El documento define el e-government como el uso de las TIC para promover un gobierno más eficiente y eficaz. Describe las características, ventajas y fases del e-government, incluyendo la interacción entre el gobierno y ciudadanos, sector público y sector productivo. También explica los principales requisitos como la transparencia y la interactividad.

1. RAFAEL HONORES VERA
(E-GOVERNMENT)

2. RAFAEL HONORES VERA
Definición
 Es el uso de TIC para promover un gobierno
más eficiente y más eficaz, para facilitar los
servicios del gobierno y hacerlos más
accesibles, para permitir un mayor acceso
público a la información, y para hacer al
gobierno más responsable ante los
ciudadanos.

3. RAFAEL HONORES VERA
Características
 Uso de las tecnologías de información y comunicación.
 Son virtuales e interactivos.
 La prestación de servicios por parte del Estado es rápida y
eficiente.
 Integración de los ciudadanos a la toma de decisiones.
 Prestación de servicios en forma rápida y sencilla sin
procedimientos complejos.
 Garantiza al usuario la privacidad y confidencialidad en el
acceso a la información de las operaciones efectuadas por ellos.
 Soporte jurídico de apoyo.
 Participación del sector privado, por el suministro de tecnologías y
capacitación para los empleados públicos.
 Descentralización de los servicios de la administración pública.
 Conveniente.

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Ventajas
 Operaciones más rápidas, eficientes y eficaces.
 Reducción de costos de operaciones por parte de los organismos
gubernamentales.
 Transparencia y auditabilidad de la gestión.
 Compenetración del gobierno con los ciudadanos, en base a la tecnología al
servicio del pueblo.
 Facilidad de acceso e información constante
 Fortalecimiento de la democracia participativa y representativa mejorando la
calidad de vida de los ciudadanos.
 Aumenta la eficiencia de la administración pública.
 Todos los ciudadanos tienen la oportunidad de interactuar con el gobierno.

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Fases
El desarrollo del gobierno electrónico es
un proceso evolutivo, que en cada una de
sus etapas persigue diferentes objetivos y
tiene requerimientos disímiles en cuanto,
capacitación en el uso de las tecnologías,
necesidades cognitivas y costos que
deben asumirse. Según los técnicos en la
materia , es un proceso que consta de
cuatro fases.

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A. Presencia: Implica poner en línea información a la que pueden
acceder los ciudadanos y las empresas, pero no hay interacción.
B. Interacción: Se abren canales de comunicación tales como: contactos de
correo electrónico, envíos de formularios. Permite una comunicación en ambos
sentidos. El ciudadano tiene la posibilidad de proporcionar una dirección de e-
mail, desde la cual puede realizar consultas, obtener información y efectuar
reclamos.

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C. Transacción: Comprende la realización de trámites por medios
electrónicos. Supone implantar funcionalidades estructuradas que
permitan a los particulares, realizar transacciones por medio de este nuevo
canal de comunicación con la Administración
D. Transformación: Se producen importantes transformaciones en la
forma de actuar del gobierno, implementándose proyecto de gobierno
electrónico. Implica la instalación de un portal integrador inter- organismos,
abarcativo de todos los servicios posibles desde Internet.

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Modelo de Interacción
A. Gobierno – Ciudadano: Son iniciativas de
Gobierno electrónico encaminadas a brindar
servicios públicos e información a los
ciudadanos a través de las TIC. La idea es
que las ciudadanas y ciudadanos puedan
interactuar con el Gobierno a través de
cualquier medio que le provea acceso, en
cualquier lugar y a toda hora.

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B. Gobierno - Sector Público: Son las interacciones complementarias e interdependientes
entre las distintas instituciones del sector público para fomentar eficiencia en la gestión. Los
principales beneficios son: evita la duplicidad de procedimientos y agilita los trámites entre
instituciones públicas.
M. Gobierno para el Sector Productivo (Business): Este modelo es el medio de interacción
entre el gobierno y el sector productivo, con la finalidad de facilitar a este último el acceso a
incentivos, productos y servicios públicos. El principal beneficio es la reducción de costos de
producción, incremento de la competitividad y la consolidación de un entorno más seguro, ágil y
eficiente para la actividad productiva.
D. Gobierno - Sector Público: Es la gestión que desarrolla un gobierno para brindar servicios de
desarrollo profesional y atención a las demandas de su talento humano. En ese sentido apalanca
la gestión del talento humano desde el proceso de reclutamiento hasta su desvinculación. El
principal beneficio de este modelo de relación es que se cuenta con herramientas y
mecanismos que permiten fortalecer las competencias de las servidoras y servidores públicos.

10. RAFAEL HONORES VERA
Principales Requisitos
A. Transparencia: La agencia gubernamental
debe proporcionar al exterior información acerca
de sí misma y los procesos que lleva a cabo. El
nivel de transparencia mide el esfuerzo de una
agencia para hacer disponible la información a
través de su sitio web. La transparencia no se
refleja sólo en la cantidad de información;
también en la calidad de la misma.

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Las cinco categorías que se engloban en el término transparencia son:
Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la página y se preocupa de sus
contenidos.
Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en relación con las actividades llevadas
a cabo por la institución.
Información de la institución: sobre su estructura y área de actividad.
 Información sobre contenidos: información sobre la base política de la institución.
 Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que el visitante podría dar para
hacer una gestión.

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B. Interactividad: Mide el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la información
proporcionada por el gobierno y utilizarla. Esto no sólo implica el uso de la información digital, sino también
la transacción de servicios en un sentido eminentemente práctico.
Las cinco categorías organizadas bajo el término interactividad son las siguientes:
 Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una web implica una menor obligación por parte
de los usuarios de proporcionar información personal para acceder al material y descargarlo.
 Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institución está dispuesta a recibir datos y peticiones
externas.
 Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de contactar con el personal de manera sencilla
desde la red.
 Información sobre contenidos: un usuario podría querer conocer cómo trata el gobierno los
principales asuntos en un área determinada.
 Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden seguirse las actividades de la institución a
través de enlaces con páginas afines.

13. RAFAEL HONORES VERA

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GRACIAS