4. “El Design thinking es un enfoque de
INNOVACIÓN centrado en el ser humano,
basado en la comprensión de las necesidades
del cliente, la creación rápida de
prototipos y la generación de
ideas creativas, que transformará
la forma en que desarrolla productos,
servicios, procesos y
organizaciones.”
TIM BROWN
DESEABILIDAD
Usuario
VIABILIDAD
Negocio
FACTIBILIDAD
Tecnología
Innovación
5. 1) Generamos la idea, ¿Quién
es el usuario? ¿Qué
problema/necesidad
tiene?
2) Desarrollo de la idea,
¿satisface las necesidades
del usuario? (Co - creación
con el usuario)
IDEA
DESARROLLO DE LA IDEA
MODELO DE NEGOCIO
VALIDACIÓN (MÉTRICAS)
Design
thinking
Lean canvas
Canvas
Lean startup
Proceso
DIFERENCIAMOS AL DT DE OTRAS
METODOLOGÍAS
3) Definir el modelo de
negocio que enmarque la
idea.
4) Validar la idea de negocio
mediante las métricas.
6. “El DISEÑO esta en
todo lado,
inevitablemente
TODOS somos
DISEÑADORES”
TIM BROWN
7. EL *DESIGNER
El designer ve como un problema todo aquello que perjudica o impide la experiencia (emocional, cognitiva, estética) y el
bienestar en la vida de las personas (considerando todos los aspectos de la vida, como trabajo, esparcimiento, relaciones,
cultura etc.). Eso hace con que su principal tarea sea identificar problemas y generar soluciones.
*Designer es el nombre que recibe la persona que emplea el DT para crear y/o mejorar productos y servicios.
Necesidades, 1980
Necesidades, hoy
Necesidades, mañana
Inteligencia
Experimental
Inteligencia
Integral
Inteligencia
Emocional
Daniel Goleman
Howard Gardner Pensamiento de
Diseño
9. Cada proceso de diseño comienza abordando un problema específico e intencional, a
lo que llamamos un desafío de diseño. Un desafío debería ser abordable, comprensible
y realizable y estar bien delimitado —ni muy grande ni muy pequeño ni muy vago ni
demasiado simple.
DEFINIMOS EL DESAFÍO
Durante las últimas semanas Rosa ha pensado en confeccionar pijamas con un buen acabado y tela
de calidad. En el mercado nos encontramos con tiendas donde ofrecen pijamas importadas que
compiten por sus precios y modelos. Ante esta situación Rosa se pregunta: ¿Cómo podríamos
ingresar al mercado para poder confeccionar y vender las pijamas?
CONFECCIÓN DE PIJAMAS
¿Para qué?
Deseos/ cosas que
deberían existir
¿Cómo
podríamos…?
______________
______________
______________
______________
______________
______________
______________
______________
______________
______________
______________
______________
Pijamas para diferentes
ocasiones (parejas,
temáticas, para el frío,
etc.)
Para satisfacer las
necesidades del cliente
¿Cómo podríamos
confeccionar y vender
pijamas para diferentes
ocasiones para satisfacer las
necesidades del cliente?
10. El proceso de Design Thinking es flexible y puede ejecutarse en un día, una semana, un año
o más. Lo que pongas en el proyecto determinará lo que saques de él.
TRABAJAMOS CON EL
PLANIFICADOR
DIAGRAMA DE GANTT
12. Empatizar
1
En esta fase comprendemos las necesidades y el
entorno de las personas implicadas en la solución. La
idea es ser capaces de ponernos en su piel para
generar soluciones consecuentes con sus realidades.
Buyer
persona
¿Para quién estoy
diseñando?
NOMBRES Y APELLIDOS
Ana Suarez
EDAD 30 años
PROFESIÓN/OCUPACIÓN:
Enfermera
¿QUÉ LE PREOCUPA?
Estamos entrando a las temporadas de heladas y necesita
una pijama de buena calidad para sentirse abrigada.
¿CÓMO LE AYUDARÍA NUESTRO PROYECTO?
Tenemos pijamas con las características que ella necesita.
1. Entrevistas
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
• ¿Qué quieres aprender para entender mejor el reto
que tienes delante?
• ¿Qué esperas entender de las motivaciones y
frustraciones de las personas?
• ¿Qué quieres aprender acerca de sus actividades?
13. Definir
2
En la fase "definir" sintetizamos toda la información
obtenida, identificar el problema o necesidad con el
fin de llegar a conclusiones de los usuarios.
1. Mapa de empatía
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
Es la estrategia más usada que nos permite describir al cliente, sus dolores y necesidades.
14. Idear
3
En esta etapa el objetivo es generar un sinfín de
alternativas, si son varias mejor ya que sucede muchas
veces que las ideas más raras son las que generan
soluciones visionarias.
1. Lluvia de ideas
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
La lluvia de ideas es
una técnica de grupo
para
generar ideas originales
en un ambiente
relajado.
IDEA 1
pijamas enterizo
con plantillas
para quitar y
poner
IDEA 2
pijama
temáticas
IDEA 3
Pijamas con
aplicaciones
étnicas
Es original (0-5)
Es deseable para un
grupo de personas (0-5)
Soluciona el problema
(0-5)
Se puede realizar (0-5)
TOTAL
44
5
5
4
18
3
4
3
4
14
4
4
4
4
16
15. Prototipar
4
Pasamos a la construcción del prototipo, un modelo
(demostración o simulación) que nos sirve como
representación del producto final del design thinking.
PROTOTIPOS PARA
EMPATIZAR
1
Sirven para poder tener el primer contacto con los posibles clientes, estos pueden
ser desde un dibujo, boceto, diagrama, juego de roles, degustación entre otros.
WIREFRAME DE
UNA APLICACIÓN
ESQUEMA
BOCETO
16. Prototipar
4
Pasamos a la construcción del prototipo, un modelo
(demostración o simulación) que nos sirve como
representación del producto final del design thinking.
PROTOTIPOS
PARA EVALUAR
Sirven para poder tener el primer contacto con los posibles clientes, estos pueden
ser desde un dibujo, boceto, diagrama, juego de roles, degustación entre otros.
PROTOTIPO
SILLON EN 3D
PROTOTIPADO EN PAPEL
MOCKUP
STORYBOARD
PROTOTIPADO CON DIVERSOS MATERIALES
2
17. Evaluar
5
Durante esta fase probaremos los prototipos con los usuarios
implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase
nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a
resolver y posibles carencias a través del feedback recibido
por los usuarios.
1. Malla receptora de información
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
Se utiliza este método para facilitar cierta recopilación de información cuando
presentamos modelos y prototipos, se utiliza para ser sistemáticos con la
intención de capturar las ideas en las cuatro áreas.
18. Evaluar
5
Durante esta fase probaremos los prototipos con los usuarios
implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase
nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a
resolver y posibles carencias a través del feedback recibido
por los usuarios.
TÉCNICAS QUE PODEMOS USAR:
2. Test de usuarios
Esta técnica se basa en la
observación y el análisis sobre
cómo un grupo de usuarios
interactúa con nuestro prototipo,
mientras preparamos unas
preguntas específicas para ellos,
cuyas respuestas nos entregarán
al término de la evaluación. Esto
nos ayudará a validar nuestra
propuesta con su colaboración.
19. MUCHAS
GRACIAS
Mg. Zuzshilah Faribah Chaca Velez
PONENTE
Zuzshilah.Faribah@gmail.com
CONTACTOS
Suscríbete a mi canal en youtube:
https://www.youtube.com/c/ZuzshilahFaribah
¿Alguna
pregunta?
