El documento describe 8 herramientas para el mejoramiento de la calidad, incluyendo diagramas de procesos, flujogramas, tablas de chequeo, diagramas de Pareto, diagramas de causa-efecto, histogramas, diagramas de dispersión, y diseño de experimentos. También explica gráficas de control y cómo se usan para monitorear procesos y detectar causas de variación.
6. TABLA DE CHEQUEO ¿Cuántos errores han ocurrido en cada etapa del proceso? Una tabla de chequeo (Check Sheet) ayuda a ubicar áreas de potenciales problemas por frecuencia, tipo o causa. Se lista los tipos de errores y luego se registra el número de cada tipo. 4 2 2 Datos incorrectos 16 5 2 3 4 2 Planillas extraviadas 2 1 1 No se ordenaron cheques 7 1 1 1 4 Faltan referencias 18 2 4 3 2 3 4 Tarjetas de firmas sin firmar 4 1 1 2 Crédito mal chequeado Total Jun Mayo Abr Mar Feb Ene Categoría de Errores
15. NIVELES 5 ° y 7° Ángulo de inclinación 120 ° y 160° Temperatura de la cámara de precalentamiento 5 y 7 pies por minutos Velocidad de la banda VARIACIONES FACTOR
26. TIPOS Defectos Atributo Ausencia de diferentes tipos y grados de errores Llenado de órdenes Fracción no conforme Atributo Ausencia de errores Facturación Media y desviación estándar Variable Tiempo Papeleo para alquilar un carro GRÁFICA TIPO CARACTERÍSTICA DE CALIDAD PROCESO
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