Este documento presenta una introducción a Google Analytics. Explica conceptos básicos como el número de visitantes, tiempo en el sitio y fuentes de tráfico. También cubre métricas como usuarios nuevos vs recurrentes, tasas de rebote y páginas vistas. Finalmente, discute cómo establecer objetivos, configurar el embudo de conversión y calcular el rendimiento de la inversión en marketing.

1. GOOGLE ANALYTICS®
“MIRA EL BOSQUE Y TAMBIÉN LOS ÁRBOLES”
Freddy Linares Torres
freddylinares@gmail.com

2. CONCEPTOS BÁSICOS
2 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008

3. 3

4. MECÁNICA
4
Producto 1 Producto 2
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5. CONCEPTOS BÁSICOS
5
¿
¿Cuánta gente entró?
g
¿Cuánto tiempo estuvieron?
¿
¿Cómo se enteraron de la
tienda?
¿Qué productos revisaron?
¿Cuántos vienen por primera
vez?
¿Qué porcentaje “rebotó”?
etcétera
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6. CONCEPTOS BÁSICOS
6
Usuarios
Tiempo en el sitio
Fuentes de tráfico
Motores de búsqueda
Sitios web de referencia
Tráfico directo
T áfi di t
Páginas vistas
Visitas nuevas
% de rebote
etcétera
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7. Indicadores
7
Usuarios Porcentaje de abandono
Nuevos Frecuencia
Recurrentes Duración de la visita
Tiempo en el sitio Navegadores
Fuentes de tráfico Si
Sistema OOperativo
i
Motores de búsqueda
Resolución de pantalla
Sitios web de referencia
Contenido principal
Tráfico directo
Página de abandono
Páginas vistas
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8. 8 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008

9. 9 http://www.linkedin.com/in/freddylinares 21 de octubre de 2008

10. Gráfico de visitas
10
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11. Gráfico de visitas
11
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12. Fuentes de tráfico
12
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13. Navegadores
g
13
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14. Identificando un perfil
p
14
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15. Objetivos
j
15
Directamente comerciales Indirectamente comerciales
Venta Suscripción a boletines
Transacción cerrada Descarga de archivos
Pre-venta Ingreso de datos
g
Separación Etcétera
Solicitud anticipada
con pago reservado
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16. Objetivos
j
16
21 de octubre de 2008
Fuente: http://blog.the-escape.co.uk/?s=conversational

17. Objetivos
j
17
• Página de Inicio
M 100%
K
T
G
• Página de promoción (Ej.
5% Llamada de banner)
• Página transaccional
S 2%
A
L • Página de confirmación de
E compra
S
1%
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18. Objetivos
j
18
100%
• 200,000 visitantes
5%
• 10,000 visitantes
2%
• 4,000 visitantes
1%
• 2,000 visitantes
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19. Embudo de Conversión
19
Es el camino que el visitante a un website recorre
hasta llegar a la página objetivo final.
El embudo de conversión es decreciente, muestra el
% de visitantes que llegaron al objetivo
predefinido (conversión).
p ( )
Permite conocer los % de conversión en cada
etapa, pudiendo diseñar acciones para cada caso.
Ej. Caída en página transaccional
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20. Panel de Control
20
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21. 2. Fijar objetivos
j j
21
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22. 3. Configurar objetivo
g j
22
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23. 4. Embudo de conversión
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24. Margen de conversiones
g
24
Visitantes = Potenciales
clientes
% de rebotes % de no
rebotes
Conversiones Abortan
(1%)
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25. 25

26. Cálculo de rendimiento
26
CPC $0.25 Visitas Conversión 2%
6,000 Utilidad $28/u
Costo $3,360 (120 Utilidad neta
$1,500 conversiones) $1,860
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27. Impacto de 1% en el ratio de
27
conversión
ió
Métrica Símbolo Fórmula Antes Después
Visitantes v 6,000 6,000
Costo por visita d 0.25 0.25
Costo total de los visitantes
Costo total de los visitantes D v x d
vxd 1500 1500
Ratio de conversión r 2% 3%
Conversiones C r x v 120 180
Utilidad por conversión
Utilidad por conversión y $28 $28
Utilidad Total T y x C 3360 5040
Margen administrativo m 30% 30%
Costos administrativos
Costos administrativos n mxT
m x T 1008 1512
Costos de marketing D v x d 1500 1500
Utilidad Total U T‐(n+D) 852 2028
Marketing ROI
Marketing ROI ROI U/D 57% 135%
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28. GRACIAS
Freddy Linares Torres
freddylinares@gmail.com

29. Fuentes
29
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http://www.flickr.com/photos/jaymejolee/2301493417
http://www.flickr.com/photos/suvcougar/883890246
http://www.flickr.com/photos/garibaldi/181917727
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