El documento describe diferentes herramientas para el aprendizaje electrónico, incluyendo herramientas síncronas como videoconferencias y chat que permiten comunicación en tiempo real, y herramientas asincrónas como correo electrónico y foros que permiten comunicación diferida. También define aprendizaje electrónico como educación a distancia usando herramientas electrónicas como Internet para comunicación y colaboración entre estudiantes y profesores sin limitaciones de tiempo o espacio.