios en el precio relativo.
• Cambios en la percepción de valor por parte
de los consumidores.
• Cambios en el costo de cambiarse a otro
producto.
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23. ¿Cuáles son ¿Cuáles son
los Objetivos sus Actuales
Futuros? Estrategias?
PROBABLE RESPUESTA DE
PROBABLE RESPUESTA DE
LOS COMPETIDORES:
LOS COMPETIDORES:
•Movidas ofensivas
•Movidas ofensivas
•Capacidades defensivas
•Capacidades defensivas
•Probables campos de batalla
•Probables campos de batalla
¿Cuáles son ¿Cuáles son sus
sus Supuestos Capacidades
Estratégicos? Competitivas?
FUENTES PARA INDAGAR: Proveedores y clientes
más publicaciones especializadas e internet.
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24. • Análisis muy amplio.
• Análisis de industria puede esconder áreas de
ventajas competitivas.
• Requiere de un análisis más detallado de:
• La Cadena de Valor y,
• Los Grupos Estratégicos
¡ UN ANÁLISIS MÁS DETALLADO PUEDE LLEVAR A
DESCUBRIR UN SEGMENTO RENTABLE !
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25. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO
M
AR
DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS
G
EN
ADQUISICIONES
Logística Opera- Logística
EN
Marketing Servicio
de ciones o de
G
y Ventas
AR
Entrada Producción Salida
M
• Evaluar que procesos de la Cadena de Valor son críticos para el
éxito de la Industria.
• Evaluar los procesos de la Cadena de Valor que es necesario ser
propietario y cuales pueden ser externalizados.
• Invertir en aquellos procesos que serán particularmente
importantes como futuras fuentes de Ventajas Competitivas.
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26. • Industria.
• Posicionamiento de la empresa, p.e.
posicionamiento creativo de Bils y Pap en el
mercado de las bebidas gaseosas.
• Elementos de la cadena de valor, p.e. uso
creativo de la cadena de valor en empresas de
retail.
• Capacidades de la empresa, p.e. uso creativo
de las habilidades de la Compañía de Tabacos
de Chile en el negocio de papas fritas
envasadas.
• Estructura organizacional, sistema de incentivos .
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27. Fuentes de Valor Económico
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28. ¿Qué es?
• Destrezas corporativas básicas que se traducen
en la creación de productos en un negocio,
p.e. la miniaturización en algunos productos
Sony.
• Es lo que mantiene unidos a una variedad de
negocios en una empresa.
• La competencia básica o distintiva (core
competence) permite acceder a distintos
mercados.
• Contribuye significativamente a los beneficios
percibidos por los clientes de los productos
finales.
• Difícil de imitar en el corto o mediano plazo.
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29. Tipos de Intervenciones
GRANDE
TAMAÑO DEL PROBLEMA
PEQUEÑO
LARGO BREVE
HORIZONTE DE LA IMPLEMENTACIÓN
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30. Decisiones Claves de Diseño y Planificación
FORMULACIÓN
ESTRUCTURA
DE ESTRATEGIA
CORPORATIVA
CORPORATIVA DISEÑO
ESTRATEGIA ESTRUCTURA
DE NEGOCIOS OPERATIVA
MODELO CONTROL DE
PLANIFICACIÓN GESTIÓN E
INCENTIVOS
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31. Ventaja Competitiva
• Costos más bajos.
• Respuesta más rápida a clientes y al mercado.
• Uso de tecnologías de información y
comunicaciones.
• Una coordinación más eficaz y eficiente.
• Estructuras, incentivos y controles de gestión
apropiados.
• Manejo eficaz del capital humano.
• Habilidad para cambiar y adaptarse.
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32. Otras Variables Relevantes
• Las personas y el trabajo en equipo.
• El coaching y la comunicación efectiva.
• Cultura y clima laboral.
• Retroalimentación positiva.
• Las diferencias de poder.
• Grupos Claves (gerenciales).
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33. Cuidados en Estrategia a Nivel de Negocio
• Cuidar consistencia entre estrategia corporativa
y estrategia de negocio.
• Uso eficaz y eficiente de los recursos
(centralización versus descentralización).
• Integración del corto plazo con el largo plazo.
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34. Estrategia a Nivel de Negocio
• Consistencia
• Los conflictos y su resolución.
• Centralización versus descentralización
• Recursos corporativos o de un negocio (Unidad
Estratégica de Negocios).
• Eficiencia versus eficacia.
• Coordinación y oportunidad de la tarea (p.e.
investigación, desarrollo e innovación).
• Corto plazo y largo plazo
• Preocupaciones de corto plazo.
• Racionalidad entre el corto y largo plazo.
• Incentivos.
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35. Entre Objetivos Estratégicos y Operacionales
• Objetivos y Estrategias mal definidas.
• Qué se persigue.
• Operativizar los objetivos/medir.
• No existe una relación formal entre el corto y el
largo plazo.
• Proceso de administración por objetivos.
• Los incentivos favorecen el corto plazo en
detrimento de los objetivos estratégicos.
• Control de gestión de corto plazo ineficiente y
deficiencias en la información y su
procesamiento.
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36. Incentivos
• Relacionados al desempeño estratégico.
• Niveles superiores.
• Feedback de largo plazo/Diferido.
• Ligados a objetivos de corto plazo consistentes
con los objetivos estratégicos.
• Sub-optimización (resultados equivocados)
debido a racionalidad individual (en busca de
los resultados correctos).
• Apropiados, valiosos, equitativos.
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37. El Proceso de Control de Gestión
Objetivos y
Objetivos y Rendimiento
Rendimiento Evaluación de
Evaluación de Feedback o
Feedback o
Presupuesto
Presupuesto Actual
Actual Indicadores
Indicadores Cambio
Cambio
Comparación Significado de Incentivos
de Rendimiento la Desviación. (premios o
actual con castigos).
deseado.
¿Desviación? Aprendizaje Acciones
(administración Organizacional. Correctivas.
por excepción).
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38. Áreas de Resultados Claves
• Rentabilidad.
• Posición en el mercado.
• Productividad.
• Desarrollo de capital humano.
• Metas y responsabilidades organizacionales .
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39. Algunas Razones
• Objetivos mal definidos (no se pueden medir).
• Capacidad de procesamiento de la
información errónea o insuficiente (no tenemos
información oportuna y válida).
• Deficiente evaluación y análisis del desempeño
(evaluación subjetiva).
• Administración por excepción negativa y
técnicas de evaluación deficientes con escaso
aprendizaje organizacional.
• Énfasis en evitar errores, en vez de la necesidad
de aceptarlos como feedback.
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40. Se requiere
• Adecuada definición de la estrategia.
• Integrar los objetivos de corto y de largo plazo.
• Invertir en adecuado diseño de sistema de
control de gestión.
• Poner atención a la definición de los
indicadores de gestión estratégico.
• Evaluar y premiar los aportes estratégicos a la
organización.
• Utilizar los presupuestos estratégicos.
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