Este documento describe cómo las empresas pueden lograr el marketing basado en datos a través de la integración de múltiples fuentes de información sobre los clientes. Explica que la personalización requiere una vista de 360 ​​grados del cliente mediante la integración de todos los datos disponibles. Presenta casos de éxito de empresas como McDonald's, Adidas y Spotify que aumentaron las ventas y suscripciones mediante campañas de marketing personalizadas basadas en datos.

1. Plataforma unificada para Marketing basado en datos
Yeiko Plaza
LATAM Partner Manager

2. Agenda
○ La Transformación del Marketing.
○ Personalización.
○ Integración de datos.
○ Caso de exito “Mc Donalds”.
○ Creativos dinámicos.
○ Caso de exito “Adidas”.
○ Caso de exito “Spotify”.
○ Cómo lograr el Marketing basado en datos.
○ Ejemplos.

3. Proprietary + Confidential
OFFLINE
La Transformación del Marketing

4. Proprietary + Confidential
OFFLINE ONLINE
La Transformación del Marketing

5. Proprietary + Confidential
OFFLINE ONLINE COMPRA POR
CATEGORIAS
La Transformación del Marketing

6. Proprietary + Confidential
OFFLINE ONLINE COMPRA POR
CATEGORIAS
COMPRA POR
AUDIENCIAS
La Transformación del Marketing

7. Proprietary + Confidential
OFFLINE ONLINE COMPRA POR
CATEGORIAS
COMPRA POR
AUDIENCIAS
INTEGRACIÓN
DIGITAL
La Transformación del Marketing

8. Proprietary + Confidential
OFFLINE ONLINE COMPRA POR
CATEGORIAS
COMPRA POR
AUDIENCIAS
INTEGRACIÓN
DIGITAL
INTEGRACIÓN
ON/OFF
La Transformación del Marketing

9. Proprietary + Confidential
INTEGRACIÓN
ON/OFF
STOREVISITS - POS Integration
CRM - Offline Integration
CONNECTED TV - Chromecast, Apple TV, Smart TV
ADDRESSABLE TV - Programmatic TV
La Transformación del Marketing

10. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
El futuro del marketing está en la
personalización de la oferta, la
comunicación y la experiencia

11. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
La personalización requiere integrar
todo lo que sabemos del cliente

12. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Vista 360º del cliente
Eficiencia operativa
Mayor impacto en sus campañas
Beneficios de la integración

13. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Integrar toda la Data y Conocimiento
de nuestros clientes nos llevará
varios pasos adelante

14. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
¿Por qué es importante la
integración?

15. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
23 personas trabajando simultáneamente en diferentes tareas para lograr un
objetivo: “Cambiar 4 llantas en menos de 2.5 segundos”

16. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Si toman 3.5 segundos, el resultado del equipo se ve comprometido
23 personas trabajando simultáneamente en diferentes tareas para lograr un
objetivo: “Cambiar 4 llantas en menos de 2.5 segundos”

17. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Si tardan 4.5 segundos, pierden la carrera
Si toman 3.5 segundos, el resultado del equipo se ve comprometido
23 personas trabajando simultáneamente en diferentes tareas para lograr un
objetivo: “Cambiar 4 llantas en menos de 2.5 segundos”

18. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Source: BCG, Digital Maturity Study, 2017
Los anunciantes que
implementan Marketing
basado en datos, tienen
incrementos en ingresos
de hasta 20% y ahorros de
gastos de hasta 30%...

19. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Analytics 360 Suite and DoubleClick
Proprietary + Confidential
Caso de éxito “Mc Donalds”

20. Proprietary + Confidential
de crecimiento de ventas
85%
de margen bruto
25%
Empresas que utilizan datos del
comportamiento del consumidor para
generar insights, se han desempeñado
mejor que sus competidores en...
Source: Wharton, Customer Analytics, June 2017

21. Proprietary + Confidential
del desempeño de las
campañas está relacionado a
los creativos, imagina si usas
datos para mostrar los
mejores ads.
Source: Google Media Lab Research 2016

22. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential

23. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
24%increase in premium subscriptions
© 2018 Google LLC. All rights reserved. Google and the Google logo are trademarks of Google LLC.
All other company and product names may be trademarks of the respective companies with which they are associated.
Spotify wanted to increase the number of premium
subscribers and create locally relevant experiences in
different regions. Using the Optimize 360 integration
with Ads, Spotify could create a specific landing page
for users for users in Germany interested in
audiobooks.
The result of Spotify’s experiment far exceeded
expectations. The custom landing page increased
premium subscriptions by 24%.
Read the full case study here

24. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Analytics 360 Suite and DoubleClick
Proprietary + Confidential
¿Cómo lograrlo?

25. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Ir de un ecosistema fragmentado, a un sistema unificado
Ad Serving
Search
Management
Display
Buying
Rich
Media
CRM
On-Site
Analytics
Data
Warehouse
INTEGRATION

26. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
1st Party Data (Data propia)
- Punto de Venta
- Offline CRM
- Sitio Web
- Email
- Call Center
- Mobile Web App
+ Google Advanced Audiences
- In Market
- Life Events
- Ad Exchanges
- Similar Audience
La solución es la integración de fuentes de información

27. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Analytics 360 Suite and DoubleClick
Proprietary + Confidential
Algunos ejemplos

28. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Tomando Decisiones basadas en Datos
Datos NO
Utilizados
Decisiones
sin Datos
Lo que se usa para tomar
decisiones de Marketing
(Todo lo que se puede
saber de sus clientes)
● Percepciones
● Intuición
● Costumbre
Decisiones
basadas en
Datos
Datos Propios
Datos Externos
● Historico de transacciones
● Analytics performance por categoria
● Información de sus clientes
● CRM
● ...
● Información en Google
● Fuentes externas
● Redes Sociales
● ...

29. Millward Brown Digital, “Mobile search & video behavior analysis” (Análisis sobre el comportamiento de la búsqueda móvil y en videos), EE.UU., de enero a junio de 2015
Proprietary + Confidential

30. +60% +45% +40% +60%
Millward Brown Digital, “Mobile search & video behavior analysis” (Análisis sobre el comportamiento de la búsqueda móvil y en videos), EE.UU., de enero a junio de 2015
Proprietary + Confidential

31. • Hombre Latino
• 65-70 años
• Nacido en México
• Casado, divorciado
• NSE: AB
¿Qué pasaría
si aplicamos esta
segmentación
demográfica?
Proprietary + Confidential

32. Vicente FernandezAlex Lora
Proprietary + Confidential

33. Proprietary + Confidential
• Mujer
• 35 a 45 años
• Nacida en México
• Soltera, Casada
• NSE: AB
¿Y con esta otra
segmentación
demográfica?

34. Confidential & Proprietary
Proprietary + Confidential
Ana Gabriela GuevaraThalía

35. ANTES - DESPUÉS

36. Connected user journey
SEARCH
WEBSITE
MOBILE
APP
DISPLAY
VIDEO
IN-STORE
TABLET
TABLET
SOCIAL
PREVIOUS
CAMPAIGN
S
El “customer journey”

37. Proprietary + Confidential
Genero: Female
Propietaria de su casa
In-market para SUV
Visitó el sitio Web
Observó un TrueView ad
Edad: 36
Es Madre
Fan de la Cocina
Trabaja desde Casa
Fan de Actividades al Aire Libre
Security is her driver
Quiere abrir su negocio
Su Pareja es susceptible de
Crédito
Quiere tomar vacaciones
Está pensando en mudarse
Incrementará sus compras en %

38. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Source: “Deconstructing Demographics Study”, Catalina.
Audiencias Básicas
Performance de Audiencias
Audiencias Life Time Value
La integración de Datos libera insight poderosos
¿Cómo podemos aprovechar al máximo nuestra audiencia digital?

39. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Accionables basados en Customer Life Time Value
Los clientes que fueron valiosos en el pasado no siempre
pueden ser valiosos en el futuro
La integración libera insights mucho más poderosos

40. Proprietary + Confidential

41. Proprietary + Confidential
Google Marketing Platform
CAMPAIGN
EXECUTION &
OPTIMIZATION
MEASUREMENT &
SEGMENTATION
Ad Server Dynamic Creative
DATA COLLECTION &
INTEGRATION
Tag Manager 360
DATA VISUALIZATION Data Studio
Optimize 360
PRE CLICK POST CLICK
DSPBid Manager for Search Audience
Module
Oportunidades
- Activación de audiencias en
medios sin pérdida de datos
- Modelo de Atribución incluyendo
impresiones
- Análisis de alcance único,
cross-device y métricas predictivas
- Activación de insights
directamente de los análisis
- Activación de creativos dinámicos,
incluso utilizando audiencias de
GA360
- Insight de audiencias utilizando
datos Google y de 3rd Party
(DV-360)
- Activaciones de audiencias para
prueba A/B y Pruebas
Multivariables
- Personalización de Experiencias
- Análisis avanzadas utilizando
datos do GA360, Medios y de otras
fuentes BrMalls
- BigQuery, APIs, ETL y recursos de
Google Cloud

42. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Planear, crear, comprar y medir
Display & Video 360
Medición y insights más
profundos
Analytics 360
Visualización de datos
Data Studio
Pruebas de usabilidad para Web
Optimize 360
Gestión simplificada de tags
Tag Manager 360
Gestión del mecanismo de búsqueda
Search Ads 360
Panel Digital para encuestas*
Surveys 360

43. Proprietary + Confidential
Q & A

44. Proprietary + Confidential
• Yeiko Plaza
• Partner Manager (SPLA)
• (+52).1.55.1295.5006
• yeiko@google.com

45. Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

46. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Simplifique el proceso de campana.
Full stack y como todo se interconecta

47. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Apps
Soluciones al
Consumidor
+1B de usuários cada mes
Soluciones
de Medios
Soluciones
Corporativas
Search Display Video
Visión General