guia de producto aceditable de responsabilidad social

1. La siguiente guía tiene por finalidad orientarte en la redacción del producto acreditable final:
Informe Diagnóstico Situacional Regional, donde sistematices la experiencia de trabajo de
recolección de datos en relación a la investigación cualitativa, como parte de una de las actividades
obligatorias del curso de Responsabilidad Social, por lo tanto, es un documento que debes leerlo
minuciosamente, para lograr un trabajo y aprendizaje significativo y así alcanzar el mayor puntaje
de evaluación; recuerda que este producto es complemento del Producto Académico N° 01 y 02.
I. Datos generales
Curso : Responsabilidad Social
Ciclo académico : II
Facultad : Todas
Puntaje de evaluación : Esta actividad tiene un peso del 30%
Fecha de presentación : 14a semana
II. Finalidades educativas
A través de esta actividad el estudiante logrará lo siguiente:
Competencia Capacidades
Dominio de
contendidos temáticos
Evidencia de
aprendizaje
(Producto
académico)
Analiza el espacio
socio-regional para
determinar la
responsabilidad
social universitaria, a
través de la
intervención
diagnóstica de la
comunidad social
bajo el enfoque de
investigación
cualitativa mostrando
Prueba el impacto de las políticas
públicas en la responsabilidad
social para orientar sus roles y
medidas en los ámbitos personal
y familiar
Formula cuestiones relacionadas
a la buena gestión del servicio al
cliente, tomando como base las
normas de convivencia de la
sociedad
Sustenta el informe diagnóstico
situacional – regional, a partir de
la realidad social, económica y
ambiental de su entorno
Tema 12: Impacto de
prácticas justas,
asuntos de
consumidores y
protección del
consumidor.
Tema 13: La ética y
asuntos relacionados al
cliente.
Tema 14: La salud,
Informe
Diagnóstico
Situacional
Regional
GUÍA DE PRODUCTO ACREDITABLE FINAL
Informe Diagnóstico Situacional Regional

2. respeto, empatía y
asertividad en el
trabajo académico.
seguridad, educación y
toma de conciencia.
Actitudes
- Valora las normas de
convivencia como base de una
buena gestión de servicio al
cliente.
- Cumple responsablemente con
el producto académico.
III. Descripción de la actividad
A través de esta actividad el estudiante logrará presentará a través del aula virtual el informe
diagnóstico situacional regional concluido, integrando los avances, además adicionará la
introducción, el Análisis de la información recogida y conclusiones por categorías, Conclusiones
generales, referencias y anexos (Ver anexo).
IV. Consigna
Para realizar esta actividad con éxito, te recomendamos tener en cuenta las siguientes
orientaciones metodológicas:
Al momento de sistematizar la información
1. Ten en cuenta los aspectos formales: Extensión, letra, espacio.
2. Organiza tu trabajo con párrafos bien redactados, sin fallas ortográficas y con subtítulos,
utilizando un lenguaje sencillo y fácil de entender; de preferencia hacer párrafos de
paráfrasis.
1. Ten en cuenta las normas APA o Vancouver según la Facultad a la que pertenece, para
redactar las citas y referencias.
Al momento de realizar la recolección de datos:
1. Procura tomar fotos, capturar pantallas o grabar donde se evidencie tu persona.
2. Una vez que hayas aplicado la entrevista a 2 personas como mínimo y 3 como máximo y
hayas tomado nota, selecciona la información para escribirla en tu trabajo.
3. Registra todos los detalles de los participantes, expresiones, acciones, la forma de
comunicarse, actitudes y el estado de ánimo, eso te permitirá abordar a conclusiones muy
importantes.
Al momento de sistematizar la información
1. Lee el archivo que contiene explicaciones sobre las normas APA o Vancouver según la
Facultad a la que pertenece, te ayudará a redactar las citas y referencias, seguir el esquema
del Informe Diagnóstico Situacional Regional que se encuentra en las Actividades Previas.
2. Ten en cuenta la rúbrica de evaluación.

3. V. Estructura básica del producto académico
Para la presentación del informe diagnóstico situacional regional se tendrá en cuenta la siguiente
estructura (Ver anexo).
VI. Características formales del trabajo
Hace referencia a las especificaciones en torno al tipo y tamaño de letra, márgenes, espaciado e
interlineado, numeración de las páginas, forma de entregar del documento o archivo, etc.
- La extensión del avance del IDSR debe ser como como mínimo 20 páginas, incluyendo
anexos.
- Fuente: Times New Roman, tamaño 12.
- Interlineado de 1.5.
- Títulos (Letra mayúscula y en negrita)
- Subtítulos (La primera letra en mayúscula y en negrita).
- Enumerar las páginas (primera página diferente).
- Márgenes superior e izquierdo 3 cm., inferior y derecho será 2.5 cm.
- Cumplir con las normas APA o Vancouver.
- El trabajo deberá ser entregado a través del Aula virtual – opción de actividades
obligatorias.
- Adjuntar el trabajo en archivo Word.
- Colocar como nombre de archivo de la forma siguiente:
ApellidoPaterno_ApellidoMaterno_PAF_RS
Ejemplo:
García_Clavo_PAF_RS
VII. Insumos o recursos tecnológicos a emplear
Para realizar esta actividad necesariamente debes utilizar los siguientes recursos y herramientas:
 Material de estudio
- Revisa el Tema de la semana 12-14.
 Herramienta TIC:
- Utiliza el Procesador de texto para que puedas realizar tu informe diagnóstico.
 Material complementario
- Verifica el siguiente enlace: http://normasapa.net/2017-edicion-6/
Donde se presentan la forma correcta de poder hacer las citas y referencias según Normas APA.
- Revisar el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=gx7iPW5d4fg, denominado
“Cómo citar y hacer bibliografía de libro en Word / Estilo Vancouver / Ejemplo”.

4. - Revisar el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=gx7iPW5d4fg, denominado
“Cómo citar y hacer bibliografía de libro en Word / Estilo Vancouver / Ejemplo”.
- Revisar el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=K864xaCk4FE, denominado
Normas APA: Citar Páginas Web, Sexta Edición 2017 En Word
VIII.Criterios e indicadores de evaluación
Para la evaluación del informe diagnóstico, sistematizada en un artículo, se tendrá en cuenta los
siguientes criterios:
- Originalidad.
- Coherencia y Cohesión.
- Aspectos formales.
- Estructura.
- Exposición.
- Material de apoyo.
El puntaje detallado de cada uno de estos criterios se encuentra en la “Rúbrica de evaluación” por
lo tanto se recomienda leer detenidamente dicho documento, que se ubica registrado en el aula
virtual.
IMPORTANTE
Si se evidencia que el trabajo académico presentado ha sido copiado y pegado de internet o de
otra fuente, sin el debido procesamiento de la información y sin las adecuadas citas y
referencias, automáticamente se invalida el trabajo (con nota desaprobatoria).

5. ANEXO: Esquema del Producto Acreditable
FACULTAD DE …
PROGRAMA ACADÉMICO DE …
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Título de informe … (Mayúsculas y minúsculas)
“Frase…” (Mayúsculas y minúsculas en cursiva)
INFORME DIAGNÓSTICO SITUACIONAL REGIONAL
ESTUDIANTE:
Apellidos y nombres del estudiante
DOCENTE:
Grado académico. Apellidos y nombres completos
Ciudad, mes año

6. ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................7
II. IDENTIFICACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................7
III. ÁRBOL DE PROBLEMAS ...........................................................¡Error! Marcador no definido.
IV. ÁRBOL DE OBJETIVOS Y MAPA DE PROCESOS .................................................................8
V. ASPECTOS A CONOCER, FUENTES DE INFORMACIÓN, TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS UTILIZADOS ................................................................................................9
VI. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y CONCLUSIONES POR CATEGORÍAS.................10
VII. CONCLUSIONES GENERALES ................................................................................................12
REFERENCIAS .............................................................................................................................13
ANEXOS.........................................................................................................................................13

7. I. INTRODUCCIÓN
Esta sección debe considerar lo siguiente:
 Plantea la importancia de la Responsabilidad Social (apóyese en los contenidos y
reglamentos vigentes tratados en el sílabo del curso).
 Exponga el problema priorizado; las alternativas de solución planteadas desde su
rol como estudiante en proceso de formación, actitudes y habilidades
interpersonales que requieren las alternativas de solución.
 Coloca los resultados y conclusiones más relevantes.
 Presenta brevemente la estructura del Informe (Índice).
 Recuerda que la Introducción se redacta una vez que acabó el Informe.
Extensión: 01 página.
II. IDENTIFICACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
En este apartado tenga en cuenta lo siguiente:
 Redacta los antecedentes del problema teniendo en cuenta el contexto
internacional y nacional (en este ámbito considere las causas que generan el
problema, mínimo 3 antecedentes por nivel).
 Redacta el problema priorizado desde el enfoque territorial.
 Formula la pregunta, teniendo en cuenta el título del informe.
Extensión: 2 páginas.
III. ÁRBOL DE PROBLEMAS
 Elabora el árbol de problemas.

8. Argumenta cada una de las causas y efectos del problema (Recuerde que la
argumentación debe contribuir a caracterizar la situación del problema).
Extensión: 1 página.
IV. ÁRBOL DE OBJETIVOS Y MAPA DE PROCESOS
 Elabora su árbol de objetivos.
Efectos
Problema
Central
Causas
Fines
Objetivo
General
Objetivos
Específic
os

9. Argumenta, cada uno de los objetivos y fines del problema.
 Elabore su mapa de procesos.
Argumenta el mapa de procesos.
Extensión: 3 páginas
V. ASPECTOS A CONOCER, FUENTES DE INFORMACIÓN, TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS UTILIZADOS
Presenta el cuadro de resumen de fuentes o categorías, técnicas e instrumentos:
Necesidad
PROCESOS DE SOPORTE
PROCESOS OPERATIVOS
PROCESO ESTRATÉGICO
Satisfacción

10. Aspectos o
categorías a
investigar
Fuentes de información
Técnicas e instrumentos de recojo
de información
Técnicas Instrumentos
Entrevista Guía de entrevista
 Redacta los 10 aspectos o categorías citando adecuadamente de acuerdo a las
Normas de investigación APA o Vancouver según la Facultad que pertenece.
 Coloca como Anexo 1 el instrumento de recojo de información elaborado (Guía de
entrevista).
Extensión mínima: 3 páginas
VI. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y CONCLUSIONES POR CATEGORÍAS
 En este apartado, elabora un análisis y conclusiones preliminares desde la
información recogida en las fuentes de información, presentando la siguiente tabla:
Nombre de Instrumento: Guía de entrevista
Pregunta 1:

11. Nombre de Instrumento: Guía de entrevista
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Pregunta 2:
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Pregunta 3:
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Pregunta 4:
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Pregunta 5:
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Pregunta 6:

12. Nombre de Instrumento: Guía de entrevista
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Pregunta 7:
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Pregunta 8:
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Pregunta 9:
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Pregunta 10:
E -1 mencionó …
E -2 afirmó …
E -3 indicó …
Categoría /
Subcategoría
Referente
teórico
Conclusión preliminar
producto de la
contrastación teórica
Extensión mínima: 5 páginas
VII. CONCLUSIONES GENERALES

13.  Redacta, al menos, tres conclusiones sobre el trabajo realizado considerando los
puntos críticos y potencialidades observados durante el proceso, relacionados a sus
objetivos específicos.
Extensión: 1 página
REFERENCIAS
 Anota las fuentes utilizadas según las normas APA o Vancouver según la Facultad
a la que pertenece (tomar fuentes confiables de los últimos 5 años, además usa la
base de dato USS y otras fuentes confiables.).
ANEXOS
 Anexo 1: Guía de entrevista
Coloque el instrumento de recojo de información elaborado.

14. GUÍA DE ENTREVISTA
I. OBJETIVO:
….
Fecha: __________ Sexo M ( ) F ( ) Edad: _____ años
II. INSTRUCCIÓN:
…….
III. PREGUNTAS O ÍTEMS
1. ..
2. ..
3. …
4. …
5. …
6. …
7. …
8. …
9. …
10. …
 Anexo 2: Evidencias de la aplicación del instrumento
Fotos, captura de pantallas, imágenes, etc. de la aplicación de la Entrevista.
 Anexo 3: Justificación de Horas Prácticas

15. Se copia el link del video 3 elaborado y publicado, denominado “Apreciación crítica y
reflexiva relacionada a la responsabilidad social universitaria en el contexto actual”.
RECOMENDACIONES GENERALES:
- La extensión del avance del IDSR debe ser como como mínimo 20 páginas,
incluyendo anexos.
- Fuente: Times New Roman, tamaño 12.
- Interlineado de 1.5.

16. - Títulos (Letra mayúscula y en negrita)
- Subtítulos (La primera letra en mayúscula y en negrita).
- Enumerar las páginas (primera página diferente).
- Márgenes superior e izquierdo 3 cm., inferior y derecho será 2.5 cm.
- Cumplir con las normas APA o Vancouver según la Facultad a la que pertenece.
- El trabajo deberá ser entregado solo a través del Aula virtual – opción de
actividades obligatorias.
- Adjuntar el trabajo en archivo Word.
Colocar como nombre de archivo de la forma siguiente:
ApellidoPaterno_ApellidoMaterno_PAF_RS
Ejemplo:
García_Clavo_PAF_RS