Este documento presenta los detalles de un grupo focal realizado por la heladería "ICE CREAM" para analizar sus estrategias de marketing de los últimos 3 años e identificar novedades en el mercado. El grupo focal reunió a 10 participantes previamente seleccionados para obtener información sobre sus experiencias y necesidades como consumidores. El objetivo era formular un nuevo plan de marketing que permita a la heladería sobresalir ante las necesidades del mercado meta.

1. HELADERÍA
¨ICE CREAM¨

2. PROBLEMA
GERENCIAL
■ LA FALTA DE
ORGANIZACIÓN E
INFORMACIÓN DEL
MERCADO META.
PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
■ ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS
DE MARKETING UTILIZADAS
DURANTE LOS 3 AÑOS.
■ IDENTIFICAR LAS
NOVEDADES DE MARKETING
EN EL MERCADO.

3. OBJETIVO GENERAL
■ FORMULAR UN PLAN DE
MARKETING QUE PERMITA A
LA EMPRESA SOBRE SALIR
ANTE LAS NECESIDADES DEL
MERCADO META.
OBJETIVO ESPECIFICO
■ CONOCER LAS MEJORES Y
PEORES EXPERIENCIAS EN EL
CONSUMO DE HELADOS ICE
CREAM.
■ ANALIZAR EL IMPACTO QUE
GENERO EN EL MERCADO.

4. ¨GRUPO FOCAL¨
INTEGRANTES
• MARIA N. ALCOBA A.
• JOEL S. RODAS Z.
• CINTHIA A. PARDO R.

5. ANTECEDENTES
■ SE ORGANIZA LA SESION CON EL FIN DE OBTENER
INFORMACIÓN QUE APORTE DE MANERA POSITIVA ALAS
INTERROGANTES DE LA HELADERÍA ¨ICE CREAM¨.

6. OBJETIVOS
■ ADQUIRIR OPINIONES RELEVANTES EN TORNO ALA
NECESIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE ¨ICE CREAM¨.
■ IDENTIFICAR LOS FACTORES QUE LIMITAN EL AVANCE EN
EL MERCADO DE ¨ICE CREAM¨.

7. ESTÁNDARES DE ACCIÓN
■ SI MEDIANTE LA SESION OBTENEMOS INFORMACION DE
IMPORTANCIA EN LA INVESTIGACION DE ICE CREAM ,SE
REALIZARA UN ANALISIS CON EL FIN DE ENCONTRAR UNA
CONCLUSION FAVORABLE.

8. PERFIL DEL PANEL DEL
GRUPO FOCAL.
■ LAS SESIONES SE REALIZARAN CON LA
PARTICIPACIÓN DE 10 PERSONAS.
■ LAS PERSONAS QUE PARTICIPARAN
DEBEN DE CUMPLIR CON LOS
SIGUIENTES REQUISITOS:
 QUE YA HUBIESEN TENIDO UNA
EXPERIENCIA DE CONSUMO EN
¨ICE CREAM¨.
 QUE RESPETEN LAS OPINIONES
DE LOS DEMAS PARTICIPANTES.
 EX TRABAJADORES DE ¨ICE
CREAM¨.

9. RECLUTAMIENTO
■ SE LE COMUNICO A LOS
PARTICIPANTES DE LAS
SESIONES , 1 SEMANA
ANTES .
■ LA DURACIÓN DE LA
SESION SERA DE 1 A 2
HORAS.
■ LA SESION SERA EN UNA
SALA DE GESELL.
■ SE GRABARA LA SESION
CON EL PERMISO DE LOS
PARTICIPANTES.
CARACTERÍSTICA
S
SESION
25/04/22
SESION
26/04/22
QUE YA HUBIESEN
TENIDO UNA
EXPERIENCIA DE
CONSUMO EN ¨ICE
CREAM¨.
GRUPO 1
EX TRABAJADORES
DE ¨ICE CREAM¨. GRUPO 2

10. PRESUPUESTO.
MODERADOR. 350
RECLUTADORES. 400
INCENTIVOS. 1800
TRANSCRIPCIÓN. 150
COMUNICACIÓN. 40
ANALISIS. 350
SALA DE GRABACION. 450
REFRIGERIO. 100
UTILIDADES. 70
TOTAL. 3710

11. CRONOGRAMA.
PASOS Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Definir el problema
gerencial y problema de
investigación.
Definir el objetivo general y
especifico.
Planificar la técnica
elegida.
Reclutar los participantes.
Realizar las sesiones
Analizar y presentar la
hipótesis.

12. BIENVENIDOS ALA ENTREVISTA
GRUPAL.
■ SE REALIZA ESTA SESION CON LA UNICA FINALIDAD DE RECIBIR INFORMACION
QUE BENEFICIE A LOS REQUERIMIENTOS DE ¨ICE CREAM¨.
■ EN EL DESARROLLO DE LA SESION SE DEBE SEGUIR LAS SIGUIENTES REGLAS:
 NO INTERRUMPIR AL PARTICIPANTE QUE ESTA HABLANDO.
 SI TIENE ALGUNA OPINIÓN O PREGUNTA SE LES PIDE LEVANTAR LA MANO.
■ ESPERAMOS SU MAYOR PARTICIPACION DURANTE LA SESION.

13. CAMPAÑAS PUBLICITARIAS.
1. ¿Qué le parece la imagen de ¨ICE CREAM¨?
2. ¿haz visto algún tipo de publicidad de ¨ICE CREAM¨?
3. ¿Qué te llama la atención de sus publicidades?
4. ¿Qué cambiarias del marketing que presenta la
heladeria?
5. ¿Crees que nuestras promociones llaman la atención?
6. ¿si fueras el gerente de marketing que promociones te
gustaría lanzar?
7. ¿ Crees que lo que impulsa un negocio son sus
publicidades?
8. ¿Que te gustaría que cambiaran de la heladeria y
porque?