El documento describe el desarrollo del gobierno electrónico en el Perú y las estrategias para mejorar la administración pública a través de las tecnologías de la información y la comunicación. Señala que si bien se han creado portales de internet, es necesario desarrollar el gobierno electrónico de manera sostenible mediante la interoperabilidad entre instituciones, el acceso a información y servicios para los ciudadanos, y la capacitación de funcionarios públicos en el uso de las tecnologías. También resalta la creación de

1. AGENDA DIGITAL 2.0 E GOVERNMEN
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA:
LA APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (TICS) EN
LA GESTIÓN GUBERNAMENTAL HA DADO COMO RESULTADO EL IMPULSO DEL GOBIERNO
ELECTRÓNICO (GE). SIN EMBARGO, SU DESARROLLO EN EL PERÚ DEBE EFECTUARSE EN UN
MARCO DE AMPLIA COMPRENSIÓN DE LOS COMPONENTES NECESARIOS PARA SU
SOSTENIBILIDAD.
EL GE, DESDE EL PUNTO DE VISTA TECNOLÓGICO, CONSISTE EN EL MEJORAMIENTO DE LA
GESTIÓN GUBERNAMENTAL UTILIZANDO LAS TICS CON EL OBJETIVO DE DESPLEGAR SER
VICIOS ELECTRÓNICOS PARA LOS CIUDADANOS Y EMPRESAS, PRINCIPALMENTE BASADOS EN
INTERNET, MODERNIZANDO EL ESTADO Y OBTENIENDO COMO RESULTADO UN MEJOR
CONTROL Y UNA GESTIÓN MÁS ÁGIL, TRANSPARENTE Y EFECTIVA DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA.
EN EL PERÚ, LOS PRODUCTOS HASTA AHORA MÁS VISIBLES DEL GE SON UNA SERIE DE
PORTALES EXPUESTOS EN INTERNET. SIN EMBARGO, LA EXPOSICIÓN EN INTERNET DE
INFORMACIÓN Y FORMULARIOS CONSTITUYE SÓLO UNA DE LAS PRIMERAS ETAPAS EN EL
DESARROLLO DE ESTE TIPO DE GOBIERNO.

2. OBJETIVO N°7
• Promover una Administración Pública de calidad orientada a la población:
• ESTRATEGIAS:
• 1. Impulsar la Interoperabilidad entre las instituciones del Estado para la cooperación, el desarrollo, la integración y la
prestación de más y mejores servicios para la sociedad.
• Permite la integración y el intercambio de datos de aplicaciones informáticas de las diversas instituciones públicas
relacionadas con un trámite en particular, bajo el esquema y estándares de interoperabilidad. Ello puede implicar
también el diseñar e implementar bases de datos distribuidas y heterogéneas y, almacenes de datos integrados a nivel
nacional y a través de todas las entidades públicas.
• Proveer a la población información, trámites y servicios públicos accesibles por todos los medios disponibles.
• En ese sentido, se deben usar estrategias multicanal. Es en tanto se puedan disponer de canales presenciales, como de
los propios, vinculados a tecnologías de información, como el Internet, telefonía fija y móvil, televisión digital
interactiva, entre otros canales, para poder brindar más y mejores servicios a la ciudadanía.
• Actualmente uno de los canales más usados sigue siendo los portales instituciones, los mismos que son, informativos,
interactivos o transaccionales, dependiendo del desarrollo tecnológico que posee la entidad pública.
• 3. Desarrollar e implementar mecanismos para asegurar el acceso oportuno a la información y una participación
ciudadana como medio para aportar a la gobernabilidad y transparencia de la gestión del Estado.
• En este campo, el que las Entidades públicas cuenten con guías y lineamientos que orienten a presentar la información,
así como, propuestas de “plantillas” de portales institucionales, son sólo algunas de las acciones a impulsar. Por otra
parte, es relevante que se cuente con los mecanismos que aseguren el cumplimiento de las normativas sobre temas de
transparencia, y que, se impulse el cambio a partir de índices (ranking) de cumplimiento a cargo de la ONGEI y se
generen mecanismos,
• que lleven a las entidades a cumplir con la normativa respectiva, y lo que es más importante, da la oportunidad a los
ciudadanos a informarse sobre la gestión y ejecución del presupuesto público.
• 4. Implementar mecanismos para mejorar la seguridad de la información.
• 5. Mejorar las capacidades tanto de funcionarios públicos como de la sociedad para acceder y hacer uso efectivo de los
servicios del gobierno electrónico.
• En ese tema, las entidades públicas están realizando esfuerzos para fortalecer las capacidades de sus funcionarios de
forma que puedan impulsar el GE en su ámbito, sin embargo, lo que se hace necesario es definir una Política de
formación y fortalecimiento de capacidades a nivel de funcionarios públicos sobre el uso de TIC en general, y en
particular, con distintos niveles de especialización sobre temas de GE.
• 6. Adecuar la normatividad necesaria para el despliegue del gobierno electrónico.
• El software y procesos contenidos en este repositorio servirán para su reutilización e implementación en las entidades
que lo requieran, facilitando de esta forma el despliegue del gobierno electrónico de manera rápida y eficiente
EN ESTE CONTEXTO, ES NECESARIO EMPRENDER ACCIONES ENMARCADAS DENTRO DE UNA
ESTRATEGIA QUE CONTEMPLE LOS FACTORES DE ÉXITO NECESARIOS PARA ALCANZAR EL
DESARROLLO SOSTENIBLE DEL GE EN EL PERÚ, SIENDO PRIMORDIALES LAS SIGUIENTES:
• INSTITUCIONALIZAR EL LIDERAZGO NECESARIO PARA FACILITAR EL DESPLIEGUE EFECTIVO DE LAS
TICS EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS, ASÍ COMO EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE GE PROPIOS E
INTERINSTITUCIONALES.
• INCENTIVAR LA PRODUCCIÓN, EL DESPLIEGUE Y EL MANTENIMIENTO DE CONTENIDOS Y SER
VICIOS ELECTRÓNICOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
• INCENTIVAR EL DESPLIEGUE Y USO DE LAS TICS EN LA SOCIEDAD, ASÍ COMO DE LAS SOLUCIONES
Y LOS SER VICIOS ELECTRÓNICOS DESARROLLADOS POR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
• FORTALECER LAS UNIDADES INFORMÁTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA,
ESTANDARIZANDO SU JERARQUÍA, POTENCIANDO SU OPERACIÓN E IMPULSANDO SU
INTEGRACIÓN ELECTRÓNICA, DOTÁNDOLAS DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA ADMINISTRAR
LOS SER VICIOS DE TELECOMUNICACIONES CONTRATADOS POR LAS ENTIDADES, POTENCIANDO
SUS SISTEMAS INFORMÁTICOS Y RECURSOS DE RED, Y OTORGÁNDOLES LOS MEDIOS REQUERIDOS
PARA SIMPLIFICAR Y MECANIZAR LOS PROCESOS INTERNOS EN CADA UNA DE SUS ENTIDADES.
• DESARROLLAR EL MARCO LEGAL NECESARIO PARA IMPULSAR Y DAR VALIDEZ A LAS
TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
EL ESTADO PERUANO, ANTE LA NECESIDAD DE IMPULSAR EL DESARROLLO DEL GE EN EL PAÍS,
DECRETA, EN JUNIO DEL 2003, LA CREACIÓN DE LA OFICINA NACIONAL DE GOBIERNO
ELECTRÓNICO E INFORMÁTICA (ONGEI), LA QUE RECIBE EL ENCARGO DE DIRIGIR, IMPLEMENTAR Y
SUPERVISAR LA POLÍTICA NACIONAL DE GOBIERNO ELECTRÓNICO E INFORMÁTICA, EN EL MARCO
DEL PLAN DE DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL PERÚ.