técnicas de comunicación grupal y negociación

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“Año de la Unidad, la Paz y el Desarrollo”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONÍA PERUANA
FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA
ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA
MONOGRAFÍA:
“TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN GRUPAL Y NEGOCIACIÓN”
ASIGNATURA:
PSICOLOGÍA SOCIAL.
DOCENTE:
CARLOS JUAN PAZ CABEZAS.
GRUPO:
N° 04
INTEGRANTES:
 ALVES GUERRA, BRENDA VANESSA.
 GALLARDO GALLARDO, JORGE LUIS.
 NAVARRO TAMANI ANNIE SORENGIE.
 QUINTO GUILLÉN, SHAIR TOMY.
 SOLISBANGO BRAIS, FERNANDO ANDRÉ.
 VEGA TUESTA, ALISSON CHRISTINA.
 ZUMAETA ZAGACETA, JHON KAROL.
CICLO / NIVEL:
3er CICLO/ 2do NIVEL
IQUITOS – PERÚ
2023

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INDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................3
I. OBJETIVOS .......................................................................................................................................4
1.1. Objetivo general .....................................................................................................................4
1.2. Objetivos específicos ...........................................................................................................4
II. TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN GRUPAL Y NEGOCIACIÒN. .......................................5
2.1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN GRUPAL? .......................................................................5
2.2. LA COMUNICACIÓN. .............................................................................................................5
2.3. COMUNICACIÓN VERBAL ...................................................................................................6
2.3.1. Componentes paralingüísticos:.................................................................................6
2.4. COMUNICACIÓN NO VERBAL ............................................................................................6
2.5. COMUNICACIÓN EFECTIVA................................................................................................7
2.5.1. Claves para lograr y mejorar una comunicación efectiva ..................................7
2.6. ESCUCHA ACTIVA........................................................................................................................9
2.6.1. Características de la escucha activa........................................................................9
2.6.2. Beneficios de la escucha activa..............................................................................10
2.6.3. Elementos que facilitan la escucha activa ...........................................................10
2.6.4. Que no hacer en la escucha activa.........................................................................11
2.7. TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN. ...............................................................................11
2.8. TECNICAS DE COMUNICACIÓN GRUPAL.....................................................................11
III. NEGOCIACIÓN ..........................................................................................................................15
3.1. Elementos importantes de la negociación................................................................15
3.2. Características y beneficios de las técnicas de negociación. .............................16
3.3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN..........................................................................................16
IV. CONCLUSIÓN............................................................................................................................18
V. BIBLIOGRAFIA..........................................................................................................................19

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INTRODUCCIÓN
En el tejido de las relaciones humanas, la comunicación y la negociación son dos
pilares que sustentan la interacción efectiva entre individuos y grupos. La
comunicación grupal, que involucra el intercambio de ideas, información y emociones
dentro de un conjunto de personas, es esencial para la colaboración, la toma de
decisiones y el desarrollo de relaciones sólidas. Por otro lado, la negociación, que se
refiere al proceso de llegar a acuerdos entre partes con intereses divergentes, juega
un papel crucial en la resolución de conflictos y en la consecución de objetivos
comunes.
En esta monografía, nos sumergiremos en el vasto mundo de las técnicas de
comunicación grupal y negociación, explorando sus fundamentos, estrategias y
aplicaciones prácticas. A medida que examinamos estas dos áreas, comprenderemos
cómo se entrelazan y complementan las condiciones, contribuyendo a la eficacia de
las dinámicas grupales y al logro de resultados satisfactorios en distintos contextos.
En lo que respeta a la comunicación grupal, investigaremos diversas teorías y
enfoques que arrojan luz sobre la manera en que las personas se comunican en
entornos colectivos. Analizaremos las barreras que pueden surgir en la comunicación,
desde malentendidos hasta diferencias culturales, y exploraremos técnicas para
superar estas limitaciones y fomentar una comunicación más clara y efectiva. Además,
examinaremos cómo la comunicación grupal puede influir en la cohesión del grupo, la
toma de decisiones y la resolución de problemas.
La negociación, nos adentraremos en los fundamentos psicológicos y estratégicos que
guían este proceso. Estudiaremos en detalle los diferentes estilos de negociación,
desde el competitivo hasta el colaborativo, y evaluaremos cuándo y cómo aplicar cada
uno de ellos en función de los objetivos y las circunstancias. Exploráremos las tácticas
y habilidades esenciales para generar acuerdos beneficiosos para todas las partes
involucradas, así como las estrategias para manejar situaciones de conflicto de
manera constructiva.
A lo largo de la monografía, presentaremos ejemplos concretos, casos de estudio y
ejercicios prácticos que ilustrarán la aplicación de estas técnicas en contextos reales.
Al comprender y dominar las habilidades de comunicación grupal y negociación, los
individuos pueden fortalecer sus relaciones interpersonales, optimizar la colaboración
en equipos y alcanzar soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas.

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I. OBJETIVOS
1.1. Objetivo general
 Fomentar el sentimiento de pertenencia a un grupo, a un “nosotros”, estimular a
las personas a pensar, razonar y escuchar activamente.
1.2. Objetivos específicos
 Promover la cooperación interpersonal y la empatía, potenciar cualidades
y virtudes personales (creatividad, autonomía, responsabilidad, aptitudes
sociales…), afrontar barreras intrapersonales de miedo al rechazo,
temores irracionales, sentimientos de superioridad o inferioridad, etc.
 identificar los obstáculos más habituales en una negociación y ejercitar
la aplicación de las técnicas más apropiadas para superar cada uno de
ellos.
 Identificar los beneficios y características de la negociación que
favorezcan el conocimiento y aplicación frente a diferentes ámbitos de
nuestra vida.
 Determinar las especificidades propias de las técnicas de comunicación
como son sus beneficios y los sistemas de aplicación.
 Identificar las barreras de comunicación con el fin reducir la
incertidumbre y, en definitiva, lograr una comunicación eficaz.

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II. TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN GRUPAL Y NEGOCIACIÒN.
2.1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN GRUPAL?
El grupo, es uno de los elementos que forman parte del proceso de socialización y
comunicación entre los hombres más estudiados.
Hace referencia a la presencia de un conjunto de personas que comparten un espacio
temporal y en el cual se establecen objetivos o metas comunes.
Por ello, al proceso de intercambio de información entre los miembros de un grupo se le
ha llamado Comunicación Grupal.
2.2. LA COMUNICACIÓN.
La comunicación es un proceso que nos permite intercambiar información y establecer
un tipo de relación social con quienes nos rodean. Por tanto, se trata de un acto dinámico
y sistemático que logra que las personas se entiendan y establezcan opiniones o
posturas según sea el caso.
En este proceso participan dos o más personas, es decir, un emisor y un receptor
capaces de enviar, decodificar e interpretar los códigos intercambiados entre ambos.
El acto comunicativo es un proceso de suma importancia a través del cual las personas
podemos compartir información, opiniones, sentimientos, experiencias y conocimiento.
Por tanto, es una acción vital que nos permite satisfacer la necesidad humana de
comunicarnos haciendo uso bien sea del lenguaje oral, el lenguaje escrito, el lenguaje
gestual o de sonidos.
Gracias a los avances tecnológicos y científicos se han desarrollado diversos canales
de comunicación que ayudan a quienes tienen algún tipo de discapacidad visual,
auditiva u oral, para que puedan comunicarse con los demás.
La importancia de la comunicación radica en establecer vínculos entre las personas,
que les permitan transmitir una información o sentimientos, lograr un entendimiento,
generar una acción, entre otros.
La comunicación entre los interlocutores debe desarrollarse de manera coherente,
respetando las normas del buen hablante y del buen oyente, para alcanzar una
comunicación asertiva y eficaz.
Para lograr una comunicación efectiva es necesario llevar un adecuado manejo de la
comunicación tanto de manera personal como laboral, existen dos técnicas de
comunicación efectiva verbal y no verbal.

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2.3. COMUNICACIÓN VERBAL
La comunicación verbal se encarga de que dos o más personas puedan compartir
conversaciones objetivas, logrando expresarse adecuadamente por medio de
mensajes claros y concisos que enriquecen el diálogo.
Para lograr una comunicación efectiva se necesita de una comunicación eficaz y una
comunicación asertiva.
Una comunicación eficaz permite que el objetivo de los mensajes transmitidos se
cumpla satisfactoriamente para obtener un diálogo exitoso; mientras que una
comunicación asertiva implica mantener un ambiente comprensivo y empático durante
la transmisión de estos mensajes gracias a una correcta inteligencia emocional.
2.3.1. Componentes paralingüísticos:
 La voz:
- Volumen: es el potencial de la voz. Es necesario acomodar el volumen a las
circunstancias y a las interferencias que existan en el ambiente.
- Entonación: establece matices en la comunicación. Mediante la entonación
se distingue la intención del emisor.
- Claridad: es la vocalización del habla. Por ejemplo, a veces no se
comprende bien lo que dicen personas de otras localidades.
- Tono o timbre: es la calidad de la voz: Cuando se quiere mandar sin subir el
volumen se utiliza un tono más grave de voz.
 Velocidad del habla:
- Conlleva significación psicológica. El habla lenta puede indicar tristeza o
aburrimiento, mientras que hablar rápidamente puede indicar ansiedad,
nerviosismo.
- Perturbaciones de la voz: son las muletillas, las vacilaciones, las pausas y
silencios.
- Fluidez del habla: indica seguridad en uno mismo, cultura, etc.
2.4. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Es el lenguaje de la imagen, del símbolo. Las expresiones del lenguaje no verbal en la
comunicación facilitan el entendimiento de sentimientos básicos. Se dice que el 55%
del impacto total en un proceso de comunicación está relacionado con la expresión del
rostro. El 38% se debe al impacto de la voz. Sólo el 7% se debe al impacto del
contenido expresado por la palabra hablada o escrita.

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El lenguaje no verbal tiene, entre otras, las siguientes funciones:
 Complementa y sustituye a veces, las comunicaciones verbales.
 Puede también reforzar el contenido verbal, agregándole intensidad.
 Puede iniciar temas nuevos no explicitados por el lenguaje verbal.
 Puede utilizarse para mandar claves de control o regulación no expresadas
verbalmente.
 Comunica actitudes, emociones y estados de ánimo.
- Tacto íntimo/de amor: como el beso o cogerse de la mano.
2.5. COMUNICACIÓN EFECTIVA
La comunicación efectiva es un tipo de comunicación en la que conseguimos transmitir
el mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor sin provocar dudas,
confusiones o posibles interpretaciones equivocadas. Para lograr una comunicación
efectiva se necesita de una comunicación eficaz y una comunicación asertiva.
Una comunicación eficaz permite que el objetivo de los mensajes transmitidos se
cumpla satisfactoriamente para obtener un diálogo exitoso; mientras que una
comunicación asertiva implica mantener un ambiente comprensivo y empático durante
la transmisión de estos mensajes gracias a una correcta inteligencia emocional.
2.5.1. Claves para lograr y mejorar una comunicación efectiva
No todo el mundo es capaz de comunicar de manera efectiva y eficaz, para ayudarte
con ello, aquí te dejo estas diez claves que te llevarán a conseguirlo:
1. Mira a los ojos de tu receptor
Mantener el contacto visual es fundamental a la hora de comunicar, pero hay que
saber cómo hacerlo. Lo más recomendable es sostener la mirada de manera natural,
mostrando cierto interés. pero nunca hacerlo de forma forzada y por obligación. Ojo
aquí porque si evitas el contacto visual, la interpretación será de falta de seguridad o
incluso falta de sinceridad y la sensación en el otro será todo menos positiva. Mirar
hacia otro lado mientras nos hablan expresa falta de interés; hacerlo hacia abajo
sugiere que podemos estar mintiendo.
2. Utiliza tu lenguaje corporal
Es fundamental que tus gestos y movimientos de tu cuerpo acompañen y se
correspondan con lo que dices, para que todo tenga coherencia.

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3. Emplea un mensaje claro y conciso
Para que algo se entienda bien es básico que el mensaje sea claro y conciso. Utiliza
un vocabulario fácil de entender, que no sea muy técnico, enrevesado no ambiguo.
4. Utiliza los cumplidos de vez en cuando
Hacer un halago y/o frases de aprobación van a reforzar el discurso y lo van
enriquecer. Los halagos refuerzan el discurso de la otra persona: "eso es estupendo",
"me parece perfecta tu propuesta", "estoy totalmente de acuerdo contigo", "genial”, etc.
5. No te olvides del contexto
Es muy importante que tengamos muy presente este elemento ya que nos dará
muchas pistas hacia cómo encaminarlo: el número de personas a los que me dirijo, el
lugar en el que me encuentro, posibles interferencias que puedan darse, etc. Y es que
no es lo mismo hablar en una conferencia en tu trabajo, que hacerlo en una boda con
amigos y familiares, o ante un tribunal en la exposición del trabajo final de tu
doctorado.
6. Emplea el tono de voz adecuado al contexto
El tono de voz es otra de las claves que tenemos que tener muy en cuenta cuando
trasmitimos cualquier mensaje y queremos conseguir una comunicación efectiva. No
cualquier tono de voz nos vale, no, no, el tono adecuado va a depender del tipo de
comunicación que se establezca. del contenido concreto del mensaje y/o de la
situación en la que se está.
7. Se empático (a)
Utiliza la empatía para ponerte en el lugar del otro cuando comunicas un mensaje. No
todos somos igual de empáticos, pero sí se puede entrenar y cuando lo hagas y la
utilices te darás cuenta de que mejorará de forma considerable la fluidez. Y es que
gracias a la empatía se crea un clima más positivo de entendimiento y de confianza y
hace parecer al emisor más cercano y atento.
8. Respeta los turnos
Al igual que es muy importante escuchar al otro, también es fundamental respetar, sin
llegar a interrumpir, los turnos y los tiempos que la otra persona emplea para trasmitir
sus ideas. Cuando no se respetan, además de ser un acto de mala educación, todo
deja de fluir, y la comunicación se torna incómoda, lenta, desagradable y nada
efectiva. Es necesario esperar a que al otro haya terminado de hablar para hacer
nuestra aportación.

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9. Parafrasear y preguntar
Hacer y devolver preguntas y parafrasear con tu público muestra interés en la
audiencia y el interés es beneficioso para que la comunicación sea efectiva. Se genera
empatía (de la que ya hemos hablado en un punto anterior) y facilita la escucha activa,
demostrando de verdad que estamos escuchando y que queremos entender el
mensaje. Cuando se parafrasea. estamos organizando las partes del contenido.
Una vez vistas estas diez claves es cuestión de práctica, de entrenar y de ensayar si
quieres hacer que tu comunicación sea efectiva. Al principio te puede parecer difícil y
forzado, es normal. pero ya verás cómo después de un tiempo practicando la cosa
cambia y empezarás a automatizar y asimilar todo lo dicho, siendo consciente de los
resultados. Si empleas estas claves a la hora de comunicar podrás conseguir la
habilidad de mostrar y exteriorizar tus ideas y sugerencias. para que el receptor
consiga comprender la información y recordar lo dicho.
2.6. ESCUCHA ACTIVA
Uno de los principios más importantes y difíciles en todo el proceso de la
comunicación es él sabe escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy en día
se debe al no saber escuchar a los demás, se está más pendiente de las emisiones, y
en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es
decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea del que se
escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar se requiere de un esfuerzo
superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin
interpretar lo que se oyó. La escucha activa significa escuchar y entender la
combinación desde el punto de vista del que habla en cambio el oír simplemente es
percibir vibraciones de sonido.
2.6.1. Características de la escucha activa
Para que podamos considerar que realmente estamos escuchando de manera activa,
cuando escuchamos debemos de cumplir con algunas de sus siguientes
características:
 No hacer interrupciones a la persona que nos está comunicando algo.
 Centrar toda nuestra atención en lo que nos están diciendo.
 Prestar atención no únicamente en lo que nos dicen sino también en los
gestos y en las palabras.
 Mostrar una buena disposición en escuchar a los demás.

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 Rectificar lo que nos dice la otra persona para estar seguros de haberlo
comprendido de manera adecuada.
 No hacer hipótesis o suposiciones acerca de lo que nos va a decir la otra
persona.
 No distraerse y estar pensando en otra cosa cuando el otro nos está
hablando.
 Demostrarle a la otra persona que realmente se le está prestando atención.
 Mirar a la cara a la persona que está hablando y prestar atención a sus
expresiones.
2.6.2. Beneficios de la escucha activa
Existen muchos beneficios que trae consigo el saber escuchar a las demás personas
de manera activa, sin embargo, entre los más importantes se encuentran los
siguientes:
 Ayuda a que la persona pueda resolver los conflictos interpersonales
más fácilmente.
 Aumenta la autoestima de la persona que habla ya que se le hace sentir
importante y valorada.
 Se evitan los malos entendidos.
 Aumenta el nivel de empatía que se tiene hacia las demás personas.
 La persona que escucha puede aumentar su nivel de cultura general y
de inteligencia al quedarse más fácilmente con lo que le comunica el
interlocutor.
 Se desarrollan más las habilidades sociales de la persona que escucha.
 Se proyecta una imagen de inteligencia hacia los demás al notar que se
le presta toda la atención a la otra persona.
 Mejoran las relaciones interpersonales.
2.6.3. Elementos que facilitan la escucha activa
 DISPOSICIÓN PSICOLÓGICA
- Prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro, identificar el
contenido de lo que dice, es decir, los objetivos y sentimientos.
- Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo,
efectivamente, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del
cuerpo, etc.).

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2.6.4. Que no hacer en la escucha activa
 No rechazar las emociones que el otro manifiesta.
 No juzgar.
 No solucionar el problema.
 No interrumpir.
 No cuentes tu propia historia.
 No des un consejo que no te hayan pedido.
 No descalifiques cuando des tus opiniones.
2.7. TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN.
Son habilidades sociales, por otro lado, son conductas verbales. Hábil es el que sabe
decir las palabras apropiadas en el momento oportuno. Palabras serenas, valientes y
sin agresividad. Con el tono y volumen adecuados. Por otro lado, se refieren a las
conductas no verbales, ya que también la expresión corporal es una forma de
comunicación. A través del entrenamiento en las habilidades sociales se aumenta la
capacidad para desenvolverse en las relaciones interpersonales. Esta competencia
social se concreta en los modos de iniciar y mantener eficazmente conversaciones y de
expresar sentimientos, opiniones o derechos de manera asertiva y directiva, y de
afrontar los conflictos sin ansiedad, sin temor y sin coste emocional por parte de la propia
persona. Siendo competente socialmente, se pueden conseguir éxitos personales en
las relaciones con los demás y aprender a evitar las consecuencias indeseables sin
lesionar los derechos de los demás. Es importante hablar en primer lugar de la
comunicación.
2.8. TECNICAS DE COMUNICACIÓN GRUPAL.
Las técnicas grupales son herramientas y métodos utilizados para facilitar la
interacción y el rendimiento de los grupos. Estas técnicas se aplican en diversos
contextos, como la educación, la psicología, el desarrollo organizacional y la
resolución de problemas en equipo.
 EL FORO: Es una exposición de un tema determinado que realizan
generalmente cuatro estudiantes: un mantenedor y tres ponentes. Se trata de un
tema dividido, por lo general en tres subtemas, pero esto no quiere decir que él
número de ponentes no pueda aumentar, ni que haya más subtemas. El foro es
una exposición de grupo.

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- Función
Permitir la libre expresión de ideas y opiniones entre los integrantes de
un grupo para llegar a conclusiones.
- Organización
Fijar claramente el objetivo. Invitar a los expositores acordar el orden de
intervención, duración y temática. Prever los equipos audiovisuales.
 DEBATE O CONTROVERSIA: El debate es una actividad oral que consiste en
la discusión de un tema por parte de dos grupos: defensores y atacantes. El
grupo de personas que defiendan un tema deben estar convencidos del lado
positivo, y los atacantes deben estar convencidos del lado negativo. Toma la
palabra el primer representante del grupo defensor, enseguida le discute sus
puntos de vista el primer representante del grupo atacante, luego el segundo
integrante del grupo defensor, defiende las tesis planteadas por su compañero y
discute los puntos de vista de su opositor y plantea su tesis, así sucesivamente.
- Función
Obtener datos diversos de "dos fuentes" a la vez y hacer reflexionar a los
espectadores sobre un tema.
- Organización
Establecer la fecha del debate. Para ello hay que tener presente que se
necesitan varios días de preparación. Seleccionar el tema. Para este paso
se pueden revisar los temas que se propusieron. Leer los temas sugeridos y
elegir el más adecuado y llamativo para debatir.
Escoger a los debatientes. Seleccionar al moderador y al relator. Preparar el
tema.
 ENTREVISTA: La vida social y la vida profesional exige a todo individuo culto
habilidades para entrevistar a los demás, y a su vez, para ser entrevistados ellos
mismos. Esto se ha convertido ya en una necesidad ser entrevistado; cuando un
universitario va a recibir su grado necesita realizar varias entrevistas con su
presidente de tesis.
Cuando un individuo hace o dice algo interesante o fuera del común, los
demás van a entrevistarlo, cuando una persona va a solicitar un puesto,
generalmente tiene que someterse a entrevistas.

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- Función
Obtener información, conocimiento y opiniones, relato de experiencia entre
otros; que puedan beneficiar al grupo.
- Organización
Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado,
sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación). Preparar las
preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios
(Organización).
Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Psicología).
 EL SIMPOSIO: Se denomina simposio a un grupo de charlas, discursos o
exposiciones verbales presentados por varios individuos sobre las diversas fases
de un solo tema. El tiempo y el tema los controla a menudo un moderador. Si el
método es empleado correctamente, las charlas deberán limitaren a no más de
veinte minutos y el tiempo total del simposio no deberá exceder de una hora. Esta
forma de expresión oral es muy parecida al foro. Los integrantes del simposio
exponen individualmente y en forma sucesiva durante unos quince minutos o
veinte.
- Función
Analizar un tema desde distintos puntos de vista. Lograr que el grupo tenga
una visión integral.
- Organización
Fijar claramente el objetivo. Invitar a los expositores y acordar el orden de
intervención, duración y temática.
 EL PANEL: Un grupo de personas expone en forma de dialogo un tema frente a
un auditorio; su duración es de sesenta minutos. Esta técnica se emplea cuando
las personas son versadas en el tema y están dispuestas a informar al auditorio.
Cuando el auditorio tiene iguales experiencias a las de los expertos. Cuando en
un grupo surge la necesidad de escuchar a otras personas con experiencia sobre
el mismo tema

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- Función
Analizar un tema. lograr que el grupo tenga una visión integral al tema.
los panelistas buscan integrar sus puntos de vista.
- Organización
El equipo o persona que necesita consultar sobre un tema, define el
asunto a tratar, selecciona a los participantes del panel y al moderador.
Convoca una reunión con los expertos y el moderador para explicarles la
temática a desarrollar, para que los expertos puedan preparar su
presentación. En esta reunión también se pueden aclarar dudas sobre el
panel y el material necesario: láminas, recortes de periódicos, afiches.
 CONFERENCIAS: Es una disertación hecha ante un público. Tiene como fin
informar, explicar, persuadir, incitar a la hacino, etc. Toda conferencia exige un
tratamiento detenido y más o menos profundo. La vida actual y futura de todo
estudiante le exige a cada paso la necesidad de dar conferencias. La conferencia
debe tener en cuenta los siguientes factores: el expositor, el contenido de la
exposición, las circunstancias de la exposición, los canales de la comunicación y
el auditorio.
- Función
Presentar información de manera directa, coordinada y formal.
- Organización
Por todo lo recién mencionado, es tan importante el trabajo del
organizador del evento a realizar. Es uno de los eventos más utilizados y
más formales, por lo que se desprende que debe cuidarse
minuciosamente cada uno de los detalles de este acto.
Sin dudas, según sea el tema a tratar, el nivel de alcance del mismo y su
magnitud, el diseño del acto será muy diferente. Una vez planteada esta
primera instancia, es entonces que el organizador debe cuestionarse
para comenzar a trabajar: lugar de realización de la conferencia, tiempo
destinado a la organización, recursos técnicos, recursos humanos y
recursos financieros.

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 MESA REDONDA: Está constituida por un grupo de personas que se reúnen para
estudiar un asunto o problema determinado. El estudio de ese asunto se realiza
exclusivamente mediante la discusión. Esta actividad está basada integralmente
en la discusión. No se trata entonces de que cada uno de los integrantes del
grupo pronuncie un discurso, sino de que escuche los puntos de vista de los
demás y los discuta hasta ponerse de acuerdo en algo positivo, para deducir unas
recomendaciones o acuerdos.
- Función
Analizar un tema desde puntos de vista divergentes u opuestos.
- Organización
Elegir el tema.
Seleccionar a los expositores. Realizar reuniones previas con los
participantes, con el propósito de establecer un orden y coordinar el
desarrollo de la exposición. Preparar un escenario en el que los
integrantes sean vistos por todo el público.
III. NEGOCIACIÓN
Es un proceso a través del cual dos o más personas por sí mismas o como
representantes de otros- tratan de lograr acuerdos. Ordinariamente, la negociación
encierra un acercamiento gradual, a través de concesiones mutuas.
La comunicación en la negociación involucra un intercambio de ideas, percepciones y
significados. En una negociación, la comunicación no se limita al intercambio de
ofertas y contraofertas; además, como en todo proceso, dinámico e interactivo,
intervienen factores internos y externos que influyen en el resultado.
3.1. Elementos importantes de la negociación
Los elementos más importes que se deben consideran al negociar son:
 Separar a las personas de los problemas que se negocian.
 Centrar la atención en los intereses de las partes y no en las posiciones que
ocupan.
 Generar soluciones creativas que produzcan beneficios mutuos.
 Utilizar criterios objetivos.

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3.2. Características y beneficios de las técnicas de negociación.
Las características principales y los beneficios de la negociación son:
 Los negociadores tienen que utilizar modelos de conducta que ayuden para
poder influenciar a otros, de esa forma se logran soluciones beneficiosas y
satisfactorias.
 Las técnicas de negociación ayudan a resolver problemas, responder a
objeciones y manejar eficientemente los conflictos. Además, permite cerrar
acuerdos entre las partes y mantener buenas relaciones en el largo plazo.
 El uso correcto de las técnicas permite encontrar las mejores soluciones que
favorezcan los intereses de las partes involucradas. Favorece todo el proceso
de la negociación desde el inicio hasta el cumplimiento de los acuerdos.
 El conocimiento y la aplicación eficiente de las técnicas de negociación, puede
determinar el éxito o el fracaso obtenido. Puesto que bien aplicadas contribuyen
a que la solución alcanzada satisfaga los intereses de todas las partes.
 El negociador debe tener la habilidad de saber escuchar, saber preguntar y
manejar siempre una conducta asertiva. Esto favorece el desarrollo apropiado
del proceso de negociación.
3.3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Las técnicas de negociación son los métodos o estrategias utilizadas en un
proceso de negociación. Con el propósito de obtener los mejores resultados para
las partes involucradas.
Ante todo, es importante que cualquier persona que negocia conozca estas
técnicas para que pueda alcanzar los mejores acuerdos. El uso y el buen manejo
de las técnicas de negociación proporciona la habilidad para poder conseguir
algo que previamente nos hemos propuesto.
Claro que, el proceso de negociar no es un proceso fácil. Por ello al utilizar las
técnicas de negociación se deben tomar en cuenta las necesidades de las partes
involucradas. Así como el poder de negociación de cada una de las partes.
Además, se debe considerar que, al negociar, las partes llevan a cabo un
proceso de discusión. En los temas de discusión siempre existen puntos de
interés comunes y otros en conflicto. Por eso es preciso llegar a acuerdos que
resulten favorables para todos los participantes.
1. Negociación acomodativa
Para comenzar, este tipo de técnica de negociación se pone en práctica cuando
una de las partes asume la posición de perdedor. Esta estrategia de negociación
es usada para obtener resultados superiores en el futuro.
Efectivamente, en esta técnica una de las partes cede en el corto plazo para
lograr mejores resultados en el largo plazo. Es decir, se pierde en el corto plazo
para asumir la posición ganadora en el largo plazo.

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2. Negociación competitiva
Por su parte, la negociación competitiva consiste en tomar una posición agresiva,
para obtener mayores beneficios en el acuerdo que se alcance. Es conocida
como negociación de suma cero, puesto que una de las partes espera obtener
los mejores beneficios.
Como consecuencia, es denominada negociación de suma cero, porque lo que
una parte gana lo pierde la contraparte. Es una situación de donde el negociador
que aplica la técnica gana y pierde la contraparte.
3. Negociación colaborativa
Desde luego, la técnica colaborativa pretende llegar a acuerdos beneficiosos
para ambas partes. Por esa razón integra en forma creativa los intereses de
ambas partes en el acuerdo alcanzado. De esa forma se aseguran y fortalecen
las relaciones en el futuro.
Sin duda, cada parte actúa de manera asertiva con el propósito obtener
beneficios mutuos. La situación consiste en encontrar una posición de
ganar/ganar. Puesto que cada parte cede ante ciertos criterios, dándole prioridad
a los intereses mutuos.
4. Negociación evitativa
Por último, la técnica evitativa se pone en práctica cuando una de las partes
considera que no obtendrá los beneficios esperados en el acuerdo. Por eso uno
de los negociadores de las partes decide no negociar.
En realidad, se produce una situación de perder/perder. Puesto que una de las
partes decide retirarse de la negociación, al no alcanzar un acuerdo. El
negociador considera que el acuerdo no le favorece y se retira. Esto impide que
se llegue al acuerdo y ambas partes se perjudican.

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IV. CONCLUSIÓN
 La comunicación se vuelve estratégica cuando hay claridad con los objetivos de la
organización, cuando es planificada y orientada a un fin. Describe sus propios
objetivos comunicacionales para el corto, mediano y largo plazo. La comunicación
estratégica debe responder a la misión, visión, objetivos, en general, a la filosofía
de la organización, como un esfuerzo visionario.
 En la comunicación existen técnicas de las cuales son habilidades sociales que se
usan en momentos oportunos, se basa a través del entrenamiento y se aumenta la
capacidad para desenvolverse en las relaciones interpersonales esta se concreta
en modos de iniciar, mantener eficazmente la conversación y expresar
sentimientos, opiniones de manera asertiva y directa sin temor y sin coste
emocional por parte de propia persona.
 El éxito de una negociación puede estar en qué y cómo se dicen las cosas, en los
argumentos esgrimidos, en la forma de hacernos entender, pero, sobre, todo en
cómo entendemos al otro.
 Gracias a la negociación podemos lograr o conseguir los acuerdos en tal modo que
se establezcan relaciones permanentes y beneficiosas en el que los agentes
interesados en llegar a un acuerdo sobre un asunto en particular, determinen el
manejo de técnicas de negociación en el que se comuniquen, informen y discutan;
respetando y manteniendo una posición y actitudes asertivas.
 Las relaciones públicas son comunicación, comunicación profe-sional, planificada y
calculada, con el propósito de establecer relaciones armónicas con los públicos.

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V. BIBLIOGRAFIA
 Slideshare.net. [citado el 10 de agosto de 2023]. Disponible en:
https://es.slideshare.net/DanielLizardo/tecnicas-de-comunicacion-grupa.
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