Este documento presenta los fundamentos de la administración. Define la administración como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar recursos para lograr objetivos organizacionales de manera eficiente y eficaz. Explica que este proceso básico ha evolucionado a través del tiempo y comprende cuatro funciones: planeación, organización, dirección y control. Además, describe que existen tres niveles administrativos - alta gerencia, gerencia media y gerencia de primera línea - que se diferencian por sus responsabilidades y habilidades.

1. Universidad Nacional
Experimental Francisco de
Miranda (UNEFM)
Área de Tecnología, Complejo Académico
“El Sabino” (CAES).
Cátedra: Gestión Administrativa
Facilitador: Ingeniero Ronny Rojas
UNIDAD I. FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO DEL TEMA
Al finalizar la unidad temática el
estudiante estará en capacidad de definir la
naturaleza, propósito y funciones de la
administración, entendiendo que las mismas
se aplican a todo tipo de empresas y
administradores de todos los niveles
organizacionales, así como también la
comprensión de la evolución de la
administración a través de los años.
INTRODUCCIÓN
Las oportunidades y amenazas que
presenta el entorno contextual generado por
los cambios en la sociedad, afectan a las
organizaciones que están en una búsqueda
constante de la eficacia (logro de los
objetivos) y la eficiencia (uso adecuado de
los recursos).
Dichas organizaciones cuentan con
gerentes y talento humano que tienen metas
y habilidades gerenciales que coadyuvan al
logro de los objetivos corporativos y a la
optimización de los recursos. Estos entes no
son perfectos y por ende presentan
fortalezas y debilidades que aunadas a las
oportunidades y amenazas del entorno son
enfrentadas con el proceso básico de
administración que implica la planeación, la
organización, la dirección y el control, lo que
permitirá, finalmente, alcanzar el las metas y
el desempeño deseado.
Este proceso ha evolucionado con el
tiempo y la mayoría de sus características
siguen vigentes en la administración
contemporánea.
LOS GERENTES Y LAS
ORGANIZACIONES
Una organización se compone de tres
elementos: los individuos, un objetivo o
propósito unificador y una estructura
deliberada que es aceptada por todos. En
esta definición entran iglesias, empresas,
ONG’S, escuelas, clubes, entre otras
instituciones.
En cuanto a los individuos, tenemos
al talento humano; que tiene sus metas
personales, habilidades y requieren ser
integrados a la estrategia organizacional, y
los gerentes que son los encargados de
definir el propósito organizacional y deben
liderar, motivar y empoderar a los talentos de
la organización en pro del direccionamiento
estratégico.
El segundo elemento, el objetivo
unificador, está relacionado con la eficacia
(Hacer lo correcto) de la organización, que no
es más que el logro de los objetivos
organizacionales. El tercer elemento, la
estructura deliberada, está relacionada con
la eficiencia (Hacer las cosas
correctamente), que es el uso adecuado de
los recursos.
El alcance de la eficacia y la eficiencia
por parte de la organización da como
resultado la efectividad, la productividad y la
competitividad de esta. El fin último es la
satisfacción de las necesidades de los
clientes internos (los empleados) y externos
(la sociedad), que representan los grupos de
interés. (ver la figura 1)
Figura 1
Elementos de la organización
Definición de Administración
La administración es “el proceso de
planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales. (Chiavenato, 2004, Pág.

2. 10) Para Robbins y Coulters (2010), “la
administración involucra la coordinación y
supervisión de las actividades de otros, de tal
forma que estas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.” (Pág. 6) Por otro lado
Koontz y Weihrich (2014), señalan que “Es el
proceso de diseñar y mantener, un entorno
en el que, trabajando en grupos, los
individuos, cumplan eficientemente objetivos
específicos.” (Pág. 6).
A partir de los conceptos analizados
se puede decir que la administración es el
proceso mediante el cual los gerentes o
administradores planifican, organizan,
direccionan y controlan los recursos y el
talento humano de una organización, siendo
eficientes y eficaces, con el objeto de elevar
la competitividad de la misma.
Proceso Básico de la Administración
Este se compone de las fases de
planeación, organización, dirección y control.
(Ver la figura 2)
La planeación: implica la definición
del direccionamiento estratégico (Misión,
visión, objetivos, valores) y los planes que
deberán ser difundidos en la estructura para
alcanzarlo.
La organización: Son los acuerdos
estructurales del funcionamiento y
coordinación de responsabilidades
manifestados en el diseño organizacional, es
decir, los roles jerárquicos y la asignación de
funciones de acuerdo a lo planificado.
También incluye la integración del personal
adecuado a las necesidades de la
organización.
La dirección: Mediante esta función
el administrador lidera y motiva a los talentos,
los empodera, intercede entre los grupos de
trabajo, influyendo en los individuos o
equipos, selecciona las formas y canales de
comunicación más efectivos y toma las
decisiones trascendentales.
El control: esta es la función más
vital del administrador, y es la única que lleva
paralelamente a las otras funciones, ya que
todo debe ser controlado. Esta implica medir
el desempeño, compararlo con lo planificado,
y tomar decisiones que redunden en
acciones y la realimentación del proceso de
administración completo.
Figura 2
Proceso básico de administración
Niveles Administrativos
En la administración tradicional, existen
distintos niveles gerenciales con
características particulares, entre los cuales
podemos nombrar: Alta gerencia, gerencia
media, gerencia de primera línea y
empleados sin posición gerencial (nivel
operacional).
La alta gerencia: tienen la
responsabilidad de tomar decisiones
trascendentales en la organización, además
de establecer los planes y objetivos que
afectan a esta. Algunas denominaciones de
puestos pueden ser: gerente general
vicepresidente ejecutivo, presidente, director
administrativo, director de operaciones,
director ejecutivo o también como CEO
(terminología anglosajona).
La Gerencia Media: Fungen como
puente entre la alta gerencia y la gerencia
media, y son los traductores de la estrategia
organizacional a un lenguaje táctico y
operacional. Estos gerentes dirigen el trabajo
de los gerentes de primera línea. Algunas
denominaciones de puestos son: gerente
regional, líder de proyecto, gerente de tienda,
o gerente de división, entre otros.
La gerencia de primera línea:
Llevan la relación más estrecha con el nivel
operacional de la organización, guían las
actividades de los talentos que llevan a cabo
las operaciones clave de la organización, ya
sea de servicio o de producción. Algunas
denominaciones de puestos son:
supervisores, gerentes de turno, gerentes de
distrito, gerentes de departamento o
gerentes de oficina, entre otros.

3. Las Habilidades Gerenciales
Son todas aquellas competencias técnicas,
humanas y conceptuales que debe poseer un
gerente.
Habilidades técnicas: Tienen que
ver con la pericia de los talentos para llevar a
cabo tareas específicas u operacionales, es
decir, tareas laborales como soldadura,
elaboración de informes, registros
documentados, mantenimiento de equipos y
máquinas, manufactura de productos,
atención a clientes, entre otras. Estas son
más usadas a nivel de la gerencia de primera
línea, ya que por lo general, manejan
empleados que utilizan herramientas y
técnicas para manufacturar los productos de
la empresa o para dar servicio a los clientes.
Habilidades humanas: están
estrechamente relacionadas con la
interacción adecuada con grupos de
personas. Estas son las habilidades más
importantes ya que todos los gerentes
trabajan con personas. Estas permiten al
gerente comunicarse asertivamente, motivar
correctamente, dirigir e inspirar con
entusiasmo en un ambiente armonioso y de
confianza. Las habilidades más comunes en
este renglón son: empoderamiento,
comunicación abierta, razonamiento, crítica
constructiva, asignación y reconocimiento
adecuada de roles y responsabilidades,
empatía, inteligencia emocional, resiliencia,
entre otras.
Habilidades conceptuales:
Involucra el pensamiento abstracto y
sistémico. En este nivel los líderes
administradores ven la organización como un
sistema, tienen comprensión sobre los
elementos de este (Micro entorno) y
direccionan el rol de la organización en el
entorno en que esta se nueve (Macro
entorno). Estas habilidades son las más
importantes para gerentes de alto nivel. (Ver
la figura 3)
Conclusiones
• El proceso básico de administración
involucra la planeación, la
organización, la dirección y el control
de recursos, talento humano,
equipos, procesos, sistemas que
conforman a la organización como
ente.
• Todos los esfuerzos que llevan a
cabo las cabezas de una empresa o
institución van dirigidos a cumplir sus
objetivos y planes, tal y como se
preestablecieron (eficacia), y
optimizar el uso de los recursos
(eficiencia), en la búsqueda de la
satisfacción de las necesidades de
los grupos de interés y la sociedad en
general (efectividad).
• En una organización existen tres
niveles gerenciales básicos, alta
gerencia; conformado por los
individuos que direccionan el
comportamiento de la organización y
conceptualizan su razón de ser, la
gerencia media; son los individuos
que traducen la estrategia
organizacional para que la puedan
entender los miembros de la
gerencia de línea; quienes se
encargan de definir como se llevaran
a cabo las operaciones que
dinamizan los procesos o los
servicios según sea el caso.
• Sin importar el nivel al cuál
pertenezcan, los gerentes deben
poseer las habilidades necesarias
para asumir sus roles. Es así como la
alta gerencia usa más las habilidades
conceptuales que la gerencia media y
de línea, y estas a su vez usan las
habilidades técnicas más que la
primera, pero para todos los niveles
las habilidades más importantes son
las humanas.
LA EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
Para el desarrollo de este tema en
particular deberán llevar a cabo la actividad
2 de este corte, al final de la guía esta la
misma.

4. REFERENCIAS
KOONTZ H. y WEIHRICH H. (2012)
Administración una perspectiva global.
Editorial Mc Graw Hill. 14a. Edición.
ROBBINS Y COULTER. (2010)
Administración. Editorial Mc Graw Hill.
12a. Edición.
CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. (2011)
Planeación Estratégica. Editorial Mc
Graw Hill. 14a. Edición.
Actividades Evaluativas de la unidad I
Actividad 1. Ensayo respecto a “Importancia
de las habilidades gerenciales para la
correcta ejecución del proceso básico de la
administración y su influencia en el logro de
la eficacia, la eficiencia y la efectividad
organizacional" (Tarea) Código: E1C1P30.
La descripción y las instrucciones están en
aula virtual de la cátedra gestión
administrativa. Esta actividad va dirigida a
consolidar los conocimientos adquiridos en
la clase.
Actividad 2. Organizador gráfico
comparativo respecto a las teorías
administrativas. (Tarea) Código: E2C1P20.
La descripción y las instrucciones están en
aula virtual de la cátedra gestión
administrativa. Esta actividad va dirigida a,
en primera instancia, completar el contenido
de la Unidad I, y en segunda instancia, a
conocer los diferentes modelos conceptuales
respecto a las teorías administrativas.