El documento es un manual de ventas que enfatiza que vender es ayudar a los clientes a tomar decisiones correctas. Se abordan conceptos fundamentales como la persuasión, la comunicación efectiva y el manejo de objeciones, además de resaltar la importancia de la integridad y la impresión inicial. Se presentan técnicas y principios de ventas, incluyendo el modelo AIDA y la idea de que el cierre de una venta es también un acto de ayuda al cliente.

1. Vender es ayudar a las personas
a tomar la decisión correcta!
MANUAL
DEVENTAS

2. El arma de persuasión
más importante que tienes
es tu integridad.
Zig Ziglar

3. Camino del
Incompetencia inconsciente
Incompetencia consciente
Competencia consciente
Competencia inconsciente
aprendizaje

4. Vender es ayudar a las personas
a tomar la mejor decisión para ellos.
Es ayudarlos a tomar el control
de su destino.
P. Figueroa

5. Generar rapport inmediatamente
tanto a nivel consciente
como inconsciente.
Aprender a reunir información
con eficacia.
Mantener la venta
siempre en la línea recta.
LAS 3C DE LA COMUNICACIÓN
- Claro - Corto - Conciso
Tres
principios básicos

6. Cada venta tiene básicamente
5 obstáculos:
“No lo necesito, no tengo el dinero,
no tengo prisa, no lo deseo, no confío”
Zig Ziglar

7. Los cuatro pilares
Creencias de mejorConsultorDigital
Aprende a mantener
tus OBJETIVOS GRANDES y BRILLANTES.
Mantener patrones positivos de lenguaje.
Encontrar el propio “START WITH WHY”
Dejar atrás viejas programaciones
de que “soy malo vendiendo”.

8. Nada grandioso
puede conquistarse
sin entusiasmo.
Ralph Waldo Emerson

9. Piensa antes
de decir las cosas,
puedes plantar
la semilla del éxito
o del fracaso
en las personas.
Napoleón Hill

10. Listos para comprar
El cliente “yaaaaa.....”
El curioso
El cliente NO – lo necesito
tengo dinero / falto de tiempo
falto de confianza.
Tiposde clientes

11. La clave del éxito hoy en día
es la INFLUENCIA no la AUTORIDAD.
Ken Blanchard

12. Primer
La primera impresión
es la que queda
en lo más profundo
del cliente.
Es como la carta de presentación.
Mostrarse entusiasta.
Mostrarse asertivo.
Mostrarse como una autoridad
en el tema.
impresión

13. Fisiología,
tonalidad,patrones
En la comunicación,
no es solo lo que se dice
sino en CÓMO SE DICE
y QUE SE HACE MIENTRAS SE DICE.

14. La fisiología se refiere a como nuestro cuerpo
comunica. Si decimos que nuestro producto
es el mejor mientras miramos al piso,
cuál crees que es el mensaje?
Tonalidad: Cambiar la tonalidad y hacer énfasis
en las cosas interesantes, subir y bajar el tono
o quedarse callado sirve para ACOMPAÑAR
y DIRIGIR la conversación.
Patrones: Básicamente los patrones
se refiere a PALABRAS o FRASES
con implicancia positiva
para lograr el OBJETIVO.

15. Motivadores
Los deseos
de sentirse importante
y ser aceptado
¿Qué es lo que motiva a la gente?

16. MOTIVADORES
Placer - Dolor
Esperanza - Miedo
AceptaciónSocial - Rechazo
SIMPLICIDAD
Tiempo
Dinero
Esfuerzo Físico
Ciclos Cerebrales
Desviación Social
Fuera de Rutina
GATILLO
Chispa
Facilitador
Señal
B = MAT
Dr BJ Fogg

17. Beneficios de comunicar
Poder INTERACTUAR con la publicidad.
Ser más CERCANO y PERSONAL.
Poder MEDIR los resultados.
ATRIBUIR realmente la VENTA a quien
corresponde.
Poder comunicar con: TEXTO, IMAGEN,
ANIMACIÓN, VIDEO.
Poder SEGMENTAR por EDAD, GÉNERO,
UBICACIÓN, INTERESES.
Poder SEGMENTAR por DISPOSITIVO
(móvil, escritorio).
en el mundo digital

18. Cuando haces lo que al resto
no le gusta hacer,
estás varios pasos delante
para conseguir lo que quieres.
P. Figueroa

19. Utilizar
Comprobado
Garantizado
Asegurado
Amor
Resultados
Comodidad
Ganancia
Salud
Dinero
Nuevo
Descubrimiento
La verdad
Orgullo
Merecer
Diversión
Tu
Ventaja
Valor
Vital
Garantía
Beneficios
palabras poderosas

20. No es cuando firme
No es el enganche
No es el pago mensual
No es el contrato
No es cuando compren
No les vendemos
No es una ganga
No es el precio
Es cuando lo apruebe
Es la inversión inicial
Es la inversión
Es el acuerdo
Es cuando sean dueños
Les ayudamos a conseguir
Es una buena oportunidad
Es la inversión total

21. Presentar:
Preparar la presentación.
Alinear puntos de interés.
Ponerlo en palabras.
Explicar la mejor y mas motivadora historia.
La presentación se compone de AIDA:
Atención.
Interés.
Deseo.
Acción.

22. Es la A de AIDA.
Es la ACCIÓN en el modelo de Fogg
Es lo que en comunicación digital
llamamos CTA (Call To Action).
CREENCIA
Cerrar es ayudar a las personas
a tomar la mejor decisión
para ellas mismas.
Es ayudarlos a tomar
el control de su vida.
El cierre

23. Una venta sin una objeción no es una venta.
Es un pedido.
Hay vendedores (consultores en mkt digital)
y hay levanta pedidos.
“Un zapatero, empresario famoso envió a una isla a
sus dos hijos. En esa isla no conocían los zapatos, la
gente andaba descalza. Uno de sus hijos llamó a su
padre y le dijo: - Papá, no hay nada que hacerle,
aquí no conocen los zapatos no se puede vender. El
otro llamó a su padre y le dijo -Papá, dobla la
producción y mándame un contenedor cuanto
antes, hay un nuevo mercado que desarrollar aquí”
El cierre

24. Para tatuarse
ABC
Always be closing
Siempre estar cerrando
AIDA
Atención Interés Deseo Acción

25. Metamodelo

26. Manejo de objeciones
utilizando el metamodelo
C: Es muy caro!
CMD: Caro comparado con qué? ....Dígame que valla publicitaria por día puede
tener 8.000 personas mirándola aunque sea por un segundo?
C: No lo necesito, ya tengo una agencia que me maneja Facebook?
CMD: Que es lo que hace la agencia concretamente? Cómo lo hace
concretamente? Cuál es el aporte a su marca concretamente?
C: No necesito un banner?
CMS: Y se ha preguntado que pasaría su pudiera tenerlo?
C: Contrata2...Laguia? No lo conozco?
CMS: Usted conoce coursera? Conoce Airbnb? Son sitios visitados por millones de
personas al día...Por eso estoy aquí, para que usted lo conozca, pero como sé que
tal ves usted podría desconfiar, le muestro algunos números.
C: Simplemente no sé que hacer con un banner en (El Deber, Contrata2, Laguía)
CMS:______________________________________________________

27. Para tatuarse
El mapa no es el territorio
Las personas responden a su realidad.
No existe el fracaso, solo existen los resultados.
No hay venta fallida, de toda interacción puedo aprender algo, lo
importante es evaluar que fue lo que faltó y como reaccionaré la próxima
vez.
Las personas buscan experiencias positivas tanto en sus vidas como en
sus ámbitos laborales.
Si se niegan a obtenerlo es porque no han comprendido en qué los
beneficiará (Aplicar teoría de la motivación de BJ. Fogg).
Los vendedores mediocres se quejan de todo, los verdaderos CMD
siempre mejoran, aprenden nuevas objeciones, adquieren conocimientos
y progresan para bien de su empresa, de su familia, de su vida.

28. Créditos
Producción y síntesis: Pablo Figueroa
Agencia Creativa: Intelivox
Ilustraciones: Alexandr Prokofiev