El documento aborda el concepto de gobierno electrónico, definiéndolo como el uso de tecnologías de la información y comunicación por parte del gobierno para mejorar la interacción y los servicios ofrecidos a los ciudadanos. Destaca la importancia de la transparencia, la participación ciudadana y la eficiencia en la gestión pública a través de plataformas digitales. Además, se analizan las fases del gobierno electrónico y los principios que guían su implementación, enfatizando la necesidad de colaboración con el sector privado para su éxito.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria en
“Ciencia y Tecnología”
Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas «U.N.E.X.C.A.»
P.N.F. Contaduría Pública Trayecto. I Trimestre II Sección: 30312
Cátedra: TECNOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Gobierno Electrónico
Profesor :
Rafael Hinojosa
Autores
Cuevas Melani
e C.I:27138560
Palmar Naykeli
s C.I: 2957143
5
Peña María C.I
: 28218687
Rangel Karen
C.I: 26 895003
Caracas, Julio del 2020

2. Existen varias definiciones de Gobierno Electrónico.
Algunas de ellas:
La E-government Act
norteamericana de 2002.
Lo define como "el uso por del
Gobierno de aplicaciones basadas
en Internet y otras tecnologías de
la información, combinado con el
proceso que implementa estas
tecnologías para desarrollar el
acceso y envío de información
gubernamental y servicios; o llevar
a cabo mejoras en las operaciones
gubernamentales."
La Unión Europea
Caracteriza al Gobierno
electrónico como "el uso de
las tecnologías de la
información y comunicación
en las administraciones
públicas- para mejorar los
servicios y el proceso
democrático y para reforzar
el apoyo a las políticas
públicas".
La Carta Iberoamericana de
Gobierno Electrónico
«El Gobierno Electrónico es el uso de
las tecnologías de la información y de
la comunicación, en los órganos de la
Administración Pública, para mejorar la
información y los servicios ofrecidos a
los ciudadanos, orientar la eficacia y la
eficiencia de la gestión pública e
incrementar sustantivamente la
transparencia del sector público y de la
activa participación de los ciudadanos."
Es importante señalar que el gobierno electrónico es un instrumento para lograr el mejor funcionamiento
del estado , y no para convertirse en un fin en sí mismo; razón por la cual debe tener una gestión
transparente.

3. ¿Qué es el Gobierno
Electrónico?
• Es el uso de dispositivos tecnológicos de
comunicación, como computadoras e
Internet para proporcionar servicios públicos
a los ciudadanos y otras personas en un país
o región.
¿Qué ofrece el Gobierno
Electrónico?
• Ofrece nuevas oportunidades para un
acceso ciudadano más directo y conveniente
al gobierno, y para la provisión de servicios
gubernamentales directamente a los
ciudadanos.

4. ¿En que consiste este
término?
• Consiste en las interacciones digitales
entre un ciudadano y su gobierno, entre
gobiernos y otras agencias
gubernamentales, entre gobierno y
ciudadanos, entre gobierno y empleados,
entre gobierno y empresas.
¿En qué consiste esta
interacción?
• consiste en que los ciudadanos se comuniquen con
todos los niveles de gobierno, facilitando la
participación ciudadana en la gobernanza utilizando
tecnologías de la información y comunicación y
reingeniería de procesos comerciales. Los ideales
de interacción del ciudadano que incorporan estas
tecnologías, incluyen valores progresivos,
participación ubicua, geo localización y educación
del público

5. MODELOS DE INTERACCIÓN
Gobierno
a
Ciudadan
os
Gobierno
a
Negocios
Gobierno
a
Empleado
s
Gobierno
a
Gobierno
Accesos a servicios de información entre reparticiones pública
s , provisión de servicios centralizados,compras públicas y licit
aciones.
Formacion , Nominas, boletines, promociones , agenda , gest
ión del conocimiento, reglamento, interno.
Interacción de entrega de información y servicios de Gobiern
os a empresas. Entre ellas acesso a información , subvencio
nes , obliga iones legales , pagode impuestos, de patentes ,
y licitaciones públicas. Etc
Interacción de entrega de información y servicios desde lo
s gobiernos a los ciudadanos , en ámbitos diversos como e
ducación , impuestos , seguro social registró Civil y eleccio
nes.

6. PRINCIPIOS DE LOS GOBIERNOS ELECTRÓNICOS
• Hace referencia a una nueva forma de actuación, de
operar en la Administración Pública, creando y
modificando de manera sustancial los
procedimientos de funcionamiento y la relación con
el ciudadano mediante la introducción de las TICs .
Se traduce en el acceso a todos los ciudadanos a
los servicios en forma electrónica, por el estado.
Transformador o
Renovación:
Fácil de Usar:
• Implica que el beneficio que signifique para los ciudadanos el demandar
un servicio a través de las TICs , sea superior al que recibe de obtenerlo
en forma presencial en las dependencias públicas.
Conveniente:
• Persigue que los servicios provistos mediante TICs por
parte del estado, sean simples y sencillas, evitando
confusiones y trámites complejos.

7. •Dispone de los niveles adecuadas de seguri
dad que garanticen a los ciudadanos la privac
idad en el acceso a la información y de las tra
nsacciones realizadas por ellos
PRINCIPIOS DE LOS GOBIERNOS ELECTRÓNICOS
Seguridad, privacid
ad y registro:
•El sector privado debe participar para asegurar el éxito del mismo
, pues la intervención de las empresas es fundamental no sólo po
r el suministro de tecnologías y capacitación de los funcionarios p
úblicos, sino porque con su intervención se pueden medir las pref
erencias de los ciudadanos y así satisfacer sus demandas.
Participación del
sector privado:
• El gobierno electrónico debe garantizar que todos l
os ciudadanos puedan tener acceso a los servicios
ofrecidos en la red, así como asegurar la posibilida
d de presentar sus quejas, denuncias y solicitudes.
Interoperabilida
d del servicio ele
ctrónico:

8. CARACTERÍSTICAS DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO.
 Uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs)
 La prestación de servicios por parte del Estado en forma ágil y
eficiente
 La participación de los ciudadanos en el proceso de toma de
decisiones (gestión pública), dentro de un marco de
transparencia que favorezca el ejercicio de la democracia
deliberativa
 Soporte jurídico de apoyo.

9. FUNCIONES DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO.
•Suministrar atención “a la
medida” de las necesidad
es de los usuarios.
•Incorporar productivida
d, calidad, y valor a los s
ervicios.
•Facilitar más y mejores prestacione
s a los ciudadanos, resolviendo trá
mites, consultas, reclamos, y suger
encias “en línea”.
•Dotar de puntos de acceso senci
llos y unívocos para dar satisfacc
ión a las necesidades informativa
s y de servicio.
•Ampliar la particip
ación ciudadana
•Reducir el costo de las
transacciones.
•Incrementar la transp
arencia de la gestión p
ública.
•Mejorar el acceso a l
os servicios que prov
ee el Estado.

10. FASES DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO.
Presencia
• Consiste en la creación
de un portal institucion
al, lo que implica utiliza
r Internet para hacer di
sponible información d
e interés que fluye en u
n solo sentido. Esta ins
tancia no posibilita la in
teracción con la ciudad
anía.
Interacción
•El ciudadano tiene la p
osibilidad de proporcio
nar una dirección de c
orreo electrónico, des
de la cual puede realiz
ar consultas, obtener i
nformación y efectuar
reclamos, generando
así las primeras intera
cciones con el gobiern
o e incrementando la
participación ciudadan
a.
TRANSACCIÓ
N
• Comprende la realiz
ación de trámites po
r medios electrónico
s. Supone implantar
funcionalidades estr
ucturadas que permi
tan a los particulare
s, realizar transaccio
nes por medio de es
te nuevo canal de c
omunicación con la
Administración.
Transformació
n
•. Implica la instalación de u
n portal integrador inter-org
anismos, que abarque todo
s los servicios posibles des
de Internet. La transformaci
ón a operarse desde el cor
azón mismo del gobierno r
equiere de disponibilidad pr
esupuestaria, compromiso
político, recursos humanos
capacitados en el uso de te
cnologías y campañas edu
cativas tendientes a la cap
acitación ciudadana.