Este documento presenta un modelo de madurez para tomar decisiones basadas en datos que incluye tres pasos: 1) dominar las métricas agregadas, 2) dominar el análisis de comportamiento, y 3) dominar el análisis económico. Siguiendo estos pasos, las organizaciones pueden tomar decisiones tácticas, estratégicas y financieras mejor informadas.
4.google analytics, una plataforma para medir resultados gabriel francisComercio Electronico
Analytics, una herramienta para medir resultados Gabe Francis, Primer encuentro del Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, La Presentación es Propiedad de Google Inc.
Presentacion en el Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, por Jorge Quiroga: Adwords, una plataforma para agencias. [Esta Presentación Tiene Derechos Reservados de Google Inc.]
4.google analytics, una plataforma para medir resultados gabriel francisComercio Electronico
Analytics, una herramienta para medir resultados Gabe Francis, Primer encuentro del Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, La Presentación es Propiedad de Google Inc.
Presentacion en el Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, por Jorge Quiroga: Adwords, una plataforma para agencias. [Esta Presentación Tiene Derechos Reservados de Google Inc.]
Presentación introductoria a Google Analytics.
Demostración de informes básicos y análisis de 3 casos distintos de medición.
Checklist de implementación.
Aquí puedes ver el video de la presentación: http://www.youtube.com/watch?v=jUqMTj29Jk8
Presentación realizada por Diego Antista sobre las tendencias actuales del Marketing, las tendencias de búsqueda online y las posibilidades que ofrece Google para anunciar en la Web.
Clínica de Marketing Digital Facultad de Diseño y Comunicación, Universidad de Palermo, mayo de 2010.
Presentacion en el Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, por Sarah Carberry: Cómo vender Adwords. [Esta Presentación Tiene Derechos Reservados de Google Inc.]
Presentación realizada por John Farrell, Director General de Google Mexico, en el Desayuno / Conferencia celebrado en México el 31 de marzo junto a T2O media y Walmeric.
Lakarra Google Como Herramienta Prestigio OnlineIñaki Lakarra
Conferencia Google como herramienta de gestión de la reputación online de Iñaki Lakarra dentro de la Jornada Gestión de la Reputación Online organizada por el Polo de Innovación Garaia, Enpresa Digitala (SPRI) y Mondragon Unibertsitatea, 2009-6-18
Aquí encontrarán todos los consejos sobre como abordar a los clientes potenciales de Google AdWords, con los consejos de Lancelot Malacara, experto en ventas y producto.
http://youtu.be/rtMidCJOdYo
Bajo el slogan “Conoce las mentes más brillantes en marketing online en ThinkDigital con Google” tuvo lugar el pasado 21 de marzo el evento que reunió a una serie de clientes de Google AdWords y varios ponentes, algunos provenientes de Google y otros de tres agencias escogidas.
Las agencias invitadas, tuvieron la oportunidad de mostrar sus casos de éxito en la gestión de campañas con las herramientas publicitarias de Google AdWords, y Marketalia Marketing Online, de la mano de su CEO, Javier Maldonado expuso el caso de Mitsubishi Motors.
En el caso de Mitsubishi, que anteriormente tenía sus campañas de AdWords gestionadas por otra agencia, la mejora conseguida por Marketalia en la campaña, es de un 350% en el volumen de visitas con igual presupuesto y de un aumento del 400% en la calidad de las visitas obtenidas.
En palabras de Javier Maldonado, esto ha sido posible gracias a tres grades acciones; la optimización de la red de búsqueda, la utilización de la red de display y de YouTube y la inclusión en la campaña de las nuevas posibilidades publicitarias de Google Adwords, desde el remarketing hasta los vídeos en Pre-Roll, además del aprovechamiento del creciente volumen de usuarios que utilizan su Smartphone en busca de información y para conectarse al web del anunciante.
La presentación sobre el Hangout On Air que tuvimos con Karina Alarcón, experta en YouTube, pueden ver el evento completo en:
https://plus.google.com/events/cduloudvt4pf5loa6e4n9tnvp0o
Presentación de eMail Marketing Analytics
Estrategias de Adquisición con 2 KPIs: Conversion Rate y CPA
Estrategias de Retención con 2 KPIs: RFM, Lifetime Value
Presentación en HOWA Santiago de Chile.
Modelos Efectivos de Medición
Modelo de Comercio con 2 KPIs: CPS y LTV
Modelo de Contenido con 2 KPIs: Lealtad, Influencia
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Presentacion en el Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, por Sarah Carberry: Cómo vender Adwords. [Esta Presentación Tiene Derechos Reservados de Google Inc.]
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Lakarra Google Como Herramienta Prestigio OnlineIñaki Lakarra
Conferencia Google como herramienta de gestión de la reputación online de Iñaki Lakarra dentro de la Jornada Gestión de la Reputación Online organizada por el Polo de Innovación Garaia, Enpresa Digitala (SPRI) y Mondragon Unibertsitatea, 2009-6-18
Aquí encontrarán todos los consejos sobre como abordar a los clientes potenciales de Google AdWords, con los consejos de Lancelot Malacara, experto en ventas y producto.
http://youtu.be/rtMidCJOdYo
Bajo el slogan “Conoce las mentes más brillantes en marketing online en ThinkDigital con Google” tuvo lugar el pasado 21 de marzo el evento que reunió a una serie de clientes de Google AdWords y varios ponentes, algunos provenientes de Google y otros de tres agencias escogidas.
Las agencias invitadas, tuvieron la oportunidad de mostrar sus casos de éxito en la gestión de campañas con las herramientas publicitarias de Google AdWords, y Marketalia Marketing Online, de la mano de su CEO, Javier Maldonado expuso el caso de Mitsubishi Motors.
En el caso de Mitsubishi, que anteriormente tenía sus campañas de AdWords gestionadas por otra agencia, la mejora conseguida por Marketalia en la campaña, es de un 350% en el volumen de visitas con igual presupuesto y de un aumento del 400% en la calidad de las visitas obtenidas.
En palabras de Javier Maldonado, esto ha sido posible gracias a tres grades acciones; la optimización de la red de búsqueda, la utilización de la red de display y de YouTube y la inclusión en la campaña de las nuevas posibilidades publicitarias de Google Adwords, desde el remarketing hasta los vídeos en Pre-Roll, además del aprovechamiento del creciente volumen de usuarios que utilizan su Smartphone en busca de información y para conectarse al web del anunciante.
La presentación sobre el Hangout On Air que tuvimos con Karina Alarcón, experta en YouTube, pueden ver el evento completo en:
https://plus.google.com/events/cduloudvt4pf5loa6e4n9tnvp0o
Similar a Google Analytics en la toma de decisiones (20)
Presentación de eMail Marketing Analytics
Estrategias de Adquisición con 2 KPIs: Conversion Rate y CPA
Estrategias de Retención con 2 KPIs: RFM, Lifetime Value
Presentación en HOWA Santiago de Chile.
Modelos Efectivos de Medición
Modelo de Comercio con 2 KPIs: CPS y LTV
Modelo de Contenido con 2 KPIs: Lealtad, Influencia
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
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2. Nuevo Paradigma
“There is a new way to do
Marketing and it’s to do it with
numbers.”
- Eric Schmidt
Google Confidential and Proprietary 2
3. Modelo de Madurez en Análisis Web
Medición de Análisis de Análisis de Valor
DatosAgregados Comportamiento Económico
Google Confidential and Proprietary 4
5. Paso 1
Medición de Análisis de Análisis de Valor
DatosAgregados Comportamiento Económico
Google Confidential and Proprietary 6
6. Paso 1 – Dominarlasmétricasagregadas
• Tag en todaslaspáginas
• CódigoJavascript
• Tag en todaslascampañas
• Parámetros en el URL - bit.ly/TaggeoManual
Google Confidential and Proprietary 7
7. Taggearlascampañas
• URL original
http://www.misitio.com/landing.html
• URL taggeado
http://www.misitio.com/landing.html?utm_source=Twitter&utm_medium
=social&utm_campaign=Reach
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8. URL Builder
Google Confidential and Proprietary 9
9. Paso 1 – Dominarlasmétricasagregadas
• Taggear Flash, Ajax, Silverlight, Mobile
• LigarDominios / Subdominios
• Help Center - bit.ly/GASetUp
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10. MétricasAgregadas
Visitas
Páginas Vistas
Visitantes
VisitantesÚnicos
Impresiones
Clicks
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12. How
Idiots
Track
Success
Katie Delahaye Paine @kdpaine (1997)
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13. Decisiones
Estratégicas
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Photo by romainguyon flickr.com
14. Modelo de Madurez
Medición de Análisis de Análisis de Valor
DatosAgregados Comportamiento Económico
Google Confidential and Proprietary 15
15. Paso 2 – Dominar el análisis de comportamiento
• Conversiones (Objetivos)
• Ventas, Registros, Comentarios, Soporte, InteraccionesSociales,
Descargas
• Interacciones (Eventos)
• Vista de un Video, Navegación en unaGalería, Búsqueda en un
Mapa
• Intención (Site Search)
• Búsqueda, Entrega de Contenido
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16. En práctica
Objetivo
Evento
Site-Search
Objetivo
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17. Paso 2 – Dominar el análisis de comportamiento
• Personajes (Variables Personalizadas)
• Demográficos, Psicográficos, Comportamiento
• Intelligence
• Descubrircosasque no sabesque no sabes
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18. Lo que no sabesque no sabes
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19. Métricas de Comportamiento
Conversión
Abandono
Términos de búsqueda
Permanencia
Profundidad de la visita
FrecuenciayFrescura
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22. Modelo de Madurez
Medición de Análisis de Análisis de Valor
DatosAgregados Comportamiento Económico
Google Confidential and Proprietary 23
23. Paso 3 – Dominar el análisiseconómico
• Valor Económico de lasConversiones
• Tag de eCommerce (aunque no vendas en línea)
• Valor de Objetivos de Conversión
• Atribución (EmbudosMulticanal)
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24. En un sitio de empleos:
Transacción:
Candidato
Producto:
Puesto
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25. Asignar valor a lasconversiones
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27. Atribución – EmbudosMulticanal
3/11/11 3/15/11 3/19/11 3/23/11 Conversión
Google
Email Direct
Organic
Google Yahoo Google
Display Organic PPC
Google NYT Google
Twitter
Organic Referral PPC
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28. Paso 3 – Dominar el análisiseconómico
• Valor Económico de lasConversiones
• Tag de eCommerce
• Valor de Objetivos de Conversión
• Atribución (EmbudosMulticanal)
• Valor Económico del Abandono
• Eventos
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29. Valor Económico del Abandono
Segmentaciónporproducto
Cantidad de
búsquedas Disponibilidad
Cantidad de Monto de
cotizaciones Cotización cotizaciones
Cantidad de Monto de
Compra
transacciones compras
Todaslasfluctuaciones son puntos de
optimización
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30. Paso 3 – Dominar el análisiseconómico
• Valor Económico de lasConversiones
• Tag de eCommerce
• Valor de Objetivos de Conversión
• Atribución (EmbudosMulticanal)
• Valor Económico del Abandono
• Eventos
• Satisfacción/Experienciadel cliente
• Encuestas
• A/B Testing
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34. Modelo de Madurez
Decisiones Decisiones Decisiones
Tácticas Estratégicas Financieras
Medición de Análisis de Análisis de Valor
DatosAgregados Comportamiento Económico
Equipo
Gerencia Dirección
Operativo
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35. Regla 10/90
“10% del presupuesto en
lasherramientas.
90% del presupuesto en la
gente.”
- AvinashKaushik
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36. ¡Gracias!
@equevedo
gplus.to/equevedo
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