El documento describe las características comunes de las grandes empresas, incluyendo la especialización de funciones, una estructura jerárquica, despersonalización, rutinas establecidas y la existencia de organizaciones informales. Explica cómo las grandes empresas tienden a agrupar funciones específicas en departamentos y subdepartamentos, y cómo su tamaño y complejidad pueden dar lugar a problemas de comunicación que son compensados por canales informales de comunicación.