La comunicación es el proceso de intercambiar información entre un emisor y receptor mediante códigos y canales. Las competencias comunicativas incluyen habilidades del lenguaje como hablar, escuchar, leer y escribir. Una comunicación efectiva requiere códigos, canal, emisor y receptor. Las habilidades sociales como empatía y asertividad mejoran las relaciones entre personas.

2. LA COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso que le permite
al individuo intercambiar sentimientos,
opiniones o transmitir información mediada
por el habla, escritura o por señas.

3. COMPETENCIA COMUNICATIVA
Las Competencias Comunicativas se entienden como
un conjunto de procesos lingüísticos que se
desarrollan durante la vida, con el fin de participar con
eficiencia y destreza, en todas las esferas de la
comunicación y la sociedad humana. Hablar,
escuchar, leer y escribir son las habilidades del
lenguaje

4. ELEMENTOS PARA LA COMUNICACIÓN
Toda comunicación debe tener elementos básicos para
una comunicación:
1. Códigos: signos y reglas
2. Canal : Como dar a conocer el mensaje
3. Emisor : Persona que envía el mensaje.
4. Receptor : Persona que capta el mensaje y da una
respuesta.

5. HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales, son las destrezas que se
utilizan para manejar la empatía o no con los demás, el
manejar las habilidades sociales permite comprender
mejor con quienes se comparte y se enriquecen las
relaciones sociales.

6. ¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES SOCIALES
BÁSICAS?
1. Apego: capacidad de establecer lazos afectivos con otras
personas.
2. Empatía: capacidad de ponerse en el lugar del otro y entenderle.
3. Asertividad: capacidad de defender los propios derechos y
opiniones sin dañar a los demás.
4. Cooperación: capacidad de colaborar con los demás para lograr
un objetivo común.
5. Comunicación: capacidad de expresar y escuchar. Sentimientos,
emociones, ideas, etc.
6. Autocontrol: capacidad de interpretar las creencias y
sentimientos propios y controlar los impulsos.

7. LA FOBIA SOCIAL
Es un miedo no justificado que se puede manifestar en
señales físicas como la sudoración, sequedad en la
boca, el temblor en la voz, en las manos, el rubor facial,
palpitaciones en el corazón o la mente en blanco
(sensación como si todo se hubiese olvidado).

8. COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva viene desde nuestra mente
subconsciente. En realidad, cuando nos
comunicamos asertivamente, estamos dando a
entender clara y concretamente nuestro punto de vista y
lo que queremos lograr.

9. COMUNICACIÓN ASERTIVA NO VERBAL
El lenguaje corporal es clave para una comunicación no
verbal y el cuerpo es una gran unidad en la que se
interrelacionan: “Cuerpo orgánico, energético,
emocional, afectivo, intelectual, mental y espiritual”,

10. ¿QUÉ ES LA EMPATÍA?
La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar
del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede
estar pensando.

11. LA COMUNICACIÓN EFICAZ
La comunicación eficaz se define como el correcto y
responsable uso de todos los elementos y canales de la
comunicación. Esto implica no enviar mensajes
contradictorios o ambiguos a una persona o grupo de
personas que desestimen la imagen y el respeto del
emisor.

12. EL MIEDO ESCÉNICO
Las manifestaciones del miedo escénico se traducen
en angustia, preocupación, tensión corporal que afectan
los procesos cognitivos (temor al fracaso, al rechazo, a
quedar en ridículo, confusión mental) fisiológicos
(sudoración, malestar estomacal, sequedad en la boca,
alteración del ritmo cardíaco, rubor facial, náuseas,
escalofrío) y conductuales (tartamudeo, temblor en la
voz, bajo volumen, ritmo rápido al hablar).

13. DINÁMICAS GRUPALES
Es de destacar que esto se puede lograr con técnicas
alternativas que permitan mantener la concentración,
atención, disposición e interés. Estas técnicas se
denominan dinámicas grupales, entre las cuales se
pueden destacar: Cine foro, foro, panel, simposio,
galería, pare, juego de papeles, Phillips 66 y entrevista.