Guía basica de hootsuite

1. Guía de uso para la herramienta de
gestión de Redes Sociales, Hootsuite.

2. Índice:
1. ¿Qué es HootSuite?....................................................................................................... 3
2. Características de HootSuite................................................................................... 3
3. Utilizar HootSuite paso a paso............................................................................... 3
3.1- Registro......................................................................................................................... 3
3.2- Gestión de HootSuite.............................................................................................. 7
3.3- Monitorización de resultados en Redes Sociales con Hootsuite ....... 18

3. 1. ¿Qué es HootSuite?
HootSuite es una plataforma de gestión de Redes Sociales (RRSS) que te ahorrará
mucho tiempo a la hora de llevar un seguimiento de tus redes sociales.
Esta herramienta te permitirá programar tus publicaciones en diferentes redes sociales,
sin necesidad de estar pendiente de publicar en el momento adecuado. Esta opción es
fundamental para planificar las acciones en redes sociales, optimizar la gestión de las
mismas y poder publicar en la hora más adecuada para que tus publicaciones tengan un
mayor alcance.
Esta herramienta ofrece un gran número de funciones y herramientas que te facilitarán
mucho la gestión de redes sociales. Existen dos planes de servicio, uno gratuito y otro
de pago, más centrado en el análisis estadístico.
2. Características de HootSuite.
1. Permite llevar un seguimiento simultáneo de las siguientes redes sociales:
Twitter, Facebook, Linkedin, Google + y Foursquare, la versión gratuita permite
integrar 3 perfiles en esta aplicación.
2. Permite gestionar tus Redes Sociales desde un solo lugar.
3. Posibilidad de programar la publicación de contenidos en todas las Redes
Sociales.
4. Permite publicar a través de la aplicación web, del escritorio o desde el móvil.
3. Utilizar HootSuite paso a paso.
3.1- Registro.
1- Escribimos la dirección en nuestro navegador www.hootsuite.com para entrar
en la página de inicio de la herramienta.

4. 2- Crear una cuenta: Para crear la cuenta en HootSuite hacer clic en el botón
“Crear cuenta” situado en la parte superior derecha.
3- Seleccionar la solución: Una vez abierto aparecerán las 3 soluciones que
ofrece esta herramienta, en este caso se seleccionará la gratuita (la primera por
la izquierda).
4- Cumplimentar datos de contacto: En la siguiente pantalla es necesario
cubrir la información que solicita el cuadro de la izquierda:
a. E-Mail.
b. Nombre completo.
c. Contraseña.
d. Zona horaria.
Hacer clic en “Crear Cuenta”.
HACER CLIC
HACER CLIC

5. 5- Seleccionar las Redes Sociales: Una vez completada la información se
abrirá una nueva pantalla con todas las Redes Sociales que podrás agregar y
controlar desde esta herramienta, la versión que hemos escogido solo permite
sincronizar 3.
Seleccionar aquellas Redes Sociales que quieras manejar desde HootSuite y en
las que ya tengas un perfil creado. En este ejemplo se seleccionará Facebook y
Twitter. No es necesario añadir todas la Redes Sociales en este paso, se pueden
añadir más una vez terminado el proceso de registro o cuando creemos nuevos
perfiles en el futuro (máximo 3).
COMPLETAR

6. Una vez cubierto usuario y contraseña aparecerá una pantalla, si estás
conforme con la misma hacer clic en “Aceptar”.
6- Añadir otra red social:
6.1- Una vez aceptadas las condiciones la página regresarás a la pantalla del
paso 5, para continuar añadiendo más Redes Sociales, pero antes
tendrás que cerrar una pequeña ventana que nos indica en inglés que la
red social ha sido importada.
6.2- Para terminar el proceso de registro, en esta misma pantalla haz clic
sobre “CONTINUE”.
PONER USUARIO Y CONTRASEÑA DE
LA SOCIAL QUE QUEREMOS AÑADIR
HACER CLIC

7. 3.2- Gestión de HootSuite.
1- Una vez terminado el proceso de registro se iniciará automáticamente la
pantalla principal de HootSuite.
6.1 HACER CLIC
6.2 HACER CLIC

8. 1.1- Inicio de sesión. Si cierras la aplicación para volver a iniciar una sesión
con tu cuenta debes ir a www.hootsuite.com, seleccionar iniciar sesión.
1.2- Cumplimentar datos de inicio de sesión. Una vez hecho el paso 1.1
deberás cumplimentar los datos que te pide para iniciar sesión con tu
usuario:
a) Email.
b) Contraseña
c) Cubiertos estos datos ya puedes iniciar sesión haciendo clic sobre el
botón verde iniciar sesión.
EMAIL
CONTRASEÑA
INICIAR SESIÓN
HACER CLIC

9. 2- Partes que componen la pantalla principal.
2.1- Barra de opciones: La barra de opciones, situada a la izquierda
permite navegar entre las diferentes herramientas que ofrece
HootSuite, en este caso y al ser la versión gratuita hablaremos de
aquellas a las que tienes acceso desde esta versión.
Desde esta pantalla puedes llevar un control de tus RRSS.
Esta opción permite visualizar todas tus publicaciones y llevar un
control de estas.
Esta herramienta se utiliza para analizar tus redes sociales y llevar un
control estadístico de estas.
Desde aquí puedes incluir nuevas aplicaciones, tanto de pago como
gratuitas para HootSuite. Apps como Instagram, Youtube, Tumblr,
Flicker, MailChimp, etc. Debes recordar que con la versión gratuita solo
puedes tener un máximo de 3 RRSS sincronizadas con HootSuite.
Aquí puedes configurar tu cuenta.
Aquí puedes resolver tus dudas en el uso de HootSuite.
2.2- Columnas: Cuando hablamos de “columnas” en HootSuite nos
estamos refiriendo a la parte donde visualizamos las Redes Sociales que
estamos manejando, para poder llevar un seguimiento instantáneo de todas
a un mismo tiempo.

10. - Añadir Columna: Esta es una opción que permite añadir más columnas
del apartado que te interese visualizar de una Red Social en particular. Por
ejemplo:
“Te interesa ver diferentes columnas de Facebook simultáneamente, una de
tu muro y otra de tus fotos. Hay un gran número de opciones de
visualización, generalmente corresponde a todos los apartados que tiene
cada red social.”
- Añadir Red Social: Esta opción permite añadir una nueva Red Social en
cualquier momento.

11. 3- Como realizar la primera publicación.
Para realizar una publicación no será necesario estar situado en ninguna
pantalla en concreto, ya que el menú de envío de mensajes se encuentra en
todo momento situado en la parte superior de la pantalla.
Importante. Para seleccionar las Redes Sociales en las que quieras
publicar una publicación hay que hacer click sobre ellas.
A continuación se indican las funcionalidades de los distintos botones
disponibles:
Chincheta. Aquí se selecciona la Red Social en la que quieres publicar, la
estrella se utiliza para indicar la red social como favorita, la chincheta se utiliza
para seleccionar o deseleccionar la red social permanentemente
DESPLEGAR

12. Ajuntar imagen o archivo. Esta opción permite adjuntar fotos o archivos a
las publicaciones.
Hay 2 métodos:
a) Arrastrando el archivo directamente.
b) Seleccionar archivos para cargar. Este método tendremos que seleccionar el
archivo buscándolo en su carpeta de origen.
Programación. Es una de las herramientas más útiles de HootSuite, ya que
permite programar y ahorrar tiempo a la hora de publicar contenido en tus

13. Redes Sociales. Mediante esta herramienta puedes tener una mayor actividad
sin necesidad de estar pendiente en todo momento de tus RRSS.
Añadir ubicación. Está opción te permite añadir la ubicación que desees. Solo
válida para Twitter y Google+.
Opciones de segmentación. Permite escoger el país en el que quieres que se
tenga acceso a tu publicación. (Solo válida para Twitter)

14. Opciones de privacidad. Permite escoger a quien de tus seguidores quieres
que llegue la publicación. (Solo válido para Facebook)
Añadir un enlace. Esta opción te permite añadir un enlace
de interés a la publicación. (Youtube, noticias, blogs, páginas web, etc.)
Guardar plantilla. Esta opción permite guardar una plantilla de una
publicación y poder utilizarla en un futuro.

15. Enviar ahora. Es la opción para dar la orden de publicar el
contenido que se ha creado.
4- Pantalla Editor. Es la sección de HootSuite donde se pueden ver las
publicaciones que tienes ya programadas, las plantillas guardadas pendientes
de aprobación, las publicaciones desechadas y las programadas ya publicadas.
En esta guía nos centraremos en los apartados de Programados y
Programados ya publicados. Para modificar las plantillas hacer clic en
“Editar”.
a) Programados. Desde aquí se puede ver aquellas publicaciones que tenemos
en cola preparadas para ser publicadas. Se pueden editar o borrar.
Editar publicación.
Eliminar publicación.
HACER CLIC

16. b) Programados ya publicados. Esta opción permite ver un calendario con
todas las publicaciones enviadas.
5- Contactos. Esta herramienta permite llevar un control tanto de quienes y
cuantos son tus seguidores en las diferentes Redes Sociales, así como de a
quienes sigues. Nos da información de la actividad de cada uno:
a) Seguidos. Es el número de perfiles a los que sigue el contacto.
b) Seguidores. Número de perfiles que siguen a este contacto.
c) Klout. Es un baremo que mide la reputación de un seguidor. La puntuación
va de 0 a 100, siendo 100 la mayor reputación y 0 la mínima.

17. 6- Ajustes. En este apartado se puede configurar la cuenta, seguridad, idioma,
etc.
7- Ayuda. Aquí encontraremos apartados donde podemos resolver muchas de las
dudas que surgen a la hora de utilizar HootSuite (Blog, FAQ, centro de ayuda,
etc.)
AJUSTES
CONTACTOS

18. 3.3- Monitorización de resultados en Redes Sociales con Hootsuite
La versión gratuita de Hootsuite te permitirá elaborar informes resumidos de las
estadísticas de tus Redes Sociales, te permitirá obtener información de los siguientes
indicadores:
- Visitantes.
- Seguidores.
- “Me Gusta”, “retweet”, “favoritos”, etc.
La versión gratuita permite hacer informes resumidos de Facebook y Twitter y el
número de clics que se hacen en los enlaces que adjuntas en las publicaciones. Para
informes más extensos y con datos más precisos es necesario contratar la versión de
pago.
Para generar un informe debes seguir los siguientes pasos:
a) Seleccionar la opción “analítica” en la barra de opciones de la izquierda.
AYUDA

19. b) Para crear un informe en la versión gratuita solo puedes seleccionar 2
opciones de las que se te muestran en el listado de la izquierda.
o Resumen de perfil Twitter.
o Perfil página de Facebook.
b.1) Resumen perfil de Twitter. Para crear este informe hacer clic sobre
crear informe.
HACER CLIC

20. En la siguiente pantalla aparecerá el informe que has creado, con la
siguiente información:
o Followers (seguidores)
o Following (a quien sigo)
o Followers growth (gráfico con el crecimiento de seguidores)
o Most popular links (cual de nuestros enlaces publicado ha tenido
más éxito)

21. b.2) Resumen perfil de Facebook. Para obtener este informe hacer clic sobre
la opción de la lista de la izquierda, perfil página Facebook. En la siguiente
pantalla hacer clic sobre crear informe.
El informe que generará estará compuesto de:
b.2.1) Snapshot.
o Total likes. Número de me gustas totales que tienes en tu perfil de
Facebook.
o New Likes. Número de nuevos me gusta que se han contabilizado
desde los últimos 6 días.
o Page engagement. Fidelización con la página, número de visitantes
que son visitantes asiduos.
o Weekly total reach. Número de visitas en una semana.
b.2.2) Daily Likes.
o Likes. Gráfico de Me Gusta
o Dislikes. Gráfica del número de gente que le da a ya no me gusta.
b.2.3) Daily post Feedback.
o Likes. Gráfico del número de likes.
o Coments. Gráfico del número de comentarios en tus publicaciones.