Las herramientas de comunicación como el chat, videoconferencia, correo electrónico y foros de discusión son elementos indispensables para los cursos en línea, ya que permiten la interacción entre estudiantes y profesores de manera síncrona o asíncrona. El correo electrónico es un servicio que permite el intercambio rápido de mensajes y archivos entre dispositivos a través del protocolo SMTP, y se actualiza con los mensajes recibidos y enviados que quedan almacenados en bandejas separadas.

2. Una plataforma y unos contenidos no son suficientes
para poner en marcha un curso on-line. Las herramientas de
comunicación en este entorno formativo son otro elemento indispensable, ya que permiten la
interacción entre los diferentes actores del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Según que la comunicación sea en tiempo real o no, tenemos:
Herramientas de comunicación síncrona: Chat, videoconferencia, electrónica, documentos
compartidos on-line.
Herramientas de comunicación asíncrona: Foros de discusión, correo electrónico, Wiki, entre otras

3. E s un servicio de Red, que permite
a los usuarios enviar y recibir mensajes
Y archivos rápidamente, denominados
también mensajes electrónicos.
Este servicio se presta mediante el
Protocolo de SMTP (Simple Mail Transfer
Protocolo) Esta basado en texto, utilizado para
El intercambio de mensajes entre PDA,
Teléfonos móviles y computadores.

4. Mensajes que llegan de otros
remitentes
Copia de los mensajes que se han enviado.
Papelera de reciclaje donde se encuentran
los mensajes que ya hemos desechado.
cuerpo del mensaje que se va a enviar.
Archivos que se van a cargar o adjuntar con
el mensaje
Para configurar firmas.

5. : Para ingresar al correo debemos
crear una cuenta para que obtengamos un usuario y
una contraseña, ya con este podemos acceder al
correo electrónico.
Para el caso del correo que se maneja en la
plataforma de aprendizaje es un correo interno a
donde podemos acceder dando un clic en el icono
con forma de sobre, ya estando ahí, hacemos clic en
la opción redactar, escribimos o seleccionamos el
destinatario, diligenciamos el asunto y hacemos clic
en enviar.
Esta herramienta se actualiza
con los mensajes de correo tanto que recibidos como
enviados, los cuales quedan almacenados en las
respectivas bandejas: bandeja de entrada y bandeja
de salida (enviados).
Todos los usuarios que tengan
un correo electrónico puede interactuar con esta
herramienta asincrónica. Teniendo en cuenta que
debe interactuar con remitentes y destinatarios a la
vez. Sucede lo mismo para el caso del correo
electrónico interno de los estudiantes de la
UNAD, en la plataforma.