Guía de Hootsuite ESP

Guía de uso de Hootsuite

Sara Modino
Dirección General de
Atención Ciudadana
www.slideshare.net/gencat

Junio 2010

Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite su reproducción,
distribución, comunicación pública y transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción
siempre que se cite su autor (Generalitat de Cataluña. Departamento de Presidencia) y no se contradiga con la
licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede
consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
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Invitar miembros 1/3
Vamos a la parte superior en el icono del búho y elegimos
'Settings' y 'Social Networks'.

2 "Guía de uso de Hootsuite" Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. Mayo de 2010 CC - BY 3.0

Una vez allí, en la pestaña 'Team', veremos los miembros
que forman parte del equipo de edición de cada herramienta.
Para invitar a otros miembros pulsar 'Add New Team Member'.


Nos aparece un cuadro de diálogo donde debemos introducir el correo
electrónico de la persona que queremos invitar y seleccionar la red a la que
queremos invitarla como editora (por ejemplo, podemos invitar a una persona
a Twitter y Facebook, pero otra solamente a Facebook). Después pulsamos
'Send'.


Añadir columnas 1/2
Podemos configurar para cada herramienta qué información queremos ver.
Por ejemplo, en el caso de Twitter, los tuits que escriben las personas a las
que seguimos (Home feed), nuestros tuits (Sent tweets), los mensajes directos
(Direct Message), nuestras listas, etc. Vamos a la pestaña de la herramienta a
la que queremos añadir las columnas y pulsamos 'Add Stream'.


Añadir columnas 2/2
Se abre un cuadro donde debemos elegir la información que
queremos añadir. Primero tenemos que elegir la red social,
luego el perfil y finalmente qué tipo de columna. Por último
pulsamos 'Create Stream'.


Hacer following/followers 1/4
Vamos a la parte superior, en el icono del búho y elegimos
'Contacts'.


Primero seleccionamos en la parte izquierda el perfil de Twitter. Después
seleccionamos la pestaña 'People I Follow' y en la parte superior derecha
pulsamos el icono de la lupa. Nos aparece un cuadro de búsqueda donde
podemos buscar el nombre del usuario que queremos seguir. Ponemos el
nombre y pulsamos intro.


Elegimos la pestaña 'users' y clicamos encima de 'Follow'.


Si pulsamos sobre el avatar, aparece un cuadro con la información del
usuario (cuántos seguidores tiene, a quien sigue, etc.) y en la parte
inferior podremos seguirlo haciendo clic en 'Follow' o enviarle un
mensaje directo (DM), añadirlo a una lista, etc.


Crear listas en Twitter 1/2
Primero tenemos que crear una columna (Add Stream) y elegir la
pestaña 'Lists'. Después tenemos que seleccionar el perfil de Twitter.
Podemos utilizar una lista ya creada o crear una nueva. Para crearla
de nuevo, le tenemos que dar un nombre y decir si queremos que sea
pública o privada.


Crear listas en Twitter 2/2
Para rellenar esta lista con los perfiles que nos interesa seguir
debemos buscarlos en el apartado 'Contacts' (del mismo modo que se hacían
los following). Una vez encontrado el perfil, en el cuadro de diálogo pulsamos
'Add to List', seleccionamos la lista de Twitter y pulsamos 'Save'.


Escribir tuits/actualizaciones en
Facebook 1/2
Primero hay que elegir la red en la que queremos editar haciendo clic en el
avatar. Después podemos escribir el texto en la caja de texto, acortar las URL
pegando la dirección en la caja de enlaces y pulsando 'Shrink it' o añadir fotos
y documentos (icono del clip). Si queremos publicar el tuit debemos pulsar
'Send Now'.


Escribir tuits/actualizaciones en
Facebook 2/2
Hootsuite también permite publicar tuits en diferido. Una vez escrito el tuit,
debemos pulsar el icono del calendario y programar qué día y a qué hora
queremos publicarlo. También es posible guardar tuits en borrador haciendo
clic en el icono de archivo.


Estadísticas 1/2
A través del acortador de URL, Hootsuite permite contabilizar la
difusión de los enlaces publicados. Vamos al icono del búho
y elegimos 'Stats'.


Estadísticas 2/2
En la pestaña 'Summary' encontramos los clics a los enlaces por día.
También podemos saber desde qué país se han consultado nuestros tuits,
tenemos que pulsar 'Show Referral and Regional Stats'. En la pestaña
'Individual Message' podremos saber cuántos clics ha tenido un tuit
en concreto.


Asignaciones 1/2
Hootsuite permite asignar a un miembro del equipo de trabajo la respuesta de
un tuit o un apunte en Facebook. Hay que ir directamente al mensaje, pulsar
la flecha de la parte derecha y elegir 'Assign to'.


Asignaciones 2/2
En el cuadro de diálogo elegiremos a la persona del equipo de trabajo
('Assign to') y podemos añadir una nota ('Add Note'). Después hay que
pulsar 'Assign'.


Asignaciones 2/3
Podemos ver todos los mensajes asignados y también su estado si hacemos
clic sobre el icono del búho y después en 'Assignments'.


¡Gracias!
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Hootsuite
Sara Modino
Dirección General de
Atención Ciudadana
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reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra
derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat
de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en
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