Clase dictada en la clase de Internet Marketing de la maestría en mercadeo del IESA.

1. #INTERNETMKTNG
WEB
ANALYTICS
IESA
–
22.11.2011

2. Mi
experiencia
Web:
REPORTA,
EXPLORA,
ACTÚA!
Portal
de
ofertas
diarias
líder
de
Plataforma
de
acRvismo
Venezuela.
ciudadano
reconocida
por
la
ONU.

3. ¿Ser
verde
o
no
ser?
Verde
à
Rojo=
+34%
más
conversiones.

4. WEB ANALYTICS
Sin Medición, No Hay Buena Gestión

6. FUENTE:
hYp://www.slideshare.net/bokardo/metricsdriven-­‐design-­‐4317168

7. FUENTE:
hYp://www.slideshare.net/bokardo/metricsdriven-­‐design-­‐4317168

8. A/B
TESTING
FUENTE:
hYp://www.smashingmagazine.com/2010/06/24/the-­‐ulRmate-­‐guide-­‐to-­‐a-­‐b-­‐tesRng/
“Probar”
2
versiones
de
un
URL,
Landing
Page,
E-­‐mail,
Copy,
elemento
de
diseño,
etc,
y
ver
cuál
funciona
mejor.
(MulRvariate
tesRng:
Probar
múlRples
versiones).

9. METRICS
DRIVEN
DESIGN
Foto
humana
dobla
la
conversión
“It’s
free”
aumentó
clicks
28%
Formulario
Rpo
“madlibs”
incrementa
número
de
registros
entre
25-­‐40%
FUENTE:
hYp://www.smashingmagazine.com/2010/06/24/the-­‐ulRmate-­‐guide-­‐to-­‐a-­‐b-­‐tesRng/

10. FUENTE:
hYp://www.dusRncurRs.com/you_should_follow_me_on_twiYer.html

11. MÉTRICAS
FUNDACIONALES
VISITAS
/
unicas
Cuenta
todas
las
sesiones
durante
un
intervalo
de
Rempo
(cookies)/
Cuenta
sesiones
únicas.
PAGE
VIEWS:
Número
de
páginas
vistas
o
solicitadas
durante
la
sesión
de
visita.
EXIT
RATE:
Cuánta
gente
dejo
tu
website
desde
cierta
página.
%NEW
VISITS:
Porcentaje
de
visitas
nuevas
(#nuevas/#total
visitas).
TASA
DE
CONVERSIONES
=
(#
Metas
completadas)/(#Visitas)

12. BOUNCE
RATE:
El
porcentaje
del
tráfico
que
se
quedó
en
tu
página
por
menos
de
10
segundos.

13. Funnel
Analysis
hYp://blog.clicktale.com/2010/10/18/conversion-­‐funnels-­‐done-­‐right/

14. Banners
META
E-­‐MAIL
E-­‐mail
EMBUDO
DE
CONVERSIÓN>
VENTA
LEAD
Inbound
MkRng
SEM
COMPARTIR

15. OpRmizar
inversión
publicitaria:
3
criterios
Visitas
Visitas
Split
Split
Inversión
Inversión
Split
Split
de
visitas
Vs.
Split
de
Inversión
Facebook
Facebook
15,344
15,344
52%
52%
10,000
10,000
36%
Google
Google
4,337
4,337
15%
15%
4,250
4,250
15%
Rojo
indica
que
se
está
sobre
msn
msn
3,582
3,582
12%
12%
7,500
7,500
27%
invirRendo.
NoQcias24
NoQcias24
3,736
3,736
13%
13%
6,250
6,250
22%
Verde
indica
que
se
se
puede
inverRr
Email
Email
2,662
2,662
9%
9%
0
0
0%
más.
Total
Total
29,661
29,661
100%
100%
28,000
28,000
100%
Split
de
Conversión
Vs.
Split
de
Inversión
Visitas
Split
Conversion
Inversión
Split
Facebook
15,344
52%
25%
10,000
36%
Google
4,337
15%
30%
4,250
15%
msn
3,582
12%
38%
7,500
27%
NoQcias24
3,736
13%
33%
6,250
22%
Email
2,662
9%
21%
0
0%
Total
29,661
100%
28,000
100%
Costo
de
adquisición
Vs.
Inversión
Visits
Split
Conversion
Inversión
Conversion
Inversión
Split
Compras
Compras
CAC
$100
Facebook
Facebook
15,344
15,344
52%
52%
25%
25%
10,000
10,000
36%
36%
3,800
3,800
2.63
2.63
38
Google
Google
4,337
4,337
15%
15%
30%
30%
4,250
4,250
15%
15%
1,302
1,302
3.26
3.26
14
msn
msn
3,582
3,582
12%
12%
38%
38%
7,500
7,500
27%
27%
1,360
1,360
5.51
5.51
5
NoQcias24
NoQcias24
3,736
3,736
13%
13%
33%
33%
6,250
6,250
22%
22%
1,215
1,215
5.14
5.14
2
Email
Email
2,662
2,662
9%
21%
21%
0
0%
567
567
0.00
0.00
1
Total
Total
29,661
29,661
100%
100%
28,000
28,000
100%
100%

16. Pa’
la
próxima:
• Social
media:
Influencers,
Análisis
de
competencia,
etc
(KLOUT,
Crowdbooster,
etc)
• Cohort
Analysis:
LifeRme
Value,
Viralidad,
Retención
vs
Adquisición,
Comportamiento.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

17. RESUMIENDO…
INVERSIÓN
EN
PUBLICIDAD
LANDING
PAGE
FOCALIZADO
A/B
TesRng
A/B
TesQng:
Copys,
diseño,
¿Qué
medio
tuvo
mejor
Etc.
conversión
por
meta?
¿Qué
medio
tuvo
CAC
más
bajo?
¿Qué
medio
me
trajo
visitas
nuevas?
SOCIAL
VENTA
EMAIL
¿Qué
medio
me
da
usuarios
MEDIA
con
mayor
LTV?

18. ¡Gracias!
About.me/slustgarten
TW:
@slustgarten
slustgarten@gmail.com

19. Algunos
links
de
interés:
• WEB
ANALYTICS
• Libro:
Web
AnalyRcs
/
Avinash
Kaushik
• hYp://www.kaushik.net/
(el
blogroll
ofrece
todas
las
fuentes
que
necesitas)
• A/B
TESTING:
• hYp://www.smashingmagazine.com/2010/06/24/the-­‐ulRmate-­‐guide-­‐to-­‐a-­‐b-­‐tesRng/
• hYp://www.dusRncurRs.com/you_should_follow_me_on_twiYer.html
• EMBUDOS
DE
CONVERSION
• hYp://www.slideshare.net/alexdesigns/improve-­‐roi-­‐with-­‐conversion-­‐funnels-­‐for-­‐web-­‐traffic-­‐to-­‐improve
• hYp://en.wikipedia.org/wiki/Conversion_funnel
• hYp://www.clickz.com/clickz/column/1693742/breaking-­‐down-­‐conversion-­‐funnel
• METRICS
DRIVEN
DESIGN
• hYp://www.slideshare.net/bokardo/metricsdriven-­‐design-­‐4317168
Dudas,
quejas,
comentarios
o
si
estas
buscando
algo
en
parIcular,
envíame
un
correo
;-­‐)