El documento presenta un análisis del gobierno electrónico, abordando su concepto, características, ejemplos municipales e internacionales, y el marco normativo asociado. Se discuten las ventajas y desafíos de su implementación, así como las etapas de desarrollo y tipos de interacciones entre gobiernos y ciudadanos. También se menciona el rol de AGESIC en la promoción de la transparencia y eficiencia en el manejo de información pública a través de tecnologías de información y comunicación.