El documento describe los servicios de gestión de cobro de Grupo TKS, incluyendo la gestión telefónica y presencial de deudas por un equipo cualificado, así como la gestión judicial por abogados especializados para lograr el cobro efectivo de impagados de clientes. Grupo TKS utiliza tecnología avanzada y una plataforma con 150 puestos de trabajo para ofrecer soluciones integrales de recobro de deuda de manera ética y eficiente.

1. Gestión de Cobro
Incrementamos los flujos de tesorería de nuestros clientes
Desarrollando proyectos de recobro a la Diponemos de un cualificado equipo
medida, utilizando métodos de cobro éti- de recobradores telefonicos y presen-
cos y buscando soluciones y alternatívas ciales asi como de expertos abogados
para conseguir el cobro eficaz de sus clientes. para la gestión judicial de sus impagados.
Actividad mensual recobro telefónico
Recobro
Telefónico
Llamada E.Mail SMS Carta Llamada E.Mail SMS Carta Llamada Recobro
1 3 6 9 12 15 18 21 25 30
Actividad mensual recobro presencial
Recobro
Presencial
Localización Visita E.mail Carta Información E.Mail Llamada Visita Llamada Recobro
1 3 6 9 12 15 18 21 25 30
Excelencia operativa
TECNOLOGÍA
PLATAFORMA
Asturias
PERSONAS
Experimentados CTI Vocalcom
Valnalón (Langreo) Formados Voz IP
150 puestos Fieles Redundancia
Disponibilidad 24x7 Involucrados Datos y Energia
Inagurada en 2010 Sin Rotación Fibra Optica
Grupo
TKS
C/ Chile 4 · 28290 Las Rozas (Madrid)
C/ Laminación S/N · 33930 La Felguera (Asturias)
Tel.: 916 308 575 · Fax: 916301829 · Email: grupotks@grupotks.com

2. Gestion Integral del impagado
gestión telefónicA
– Equipo de profesionales cualificados y
con más de 15 años de experiencia en gestión
de cobro telefónico.
– Aplicación de Gestión y CTI que permite
gestionar los datos de los deudores de forma
óptima.
– Asignación deudor - operador: interac-
tuando siempre con el mismo operador.
– Intensidad de contactos con el deudor en
distintas horas y días laborables y/o festivos.
– Localizaciones con bases de datos exter-
nas y detectives para una mejor localización
del deudor
EQUIPO HUMANO gestión presencial
Profesionales con decadas de experiencia realizando
gestión de cobro para las principales entidades finan- – Red de gestores propios altamente cua-
cieras. lificados y experimentados en cada provincia
para la realización de visitas presenciales en
España y Portugal, siguiendo las normas éticas
establecidas.
– Obtención de información y pruebas so-
bre el terreno para una mejor gestión y posible
T ecno l og í a inicio de la vía judicial.
– Negociación con el cliente y explicación
Adaptamos nuestras aplicaciones informáticas a las de las alternativas posibles de pago, con el ob-
necesidades de nuestros clientes, ofreciendoles una jetivo de ayudarles a tomar la mejor decisión
solución llave en mano que facilita la integración de para cancelar su deuda
los sistemas informaticos de nuestros clientes de una
forma fácil, agil y sencilla. gestión JUDICIAL
– Equipo de abogados propios y red de
despachos colaboradores a nivel nacional.
– Estudio y análisis individualizado de
cada deudor con el objetivo de conocer la ca-
pacidad de pago de la deuda y/o en que por-
Resultados centaje.
Excepcionales – Estudio y análisis individualizado sobre
el tipo de procedimiento a iniciar:
Denuncias
Proc. Monitorio, Proc. Ordinario
Demandas de ejecución, etc.
Grupo – Continuidad de la gestión telefónica /
TKS
presencial paralelamente y cierre de acuerdos
extrajudiciales.
www. grupotks.com