El documento describe los beneficios y retos de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) para la interacción entre el gobierno y los ciudadanos. Explica que las TIC pueden mejorar la eficiencia gubernamental, aumentar la transparencia y participación ciudadana, y facilitar el acceso a servicios públicos. También discute los tres ejes de la administración electrónica y los requisitos para implementar sistemas de identificación y firma electrónica de manera segura.

1. TECNOLOGIAS DE LA INTERACIÒN Y GESTION DE CONTENIDOS Y GOBERNABILIDAD Alumna Giovanna Calvo Pontificia Universidad Católica del Perú Maestría de Ciencias Políticas con mención en Gestión Pública

2. Internet : Tecnología , Nuevas oportunidades Retos que ofrece el uso intensivo de las nuevas tecnologías que permite relacionar al ciudadano con el gobierno TIC: Tecnologías de Información y Comunicación Permite lo siguiente Transformar las relaciones con el ciudadano, empresas y otros Mejorar la distribución del servicio gubernamentales para el ciudadano Mejorar la interacción con las empresas y la industria Otorga poder al ciudadano por modo de acceso a la información Crea una gestión pública más eficiente Además nos brinda resultados Menor corrupción Incremento de la transparencia Una mayor convivencia Un crecimiento de las utilidades y una reducción de costes

3. ADMINISTRACION ELECTRONICA Puede estructurarse en tres ejes básicos 1º Aumento de la eficiencia y eficacia de la gestión interna gubernamental Reorganización interna a través del uso intensivo de las tic Integración de la información y de la comunicación intergubernamental Reingeniería de proceso mediante el suso Programas de Políticas de recursos humanos basados en TIC Nuevas formas de contratación que incentive a los contratistas mediante procedimientos y facturas electrónicas Sistemas integrados de información y control de la gestión pública 2º Estrategias de gestión de desarrollo de Políticas Públicas y Gestión de Servicios en formas de gobierno multinivel. Administración electrónica como mejora en la relación del gobierno con los ciudadanos y empresas en relación a la prestación de servicios públicos Facilitar el acceso telemático de los ciudadanos y empresas a la bases de datos públicos Promoción de servicios administrativos on line Garantizar la identificación electrónica de ciudadanos y empresas

4. 3º La potencialización y mejora de las dinámicas de aproximación de la Administración al Ciudadano Nuevas formas de participación democrática aumento de la implicación ciudadana en los asuntos públicos. Discusión Debate, informado , participación en los procesos de toma de decisión Sistemas de incentivos para el aumento de la transparencia de la acción pública Iniciativa para la mejora de la legitimidad de la actuación gubernamental. Potencialización de las redes sociales y capital social

5. I.- LA ADAPTACION DE LA ADMINISTRACION PUBLICA Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÒN I.1 Relación entre la Administración y el Ciudadano Buena Gobernabilidad Legitimidad (credibilidad de los ciudadanos hacia el gobierno) Respeto a la legalidad (Transparencia en los procesos) Modernizaciòn de la Administraciòn y las TIC Rediseño de los sistemas y de organizaciòn a nivel de puestos de trabajo Incremento de la flexibilidad tanto de la organización como de su personal e incentivos Nuevos parámetros para la toma de decisiones Impacto del Uso intensivo de las TIC y el Personal de la Administración Polìticas de Recursos Humanos Cultura y clima organizacional Cambios en la organizaciòn

6. II.- ELEMENTOS BASICO DE LA ADMINISTRACIÒN ON LINE La población sigue excluida de las acceso a la redes telemáticas debido a situaciones geográficas, económicas, sociales, culturales, educativas y de pobreza. Por lo que solo existe un pequeño porcentaje que accede al mismo. II.1.- Sistemas de Información, tramitación, transacción e integración de servicio Para esto existe cuatro estadios de desarrollo de la administración electrónica 1.- Sistema de información: Brindado solo información básica de los servicios a los ciudadanos y empresas ( dirección, horario de atención, requisitos)

7. Sistemas de interacción sin autentificación recibir documentación administrativa de forma directa y enviarla por los ciudadanos por ejm formularios. Por lo que posibilita reducir los costos de desplazamiento físico (COMUNICACIÒN BIDIRECCIONAL DE RELACION ADMINISTRACIÒN Y CIUDADANO) Sistemas de interacción con autentificación : Se desarrolla procedimientos administrativos y tiene dos condiciones Desarrollo y extensión en la población de sistemas de identificación electrónica como la firma digital Introducción de un cambio organizativo y procedimental de la organización La integración de servicios: Tramitación telemática de un expediente que implica la participación de distintas unidades

8. II2.- Sistemas de Acreditación y Firma electrónica Implica el uso de informaciones confidenciales y personales datos que son muy sensibles para los ciudadanos y emperezas. Por lo que la seguridad es una situación clave para el desarrollo de la transacciones por la red es decir el cuidado de los datos. Por lo que hay 4 principios claves Debe autentificar a los usuarios . Esto significa que debe asegurar la identidad del signatario; es decir que la firma sea de quien dice Garantizar que el documento firmado no haga estado modificado desde el momento de su forma hasta la llegada del destinatario Debe de er confidencial que otro individuo no autorizado pueda leer el documento Debe garantizar el no rechazo por parte del signatario es decir que no rehusé el reconocimiento La firma digital no solo supone la posibilidad de introducir cambios en las formas de relación entre la Administración y el Ciudadano sino que posibilita su transformación de los procedimientos administrativos, supone ahorros en términos de tiempos de tramitación y coordinación interadministrativa.

9. CASO DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PIURA

11. EVALUACION DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN LA MUNICIPALIDAD DE PIURA X X X X X 3.-La potencialización y mejora de las dinámicas de aproximación de la Administración al Ciudadano a) Nuevas formas de participación democrática aumento de la implicación ciudadana en los asuntos públicos. b) Discusión en debates y participación en los procesos de toma de decisión. c) Sistemas de incentivos para el aumento de la transparencia de la acción pública d) Iniciativa para la mejora de la legitimidad de la actuación gubernamental. e)Potencialización de las redes sociales y capital social X X X 2.- Estrategias de Gestión de Desarrollo de Políticas Públicas y Gestión de Servicios en formas de gobierno multinivel(mejora en la relación del gobierno con los ciudadanos y empresas en relación a la prestación de servicios públicos) a) Facilitar el acceso telemático de los ciudadanos y empresas a la bases de datos públicos b) Promoción de servicios administrativos on line c) Garantizar la identificación electrónica de ciudadanos y empresas X X X X X X 1.- Aumento de la eficiencia y eficacia de la gestión interna gubernamental a) Reorganización interna a través del uso intensivo de las TIC b)Integración de la información y de la comunicación intergubernamental c) Reingeniería de proceso mediante el uso d)Programas de Políticas de Recursos Humanos basados en TIC e) Nuevas formas de contratación que incentive a los contratistas mediante procedimientos y facturas electrónicas f) Sistemas integrados de información y control de la gestión pública No se sabe Nada Regular Total VALORES PARA LA EVALUACION

12. CONCLUSIONES Con la nueva tecnología se tiene algunas limitaciones que no se pueden solucionar por si solas en relación a las carencias jurídicas o institucionales del país Ayuda a mejorar las competencias de las instituciones tanto en su organización como de sus recursos humanos Además hay que considerar las características en la población donde se va insertar los TIC para medir los impactos porque a veces no es posible por el tema de bajo nivel educativo, cultura, económico y del acceso a la red por los ciudadanos. Por tanto se debe considerar la promoción para la equidad social y buen diagnostico de la realidad. Se crea un nuevo paradigma de la relación del ciudadano con la Administración pública con los TIC.

13. Mayormente en el Perú en la implementación de los TIC se da más el acceso de la información al ciudadano de acuerdo a la ley de acceso a la información y la transparencia pero existe algunas experiencias que van en algo más a lo meramente informativo, lo que quiere decir en nuestro país estamos en un proceso.